Presentazione del libro Ecommerce vincente di Daniele Rutigliano, referente regionale per IWA, a Smau Bari 2014.

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L'AUTORE
Daniele Rutigliano
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli
Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione
Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed
autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata
dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente
regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso
diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della
comunicazione di Unicom.
Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna,
Torino, Napoli e Milano.
Email: rutigliano@aproweb.it - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele

3. COS'E' L'IWA
partecipazioni internazionali
•
Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
•
Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative.
partecipazioni nazionali
•
In Italia IWA Italy è Associazione professionale
rappresentanza delle professionalità Web che
rilascia attestato di qualità secondo quanto
previsto dalla legge 4/2013, unica Associazione
del settore ICT attualmente censita dal Ministero
dello Sviluppo Economico.
3

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4. PERCHE' ASSOCIARSI A IWA
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai
sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami
dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del
lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far
collaborare e tutelare chi opera nel Web.
http://www.skillprofiles.eu
Quota speciale SMAU € 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai € 50,00
anziché € 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente
promocode:
SMAUBARI2014
http://www.iwa.it/join


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L'INDICE

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1. I CONCETTI CHIAVE
La multicanalità
●
Online + offline: acquisti con sito e un punto vendita o di ritiro merce
+
●
Online + mobile: acquisti con sito (e punto di vendita) e il mobile
+
●
Online + social: acquisti con sito (e punto di vendita) e i social network
+

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11. 11 di 51
1. I CONCETTI CHIAVE
La coda lunga
I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una
quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto
vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.

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2. L'idea

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2. L'IDEA
Trend di mercato
Link interessanti con ricerche di mercato:
●
www.osservatori.net
●
www.casaleggio.it
●
www.consorzionetcomm.it
●
www.ecommerce-europe.eu
●
www.contactlab.com

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2. L'IDEA
Google Trends

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2. L'IDEA
Il drop shipping

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3. Il Business Plan

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3. IL BUSINESS PLAN
Analisi di settore
Il caso Amazon.
Nel 1994 Bezos valutò i seguenti aspetti prima di vendere libri:
●
costi di spedizione contenuti
●
nessun tipo di contraffazione
●
poca concorrenza
●
opportunità di sconto
●
velocità e facilità di accesso alle scorte
●
presenza di database

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3. IL BUSINESS PLAN
I corrieri

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3. IL BUSINESS PLAN
I partner necessari
●
Consulente di brand naming
●
Web agency
●
Fotografo
●
Studio fiscale
●
Studio legale
●
Banca
●
Internet provider
●
Hosting provider

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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
Copyright: BeatriceFerrari.com

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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand

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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand

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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand

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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand

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3. IL BUSINESS PLAN
Il dominio
Controllare la disponibilità del dominio prima di creare il logo!

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3. IL BUSINESS PLAN
La piattaforma web
Le piattaforme web più diffuse.

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3. IL BUSINESS PLAN
Definire le KPI
Indicatori di performance più misurati:
●
Soddisfazione del cliente: 59%
●
Scontrino medio: 50%
●
Conversioni: 48%

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3. IL BUSINESS PLAN
Tassi di conversione
Tassi di conversione per settore:

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3. IL BUSINESS PLAN
Budget per il web marketing

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4. La partenza

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4. LA PARTENZA
E-commerce diretto VS indiretto
Commercio
elettronico diretto
Commercio
elettronico indiretto
Vendita tramite
download
Vendita tramite i
canali tradizionali

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4. LA PARTENZA
Iter burocratico
Prima di avviare un e-commerce:
●
Attivazione PEC
●
Apertura Partita IVA
●
Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio
Attività) al Comune
●
Presentazione modello COM6BIS al Comune
●
Apertura posizione al Registro delle Imprese

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4. LA PARTENZA
Matrice delle responsabilità

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4. LA PARTENZA
Registrare il dominio
Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:

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4. LA PARTENZA
Creare il logo
I colori più diffusi nei loghi del web:

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5. Il sito web

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5. IL SITO WEB
Obblighi di Legge (alcuni)
●
Ragione sociale, nel sito e in calce alle email
●
Sede legale, nel sito e in calce alle email
●
Telefono, nel sito e in calce alle email
●
E-mail
●
PEC nella home page
●
Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email
●
Partita IVA nella home page e nelle email
●
Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email
●
Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email
●
Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email

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5. IL SITO WEB
Architettura delle Informazioni

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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe

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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe

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5. IL SITO WEB
La pagina prodotto

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5. IL SITO WEB
Usare il giusto linguaggio

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5. IL SITO WEB
Inserire più fotografie

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5. IL SITO WEB
Curare la call to action

45. 45 di 51
6. Il web marketing operativo

46. 46 di 51
6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing

47. 47 di 51
6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing

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7. Le attività post vendita

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7. LE ATTIVITA' POST VENDITA
Servizio clienti
Il caso Amazon.
Max
4 squilli
Max
48 ore

50. 50 di 51
E-commerce vincente
DANIELE RUTIGLIANO

51. </GRAZIE>
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