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Utilisation des médias sociaux en entreprise : quelles règles adopter?

Die Herausforderungen von Social Media Monitoring für einen traditionellen Medienbeobachter.

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  1. 1. …<br />Le défi des médiassociaux pour unobservateur des médiasclassiques<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />1<br />
  2. 2. …<br />L‘observation des médiasclassiques<br />60 000 pages/semaine<br />10 000pages/jour<br />dans plus de 3 000journaux, magazines, revues, etc.…<br />50chaînes de radio / télévision<br />Plus de 200heuresd‘enregistrement par jour<br />20 000articles (suggestions) par semaine<br />Plus de 1 500sites web suisses<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />2<br />
  3. 3. …<br />L‘observation des sitesinternationaux<br />Plus de 20 000 sitesdans le monde entier sous observation<br />… dont plus de 1 000 sitessuisses<br />Plus de 600 000articlestrouvésdans les 24 heures<br />… celasignifie plus de 350articlestrouvés par minute<br />Plus de 1 000 crawler (moteurs de recherche) sontactifs 24/7<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />3<br />
  4. 4. …<br />Mettrel‘accentsur les grandsmédiassociauxsuisses<br />100 000 000 utilisateursactifs de Twitter<br />200 000 000 comptesTwitter<br />≈ 55‘000 utilisateursde Twitter<br />http://www.slideshare.net/argusderpresse/twitterversum-schweiz-juli-2011<br />2 637 060 utilisateurs de Facebook<br />33,52% de la populationsuisse<br />≈ 700 000 000 utilisateurs de Facebook<br />≈ 10% de la populationmondiale<br />►La frontière nationale faitplace à la frontièrelinguistique<br />► Beaucoup d‘entreprisesavecuneprésence internationale ontun<br />budget de communication national.<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />4<br />
  5. 5. …<br />Blogs, Twitter et Facebook<br />Plus de 4 800blogssuissessousobservation<br />Plus de 55 000comptesTwittersousobservation<br />Plus de 100 000tweetsdans les 24 heures<br />Plus de 80tweets par minute<br />Depuis août (lancement du Facebook Monitoring par ARGUS)<br />1 251 883postsbasés sur les mots-clés définis par nos clients ont été trouvés par notre système<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />5<br />
  6. 6. …<br />Unsystèmed‘observationunique<br />Livraison (E-Mail, FTP, application web CMO, IIM)<br />Donne l‘ordrepourl‘observation des médias<br />Mots-clés<br />Client<br />Fichier à thèmes<br />+<br />Moteur de recherche<br />=<br />Dép. de lecture<br />Mots-clés pour l‘observation des médias „classique“ (médiasimprimés/RTV/web)<br />Mots-clés pour l‘observation en ligne et l‘observation des médiassociaux<br />Dép. de lecture: affichage des mots-cléscommesoutien. C‘est le lecteurquiprend la décision<br />Pas de lecture!<br />100% recherchemécanique<br />API <br />La Suissen‘existepas<br />OCR (Optical Charakter Recognition)<br />Reconnaissancelangageautom.<br />Web-Crawler (moteur de recherche) <br />Saisie des médias (numérisation)<br />Source<br />Contenu<br />TV<br />< 15<br />Print<br />< 3‘000<br />Radio<br />< 35<br />Internet<br />< 1‘500<br />En ligne<br />< 22‘000<br />Blogs<br />< 4‘800<br />Twitter<br />< 55‘000<br />FB<br />d/f/i<br />Médias „classique“<br />En ligne & médiassociaux<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />6<br />
  7. 7. …<br />Liste de tous les canaux<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />7<br />
  8. 8. …<br />Reconnaissanceautomatique du langage<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />8<br />
  9. 9. …<br />Petiteétude de cas<br />Thème: Conseilfédéral<br />Terme de recherche: Micheline Calmy-Rey<br />Genre: Online News CH, blogs CH, Twitter CH, FB<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />9<br />
  10. 10. …<br />MichelineCalmy-Rey (15.08 – 15.09)<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />10<br />
  11. 11. …<br />Online News CH<br />Facebook d/f/i<br />MichelineCalmy-Rey<br />(démission)<br />MichelineCalmy-Rey<br />(démission)<br />Twitter CH<br />Ueli Maurer<br />?<br />MichelineCalmy-Rey<br />(démission)<br />“I only trust those statistics that I've falsified myself” Winston Churchill<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />11<br />
  12. 12. …<br />L‘article en ligne et le mot-clé<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />12<br />
  13. 13. …<br />Merci pour votreattention<br />2011 © by ARGUS der Presse AG<br />13<br />

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