LE LIEN SOCIAL CRÉÉ PAR                           LES ESPACES CYBER-BASE,                           UN LIEU DE VIE        ...
Les Midi-Pyrénéens et Internet                                  Les 4 familles                                            ...
Les lieux d’accès à InternetEn Midi-Pyrénées en 2009, si le domicile reste le lieu de prédilection (87%),il est à noter la...
Le lien social créé par les espacesCyber-baseOù en est t’on en Midi-Pyrénées ?                                      4
CARTE        5
Le Réseau Cyber-base                          Midi-Pyrénées                                                               ...
Le Réseau Cyber-base                        Midi-Pyrénées        Nombre de Midi-Pyrénéens inscrits dans les Cyber-bases : ...
Les Publics et les usagesApprentissage TIC pour tous les publics              98 %Apprentissage TIC pour tous les séniors ...
Le lien social créé par les espacesCyber-baseQuelques exemples du réseau Cyber-base national …                            ...
Le Garage informatique                               Projet de l’espace relais Menilmontant à Paris (75)                  ...
Implication des usagers                              Projet de l’espace de Marsac sur l’Isle (24)                         ...
Défi des espaces Cyber-base                             Projet monté par l’espace de Vallet (44)                          ...
Création de Lipdub                              Projet monté par de nombreux espaces Cyber-base                           ...
Le lien social créé par les espacesCyber-base Midi-Pyrénées…                                      14
Le lien social créé par les              espaces Cyber-base              Midi-Pyrénées…Avec les professionnels, les artisa...
Les enjeux d’un espace Cyber-base                  en milieu ruralUn enjeu social : un lieu permettant de créer ou de main...
Des conseils pour répondre                                 efficacement aux enjeux           Créer un comité d’usagers pou...
Demain,Encore plus de lien social créé par lesespaces Cyber-base …Un véritable lieu de vie au cœur de lacollectivité …    ...
Le métier de base d’une Cyber-base  Cyber-base                                19
Portail www.cyber-base.orgLes usagers     Cyber-baseforméscontinuent devenir à laCyber-base !                             ...
A quoi sert une Cyber-base ?                      Avec l’aide de l’Europe                      en Midi-Pyrénées …         ...
A quoi sert une Cyber-base ?                               Vers la Société de l’Information …                             ...
Cyber-base et collectivité,des complémentarités …Cyber-base et collectivité,un lieu de vie …                              23
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État des lieux et exemples de bonnes pratiques du Réseau Cyber-base national et Midi-Pyrénées.

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Le lien social créé par les espaces Cyber-base, un lieu de vie (2010)

  1. 1. LE LIEN SOCIAL CRÉÉ PAR LES ESPACES CYBER-BASE, UN LIEU DE VIE 12 mai 2010Corinne Doucet,Consultante Cap-TicFrédéric Duvernoy,Chargé de mission Ardesi 1
  2. 2. Les Midi-Pyrénéens et Internet Les 4 familles 2Extrait du Diagnostic de la Société de l’Information 2009 - Ardesi
  3. 3. Les lieux d’accès à InternetEn Midi-Pyrénées en 2009, si le domicile reste le lieu de prédilection (87%),il est à noter la forte progression des lieux d’accès public à Internet,Cyber-bases et EPN (+ 8 points). Extrait du Diagnostic de la Société de l’Information 2009 - Ardesi 3
  4. 4. Le lien social créé par les espacesCyber-baseOù en est t’on en Midi-Pyrénées ? 4
  5. 5. CARTE 5
  6. 6. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Urbain 13 Cbb Rural 22 % 34 Cbb 60 %52 espaces Cyber-base ouverts Péri-Urbain 10 Cbb(57 dossiers validés) 18 %Des espaces Cyber-base bien animésNombre d’animateurs dans les espaces Cyber-base : environ 110 animateurs.(y compris l’animateur/responsable).1,8 ETP animateurs en moyenne par espace Cyber-base.NB : Il ya 142 animateurs déclarés sur le portail CBB. 6
  7. 7. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Nombre de Midi-Pyrénéens inscrits dans les Cyber-bases : 45 000 43462 inscrits sur le portail Cyber-base (27 % d’augmentation sur 1 an). 55 % sont des femmes. Publics Nouveaux inscrits 2009Ce sont particulièrement les 25-40 ans qui sont en progression (fréquentationglobale et nouveaux inscrits) : salariés et demandeurs d’emploi. 7
  8. 8. Les Publics et les usagesApprentissage TIC pour tous les publics 98 %Apprentissage TIC pour tous les séniors 91 %Accueil des personnes handicapées 64 %Multimédia 68 %Scolaires 79 %Entreprises 34 %Agriculteurs 41 %Associations (accompagnement) 70 %Demandeurs d’emploi 84 %Action sociale et e-insertion 61 %Services publics, eAdministration 75 %Accès aux savoirs 55 %eDémocratie 29 % 8
  9. 9. Le lien social créé par les espacesCyber-baseQuelques exemples du réseau Cyber-base national … 9
  10. 10. Le Garage informatique Projet de l’espace relais Menilmontant à Paris (75) Public : activité ouverte à tous les publics, mais une majorité d’adultes (35/45 ans) Contexte : espace implanté dans parmi les inscrits, un jeune de 15 ans et un centre social, dans le 20ème quelques seniors. arrondissement de Paris Le groupe comporte 6 personnes.Les objectifs : Déroulement des séances : • Démystifier le fonctionnement de l’ordinateur Cet atelier se déroule un samedi sur deux et • Favoriser l’autonomie comporte deux types de séances • Faire naître un lieu d’entraide et de convivialité • Des séances ouvertes : durant lesquels ce sontC’est un lieu où les gens apprennent à dépanner un les usagers qui viennent avec leurs demandes etordinateur (problèmes matériel ou logiciels). Certains chaque cas est analysé en binôme avecviennent avec leur propre ordinateur, d’autres s’entraînent l’assistance de l’animateursur les ordinateurs du centre. •Des séances à thème : une fois par mois, lesTous les systèmes sont présentés (Mac / PC – Windows / animateurs annoncent au préalable le sujet quiLinux / Mac OS) avec une préférence pour des produits va être traité.libres ou gratuits.Moyens matériels, humains et financiers : Le + convivialitéCe projet a nécessité de recruter un bénévole pour A chaque séance, pour partager ce momentl’encadrement des usagers, afin de disposer de 3 dans la convivialité, un espace de Bar estanimateurs (1 animateur par binôme de 2 usagers). installé, avec thé, café, petits gâteaux, afinMatériels : des pièces récupérées (pas trop anciennes) par d’en faire un vrai moment agréable pour tousle biais d’annonces ou de bouche à oreille dans le quartier. les participants. 10Achat : des tournevis !
  11. 11. Implication des usagers Projet de l’espace de Marsac sur l’Isle (24) Public : participation ouverte à tous les Contexte : espace implanté adhérents du centre social, ainsi qu’à dans un centre social et culturel toutes les personnes intéressées.L’objectif : Déroulement de la séance : • Introduire une démarche participative • Résultat du diagnostic construit en collaboration dans le fonctionnement de la avec les associations et habitants du territoire. structure Cela permet d’évaluer collectivement les actions dePour répondre à cet objectif, lors de chaque l’année passée au travers d’une enquête de satisfactionrentrée, en septembre, tous les adhérents, sur l’espace multimédia, sur le rôle de l’animateur, sur lesainsi que les personnes intéressées, sont bénéfices pour les utilisateurs…invités à participer à une réunion de rentrée • Echange sur les sujets à aborder pour la nouvelle saison, les évolutions à apporter au fonctionnementMoyens matériels, humains et financiers : Le + participatifPas de ressource particulière nécessaire, à part Ce fonctionnement participatif a permis au groupe deune large diffusion de l’information sur cette participants de se sentir encore plus motivé etréunion au sein du centre social et de la ville. impliqué dans la vie du centre social. 11
  12. 12. Défi des espaces Cyber-base Projet monté par l’espace de Vallet (44) Public : participation ouverte à tous les Contexte : un défi inter-espaces, adhérents des espaces Cyber-base en sous forme de quizz pour les usagers privilégiant les équipes intergénérationnellesL’objectif premier pour les usagers Déroulement de la séance, le 19 mai • Faire participer des usagers à un défi • Prise de contact : mise en relation des consistant à rechercher sur Internet les contacts par messagerie instantanée avec réponses à une quinzaine de questions MSN • Le défi : recherche et envoi réponses parObjectifs pour les animateurs MSN • Rassembler et créer du lien entre des • Echange d’impressions : échange en visio personnes qui se côtoient dans l’espace avec l’équipe partenaire pour que les Cyber-base usagers puissent exprimer leurs impressions • Leur apprendre à se servir des techniques de recherche sur Internet L’animateur est le coordinateur de son équipe. Il • Leur apprendre à utiliser la messagerie forme son équipe, recrute des participants, s’inscrit au instantanée Défi et prépare ses usagers pour ce challenge. Il doit • Un challenge pour déterminer l’espace le conseiller son équipe, mais ne pas faire les recherches plus performant à leur place. Le + convivialitéMoyens matériels, humains et financiers : L’esprit d’équipe créé lors de ce défi perdure. LesL’animateur de l’espace de Vallet s’implique fortement animateurs constatent une vraie entraide entre lesdans ce projet depuis 3 ans. participants après ce défi (notamment entre desUn lot symbolique est proposé pour le vainqueur. jeunes et des seniors).Chaque équipe enverra un lot symbolique à son Le + visibilité 12partenaire De nombreux articles de presse ont été produits
  13. 13. Création de Lipdub Projet monté par de nombreux espaces Cyber-base Déroulement des séances 1ère demi-journée • Présentation du concept : visualisation de clips + explication de la technique Contexte : Réaliser un clip vidéo en • Choix de la chanson play-back et en plan séquence • Premiers essais caméra avec play-back • Ecriture du scénario • Répartition des rôles et découpage des Public : activité proposée à des jeunes, paroles en groupe constitué ou non. 2ème demi-journée • correction du scénario • Test de la chorégraphieLes objectifs : • préparation des accessoires • Pédagogique : créativité, expression corporelle, théâtre, écriture du scénario. 3ème demi-journée • Technique : technique de prise de vue vidéo, • redistribution des rôles utilisation d’un logiciel de montage vidéo. • test sans et avec caméra • analyse des points positifs et négatifsCette activité nécessite plusieurs jours pour sa • tournage : trois prisesréalisation. Elle est généralement proposée sous forme • visionnage (en calant la musique)de stage pendant des vacances. • tournage : dernière prise • montage son Les + convivialitéMoyens matériels, humains et financiers : Un projet très motivant et ludique pour les jeunes,1 ou 2 animateurs pour la coordination auxquels viennent souvent se joindre aussi quelques1 camescope ou APN adultes, créant une dynamique de groupe et une1 logiciel de montage vidéo fierté pour tous les participants.1 musique libre de droit ou avec autorisationPetits matériels : scotch, marqueurs, pieds, éclairage… Les + visibilitéDes déguisements et accessoires fournis par les acteurs Un produit fini très attractif 13 De nombreux articles de presse ont été produits
  14. 14. Le lien social créé par les espacesCyber-base Midi-Pyrénées… 14
  15. 15. Le lien social créé par les espaces Cyber-base Midi-Pyrénées…Avec les professionnels, les artisans, les entreprises,Pour les demandeurs d’emploi,Pour la jeunesse et l’éducation,Avec sa Mairie, ses élus, ses services de la collectivitéEn lien avec les Services publics,Pour la Culture pour tous et la découverte du Patrimoine,Pour la population qui hésite à venir dans la Cyber-base, salariés, employés, non diplômés, femmes au foyer, …La prise en compte des solidarités, … 15
  16. 16. Les enjeux d’un espace Cyber-base en milieu ruralUn enjeu social : un lieu permettant de créer ou de maintenir un lien social.Un lieu d’accès et d’initiation aux TIC : un outil de lutte contre la fractureUn lieu d’accès aux services en ligneUn outil d’accès à la culture et à la communicationUn service pour tous les publics : quels que soient leurs niveaux, leurs profils, leurs âges… 16
  17. 17. Des conseils pour répondre efficacement aux enjeux Créer un comité d’usagers pour discuter du fonctionnement et des éventuelles évolutions.Développer des partenariats avec les structures implantées sur votre territoire (services publics, associations…)Aider le public à devenir un acteur de son territoireMener des enquêtes-terrains permettant de repérer les besoins de changement ?Faire connaître les services proposés, favoriser le bouche à oreille, organiser des manifestations ponctuellesFaire une étude pour identifier les publics non touchés : pour les publics les plus « éloignés » et qui ne viennent pas.Remettre le porteur de projet au cœur du dispositif pour définir les priorités.Organiser des moments de convivialité avec les usagers : pots, dîners…Organiser des moments d’échange entre usagers : dispositifs de jeunes tuteurs de seniors,La Cyber-base est un Club informatique entre usagers ! 17
  18. 18. Demain,Encore plus de lien social créé par lesespaces Cyber-base …Un véritable lieu de vie au cœur de lacollectivité … 18
  19. 19. Le métier de base d’une Cyber-base Cyber-base 19
  20. 20. Portail www.cyber-base.orgLes usagers Cyber-baseforméscontinuent devenir à laCyber-base ! 20
  21. 21. A quoi sert une Cyber-base ? Avec l’aide de l’Europe en Midi-Pyrénées … Action sociale Emploi - e InclusionServices publics Appui auxe-administration professionnels Cyber-base Education Culture Jeunesse & Patrimoine 21
  22. 22. A quoi sert une Cyber-base ? Vers la Société de l’Information … Séniors Formation Pôle emploi Maisons de retraite Handicapés Action sociale IMERapprochement avecd’autres services Emploi - e Inclusion Télétravailde la collectivité Consulaires PAC Services publics Appui aux e-administration professionnels Cyber-base Jobs d’été Education Culture VisioconférencesE Administration Jeunesse & Patrimoine « Sciences pour tousInternet Public par les Tic »SIP-MIP ScolaireWeb communal Péri-scolaire e Tourisme – Tourisme vert Point Visio-Public MP ENT Intergénérationnel 22
  23. 23. Cyber-base et collectivité,des complémentarités …Cyber-base et collectivité,un lieu de vie … 23
  24. 24. 24

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