Conférence app's miles® - Salon E-Marketing Paris 2015

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Animez et récompensez vos clients sur votre application mobile, votre site Web, en point de vente pour fidéliser les clients en relation avec votre marque !

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  • app's miles® - ENFIN DU NOUVEAU DANS LA FIDELISATION CLIENT !

    Depuis toujours la fidélisation ne récompense que les clients qui sortent de la relation, après le paiement : AVEC LA GENERALISATION DU DIGITAL, IL EST GRAND TEMPS DE REVOLUTIONNER VOTRE PROGRAMME DE FIDELISATION !

    Le digital offre de nouvelles opportunités pour ré-inventer la relation avec vos clients : utilisez le mobile, exploitez toutes les occasions de contact, récompensez vite, donnez un accès immédiat aux primes... 

    Consacrez 30 minutes à cet atelier, app's miles® vous présentera des approches concrètes, directement utilisables dans votre métier, et immédiatement rentables ! 
  • ON PEUT RECOMPENSER LES CLIENTS QUI ENTRENT EN RELATION;
  • LES 98% QUI VISITENT, PARTAGENT, ECHANGENT SONT VOS ACHETEURS DE DEMAIN,
  • ON PEUT EXPLOITER LA GEOGRAPHIE POUR RACONTER SON HISTOIRE
  • ON PEUT AUSSI UTILISER LA TEMPORALITE : LA RELATION NE S’ARRETE PLUS AU SEUL ACHAT !
  • LE FAIT MARKETING TOTALEMENT NOUVEAU EST QUE L’ON PEUT MULTIPLIER ET COORDONNER DE NOUVELLES STRATEGIES,
  • LE MESSAGE QUE L’ON PARTAGE AVEC VOUS C’EST QUE LA MULTIPLICATION DES OPPORTUNITES DE CONNEXION RENOUVELLE LA FIDELISATION A LA MARQUE
  • IL FAUT POURSUIVRE L’ACQUISITION, MAIS AUSSI CHALLENGER VOS COUTS AVEC UNE APPROCHE DE FID, PLUS RENTABLE, PLUS PERENNE

    VOUS RESTEZ MAITRE DE VOS INVESTISSEMENTS (vs GOOGLE)
  • PRENDRE LE RISQUE DE RECOMPENSER LA SIMPLE VISITE

    VALORISER LES CONTRIBUTEURS / PRESCRIPTEURS

    SOYEZ DATA FRIENDLY !

    LAISSER DORMIR LES CLIENTS QUI NE SE REVEILLENT QUE POUR UNE PROMO / CE N’EST PAS RENTABLE;

    RECHERCHEZ D’AUTRES ACTIONS QUE LES SEULS ACHATS;


    Un client s’est-il connecté ou est-il passé en magasin ? C’est l’une des actions les plus essentielles puisqu’elle précède tous les autres engagements. Il faut prendre le risque de récompenser la simple visite et de créer un réflexe de trafic sur vos canaux. Le jour où le client sera en phase d’achat, il passera d’abord par chez vous !

    L’impact des avis conso sur les choix de vos clients est de plus en plus important. Pensez à récompenser les consommateurs qui notent et commentent vos offres, vos produits. Regardez dans vos bases s’il existe une corrélation entre le nombre d’avis postés et le chiffre d’affaire. Si oui, mettez le paquet !

    La sensibilité de vos clients à l’utilisation de leurs données est de plus en plus forte. En revanche, plus vous avez d’infos mieux vous pouvez communiquer. Pour clarifier et rendre l’utilisation des infos plus ludique, offrez des primes aux clients qui se dévoilent. Récompensez aussi les connexions aux réseaux sociaux.

    Pour réveiller vos clients il y a bien sûr la vielle méthode consistant à leur offrir une nouvelle promotion, qui viendra créer un reflexe d’attente chez vos inactifs. Pourquoi ne pas renverser l’approche en promettant simplement un super bonus en points pour toute action clients ? Ça ne coûte rien, c’est valorisant pour votre marque et votre programme.

    D’une manière générale, nous vous invitons à identifier les actions qui ont un impact direct sur les ventes : visionner une vidéo, partager une fiche produit, cliquer sur une bannière, … vous trouverez le niveau de récompenses à affecter à tel type d’acte-client. Considérez cependant chaque récompense comme un investissement à part entière et nécessitant un suivi précis.



  • PLUS DE 50% DE LA POPULATION EST EQUIPEE D’UN SMARTPHONE PUISSANT !
  • LOVEZ-MOI !
    LE MOBILE EST LE MEILLEUR MEDIA DE MARKETING DIRECT : ultra perso, ultra connecté, ubiquitaire
  • Et nous, dans tout ça ????



  • ----- Notes de la réunion (09/04/2015 17:04) -----
    Risque : détourner l'attention
    Opportunité : Stresser pour la conversion : ajouter la prime comme levier.

    Deal lab (à voir) : note en temps réel les promos.
  • Conférence app's miles® - Salon E-Marketing Paris 2015

    1. 1. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS fidélisation client : enfin du nouveau !
    2. 2. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS les programmes de fidélisation ne récompensent que les clients qui s’en vont. pourquoi ?
    3. 3. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
    4. 4. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS seuls 2% des clients achètent que fait-on des 98% autres ? 98% 2%
    5. 5. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
    6. 6. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS vos clients sont en contact avec vous, (sans que vous le sachiez)
    7. 7. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS à distance, en route, sur place..
    8. 8. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS le digital donne de nouvelles opportunités relationnelles, profitez-en !
    9. 9. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS multipliez les opportunités. 2 – pendant visites, demande de conseils, choix, paiement. 3 - après: commentaires, partages, parrainage, feed back, 1 - avant recherches, renseignements, comparaisons, visites, sélections, tests, conseils…
    10. 10. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS il faut revoir les segmentations clients pour exploiter toutes les opportunités du digital
    11. 11. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 3 populations (plutôt que 2) PROSPECTS = ACQUISITION CLIENTS = FIDELISATION PRESCRIPTEURS = VIRALISATION marque
    12. 12. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS acquition vs fidélisation
    13. 13. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS stratégie d’acquisition : – Cpc moyen = 0,3 € – Taux de transfo moyen = 2 % – Coût acquisition moyen = 15 € alternative. basculer en fidélisation. ?
    14. 14. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 5 leviers ultra-fidélisants
    15. 15. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS • visites & connexions, • avis consommateurs & partages, • inscriptions & data, • bonus pour les dormeurs, • achats et comportements avec un impact sur la life time value,
    16. 16. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS utilisez le mobile canal de contact personnel
    17. 17. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS I moi ubiquité
    18. 18. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS app’s miles® animer & récompenser tous vos clients, sur tous vos canaux, pour toutes leurs actions.
    19. 19. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS promesse client. à chaque action… …je suis sûr de gagner … (générosité de base) …et je peux aussi re-gagner ! (actions bonifiées) home
    20. 20. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 10 actions = 100 app’s miles = 1 prime immédiate récompensez vite. 321 téléchargez votre magazine dès maintenant + 10
    21. 21. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 3 étapes très simples pour les utilisateurs. - 1- inscription unique -2- cumul de points à chaque visite - 3 - accès immédiat aux cadeaux
    22. 22. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 1.intégrez la solution app’s miles® s’intègre directement sur votre application mobile. 2.animez à chaque visite, attribuez 10 app’s miles® à vos clients pour créer un réflexe vers votre application, 3.récompensez souvent 10 actions = 10 app’s miles® = 1 prime digitale ! 4.pilotez toutes les statistiques pour mesurer l’efficacité de votre programme.
    23. 23. app’s miles® / confidentiel & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS venez-nous voir. @ www 05 56 45 25 75 CONTACT@APPSMILES.FR appsmiles.fr 2 allée du Doyen Georges Brus 33600 PESSAC village start’up stand a9 votez pour nous !
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