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D’autres exemples au niveau national                                         intéressants : www.paris.frDemande d’enlèveme...
D’autres exemples au niveau national                                          intéressants : www.lyon.frDemande d’enlèveme...
D’autres exemples au niveau national                                          intéressants www.marseille.frPlan interactif...
A méditer…« Nous n’avons que le choixentre les changements dans lesquelsnous serons entraînés,et ceux que nous aurons su v...
Vos remarques, vos attentes,               vos suggestions…Une adresse : internetpublic@ardesi.frUn contact :Christine GEN...
Merci de votre attention.
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Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

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Objectif : connaître les sites clés de l’e-administration pour les usagers.

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Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

  1. 1. Panorama des services publics en ligne – SIP MIP6ème journée d’échangesdu réseau Cyber-baseMidi-PyrénéesLe 12 mai 2010
  2. 2. Plan d’interventionLe contexteL’administration électronique : une réalitéPanorama des services en ligne dans nos collectivitésterritoriales de Midi-Pyrénées« L’effet administré » comme booster de mise en place detéléservicesSIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliterl’information administrative des citoyensDes exemples au niveau national intéressants
  3. 3. Le contexteDemande socialeDemande économiquePression par voie règlementaire…… mais aussi : - développement de l’offre de services du secteur privé - évolution des usages de l’internet - attente des usagers
  4. 4. L’administration électronique : une réalitéNombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en : - 2002 60 000 (année de lancement) - 2003 600 000 - 2004 1,3 millions - 2005 3,7 millions - 2006 5,7 millions - 2007 7,4 millions - 2008 7,4 millions - 2009 9,7 millions
  5. 5. L’administration électronique : des liens utileswww.service-public.frwww.modernisation.gouv.frwww.ensemble-simplifions.frhttps://mon.service-public.frwww.vie-publique.frFévrier 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager :les 25 propositions du groupe « experts numériques »synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNumerique250210.pdf
  6. 6. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : l’enfance / www.mairie-rodez.fr (12)Consultation en ligne des menus de la cantine, informations sur lesoutien scolaire, les activités des centres de loisirs, etc.Inscription à la cantine, garderie et étude :- télécharger le dossier d’inscription 2010/2011- télécharger l’autorisation de prélèvement automatique
  7. 7. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31)Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaquemembre
  8. 8. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)
  9. 9. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32)Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement
  10. 10. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09)Le site propose une cartographie interactive permettant de localiserdes professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.
  11. 11. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81)L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipalCastres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la dispositiondes citoyens.
  12. 12. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées °Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°de la ville / www.mairie-cahors.fr (46)Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.
  13. 13. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-PyrénéesQuelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82)Liste des assistantes maternelles.
  14. 14. SIP-MIP : un ensemble de solutions en lignepour faciliter l’information administrative des citoyens
  15. 15. SIP – MIP : pourquoi ?Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées Le « livre blanc pour le développement de l’administration électronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par la région (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr ) L’étude quantitative et qualitative du web public communal et intercommunal de 2009 (diagnostic de la Société de l’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr)
  16. 16. Diagnostic 2009 / étude qualitative du web publicSur les 712 sites internet publics recensés : • 598 sites communes (sur 3020), • 95 sites intercommunalités (sur 206), • 19 sites Pays (sur 32),seuls 227 sont dits « de qualité », soit 31,8% des sites internetpublics
  17. 17. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrésUn guichet unique d’information
  18. 18. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrésUn ensemble de téléservices
  19. 19. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrésUn annuaire géolocalisé desservices au public
  20. 20. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés 13 collectivités pilotesFoix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspxPont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspxSainte-Radegonde : www.sainteradegonde.frCC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.aspCressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guideLautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.htmlGrisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.htmlNègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html
  21. 21. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Les 7 acteurs relaisAriège : Conseil GénéralAveyron : SMICAGers : Centre de GestionLot : Centre de GestionHautes-Pyrénées : Centre de GestionTarn : Association des mairesTarn-et-Garonne : Centre de Gestion
  22. 22. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Adhérer à la plateforme SIP : c’est simple !Qui ?Quelles démarches ?Comment ?Pour plus d’information : - consulter le site dédié au projet : www.sipmip.fr - contacter le Conseil Régional Midi-Pyrénées Service Technologies de l’Information et de la Communication Téléphone : 05 61 39 65 81 Courriel : contact@sipmip.fr
  23. 23. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.paris.frDemande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de ParisLes Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leursdéchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le servicetechnique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte lesacheminent vers les installations.
  24. 24. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.lyon.frDemande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon
  25. 25. D’autres exemples au niveau national intéressants www.marseille.frPlan interactif / site de la ville de MarseilleLes marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics(informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers,de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.
  26. 26. A méditer…« Nous n’avons que le choixentre les changements dans lesquelsnous serons entraînés,et ceux que nous aurons su vouloir etaccomplir. »Jean Monnet
  27. 27. Vos remarques, vos attentes, vos suggestions…Une adresse : internetpublic@ardesi.frUn contact :Christine GENNARO - SAINTChargée de mission Internet Public etCitoyenTél : 05 67 77 76 70E-mail : cgennaro@ardesi.frUn site : www.ardesi.fr
  28. 28. Merci de votre attention.

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