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カンファレンス販売店教育施策配布用
- 1. 発売ゕプリタトル数日本No.1*
発売ゕプリタトル数日本No.1
累計販売本数:507本
総ダウンロード数:70万DL
*電子書籍テンプレートによる出版社の量産を除く
- 4. Twitter @shinjo
http://appliya-studio.com/
APPLIYA株式会社 COO 新城健一
iPhone国内発売よりスマートフォンビジネスを全方位でサポート
してきたAPPLIYAによる、販売店スタッフ教育プログラムの紹介
と、そのプログラムを実際に導入した宇都宮市最大規模の店舗展
開を行うハヤブサドットコムによるパネルディスカッション。
4
- 9. 店舗スタッフ教育の必要性
レベル2 レベル3
対コンシューマ 対法人
提案スキル 企画営業スキル
レベル1
店頭対応スキル
必須知識
必須スキルから応用スキルまで
段階的学習を行っていく
- 11. 導入企業紹介
創業50周年。地元密着型企業。
風通しの良いフゔミリー企業。
3キャリゕ専門ショップ運営。
全ケータを扱う自社ブランド 「ビーワン」の運営。
未来開発室の存在。
- 21. ちょっと待って!
どんなビールがあるんですか?
って、聞いたときに
※実際に使用したスラドです。
- 31. ゴールへの道
ターゲットと利用シーンとベネフゖットを考える
シーンに合わせたゕプリのパッケージを作成
ゕプリ+端末でオススメ
シーズナリテゖあるゕプリを提案する
スマートフォンならハヤブサドットコム!
※実際に使用したスラドです。
- 32. 教育プログラムの流れ
GOAL!
3rd Step ポジション確立
2nd Step メデゖゕパワー強化
デジタルサネージ導入
契約者の来店頻度向上
店頭メデゖゕ化
1st Step 店頭メデゖゕ化による
来店促進
メデゖゕコンテンツ制作
人材の成長
利用シーンとベネフゖットを
訴求できるスタッフの成長 ※実際に使用したスラドです。
- 33. ゕクションプラン:1st Step
スマートフォン基礎知識の習得
ゕプリマーケットの調査スキル習得
ユーザーニーズ・利用シーンごとの
ベネフゖット訴求スキル習得
※実際に使用したスラドです。
- 34. ゕクションプラン:2nd Step
デジタルサネージ導入
iPad/iPhone/Android/Android Pad
コンテンツ制作・運用体制構築
※実際に使用したスラドです。
- 38. 小説の主人公を考えるように
42歳 資産運用気になる
子供の学費気になる 酒は週末に飲むくらい
可処分所得
東京都杉並区在住 1968年
東京生まれ 年収 東京都港区六本木勤務
通勤中は最近覚えた
離婚経験あり
携帯電話 iPhoneは 囲碁で気分転換
同居 初購入は25歳 日本発売と同時 通勤時間50分
妻・女子高生
女子中学生・一歳男児 東京メトロ利用
IT系ベンチャー企業 朝6時起床 朝自宅で1時間
メール処理
中学高校時代に
フゔミコンブーム 帰宅は深夜
想像力を働かせて!
家庭用ゲームは 帰宅後夕食
もうやっていない
最近の漫画は読んでいな 区から ここ一年
電子書籍は メタボ検診の通知あり 運動していない
いが、昔はよく読んだ
気になっている
※実際に使用したスラドです。
- 41. ワークショップ
実際に、
そうした人物を
考えてみましょう。
自分が提出した人物属性(メイン)に対して、
できる限り詳細な設定を、追記してみましょう。
※実際に使用したスラドです。
- 44. その人の生活を想像してください
朝
日 日曜
夜 昼
土曜 月曜
金曜
週 火曜 春
木曜 水曜 冬
年 夏
秋
※実際に使用したスラドです。
- 56. 店舗スタッフへの共有:メリットと不安
スムーズに案内でき
る
ゕプリのパッケージ化
おススメしやすい 楽しく案内できる
他店舗展開 来店者像明確化 共感してもらえる
ペルソナ作成 ゕプリ選定 知識がつく
スタッフヒゕリング
反応してもらえいないので
ゕプリ提案 提案タミングがわからない
は?
いらないゕプリを提案したら申し訳ない ゕプリのことをよく知らない 質問が怖い
販売につなげるのが難しそ
操作がわからない つまずきそうで怖い
う
何ができて何ができないかがわからない
- 57. 店舗スタッフの不安
1:わからない
提案タミングがわからない ゕプリのことをよく知らない 質問が怖い
何ができて何ができないかがわからない つまずきそうで怖い 操作がわからない
2:自信がない
反応してもらえいないので いらないゕプリを提案したら申し訳ない
は?
3:効果への確信がない
販売につなげるのが難しそう