La médiation numérique : JUST DO IT !

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Conférence pour la journée des conservateurs du ministère de la Défense (27 nov. 2012, durée : 1 h).
Présentation des enjeux stratégiques de la médiation numérique pour les institutions culturelles (archives, bibliothèques, musées).

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La médiation numérique : JUST DO IT !

  1. 1. CC BY-ND Hampton University, FlickrPauline Moirez, BnF27 novembre 2012
  2. 2. ARCHIVES BIBLIOTEQUESMUSEES CC BY-NC-SA Dunechaser, Flickr UN POUR TOUS, TOUS POUR UN !
  3. 3. Culture etpatrimoine sur le web… CC BY fibroblast, Flickr
  4. 4. … et ce qu’offre InternetCC BY-NC-SA monmimoun, Flickr
  5. 5. S’inscrire dans un écosystème oùl’interaction est la norme CC BY-NC-ND valleygirl_tka, Flickr
  6. 6. globale Concevoir unestratégie numérique CC BY-NC-SA Remi Saglier- Doubleray, Flick
  7. 7. Où sont les objets culturels ?CC BY-NC-ND , Flickr
  8. 8. Heureusement, Super Librarian est là !
  9. 9. CC BY-NC-SA William Hartz, Flick Quelle(s) stratégie(s) demédiation numérique pour les institutions culturelles ?
  10. 10. La médiation numérique « La médiation numérique est unedémarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques,éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » Silvère Mercier
  11. 11. « Il faudrait pouvoir aider les nouveaux utilisateurs comme lesbibliothécaires peuvent guider pour une recherche dans une bibliothèque physique. » (Enquête GMV-BnF sur l’usage de Gallica, 2011)
  12. 12. Collections Dispositifs Réseaux numériques sociaux Crowd- sourcing Blogs Dissémi- Applis nation mobiles Sources : Gallica et Wikimedia Commons Usagers Communautés
  13. 13. Maîtrise des Des compétences Animation de interfaces Connaissance professionnelles…? communautés de Gallica Veille Recherche actualités documentaire et tendances Travail Benchmarkingcollaboratif Culture Gestion générale d’eReputation Veille sur …ou personnelles ? medias Ecriture web sociaux Définition ligne éditoriale © Lionel Maurel
  14. 14. Comprendre l’écosystème danslequel évoluent nos usagers CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince, Flick
  15. 15. Source
  16. 16. Médias sociaux Des recettescollaboratives ou web social ?Des outils d’échange et de partage entre Une internautes personnalisation des contenus Une fenêtre sur les réseaux sociaux
  17. 17. Arrêtons de parler de web 2.0…CC BY-NC-ND Josh Fassbind, Flickr
  18. 18. Un blog pour un public spécifiqueBlog à Part, blog jeunessede la bibliothèque deToulouse
  19. 19. Un blog pour un événementLes Archives nationales à Brisbane
  20. 20. Marques & Tongs : Interneten Chiffres & en France - V3- avril 2011
  21. 21. 40 chiffres-clés Social Media pour 2012 (Mediaventilo)
  22. 22. Facebook pour diffuser desactualités et informations Le Louvre
  23. 23. Facebook pour mettre envaleur les collections etéchanger avec les usagers Archives de la Manche
  24. 24. Twitter pour organiser des concours Concours #BillOfRight par le NARA
  25. 25. Twitter pour organiserdes événements virtuelsAsk a curator Day#askacurator
  26. 26. S’insérer dansdes réseauxsociauxspécialisés
  27. 27. Un Web en mobilité Source
  28. 28. Applications mobilesAppli Gallica pour iPad
  29. 29. Geocaching MAC Lyon
  30. 30. Livetweets d’expositionsCentre Pompidou
  31. 31. Géolocalisation des contenusHistory Pin
  32. 32. « Gamification »et serious games CC BY stephenmagic, Flickr
  33. 33. Le mystère de la Cordelière (AD Aube)
  34. 34. Outils collaboratifs ludiquesDigitalkoot (correction collaborative d’OCR à la BN de Finlande)
  35. 35. CC BY-NC-ND Dark Botxy, Flickr Mettre en place une stratégieglobale de médiation numérique
  36. 36. © Biblioquest
  37. 37. La loi de participation : « 90-9-1 »Source: BBC Et à l’heure du web social ?
  38. 38. Atteindre la masse critique ?CC BY-NC-ND Lulu Witch, Flickr
  39. 39. CC BY-NC-ND wallyg, Flickr Quels espaces de médiation numérique?Un lien entre le physique et le virtuel : l’application mobile Les jardins de Versailles
  40. 40. La bibliothèque physique «augmentée» par des QR codesCC BY-SA Sylvain Machefert
  41. 41. Médiation © dalbera, Flickr numérique in situLa table multitouch del’abbaye de Fontevrault
  42. 42. CC BY Robert Couse-Baker, Flickr
  43. 43. Se placer sur le chemin des internautes CC BY-NC-ND tomaslinares59, Flickr
  44. 44. « Fishing where fish are ! » Source
  45. 45. 3 stratégies de dissémination,selon Lionel Maurel CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr
  46. 46. Stratégie n°1 : le modèle du restaurant • Le site web de la bibliothèque propose des ressources aux usagers, préparées à l’avance. • Elles sont portées à la connaissance de l’usager sur le site même, par le biais de « menus ». • C’est à l’usager d’aller vers le site web de la bibliothèque et de choisir parmi les « menus » proposés. Limites du modèle : l’usager doit connaître l’existence du site pour l’atteindre 48© Lionel Maurel
  47. 47. Stratégie 2 : Le modèle de la pêche • Occuper des emplacements au sein des espaces les plus fréquentés par le public sur le web. • Disséminer des « appâts documentaires » au sein des flux d’Internet. Rickydavid. CC-BY-NC-ND • S’assurer que l’usager pourra « suivre la ligne » jusqu’au site de l’établissement. La bibliothèque s’aventure « hors des murs » et va à la rencontre de l’usager dans ses univers personnels d’information 49© Lionel Maurel
  48. 48. Stratégie 3 : Le modèle de la mode • Permettre à l’usager de venir essayer vos contenus sur votre site. • Le laisser repartir avec ce qui lui plaît. • Les contenus portent votre marque et des liens pour attirer de nouveaux usagers en retour. L’usager devient lui-même un agent de la dissémination (effet viral de la recommandation sur les réseaux sociaux) 50© Lionel Maurel
  49. 49. Gallica et la dissémination Blog Page Facebook Univers Gallica Netvibes Wikisource PinterestProfil Twitter@GallicaBnF Fonctionnalités de partage avancées sur Gallica
  50. 50. L’effet viral des réseaux sociaux Impact de l’effet viral et de la recommandation sur les réseaux sociaux Les réseaux changent aussi fortement le regard que l’on peut porter sur la collection numérique…© Lionel Maurel
  51. 51. Impact de la présence de Gallica sur les réseaux sociaux en termes d’audience Nombre de visites et de pages vues dans Gallica en provenance de Facebook et Twitter© Mélanie Leroy-Terquem
  52. 52. Flickr Commons 2 790 857 vues La Library of Congress sur Flickr : des millions d’images consultées
  53. 53. La BM de Toulouse sur Flickr : 1/3 desinternautes du site Web vient de Flickr
  54. 54. Wikimedia CommonsArchives fédérales allemandes : 80 000 images
  55. 55. Quelle identité numérique ? CC BY-NC-SA David Sky, source
  56. 56. Identité numérique ? Tous ce qui caractérise la présence en ligne dun individu,dune marque, dune institution ... CC BY-NC-SA Biblioquest.
  57. 57. Quelle identité numérique pour une institution publique ? Identité Identité de Institutionnelle service Identité de Identité personnes- thématique ressourcesCC BY-NC-SA Silvère Mercier.
  58. 58. Une identité originale : Alfred l’archivistePage Facebook des AD Manche
  59. 59. Différents niveaux departicipation sociale des usagers CC BY-NC-ND lastbeast, Flickr
  60. 60. CC BY-NC-ND darkmatter, FlickrSe positionner au coeur des communautés d’usagers
  61. 61. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux.CC BY-NC-SA Biblioquest
  62. 62. CC BY yoppy, Flickr … jusqu’à un véritableinvestissement des usagers
  63. 63. Tagging (« folksonomies ») La Library of Congress sur FlickrL’indexation de la Le tagging des bibliothèque usagers
  64. 64. Identification de photographies BM de Lyon
  65. 65. « Many hands make light work »Trove (BN d’Autralie)
  66. 66. Les projets « GLAM-WIKI »
  67. 67. Des wikipédiens en résidenceCC BY-NC-ND Piblet, Flickr au British Museum au musée de Versailles aux Archives nationales des Etas-Unis
  68. 68. Des stratégiesdifférentes suivant les domaines culturels ? CC BY-NC Sephiroty FIesta, Flickr
  69. 69. BIBLIOTHEQUES S’inscrire dans une économie de la recommandation CC BY-ND Jeremy Salmon, Flickr
  70. 70. Notation et critiques d’ouvragesBM de Toulouse
  71. 71. Services de questions / réponsesGuichet du savoir de la BM de Lyon
  72. 72. ARCHIVES Mettre en place des interactions de haut niveau CC BY-NC-ND _NDenis, Flickr
  73. 73. Les archives participatives Un organisme, un site ou une collection auxquels des personnes qui ne sont pasdes professionnels des archives apportent leur connaissance ou ajoutent descontenus, généralement dans un contexte numérique en ligne. Il en résulte une meilleure compréhension des documents d’archives. Kate Theimer
  74. 74. Constitution de bases de données nominativesIndexation de l’état civil aux AD du Cantal
  75. 75. Archives citoyennesCitizen Archivist (AN Etats-Unis)
  76. 76. Paléographie collaborativePartenariat Wikisource / AD Alpes-Maritimes
  77. 77. Appel aux compétences scientifiques des usagersLe Laboratoire des internautes des AD Vendée
  78. 78. Collecte de documents privésLa cartothèque des Archives du Lot-et- Garonne
  79. 79. MUSEES CC BY-NC-ND Bukowski, Flickr Faire le lien avec le lieu physique
  80. 80. « Soirées Facebook » Musée de la Poste
  81. 81. TransmediaJeu « Éduque le troll » au Centre Pompidou
  82. 82. Museomix
  83. 83. Le musée participatif« Je définis une institution culturelle participative comme un endroit oùles visiteurs peuvent créer, partager et échanger entre eux autour des objets culturels. » Nina Simon
  84. 84. Des expériences innovantes sur FlickrLes concours du musée de la Marine Le défi Phares du monde
  85. 85. Co-créationUne exposition sur place créée par les internautes au Brooklyn museum
  86. 86. Mais les frontièresentre domaines sontfloues… Travaillons ensemble ! CC BY-NC dr coop, Flickr
  87. 87. Merci de votre attention… pauline.moirez@bnf.fr @archives_masala

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