Atelier pratique  Le Web Public   Communalen Midi-Pyrénées Les bonnes pratiques 2006                     Juin 2007À quoi s...
PréambuleVous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projetde faire évoluer l...
Sommaire1. Caractéristiques générales du site    1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ...............................
1. Caractéristiques générales du site    1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil    Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 ha...
eFoix (09) • 9 708 habitants     www.mairie-foix.fr                                 Une charte graphique                  ...
1. Caractéristiques générales du site    1.3. Accès malvoyant et malentendant    Caylus (82) • 1 475 habitants         www...
1.4. Page d’accueil     1.4.1. Traduction en langues étrangèreseMoissac (82) • 12 320 habitants     www.moissac.fr        ...
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eSaïx (81) • 3 397 habitants     www.ville-saix.fr                                                                La menti...
1. Caractéristiques générales du site         1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile    Saint-...
1.5. Navigation : historique de navigationAulus-les-Bains (09) • 194 habitants      www.aulus-les-bains.comL’historique de...
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Cugnaux (31) • 12 962 habitants      www.mairie-cugnaux.fr                                                                ...
2. Contenu éditorial     2.3. Équipe municipale     Rodez (12) • 23 643 habitants          www.mairie-rodez.fr            ...
2.5. Démarches administratives localesAlbi (81) • 46 163 habitants     www.mairie-albi.fr                                 ...
2. Contenu éditorial     Le Fraysse (81) • 372 habitants          www.mairie-lefraysse.fr     À noter, la possibilité de d...
Montauban (82) • 54 421 habitants     www.montauban.com                                     Un formulaire                 ...
2. Contenu éditorial     Toulouse (31) • 426 700 habitants          www.mairie-toulouse.fr                                ...
Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sitesBagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants     www.bagnac.frBea...
2. Contenu éditorial     2.7. Thématiques abordées          2.7.1. Associationse     Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 h...
eSalles-La-Source (12) • 1 800 habitants     www.salleslasource.fr                                                        ...
2. Contenu éditorial     Golfech (82) • 850 habitants          www.ville-golfech.fr                                       ...
2.7.3. ÉconomieL’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants     www.lisleendodon.com                                         Les...
2. Contenu éditorial          e2.7.4. Environnement e     Blagnac (31) • 20 586 habitants          www.mairie-blagnac.fr  ...
2.7.5. SocialePamiers (09) • 15 013 habitants      www.ville-pamiers.frIl est possible de télécharger le formulaire d’insc...
2. Contenu éditorial          e2.7.7. Tourisme      e     Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants          www.ville-bou...
2.7.9. UrbanismeBoussens (31) • 860 habitants     www.mairie-boussens.com                                                 ...
2. Contenu éditorial     2.8. Rubriques innovantes     «Recettes locales»     Cassagne (31) • 613 habitants              C...
3. Outils et fonctionnalités associés3.1. AnnuaireRodez (12) • 23 643 habitants     www.mairie-rodez.frL’annuaire de la vi...
3. Outils et fonctionnalités associés     3.3. Outils multimédia     Tarbes (65) • 46 275 habitants           www.ville-ta...
Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi                      Lensemble de la collection est téléchargeable ...
Les Éditions de la Salamandre • 06 81 08 26 61 • Mai 2007                        "La présente communication nengage que so...
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Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2006 (2007)

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Publié chaque année, cet "Atelier Pratique" dédié au Web Public Communal permet à chaque collectivité de Midi-Pyrénées de s’inspirer des meilleures pratiques des sites Internet existants : ergonomie, charte graphique, services en ligne…

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Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2006 (2007)

  1. 1. Atelier pratique Le Web Public Communalen Midi-Pyrénées Les bonnes pratiques 2006 Juin 2007À quoi servent les nouvelles technologies si vous nen profitez pas.
  2. 2. PréambuleVous souhaitez réaliser le site Internet de votre collectivité locale ou vous avez comme projetde faire évoluer le site existant…… nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web PublicCommunal.Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez :- le nom de la commune,- le département auquel elle appartient,- le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos comparaisons),- l’adresse du site Internet,- la capture d’écran correspondant à la bonne pratique,- un commentaire.Ce document est réalisé dans le cadre du PRAI (Programme régional d’actionsinnovatrices) conduit par la Région Midi-Pyrénées, soutenu et cofinancé par l’Unioneuropéenne. Il est accessible dans le centre de ressources pour l’Internet Public et Citoyenfinancé par le PRAI : www.ardesi.frL’objectif de ce programme est de favoriser le développement de contenus et de servicesnumériques de qualité créés par les collectivités de la Région.Pour aller plus loin :- Le Programme régional d’actions innovatrices sur le site Internet de la Région : www.midipyrenees.fr- La boîte à outils "Internet Public et Citoyen" : cet espace fournit des indications et des outils à toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local. www.ardesi.fr/page481.htmParution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : janvier 2008.Bonne lecture !* liste non exhaustive
  3. 3. Sommaire1. Caractéristiques générales du site 1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil ........................................................................ 2 1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2 1.3. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 4 1.4. Page d’accueil ............................................................................................................. 5 1.5. Navigation : historique de navigation .......................................................................... 92. Contenu éditorial 2.1. Informations pratiques : météo ................................................................................. 10 2.2. Actualités ................................................................................................................. 10 2.3. Equipe municipale .................................................................................................... 12 2.4. Services municipaux : liste des services .................................................................... 12 2.5. Démarches administratives locales ............................................................................ 13 2.6. Démocratie en ligne .................................................................................................. 16 2.7. Thématiques abordées .............................................................................................. 18 2.8. Rubriques innovantes .............................................................................................. 26 2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants ..................................................... 263. Outils et fonctionnalités associés 3.1. Annuaire ................................................................................................................. 27 3.2. Cartographie ........................................................................................................... 27 3.3. Outils multimédia .................................................................................................... 28 3.4. Catalogue de liens .................................................................................................... 28 3.5. Outils de promotion et de fidélisation ....................................................................... 28 1
  4. 4. 1. Caractéristiques générales du site 1.1. Marquage officiel sur la page d’accueil Valence-sur-Baïse (32) • 1 169 habitants www.valence-sur-baise.com Sont présents simultanément sur la page daccueil : la mention «site officiel», le nom de la ville et son logo. 1.2. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique Carbonne (31) • 3 692 habitants www.ville-carbonne.fr Une charte graphique très séduisante qui donne une image dynamique de la ville.2
  5. 5. eFoix (09) • 9 708 habitants www.mairie-foix.fr Une charte graphique harmonieuse et très séduisante.Rieumes (31) • 3 090 habitants www.ville-rieumes.fr Une présentation sobre et claire.Rodez (12) • 2 364 habitants www.mairie-rodez.fr Des couleurs chaudes et dynamiques pour ce site. 3
  6. 6. 1. Caractéristiques générales du site 1.3. Accès malvoyant et malentendant Caylus (82) • 1 475 habitants www.caylus.com Un accès malvoyant est proposé dès la page d’accueil. Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Un accès au service «Websourd» permet aux personnes malentendantes d’accéder à certaines informations en LSF (Langage des Signes Français).4
  7. 7. 1.4. Page d’accueil 1.4.1. Traduction en langues étrangèreseMoissac (82) • 12 320 habitants www.moissac.fr La rubrique «Tourisme et Patrimoine» est traduite en 5 langues : espagnol, anglais, allemand, hollandais et latin. 1.4.2. Identification des publics viséseLabruguière (81) • 5 660 habitants www.ville-labruguiere.com Deux entrées sont proposées dès la page d’accueil : une pour les habitants, l’autre pour ceux qui souhaitent découvrir la commune. 5
  8. 8. 1. Caractéristiques générales du site 1.4.3. Mentions sur la page d’accueil qui valorisent le sitee Dremil Lafage (31) • 2 680 habitants www.dremil-lafage.fr Le slogan de la commune : «Trait d’union entre l’Agglomération Toulousaine et le Lauragais» est présent sur la page daccueil. Sainte Eulalie d’Olt (12) • 327 habitants www.mairie-ste-eulalie-olt.fr La mention : «L’un des plus beaux villages de France» est accompagnée du logo.6
  9. 9. eSaïx (81) • 3 397 habitants www.ville-saix.fr La mention «Ville Internet» signifie que ce site a obtenu une «@» (arobase) lors du concours Ville Internet 2005.Samatan (32) • 2 012 habitants www.samatan-porte-du-gers.comLe logo : «Station verte de vacances» apparaît dès la page daccueil. 7
  10. 10. 1. Caractéristiques générales du site 1.4.4. Remontées d’informations et d’actualités en page d’accueile Saint-Girons (09) • 6 254 habitants www.ville-odos.fr www.ville-st-girons.fr Les actualités de la ville défilent en page d’accueil. Odos (65) • 3 367 habitants www.ville-odos.fr Les actualités les plus récentes et l’agenda sont accessibles en page d’accueil.8
  11. 11. 1.5. Navigation : historique de navigationAulus-les-Bains (09) • 194 habitants www.aulus-les-bains.comL’historique de navigation facilite le repérage au sein de ce site. 9
  12. 12. 2. Contenu éditorial 2.1. Informations pratiques : météo Aulus-les-Bains (09) • 194 habitants www.aulus-les-bains.com La météo est proposée dès la page d’accueil. 2.2. Actualités Beauzelle (31) • 5 434 habitants www.mairie-beauzelle.fr Les actualités sont tenues parfaitement à jour.10
  13. 13. Cugnaux (31) • 12 962 habitants www.mairie-cugnaux.fr Les actualités de l’état civil sont mises en ligne : naissances, mariages, …eSaint-Juery (81) • 6 635 habitants www.ville-saint-juery.frLes actualités sont accessibles dès la page d’accueil.Larra (31) • 1 411 habitants www.larra.fr Une rubrique est consacrée aux actualités municipales.Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants www.ville-saint-sulpice-81.fr Le site offre la possibilité de prendre rendez-vous avec le Maire ou ses élus, depuis une page «Contacts». 11
  14. 14. 2. Contenu éditorial 2.3. Équipe municipale Rodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.fr Un formulaire avec identification de linternaute permet de poser des questions au Maire. 2.4. Services municipaux : liste des services Ibos (65) • 2 778 habitants www.ville-ibos.fr Le site propose une rubrique claire et détaillée des services municipaux.12
  15. 15. 2.5. Démarches administratives localesAlbi (81) • 46 163 habitants www.mairie-albi.fr La demande en ligne d’actes d’état civil, ou la commande de documents et dinformations sur les formalités sont facilement accessibles.Bruguières (31) • 3 862 habitants www.mairie-bruguieres.fr Une originalité : la possibilité, via un formulaire «Allo Mairie web», de signaler un événement, un dysfonctionnement, … à la Mairie.Carbonne (31) • 3 692 habitants www.ville-carbonne.fr Cette commune est exemplaire pour sa rubrique «Formalités Administratives», avec à la fois l’accès aux informations et la commande de documents. 13
  16. 16. 2. Contenu éditorial Le Fraysse (81) • 372 habitants www.mairie-lefraysse.fr À noter, la possibilité de demander l’intervention des services municipaux. Lagrave (81) • 1 501 habitants www.lagrave.fr Les demandes d’actes de naissance, de mariage ou de décès peuvent être réalisées en ligne. Gratentour (31) • 3 035 habitants www.citaenet.com/gratentour Il est proposé de télécharger des documents du service social : APL, demande daide ménagère à domicile, déclaration demployeur, ...14
  17. 17. Montauban (82) • 54 421 habitants www.montauban.com Un formulaire de demande d’actes d’état civil est en ligne.Montgiscard (31) • 1 985 habitants www.montgiscard.com Il est possible de faire une demande en ligne d’actes d’état civil, de commander des documents et dobtenir des informations sur les formalités administratives. 15
  18. 18. 2. Contenu éditorial Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Les documents pour les démarches administratives et la scolarité sont accessibles en ligne. La demande d’actes de naissance peut s’effectuer totalement en télé-service. 2.6. Démocratie en ligne Balma (31) • 11 922 habitants www.mairie-balma.fr Une tribune libre permet à tous les élus de sexprimer.16
  19. 19. Le Conseil Municipal des Jeunes possède sa rubrique sur 3 sitesBagnac-sur-Célé (46) • 1 583 habitants www.bagnac.frBeaumont-sur-Lèze (31) • 3 690 habitants www.beaumont-sur-leze.comLe Sequestre (81) • 1 775 habitants www.lesequestre.frLUnion (31) • 12 141 habitants www.mairie-lunion.fr Le budget de la commune est téléchargeable. 17
  20. 20. 2. Contenu éditorial 2.7. Thématiques abordées 2.7.1. Associationse Ramonville-Saint-Agne (31) • 12 034 habitants www.mairie-ramonville.fr Les documents nécessaires pour créer une association sont mis à la disposition des internautes. Saint-Sulpice (81) • 4 715 habitants www.ville-saint-sulpice-81.fr Les associations peuvent passer une annonce sur le panneau lumineux de la commune.18
  21. 21. eSalles-La-Source (12) • 1 800 habitants www.salleslasource.fr Les associations peuvent se faire référencer dans l’annuaire du site via un formulaire. 2.7.2. CultureeCazères (31) • 3 389 habitants www.mairie-cazeres.frLes programmes du cinéma sont téléchargeables dès la page d’accueil.D’autres sites permettent de louer la salle communaleGourdon (46) • 5 086 habitants www.gourdon.fr Grisolles (82) • 2 917 habitants www.ville-grisolles82.fr Montberon (31) • 2 342 habitants www.montberon.fr 19
  22. 22. 2. Contenu éditorial Golfech (82) • 850 habitants www.ville-golfech.fr Les salles communales sont accessibles à la location via le site. Montgiscard (31) • 1 985 habitants www.montgiscard.com Les coups de cœur de la bibliothèque sont en ligne avec une critique des ouvrages cités.20
  23. 23. 2.7.3. ÉconomieL’Isle-en-Dodon (31) • 1 938 habitants www.lisleendodon.com Les entreprises peuvent s’inscrire dans l’annuaire de la commune via un formulaire en ligne, ou indiquer un changement de coordonnées.Lourdes (65) • 15 679 habitants www.lourdes.fr Les marchés publics de la commune sont consultables. 21
  24. 24. 2. Contenu éditorial e2.7.4. Environnement e Blagnac (31) • 20 586 habitants www.mairie-blagnac.fr Un guide sur le tri sélectif est téléchargeable. Valence d’Agen (82) • 4 967 habitants www.valencedagen.fr Ce site propose la carte de localisation des colonnes à verre.22
  25. 25. 2.7.5. SocialePamiers (09) • 15 013 habitants www.ville-pamiers.frIl est possible de télécharger le formulaire d’inscription au registre nominatifdes personnes vulnérables, dans le cadre d’un plan d’alerte et d’urgencedépartemental en cas de risques exceptionnels. 2.7.6. ScolairePaulhac (31) • 1 001 habitants www.paulhac.fr Il est possible d’inscrire son enfant en ligne pour la rentrée scolaire.Rodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.fr Les menus de la cantine et les formulaires d’inscription à l’école sont en ligne. 23
  26. 26. 2. Contenu éditorial e2.7.7. Tourisme e Boulogne-sur-Gesse (31) • 1 620 habitants www.ville-boulogne-sur-gesse.fr La rubrique «Tourisme» est riche d’informations : curiosités touristiques, randonnées, … Gasques (82) • 410 habitants www.coll82.com/gasques Un formulaire permet de demander de la documentation relative au gîte communal. 2.7.8. Transporte Lacroix Falgarde (31) • 1 861 habitants www.lacroixfalgarde.fr Les lignes de bus et les horaires sont téléchargeables.24
  27. 27. 2.7.9. UrbanismeBoussens (31) • 860 habitants www.mairie-boussens.com Les logements locatifs de la commune sont présentés avec le montant du loyer.Fonsorbes (31) • 8 152 habitants www.mairie-fonsorbes.fr Le site de la ville de Fonsorbes propose un ensemble de documents utiles : permis de démolir, de construire, déclaration de travaux, …Rieumes (31) • 3 090 habitants www.ville-rieumes.fr Un blog des travaux de rénovation est en ligne. 25
  28. 28. 2. Contenu éditorial 2.8. Rubriques innovantes «Recettes locales» Cassagne (31) • 613 habitants Centrès (12) • 611 habitants http://cassagnevillage.free.fr http://centres.free.fr Saint-Girons (09) • 6 765 habitants www.ville-st-girons.fr «Relations internationales» Martres Tolosane (31) • 1 733 habitants www.mairie-martres-tolosane.fr 2.9. Une cible à part entière : les nouveaux arrivants Castanet Tolosan (31) • 11 800 habitants http://perso.orange.fr/jvn.orgueil www.ville-castanet-tolosan.fr Saint-Clar (32) • 975 habitants Cugnaux (31) • 12 962 habitants www.mairie-st-clar.com www.mairie-cugnaux.fr Eaunes (31) • 3 988 habitants www.mairie-eaunes.fr Lectoure (32) • 4 440 habitants www.lectoure.fr Payrin Augmontel (81) • 2 055 habitants www.mairie-payrin-augmontel.fr Pechabou (31) • 1 314 habitants www.mairie-pechabou.fr26
  29. 29. 3. Outils et fonctionnalités associés3.1. AnnuaireRodez (12) • 23 643 habitants www.mairie-rodez.frL’annuaire de la ville est organisé par rubriques, et permet de localiser surune carte interactive le lieu sélectionné.3.2. CartographieMontauban (82) • 54 421 habitants www.montauban.com Une carte permet de visualiser les permanences des quartiers.Toulouse (31) • 426 700 habitants www.mairie-toulouse.fr Le site propose une cartographie interactive aux fonctionnalités évoluées : recherche par nom de rue, visualisation d’un quartier, assistance à la navigation, ... 27
  30. 30. 3. Outils et fonctionnalités associés 3.3. Outils multimédia Tarbes (65) • 46 275 habitants www.ville-tarbes.fr Une originalité : la présence d’une webcam. 3.4. Catalogue de liens Auch (32) • 23 501 habitants www.mairie-auch.fr Un catalogue très riche propose des sites institutionnels, touristiques, culturels, … 3.5. Outils de promotion et de fidélisation Ces outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral1 . Fonction «Ajouter ce site aux favoris» Demu (32) • 353 habitants Rieumes (31) • 3 090 habitants http://demu.free.fr www.ville-rieumes.fr Fonds d’écran à télécharger Quizz en ligne Mazamet (81) • 11 259 habitants Lacaune (81) • 2 844 habitants www.ville-mazamet.com www.lacaune.com Fonction «Recommander le site à un ami» 1 Marketing viral : Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants technique de promotion sur Internet, parfois involontaire, reposant sur une www.mairie-tarascon.fr logique proche du bouche à oreille : les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du service en Envoi de e-card lutilisant (marketing viral passif) ou bien en le recommandant à leurs Tarascon-sur-Ariège (09) • 3 520 habitants connaissances (marketing viral actif). (Le Journal du Net – Mars 2007) www.mairie-tarascon.com28
  31. 31. Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi Lensemble de la collection est téléchargeable sur : www.ardesi.fr Guides Le site Internet de mon Office de Tourisme. Novembre 2006 Intercommunalité et TIC. Juin 2006 Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ? Mars 2005 Le site Internet : créer et animer le site de ma commune. Novembre 2004 Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés. Mai 2004 (guide épuisé) Ateliers pratiquesAccès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ? Octobre 2006
  32. 32. Les Éditions de la Salamandre • 06 81 08 26 61 • Mai 2007 "La présente communication nengage que son auteur. La Commission européenne nest pas responsable de lusage qui pourrait être fait des informations contenues dans cette communication." À quoi servent les nouvelles technologies si vous nen profitez pas. 9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr

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