Estudio de Visualización de la Provincia de Barcelona. Objetivo: proporcionar un panorama global de la presencia y el posicionamiento mediáticos de la provincia como destino turístico, (de los destinos, recursos, productos y servicios turísticos de la demarcación de Barcelona), exceptuando la propia ciudad de Barcelona, en los mercados turísticos emisores español, francés, alemán y británico (los principales mercados emisores de turistas internacionales de Cataluña).

1. Nota de premsa
ESTUDI DE VISUALITZACIÓ DE LA
PROVÍNCIA DE BARCELONA
Mercats d’Espanya, França,
Alemanya i Regne Unit
Setembre 2010
Oficina Tècnica de Turisme
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial
Unitat de Gestió Territorial

2. ÍNDEX
I PUNT DE PARTIDA
II METODOLOGIA
III PRINCIPALS CONCLUSIONS DE L’ESTUDI
A. PER TIPOLOGIA DE MITJÀ O MODALITAT COMUNICATIVA
A1 Mitjans tradicionals
A2 Guies en format paper
A3 Catàlegs de touroperadors
A4 Entorn online
B. PER MERCAT
B1 Mercat francès
B2 Mercat espanyol
B3 Mercat britànic
B4 Mercat alemany
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

3. II METODOLOGIA
I PUNT DE PARTIDA Per tal de valorar l’impacte del sector turístic de
La Delegació de Turisme de la Diputació de la província de Barcelona en els mitjans de cada
Barcelona està posant especial èmfasis en la un d’aquests quatre mercats i poder, així,
creació de nous productes en segments i definir el seu posicionament mediàtic, s’han
territoris determinats, cercant alhora analitzat detalladament mostres de 4
estratègies que en facilitin la seva modalitats comunicatives:
comercialització, estratègies que van des - Mitjans tradicionals (diaris
d’analitzar els canals d’intemediació als regionals i nacionals, revistes
missatges enviats i rebuts als mercats emissors. turístiques, revistes generalistes i
especialitzades, revistes
L’objectiu inicial de l’Estudi de Visualització de professionals i TV)
la Província de Barcelona és proporcionar un - Guies en format paper.
panorama global de la presència i el - Catàlegs de turoperadors.
posicionament mediàtics de la província com a - Entorn online.
destinació turística, i de les destinacions,
recursos, productes i serveis turístics de la En cada una d’aquestes modalitats, s’han
demarcació de Barcelona, exceptuant-ne la analitzat únicament les repercussions que
pròpia ciutat de Barcelona, als mercats turístics tracten la província de Barcelona, sense tenir
emissors espanyol, francès, alemany i britànic en compte la pròpia ciutat de Barcelona.
(els principals mercats emissors de turistes
internacionals de Catalunya). El criteri de filtratge ha estat el tractament de
les localitats / destinacions de la província (com
El coneixement d’aquest posicionament és a unitat d’anàlisi) en cada un dels articles
bàsic i indispensable per tal de millorar i identificats, excepte els que fan referència a la
adequar les estratègies de comunicació i de ciutat comtal.
promoció de la província de Barcelona a la
realitat mediàtica dels diferents mercats. L’anàlisi per marques i comarques, és fruit de
l’assignació dels articles / repercussions
L’anàlisi dels 4 mercats ha permès l’elaboració identificats de localitats (o destinacions) que
d’una radiografia de la presència de la fan referència a cada marca / comarca. Ens
demarcació de Barcelona en els mitjans de referim a que les localitats (o destinacions)
comunicació de cada país emissor, tot estan emmarcades en una marca o comarca.
identificant fortaleses, debilitats, oportunitats, i L’estudi constata que les marques i les
amenaces. comarques (en el sentit d’intangible) no tenen
visualització com a tals.
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

4. En aquest estudi s’han analitzat un total de 219
mitjans: 144 Mitjans tradicionals, 16 Guies en Els mercats més llunyans (Alemanya i Regne
format paper, 42 Catàlegs de Touroperadors i Unit) són els que fan més referències al global
17 Entorns online (en 3 diferents eixos: del territori català i/o espanyol).
socialització, comercialització i informació).
En general i de manera comuna als 4 mercats
L’àmbit temporal de l’estudi que es va definir analitzats, les repercussions solen referir-se
fou el període comprès entre l’1 de maig de bàsicament a les poblacions. Les principals:
2008 i el 30 d’abril de 2009, és a dir, 1 any Montserrat i Sitges, i també Vic.
complet.
Els recursos i els principals atractius naturals
A partir dels coneixements aportats per l’anàlisi gaudeixen d’una certa visualització. Els
de totes les repercussions identificades, s’han productes turístics més tractats: turisme
proposat també una sèrie d’eixos estratègics cultural i gastronomia, i també el
encaminats a desenvolupar la imatge i el folklore/festivals.
posicionament comunicatius de la demarcació
de Barcelona als diferents mercats. Les comarques són anomenades en menor
intensitat. Les més tractades són Garraf, Bages
Per tant, les dades objectives que aporta i Maresme.
aquest Estudi de Visualització, seran una de les
eines bàsiques que han de guiar l’estratègia Pel que fa la utilització de les denominacions
d’acció comunicativa de la Delegació de oficials de les marques turístiques de la
Turisme durant els propers mesos. demarcació de Barcelona, cal a dir que és
pràcticament inexistent. La Catalunya Central
és la marca més tractada a Espanya i França. Al
III PRINCIPALS CONCLUSIONS DE L’ESTUDI Regne Unit i Alemanya, en canvi, ho és la Costa
A. PER TIPOLOGIA DE MITJÀ O MODALITAT del Garraf.
COMUNICATIVA
A1 Mitjans tradicionals La opinió tramesa és en general positiva pels
En l’anàlisi de mitjans tradicionals, en molt quatre mercats. Les opinions més neutrals i
poques ocasions la ciutat de Barcelona és la negatives vénen per articles d’actualitat
destinació principal de la repercussió (excepte (problemes de sequera, esllavissades a
pel mercat britànic). En canvi, una part Montserrat, crítiques xefs catalans).
significativa de les repercussions que tracten la
província sí que fan referència a la ciutat de
Barcelona.
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

5. A2 Guies en format paper El Bages és la comarca més present en els
Excepte per les guies espanyoles, el tractament catàlegs francesos i alemanys; el Garraf i l’Alt
de la província de Barcelona és més aviat escàs. Penedès en els britànics.
La Catalunya Central és la marca turística a la Les localitats més tractades són Calella i Santa
que tots els mercats dediquen un major Susanna, i també Montserrat.
nombre d’apartats. Per nombre de pàgines,
Regne Unit i Alemanya, Costa del Garraf, i Els productes turístics més tractats: Cultural,
Espanya i França, Catalunya Central. Natura i Sol i Platja. I com a altre factor,
l’allotjament.
Les comarques amb més apartats dedicats
varien en funció de cada mercat: per Espanya, A4 Entorn online
Maresme i Bages, per França, Osona i Bages, Barcelona ciutat copsa la majoria de lligams
per Regne Unit, Alt Penedès i Bages, i per dels fórums online entorn a la província de
Alemanya, Maresme i Bages. Per nombre de Barcelona als quatre països.
pagines, guanya en tres dels mercats (menys
Espanya), la comarca del Garraf. Les marques amb més notorietat a la xarxa són
la Catalunya Central pels mercats de França i
Les localitats més tractades als mitjans Espanya, i Costa Garraf pel mercats de Regne
tradicionals són Sitges, Montserrat i Vic. Unit i Pirineus per Alemanya.
Els productes turístics més tractats són el Les comarques amb més visualització són el
Cultural, la Natura i la Gastronomia. Garraf pel Regne Unit, Osona per Espanya,
Bages per França i Maresme per Alemanya.
A3 Catàlegs de touroperadors
Les propostes publicades als catàlegs dels TTOO I les localitats més tractades, un cop més: Vic,
dels mercats estrangers interrelacionen molt Sitges i Montserrat.
més la província amb la resta del territoris
catalans, que les propostes dels catàlegs B. PER MERCAT
d’Espanya. B1 Mercat francès
La demarcació de Barcelona gaudeix d’un cert
La Costa del Garraf és la marca present en un grau de visualització en els mitjans de
major nombre de catàlegs al Regne Unit i comunicació francesos i entorns online,
Alemanya; la Catalunya Central ho és a bàsicament concentrada en mitjans regionals i
Espanya i França. de proximitat, i no estatals (aquesta induïda
per accions promoció pública).
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

6. En termes generals, la província és percebuda La visualització dels espais turístics pel seu
en una gran part dels casos com una destinació nom no tenen presència.
independent de la ciutat de Barcelona.
Algunes estratègies proposades:
Destacar el millor posicionament de les - Augmentar l’associació amb la ciutat
submarques que les marques. Només la marca de Barcelona
Catalunya Central presenta certa identitat. - Creació Cèl·lula de Crisis Management
- Associar als TTOO del Maresme més
Algunes de les estratègies proposades: productes de qualitat i valor afegit.
- Una major associació a la Ciutat - Elaboració d’un Pla estratègic on line
Comtal permetria un millor
“aprofitament” de tot el tractament B3 Mercat britànic
mediàtic que aquesta capitalitza. La província de Barcelona gaudeix d’un nivell
- Cal un més i millot coneixement del de visualització força escàs en els mitjans de
mercat emissor. comunicació britànics i entorns online.
- Elaboració d’un Pla estratègic on line
La majoria de la visualització de la demarcació
B2 Mercat espanyol de Barcelona no és fruit de l’acció directa dels
La demarcació de Barcelona gaudeix d’un grau organismes públics de promoció turística.
significatiu de visualització en els mitjans de
comunicació espanyols. Tanmateix, aquest La demarcació de Barcelona no gaudeix, des
posicionament és més aviat escàs en les d’un punt de vista de destinació, d’una unitat
revistes amb major audiència de l’Estat territorial: diferents zones de la província
Espanyol. s’associen a diferents àrees de Catalunya.
En termes generals, la província és percebuda Les poblacions de la Costa de Barcelona –
en una gran part dels casos com una destinació Maresme s’associen amb la Costa Brava i els
independent de la ciutat de Barcelona. nuclis turístics de la Costa del Garraf amb la
Costa Daurada.
La visualització de les marques turístiques per
les seves denominacions oficials és escassa; La visualització de les marques turístiques per
únicament les marques costaneres gaudeixen les seves denominacions oficials és gairebé
d’una certa visualització en els catàlegs dels inexistent.
turoperadors.
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

7. Les úniques unitats territorials que gaudeixen B4 Mercat alemany
d’un cert posicionament són directament les La província de Barcelona gaudeix d’un nivell
poblacions. En tots els àmbits analitzats en de visualització poc significatiu en els mitjans
aquest estudi, les poblacions costaneres de la de comunicació alemanys i entorns on-line.
província de Barcelona són les que gaudeixen
d’una major visualització al Regne Unit. Una part important d’aquesta visualització és
“espontània”; és a dir no és fruit de l’acció
L’oferta comercialitzada es concentra entorn a directa dels organismes públics de promoció
destinacions i productes concrets, sense fer-se turística.
extensiva a la resta de la demarcació.
La demarcació no es veu beneficiada per la
Algunes estratègies proposades: forta tirada mediàtica de la capital catalana,
- Millorar el coneixement del mercat present, en general, en més de la meitat de les
turístic emissor britànic. repercussions que tracten Catalunya en el
- Intensificar la col·laboració amb altres mercat emissor alemany.
entitats responsables de promoció
turística a Catalunya i Espanya per tal La demarcació de Barcelona no gaudeix, des
d’unificar esforços amb un objectiu d’un punt de vista de destinació, d’una unitat
comú. territorial: diferents zones de la província
- Aprofitament dels pols turístics de la s’associen a diferents àrees de Catalunya.
demarcació de Barcelona ja En aquest sentit, i sobretot als entorns on-line,
consolidats, com a plataformes per les àrees de la Costa de Barcelona – Maresme
donar a conèixer la resta de l’oferta s’associen amb la Costa Brava i els nuclis
turística de la província. turístics de la Costa del Garraf amb la Costa
- Consolidar el posicionament de les Daurada.
destinacions de la demarcació de
Barcelona entorn a binomis de Excepte a les guies en format paper, la
producte: sol & platja i gastronomia, visualització de les marques turístiques per les
actiu i benestar, enologia i natura, etc. seves denominacions oficials és inexistent.
- Portar a terme una política online i 2.0
contundent en aquest mercat emissor. Les poblacions costaneres de la província de
- Definir el Pla Estratègic Online de la Barcelona són le que gaudeixen d’una major
demarcació de Barcelona al mercat visualització a Alemanya.
britànic
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial

8. L’oferta comercialitzada es concentra entorn a - Provocar i/o incentivar la creació
destinacions i productes concrets, sense fer-se d’ofertes i paquets turístics incloent la
extensiva a la resta de la demarcació. Ciutat Comtal i altra/es destinació/ons
de la província.
En general, els mitjans de comunicació - Intensificar la col·laboració amb altres
alemanys i els entorns 2.0 transmeten una entitats responsables de promoció
opinió força positiva de les destinacions de la turística a Catalunya per tal d’unificar
província de Barcelona. No obstant això, esforços amb un objectiu comú.
algunes guies de viatge alemanyes transmeten - Pla de comunicació específic per al
opinions força negatives sobre diverses mercat emissor alemany.
localitats de la comarca del Maresme.
Algunes estratègies proposades:
- La província de Barcelona hauria
d’evitar posicionar-se com a destinació
de turisme de masses.
- Es tractaria més aviat de posicionar les OFICINA TÈCNICA DE TURISME
destinacions de la província com a
UNITAT DE GESTIÓ TERRITORIAL
territoris presentant una forta
diversitat i binomis de producte en Pavelló Mestral (Recinte Maternitat)
acord amb l’era del temps: platja- Travessera de les Corts, 131-159,
muntanya, ciutat-camp, cava-vi-
08028. Barcelona
gastronomia,, entre altres.
Estudi Visualització Província Oficina Tècnica de Turisme – Unitat de Gestió Territorial