Frukostseminarie på Berghs om Content Management

2. Agenda
• Projekt vs. förvaltning
• Forma vs. formas av tekniken
• Klassisk vs. modern innehållshantering
• Innehåll vs. Kommunikation

3. Agenda
1. Lorem ipsum dolor sit amet,
2. consectetur adipiscing elit.
3. Praesent consectetur mi in neque rhoncus laoreet.
4. Cras et ligula est, sed iaculis nulla
Berghs School of Communication

4. Agenda
• Projekt vs. förvaltning
• Forma vs. formas av tekniken
• Klassisk vs. modern innehållshantering
• Innehåll vs. Kommunikation

5. ANVÄNDARENS UPPLEVELSE
DESIGN INNEHÅLL TEKNIK
5 10‐09‐14

6. Berghs School of Communication

7. Glömd sanning #9
Om du inte har tid med en webbstrategi
måste du ha råd med en webbplats utan
mål.
Berghs School of Communication

8. En annan ledstjärna:
Nära verkligheten
Berghs School of Communication

9. 3 frågor
VISION
“can anybody in your team describe the experience of
using your design five years from now?”
ÅTERKOPPLING
“in the last six week have you spent more then two
hours watching someone use yours or your competitors
design?”
KULTUR
“In the last six weeks have you rewarded a team
member for creating a major design failure?”
Berghs School of Communication

10. Berghs School of Communication

11. Glapp mellan affärsmål och lösning
Affärsmål
Varför bygger vi detta?
Tjänster, funktioner
Vilka tjänster erbjuder vi?
Vilka funktioner behövs?
Vilka aktiviteter ska vi göra?
Berghs School of Communication

12. Målstyrning
Affärsmål
Varför bygger vi detta?
Målgrupper
Vilka realiserar affärsmålen?
Användningsmål och scenarier
Vad är användarnas syfte och mål?
Hur kommer det att användas?
Tjänster, funktioner
Vilka tjänster erbjuder vi?
Vilka funktioner behövs?
Vilka aktiviteter ska vi göra?
Berghs School of Communication

13. Berghs School of Communication

14. Berghs School of Communication

15. Berghs School of Communication

16. Berghs School of Communication

17. Berghs School of Communication

18. Mätbara effektmål
1. Definiera mätbara mål med
webbplatsen , ex.
– Skapade leads per månad?
– Hur många skrivare säljer vi?
– Hur många supportärenden har vi?
– Hur många laddar ner våra pdf’er?
– Hur många prenumerar på vårt
nyhetsbrev?
– Hur många e-post skickas inom
organisationen?
2. Koppla en peng till varje effektmål
Berghs School of Communication

19. Berghs School of Communication

20. Berghs School of Communication

21. Berghs School of Communication

22. Berghs School of Communication

23. Berghs School of Communication

24. Projekt vs. förvaltning
Mät
1. Trafikanalys
2. A/B testing
Optimera Analysera
3. Enkäter
4. Användningstester
5. Etnografi
6. KPI
Berghs School of Communication

25. Berghs School of Communication

26. Forma vs formas av tekniken
Berghs School of Communication

27. Berghs School of Communication

28. Vad är en webbplats?
(eller vad är det du ska köpa?)
Berghs School of Communication

29. Berghs School of Communication

30. Berghs School of Communication

31. Berghs School of Communication

32. ”The power of the Web is in its
universality. Access by everyone
regardless of disability is an
essential aspect.”
Sir Tim Berners-Lee
(Internets “grundare”)
Berghs School of Communication

33. Vem är den mest funktionshindrade
besökaren?
Berghs School of Communication

34. Berghs School of Communication

35. ”Bra” exempel
Berghs School of Communication

36. Berghs School of Communication

37. Berghs School of Communication

38. Berghs School of Communication

39. Berghs School of Communication

40. ”Den här delen av XYZ.com är
optimerad för Internet Explorer version
6.0 eller senare. Vi kan därför inte
garantera full funktionalitet i andra
versioner av webbläsare.”
= Vi är inte intresserade av dig som
kund.
Berghs School of Communication

41. Klassisk vs. Modern innehållshantering
Berghs School of Communication

42. Berghs School of Communication

43. Berghs School of Communication

44. Berghs School of Communication

45. Berghs School of Communication

46. Berghs School of Communication

47. Innehåll vs. kommunikation
1. Du kan inte styra vad som sägs om dig
2. Du kan inte styras hur det du skriver visas
Berghs School of Communication

48. Skapa levande innehåll
Rätt information
Berghs School of Communication

49. Skapa levande innehåll
Rätt information till rätt person
Berghs School of Communication

50. Skapa levande innehåll
O
L x 100
LIX =
+
P
O
Rätt information till rätt person på rätt sätt
Berghs School of Communication

51. Skapa levande innehåll
Rätt information till rätt person på rätt sätt
Berghs School of Communication

52. + Text skriven för webben Mindre bra text
Bra att kunna läsa sin journal på nätet Remissvar på Patientdatautredningens
Patientdatautredningen har tittat på hur informationen huvudbetänkande
om patienterna används i sjukvården. Ett förslag är att Verket för förvaltningsutveckling, Verva, anser att
patienter ska få möjlighet att läsa sin journal via utredningen på ett bra sätt genomfört en kartläggning
Internet. För att det ska vara möjligt behöver lagarna och analys av IT-användningen inom hälso- och
ändras. Verva tycker att utredningens förslag är bra sjukvården. Så långt vår myndighet kan bedöma har
och har inga invändningar. utredningen tillgodosett berättigade verksamhetskrav
Vervas remissvar om ny patientdatalag (pdf, nytt på en förbättrad tillgänglighet till riktiga uppgifter i
fönster) vården och också balanserat hänsynen till
patientintegriteten på ett ändamålsenligt sätt. Verva
har inga invändningar mot föreslagna förändringar i
sekretesslagen och tillstyrker att en och samma lag,
den föreslagna patientdatalagen, innehåller såväl de
regler som gäller för patientjournalföring som för
personuppgiftshanteringen inom hälso- och
sjukvården.
Läs mer
Berghs School of Communication

53. Mobilen vanligaste terminalen inom 3 år
• Don´t shrink rethink
• Nya tekniker är svåra att förutse
Berghs School of Communication

54. Berghs School of Communication