1. 2011
ÁREAS DE
MEJORA
- Comunicación interna
- Satisfacción de clientes y personal
EQUIPO DE EVALUADORES PROFESIONALES

2. ÁREA DE
CRITERIO RESULTADO ESPERADO ENFOQUE DESPLIEGUE INDICADORES
MEJORA
Crear una Comisión de Coordinación
Pedagógica donde estén representados,
en sus coordinadores, los diferentes
Reuniones mensuales de la
ciclos del colegio, T.I.C. y equipo de
comisión pedagógica
apoyos
Orden del día y Actas de las
Establecer un día fijo al mes para
reuniones de Comisión
reunirse la comisión
Pedagógica
Establecer un plan de acción pedagógico
Grado de satisfacción del plan
para desarrollar en el curso académico y
propuesto en la Comisión
revisado cada día de mes de reunión
Pedagógica reflejado en la
Rendimiento: que el 100% de los Memoria Anual
Establecer una persona que se encargue
trabajadores del centro desarrollen
de convocar y fijar el orden del día de la
una estructura comunicativa eficaz Orden del día y actas de las
comisión pedagógica
que favorezca el proceso de reuniones de ciclo
Comunicación comunicación interna del Centro Crear estructuras internas de
Estrategia de Establecer un día a la semana para
interna personas comunicación en el colegio* reuniones de ciclos
Contribución de los diferentes
Percepción: que el 100% de los ciclos al plan de la Comisión
trabajadores del centro desarrollen Pedagógica
Elegir al coordinador cómo responsable
una comunicación interna estable y
de transmitir temas tratados en la
dinámica Número de propuestas llevadas
comisión pedagógica así como dinamizar
de ciclo a la Comisión
las reuniones de ciclo
Pedagógica
Elegir al coordinador de ciclo como
Grado de satisfacción de los
encargado de llevar a la comisión las
ciclos reflejado en la Memoria
propuestas de ciclo
Anual
Establecer un día a la semana para
Valoración de las dinámicas de
reuniones interciclos
*Se pretende desarrollar un gran grupo mediante
protocolo de actuación estable cuestionario interno al final de
Establecer un día al menos
tanto horizontal como vertical que curso
facilite la comunicación fluida de
quincenal para reunión de coordinación
todo el colegio de gran grupo

3. CRONOGRAMA
1. Crear Comisión Coordinación pedagógica 1a Hacer a principio de curso
1b Revisar a final de curso su actuación y su trabajo mensualmente
2. Establecer un día fijo al mes para reunirse la comisión 1a y 1b Hacer y revisar cada día fijo de mes que se reúna
3. Establecer un plan de acción pedagógico para desarrollar en el curso 1a Hacer el plan a principio de curso
académico y revisado cada día de mes de reunión
1b Revisar el Plan en la Memoria Anual al final del curso
4. Establecer una persona que se encargue de convocar y fijar el orden 1a determinar al responsable a principio de curso
del día de la comisión pedagógica
1b se revisa a final de curso aunque mensualmente se denota su eficacia
5. Establecer un día a la semana para reuniones de ciclos 1a y 1b Se determina a principio de curso y se revisa cada semana si se lleva a cabo
6. Elegir al coordinador cómo responsable de transmitir temas tratados en 1a Se nombra a principio de curso
la comisión pedagógica así como dinamizar las reuniones de ciclo
1b Se revisa y valora en la Memoria Anual de Ciclo
6.2. Elegir al coordinador de ciclo como encargado de llevar a la Comisión 1b Se valora a la semana siguiente de la reunión de Comisión Pedagógica por el
Pedagógica las propuestas de ciclo ciclo y en la Memoria Anual de Ciclo
7. Establecer un día a la semana para reuniones interciclos 1b Se crea un calendario a principio y se valora a final de curso
8. Establecer un día al menos quincenal para reunión de coordinación de 1a Se establece el calendario a principio de curso
gran grupo
1b se valora específicamente al final de curso en una encuesta de satisfacción
anónima y de modo general en La memoria Anual de Claustro

4. ÁREA DE MEJORA CRITERIO RESULTADO ESPERADO ENFOQUE DESPLIEGUE INDICADORES
Creación de la comisión y
elaboración de los
documentos de recogida
de datos
Crear un departamento de
atención a la innovación y a la Muestreo representativo
mejora del centro para los de todos los ámbitos del
clientes y personal centro escolar
Percepción:
Elaborar encuestas válidas y Número de documentos
Que el 100% del Personal docente recogidos
fiables para recoger
tengan una visión satisfecha de las
información (propuestas,
políticas y procesos del centro Actas de las reuniones
cambios, etc.) sobre el centro
escolar
escolar, y aplicarlas a los
padres (a través de internet, Eficacia del plan de
Que el 70% de los Clientes tengan difusión de las medidas
Crear medios o sistemas de tablón y agenda escolar),
una visión satisfecha de las
comunicación para obtener alumnos (en las tutorías) y
Satisfacción de Resultados en los políticas y procesos del centro
datos* Número de propuestas
personal del centro
clientes y personal clientes escolar llevadas a cabo por el
Realización de reuniones centro recomendadas por
trimestrales la dirección de los clientes y personal
Rendimiento:
centro en cada etapa escolar
con los padres, y otra con el Análisis comparativo de la
Que se consigan las expectativas y satisfacción a través de
personal del centro
se cubran las necesidades del 80% las encuestas trimestrales
de los clientes y personal docente y fruto del trabajo de la
Establecer planes de acción
no docente comisión
de las propuestas de mejora
de lo recogido en las
encuestas, y su revisión en la Nivel de participación de
*Datos documentados para clientes siguiente reunión trimestral los padres en el centro
y personal docente y no docente del
centro escolar sobre la satisfacción Grado de fidelidad de los
que tienen del centro favoreciendo o clientes
impulsando la introducción, mejora o
cambios en dichos aspectos Grado de fidelidad del
mencionados por los clientes y
personal del centro
personal

5. CRONOGRAMA
1a Hacer a principio de curso
1. Creación de la comisión y elaboración de los documentos de recogida de
datos
1b En el primer mes del curso escolar se crearán los documentos
2a Entre Octubre y Diciembre
2. Muestreo representativo de todos los ámbitos del centro escolar
3a Recogida en Enero
3. Número de documentos recogidos
3b Contabilidad y desglose por ámbitos
4a Mínimo tres en el curso académico
4. Actas de las reuniones
4b Constancia de las medidas adoptadas
5a Efectividad de los canales de comunicación creados
5. Eficacia del plan de difusión de las medidas
5b Implicación del profesorado
6a Muestreos siguientes
6. Propuestas llevadas a cabo por el centro recomendadas por los clientes
y personal 6b Evolución de la satisfacción comparada
7. Medición y evolución de la satisfacción a través de las encuestas 7a Revisión trimestral y actas
trimestrales fruto del trabajo de la comisión
8a Implicación del AMPA en las mejoras
8. Participación de los padres en el centro
9a Se revisa a principio de curso y en los periodos de matriculación en
9. Fidelidad de los clientes y estabilidad de la plantilla comparación con años anteriores