SlideShare une entreprise Scribd logo

?איך להרוויח יותר באמצעות שיווק דיגטלי

•
•
Erner - הבית שלך לשיווק דיגיטלי
Erner - הבית שלך לשיווק דיגיטלי

הספר הזה מיועד לך: • איש השיווק המתחיל או זה המתקדם שמעוניין לעשות סדר במחשבות…. • לבעל העסק, שמרגיש שמהפיכת השיווק באינטרנט מתנהלת בלעדיו באמצעות הספר תוכלו להבין כי: • השיווק החדש הוא בעל מאפיינים ייחודיים שיש להבינם ולנצלם לטובת העסק; • הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי היא הכרח אם רוצים הכנסות משמעותיות במינימום הוצאות; • הבחירה הנכונה בערוצי השיווק, בהתאם למחזור החיים של הלקוח הינה קריטית; • בכל ערוצי השיווק נדרשת הבנה מעמיקה, מומחיות והתמקצעות אך המדיה החברתית הינה ייחודיות – אך ניתן ללמוד כיצד לבחור את הרשתות החברתיות המתאימות ביותר. הספר כולל את כל אלה ויספק לכם כלים והשראה כיצד להרוויח יותר משיווק דיגיטלי

Marketing
1  sur  17
Télécharger pour lire hors ligne
1 arie@erner.co.il facebook www.erner.co.il Google + 470-5999917 ‫אריה ארנר - מנכ”ל‬ Linkedin YouTube
‫2‬ ‫תוכן עניינים‬ ‫מבוא................................................................................................................................................ 9‬ ‫חשבו "שיווק חדש".............................................................................................................................. 0‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי .................................................................................................. 6‬ ‫איסוף מידע ................................................................................................................................... 6‬ ‫קהל היעד ..................................................................................................................................... 6‬ ‫תחרות.......................................................................................................................................... 5‬ ‫בידול............................................................................................................................................ 5‬ ‫נוכחות ברשת ................................................................................................................................ 5‬ ‫שירות לקוחות................................................................................................................................ 5‬ ‫תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי .................................................................................................... 5‬ ‫בחירת ערוצי השיווק בהתאם למשפך השיווקי ........................................................................................... 8‬ ‫כללי ............................................................................................................................................. 8‬ ‫בחירה ברשת חברתית מתאימה .......................................................................................................... 91‬ ‫כללי ........................................................................................................................................... 91‬ ‫סקירה מהירה של רשתות חברתיות מובילות .................................................................................... 01‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי מטרת הפעילות...................................................................................... 71‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי התאמה למדיה....................................................................................... 61‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי כישורים נדרשים..................................................................................... 61‬ ‫לסיכום............................................................................................................................................ 51‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫9‬ ‫מבוא‬ ‫הספר האלקטרוני הזה נכתב עבורכם, אתם העוסקים בשיווק דיגיטלי ונמצאים בתחילת הדרך,‬ ‫ועבור עסקים שמעוניינים להבין טוב יותר כיצד להעלות את סיכויי ההצלחה בהשגת היעדים‬ ‫השיווקיים של העסק.‬ ‫הספר מתמקד במספר דרכי פעולה אסטרטגיות והוא פחות ממוקד במתן הצעות מעשיות לביצוע.‬ ‫בראש וראשונה עליכם להבדיל בין השיווק הישן לבין השיווק החדש, זהו את יתרונותיו וגם את‬ ‫חסרונותיו של השיווק החדש - השיווק הדיגיטלי, כך תוכלו לתאם את הציפיות שלכם עם המציאות‬ ‫ולקבל החלטות בהתאם. לפיכך מצופה מכם לחשוב "שיווק חדש".‬ ‫לאחר שהבנתם כי אתם צריכים להעביר את כובד המשקל של השיווק שלכם ל"שיווק החדש",‬ ‫חשוב שתכינו תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגטלי. חלק משמעותי מהכנת התוכנית הוא יצירת‬ ‫הנוכחות ברשת, באמצעות בחירת ערוצי השיווק המתאימים. את ערוצי השיווק נבחר בהתאם‬ ‫לתוכנית האסטרטגית, שתציע מטרות ויעדים כמותיים, תקציב שיווקי ותמהיל שיווקי מתאים,‬ ‫המתייחס לשלבים בו נמצאים הלקוחות במשפך השיווקי (אנו מובילים את הגולשים כך שיהפכו‬ ‫מזרים למתעניינים ולבסוף ללקוחות).‬ ‫בשל חשיבות ומורכבות השימוש ברשתות חברתיות מוצגים כלים לבחירה של הרשת החברתית‬ ‫המתאימה, בהתאם למטרת הפעילות, התאמה למדיה הרצויה וכישורים נדרשים לניהול הפעילות‬ ‫ברשת החברתית.‬ ‫קריאה נעימה ושיווק דיגיטלי מוצלח!‬ ‫שלכם, אריה ארנר‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫0‬ ‫חש ב ו " שיווק חדש "‬ ‫אנו מצויים בתקופה היסטורית בה מתבצעת מהפיכה! מהפיכה מתאפיינת בשינויים מהירים‬ ‫ודרמטיים. "השיווק הישן" מפנה אט אט את מקומו ל"שיווק החדש".‬ ‫"השיווק הישן" לא יעלם, אך ממדיו יורדים באופן משמעותי ותקציבי "השיווק החדש" ילכו ויגדלו כל‬ ‫הזמן. לכן צריך לחשוב "שיווק חדש" ולהיערך בהתאם.‬ ‫אלו הם המאפיינים העיקריים של "השיווק החדש" שעליכם לדעת ולהטמיע:‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫פולח - בשיווק החדש אתם משווקים לאוכלוסייה מפולחת. ניתן להגיע לפילוח די מדויק‬ ‫באמצעות הכלים המשוכללים שיש לנו, כך שהעסק גם המקומי ביותר והייחודי ביותר כמו‬ ‫"מסעדה כשרה בראשון לציון" – יכולה "לטרגט" (מלשון ‪ - Targeting‬התמקדות) את‬ ‫הפרסומים שלה למשפחות שומרות כשרות בראשון לציון ושרק הן תראינה את המודעות‬ ‫הללו;‬ ‫‪‬‬ ‫ר‬ ‫יבוי ערוצים – השיווק החדש מאופיין בריבוי ערוצים, כאשר המטרה להגיע לאנשים‬ ‫במקום שנוח להם, מתי שנוח להם ואיך שנוח להם. לכן אתם צריכים לחשוב היכן קהל‬ ‫היעד שלכם נמצא: מחפש בגוגל, גולש בפייסבוק, צופה בסרטונים ביוטיוב, גולש באתרים‬ ‫מסויימים ברשת, קורא אימיילים וניוזלטרים ועוד;‬ ‫‪‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪ – nbound Marketing‬עדיין חסר המונח בעברית, אך הכוונה היא, שיש ליצור תנועה‬ ‫של גולשים מכמה ערוצים ומקורות, כדי ליצור תנועה בנכסים הדיגיטליים שלנו (אתר, בלוג,‬ ‫דפים ברשתות חברתיות ועוד). בצורה זו אנו מושכים גולשים שלא מכירים אותנו ואת‬ ‫המותג שלנו לנכסים שלנו והופכים אותם מזרים למתעניינים. בהמשך נדאג להפוך אותם‬ ‫ממתעניינים ללקוחות;‬ ‫‪‬‬ ‫א‬ ‫ינטראקטיבי – ברשת אנשים אינם פאסיביים אלא אינטראקטיביים. לכן הם דורשים‬ ‫לדעת בכל רגע נתון מה מצפים מהם ואיך הם מופעלים בתהליך השיווק. הניעו אותם‬ ‫לפעולה, אחרת הם ייעלמו לכם (תוך 8-7 שניות בדף אינטרנט);‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫דידה – הכל מדיד וניתן לשינוי ולאופטימיזציה בכל רגע נתון (לדוגמא: ‪ Analytics‬של‬ ‫גוגל כדי לנטר את הפעילות באתר שלנו; ‪ - Insights‬תובנות בדף הפייסבוק לניטור‬ ‫הפעילות בדף; מערכת ה- ‪ AdWords‬של גוגל לניטור מסעות הפרסום, ועוד ועוד...);‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫7‬ ‫‪‬‬ ‫ש‬ ‫ינויים – מהירים, תזזיתיים, מתרחשים כמעט מדי יום. השינויים הטכנולוגים והשימוש‬ ‫בתוכנה מאפשרים לשפר ולשנות את הערוצים השונים. אם לא מתמקצעים ולא מתעדכנים‬ ‫מדי יום לא מצליחים לעמוד בקצב;‬ ‫‪‬‬ ‫ח‬ ‫כמת ההמונים – ג'יימס סורובסקי כתב בספרו על "חכמת ההמונים", כי: "החלטות‬ ‫שנעשות על ידי רבים שאינם מומחים ואינם מכירים זה את זה, עשויות להסתבר כטובות‬ ‫יותר ואיכותיות יותר מהחלטותיו של יחיד מומחה". כל אחד יכול ליצור תוכן ולהעלות אותו‬ ‫לרשת. הידע שהיה בעבר בידי מעטים הופך לנחלת הכלל. אחד המקורות לידע הנפוצים‬ ‫ביותר הינם הבלוגים, שהם יומנים אישיים הנכתבים על ידי אנשי מקצוע מתחומים מגוונים;‬ ‫‪‬‬ ‫ס‬ ‫יכון מחושב – בהשקעה בשיווק דיגטלי יש סיכון אך הוא סיכון מחושב, שכן ניתן להפסיק‬ ‫את השיווק בכל רגע נתון או לשנות אותו, כך שהחזר ההשקעה על ההון (‪ )ROI‬ישתפר;‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫הירות תגובה – בלחיצת עכבר אחת ניתן להגיע למאות, אלפים ומיליוני אנשים. בזמן‬ ‫קצר ביותר מסר או סרטון יכולים להגיע לרבים. גם אנו נדרשים לתגובה מהירה. פניות‬ ‫אלינו בדואר אלקטרוני או ברשתות החברתיות צריכות לקבל מענה תוך שעות. מצבי‬ ‫משבר , כמו פוסט שלילי ברשת חברתית, צריך לקבל התייחסות וטיפול תוך זמן קצר.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫6‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג י טלי‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי מביאה לידי ביטוי את "סוף מעשה במחשבה תחילה".‬ ‫תהליך חשיבתי קצר לפני הביצוע בפועל יביא לנו בעתיד את התוצרים הטובים ביותר במינימום‬ ‫ההשקעות הנדרשות.‬ ‫להלן שלבי הכנת תוכנית אסטרטגית:‬ ‫איסוף מידע‬ ‫1. מהם המוצרים או השירותים הנמכרים ביותר של העסק?‬ ‫2. היכן המוצרים או השירותים נמכרים?‬ ‫9. האם זהו עסק מקומי או ברמה הארצית/בינלאומית?‬ ‫0. כמה זמן הוא קיים?‬ ‫7. האם העסק הוא עונתי?‬ ‫6. האם יש חנויות פיזיות?‬ ‫5. מהם היעדים השיווקיים של העסק בכלל ובשיווק הדיגיטלי בפרט?‬ ‫8. האם קיימת אסטרטגיה שיווקית כללית?‬ ‫9. ניתוח נכסים שיווקיים קיימים באון ליין ובאוף ליין‬ ‫קהל היעד‬ ‫1. הגדרת קהל היעד - מאיפה מגיעים הלקוחות לעסק, מה מעניין אותם? התוצר - בניית‬ ‫מספר פרסונות של לקוחות אפשריים לפי מאפיינים, כגון: שם, גיל, מין, סטטוס משפחתי,‬ ‫רקע, מקום מגורים, מקצוע ומקום עבודה, תחביבים, מעמד סוציו-אקונומי, תחומי‬ ‫התעניינות, הבנה ברשת, העניין שהוא מוצא בעסק שלנו ועוד;‬ ‫2. פרופיל הלקוח – מה הצורך של הלקוח, מה מניע אותו, איזה מידע ומוצרים הוא רוצה‬ ‫ממני? מה הוא יכול לקבל מעבר למוצר או השירותים שאני נותן?‬ ‫9. הבנת תהליך של הפיכה ללקוח וללקוח ממליץ (בשל חשיבות הבנת התהליך של המשפך‬ ‫השיווקי, הוקדש לו תת-פרק נפרד).‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫5‬ ‫תחרות‬ ‫1. מיהם המתחרים? התוצר - רשימת מתחרים עם מאפיינים שונים;‬ ‫2. האם הם משווקים ברשת וכיצד?‬ ‫3. שתופי פעולה רלוונטיים ותחומים משלימים לשילוב בפעילות השיווקית המתוכננת.‬ ‫בידול‬ ‫1. מהי הייחודיות של העסק ובמה הוא שונה מעסקים אחרים באותו תחום?‬ ‫נוכחות ברשת‬ ‫1. האם יש לעסק אתר?‬ ‫2. האם יש לעסק אתר מותאם למובייל?‬ ‫9. האם הוא משווק ברשת? האם הוא מוכר ברשת?‬ ‫0. באי לו ערוצים הוא משתמש? רשת חברתית, בלוג, דיוור ישיר, שיווק בוידאו, שיווק במובייל.‬ ‫שירות לקוחות‬ ‫7. האם יש לעסק את הכלים ואת היכולות לטפל בפניות חדשות?‬ ‫ליכולת של העסק לטפל בפניות חדשות ישנה חשיבות רבה, כדי שהפניות הצפויות יזכו לטיפול ראוי‬ ‫והפוטנציאל שלהם להפוך ללקוחות יתממש.‬ ‫תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג י טלי‬ ‫בסופו של דבר, לאחר שנשאלו השאלות הנכונות ונמצאו להן התשובות, ניתן לגבש תוכנית‬ ‫אסטרטגית לשיווק דיגיטלי, כאשר התוצרים העיקריים יהיו:‬ ‫1. מטרות ויעדים הכוללים מדדים כמותיים של תיאור הצלחה;‬ ‫2. הגדרות תקציב;‬ ‫9. שיווק מפולח על פי פלחי שוק וערוצי שיווק;‬ ‫0. חלוקת התקציב לאחר בחירת האפיקים למימוש;‬ ‫7. קביעת יעדים כמותיים ומדדים להצלחה משוערים לכל ערוץ;‬ ‫6. רעיונות כלליים ודוגמאות לתוכן רלוונטי בהתאם לערוצים הנבחרים.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫8‬ ‫בחירת ערוצי השיווק בהתאם למשפך השיווקי‬ ‫כללי‬ ‫ריבוי הערוצים שניתן להשתמש בהם בשיווק דיגיטלי יוצר שפע המלווה בבלבול. עסקים שואלים‬ ‫את עצמם באילו ערוצי שיווק לבחור, במה להתחיל וכיצד ליצור את התמהיל השיווקי הנכון על פי‬ ‫פלחי שוק. בבסיס ההחלטה צריכה לעמוד תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי, שבמהלכה על העסק‬ ‫לאתר היכן הלקוחות הפוטנציאליים נמצאים וכיצד ניתן להפוך אותם ממתעניינים ללקוחות מרוצים.‬ ‫לפיכך, הבחירה בערוצים השיווקיים תהיה בהתאם למאפייני העסק, בהתאם לפרופיל הלקוחות‬ ‫הפוטנציאליים שלו והתאם לסדרי עדיפויות.‬ ‫לא כל ערוץ שיווקי מתאים לכל שלב במשפך השיווקי ובמחזור החיים של הלקוח. ניתן לתאר את‬ ‫המשפך השיווקי כתהליך בו אנו הופכים גולשים זרים, שיתכן שאף לא שמעו עלינו בעבר,‬ ‫למתעניינים במוצר/שירות שלנו, בהמשך ללקוחות בפועל ולאחר מכן לממליצים שלנו. מדובר על‬ ‫אתגר משמעותי ולא בכדי הוא נקרא בשפה המקצועית "המרה", מילה שלרוב מתקשרת להמרת‬ ‫דת, כלומר לתהליך משמעותי ואף דרמטי.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫9‬ ‫שלב א' – גולש מתעניין‬ ‫המהלך – הפיכת גולשים זרים, שלעתים אפילו לא מכירים אותנו למבקרים באחד הנכסים שלנו‬ ‫ברשת;‬ ‫היכן – אנו נמשוך את הגולשים לאחד מהנכסים הדיגיטליים שלנו כדוגמת אתר אינטרנט, בלוג, דף‬ ‫נחיתה, דף עסק ברשת חברתיות;‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. אתר אינטרנט – הפנים של העסק והמשכו הווירטואלי על העסק הפיזי. חלק מן הגולשים יגיעו‬ ‫אליו באופן חופשי באמצעות חיפוש במנועי החיפוש ("חיפוש אורגני");‬ ‫2. ‪ – )Search Engine Optimization( SEO‬ביצוע אופטימיזציה של האתר, כדי להבטיח את‬ ‫מיקומו במקומות הראשונים בתוצאות של מנועי חיפוש (גוגל) בחיפוש של מילות מפתח‬ ‫חשובות לתחום העיסוק;‬ ‫9. בלוג – כתיבת יומן רשת שימשוך אליו מתעניינים בתחום העיסוק הספציפי עליו נסוב הבלוג;‬ ‫4. רשתות חברתיות – דרך מצוינת, מהירה וויראלית ליידע גולשים על הנכסים שלנו באמצעות‬ ‫נוכחות משמעותית ברשתות חברתיות, בדפי חברות, קבוצות ופורומים;‬ ‫5. פרסום – משיכת גולשים המצויים בשלב החיפוש, לרכישה של מוצר או שירות באמצעות‬ ‫מסעות פרסום ממומנים, בעיקר במערכות הפרסום של גוגל (‪ )Google AdWords‬או של‬ ‫פייסבוק (‪;)Facebook Ad‬‬ ‫6. ערוץ וידאו – הייצוג של העסק הפיזי בעולם הווידאו הפופולרי באמצעות ערוץ ממותג ביוטיוב.‬ ‫התוצאה – גולשים המגיעים לאחד מן הנכסים הדיגיטליים שלנו, נחשפים למה שיש לנו להציע להם‬ ‫או כיצד לפתור להם בעיה ובצורה זו אנו מכינים את הרקע לכך שהם יפנו אלינו בבקשה למידע‬ ‫נוסף או לביצוע רכישה.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫41‬ ‫שלב ב' – גולש מעוניין‬ ‫המהלך – יצירת קשר עם הגולשים המעוניינים במידע נוסף, בביצוע עסקה או בדו-שיח ארוך טווח‬ ‫אתנו;‬ ‫היכן – אנו ניצור את התנאים הטובים ביותר ואת אמצעי המשיכה הטובים ביותר כדי לגרום‬ ‫לגולשים המגיעים לנכסים שלנו לבצע את הפעולה בה אנו מעוניינים ובעיקר את האפשרות לפנות‬ ‫אליהם בהמשך כדי להפוך אותם ללקוחות. נאפשר לגולשים המעוניינים בכך להפוך מיידית‬ ‫ללקוחות באמצעות מסחר אלקטרוני המתקיים באתר;‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. דף נחיתה – דף שחסר את האפשרות לנווט לדפים אחרים ומהווה מעין "דרך ללא מוצא". דף‬ ‫נחיתה טוב יכלול כותרת ראשית שתמשוך את העין, כותרת משנה שתפרט את הפתרון לצורך‬ ‫או לבעיה של הגולש, פירוט התועלות המוצעות לגולש, תמונה מושכת, עדויות של לקוחות‬ ‫מרוצים וטופס נוח למילוי הכולל "הנעה לפעולה" משכנעת;‬ ‫2. קריאה לפעולה (‪ –)call to action‬הקריאה לפעולה יוצרת את ההנעה הנדרשת. הגולש‬ ‫המגיע לדף נחיתה או לאחד מהנכסים הדיגיטליים שלנו, רוצה לדעת מה מצפים ממנו שיעשה.‬ ‫הקריאה לפעולה מבהירה לו מה הציפיות שלנו ממנו וגורמות פעמים רבות לביצוע הפעולה‬ ‫הנשאפת. קריאה לפעולה טובה היא זו המובילה התנהגות של גולשים ברשת;‬ ‫9. טופס להשארת פרטים – לאחר יצירת העניין אצל הגולש ושכנועו שאנו הגורם המתאים, היכול‬ ‫להביא לו תועלת או לפתור לו בעיות, עליו לבצע פעולה שפעמים רבות קשורות למילוי טופס.‬ ‫על הטופס להיות ידידותי ככל האפשר, על ידי הקטנת מספר השדות שהוא צריך למלא, או‬ ‫מילוי אוטומטי של שדות של גולשים חוזרים;‬ ‫0. ‪ – Click to Call‬מהפיכת המובייל מאפשרת לנו יצירת קשר מיידי עם עסק באמצעות הטלפון‬ ‫החכם – הסמארטפון. יצירת הקשר יכולה להתבצע מתוך מודעה אותה אנו מפרסמים, מתוך‬ ‫האתר או דף הנחיתה המותאמים למובייל.‬ ‫התוצאה – הגולשים הופכים ממתעניינים למעוניינים ונוצרה לנו האפשרות להיות אתם בקשר‬ ‫בעתיד כדי להפוך אותם בסופו של דבר ללקוח.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫11‬ ‫שלב ג ' – גולש רוכש‬ ‫המהלך – הפיכת הגולש המתעניין ללקוח בפועל.‬ ‫היכן – הלקוח יכול להפוך ללקוח באתר שלנו באמצעות מסחר אלקטרוני. הלקוח יכול להשאיר את‬ ‫פרטיו כדי שניצור אתו קשר במטרה להפוך אותו ללקוח. הלקוח יכול להתקשר ישירות לבית העסק‬ ‫ולבצע עסקה.‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. מערכת שירות לקוחות (‪ – )CRM‬מערכת שירות לקוחות המאפשרת הכנסת הפניות ("לידים")‬ ‫מהרשת ישירות לתוך המערכת וטיפול עקבי ומתמשך בהן עד להפיכת הפונים ללקוחות;‬ ‫2. דואר אלקטרוני – לאחר שקבלנו את הפרטים של הגולש שהתעניין במוצר שלנו, אנו יכולים‬ ‫לפנות אליו ישירות באמצעות שיחת טלפון או להכניס את הפרטים שלו לרשימת תפוצה כדי‬ ‫לשלוח לו דואר אלקטרוני עם מסרים שונים, שישכנעו אותו להפוך בסופו של דבר ללקוח;‬ ‫9. מסחר אלקטרוני – הפיכת האתר שלנו לאתר של מסחר אלקטרוני יאפשר למתעניין, ששוכנע‬ ‫מספיק כ י הוא מעוניין באחד המוצרים שלנו, לבצע רכישה באתר עצמו.‬ ‫התוצאה – המתעניינים במוצר או בשירות שלנו רוכשים אותו והופכים ללקוחות שלנו. לקוחות‬ ‫מרוצים יכולים להפוך בהמשך להיות ללקוחות ממליצים וללקוחות חוזרים (כדי להפוך לקוח קיים‬ ‫לחוזר עלינו להשתמש בסט כלים שונה ממה שמתואר כאן).‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫21‬ ‫שלב ד ' – הפיכת ה גולשים שהפכו ללקוחות לממליצים‬ ‫המהלך – שמירת הקשר המתמשך עם הלקוחות והפיכתם לממליצים במטרה למשוך מתעניינים‬ ‫חדשים.‬ ‫היכן – ניתן לעודד ולהשתמש בהמלצות ובעדויות חיוביות (‪ )Testimonials‬ברשתות חברתיות,‬ ‫שם יש להמלצות של חברים משמעות מאד נכבדה בתהליכי קבלת ההחלטות של רכישה; בדפי‬ ‫הנחיתה, כאמצעי לשכנוע מתעניינים לפנות אלינו ובאתר אינטרנט כחלק מתהליך השכנוע של גולש‬ ‫שהגיע לאתר של עסק מצליח ורציני.‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. רשתות חברתיות – הרשתות החברתיות שינו את הדרך בה אנו מקבלים מידע והן בעלות‬ ‫השפעה חברתית רבה בתהליך קבלת ההחלטות על רכישה. המלצה של חבר על רכישה היא‬ ‫בעלת משקל רב יותר מכל פרסום רשמי של החברה. עלינו לעודד את מתן ההמלצות על‬ ‫המוצרים והשירותים שלנו ולהתמודד עם משובים שאינם חיוביים, באמצעות מענה מהיר וטיפול‬ ‫בבעיה;‬ ‫2. מפה לאוזן (פל"א) - שיטת ההפצה של מפה לאוזן (פל"א) שייכת לעולם המושגים של‬ ‫"השיווק החדש", אך לא ניתן לבטלה. אנו צריכים לעשות מאמץ שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים‬ ‫ושהם ימליצו עלינו לא רק באמצעות הרשת, אלא גם מפה לאוזן;‬ ‫9. סרטוני וידאו – בשנים האחרונות נהוג על ידי חובבים ואנשי מקצוע להעלות סרטוני וידאו‬ ‫שמבצעים סקירה (‪ )Review‬על מוצרים חדשים, משלב פתיחת האריזה ועד להפעלת‬ ‫המכשיר. סרטונים אלו יכולים להוות מרכיב חשוב בהפצה הוויראלית של המוצרים שלנו ויש‬ ‫לעודד תופעה זו;‬ ‫0. ‪( Testimonials‬המלצות) – המלצות של לקוחות המוכנים להזדהות בשמם, הן בעלות‬ ‫עוצמה רבה בשכנוע של גולשים להפוך למתעניינים ובסופו של דבר להפוך ללקוחות. את‬ ‫ההמלצות הללו נשלב בדף מיוחד באתר האינטרנט שלנו ונשלב אותם בתוך דף נחיתה.‬ ‫השימוש בהמלצות מאפשר לנו להסיר חששות ומחסומים אצל הגולשים ולשכנע אותם כי הם‬ ‫פונים לעסק אמין ומצליח.‬ ‫התוצאה - יצירת גל חדש של מתעניינים, כתוצאה מחשיפה להמלצות של חברים או גולשים‬ ‫אחרים.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫91‬ ‫בחירה ברשת חברתית מתאימה‬ ‫כללי‬ ‫הרשתות החברתיות שינו את התפיסה שלנו לגבי קשר עם אנשים אחרים ועם חברות.‬ ‫הן שינו את התפיסה של חברות לגבי הקשר עם צרכנים – הציפייה מחברות היא להיות בקשר עם‬ ‫אנשים מתי שהם רוצים, היכן שהם רוצים ובדרך שהם רוצים והדבר אכן מתאפשר ברשתות‬ ‫החברתיות.‬ ‫הרשתות החברתיות הן מקום בו אנשים נפגשים ומנהלים אינטראקציה ביניהם וגם עם חברות‬ ‫ועסקים. לפיכך המהות של רשת חברתית הוא ביצירת דו-שיח, דיאלוג מתמשך ומעורבות‬ ‫משמעותית (‪.)Engagement‬‬ ‫כל עסק צריך לבדוק את עצמו לפני שהוא יוצר נוכחות ברשת חברתית ולשאול את עצמו מספר‬ ‫שאלות בסיסיות כי הרשתות החברתיות מלאות ב"גוויות" של דפים שאינם פעילים ואינם תורמים‬ ‫מאום לעסקים שהקימו אותם:‬ ‫1. האם אנו עוסקים בתחום שיכול לעניין קבוצה של אנשים? האם לעשייה שלנו יש מימד חברתי‬ ‫ואנו מסוגלים לתת לגולשים ערך מוסף?‬ ‫2. האם יש לנו נכונות להשקיע משאבי זמן לא מבוטלים לצורך יצירת עניין באמצעות תכנים ועדכון‬ ‫מתמיד?‬ ‫3. האם יש לנו הבנה מעמיקה של הדרכים להצליח ברשת החברתית?‬ ‫4. מהן המטרות שלנו מבין המטרות הללו ביצירת הנוכחות ברשתות החברתיות:‬ ‫1.4. תנועה לאתר‬ ‫2.4. קידום האתר במנועי החיפוש (‪)SEO‬‬ ‫3.4. חיזוק וחשיפת המותג‬ ‫4.4. קשר ומעורבות עם הלקוחות (‪)Customer Engagement‬‬ ‫5. בחירה ברשתות החברתיות המתאימות בהתאם להיכן שקהל היעד מצוי בו ובהתאם למטרות‬ ‫בסעיף הקודם. פירוט בסעיף בחירה ברשתות חברתיות בהמשך.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫01‬ ‫סקירה מהירה של רשתות חברתיות מובילות‬ ‫פייסבוק‬ ‫הרשת החברתית הגדולה והמצליחה בעולם, הכוללת מעל 1.1 מיליארד גולשים. הרשת נוסדה‬ ‫בשנת 5442. אם כל הגולשים בפייסובק היו מדינה, זו הייתה המדינה השלישית בגודלה בעולם!‬ ‫טוויטר‬ ‫מעל ל- 447 מיליון משתמשים. מיקרו-בלוגינג – כתיבה קצרה של עד 401 תווים הנקראת‬ ‫"‪ – Tweets‬ציוצים". ניתן להוסיף גם סרטוני וידאו קצרים באורך של שש שניות - זאת בעזרת‬ ‫שירות בשם ‪ Vine‬אותו רכשה טוויטר באוקטובר 2142 .. טוויטר לא נקלטה היטב בארץ‬ ‫ומשתמשים בה בעיקר ידוענים.‬ ‫גוגל +‬ ‫למעלה מ- 409 מיליון משתמשים. התשובה של גוגל לפייסבוק, שלמרות ממשק נוח ומרשים לא‬ ‫נקלט באופן משמעותי. היתרון הגדול של גוגל+ הוא בקידום מהיר ברשת החיפוש של גוגל וברשת‬ ‫המוצרים של גוגל שתומכת בה.‬ ‫לינקדין‬ ‫הרשת החברתית העסקית הגדולה ביותר הכוללת כ- 722 מיליון משתמשים. בארץ משתמשים‬ ‫בה כ- 444,475 אנשים. הרשת מאפשרת יצירת קשרים עסקיים, איתור לקוחות, מיתוג החברה‬ ‫וגישה לאלפי אנשי מקצוע בארץ ובעולם.‬ ‫יוטיוב‬ ‫מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם אחרי גוגל, כמיליארד משתמשים בכל העולם. הוא מדורג במקום‬ ‫השלישי בין אתרי האינטרנט בישראל במספר המבקרים. משך השהיה באתר ארוך יחסית‬ ‫ומחקרים מצביעים על כך שרמת הקשב של הגולשים לתכנים ביוטיוב גבוהה פי 7.1 מאשר בצפייה‬ ‫בטלוויזיה.‬ ‫מהווה גם את האתר הנצפה ביותר במובייל בארץ. באמצעות ‪ YouTube‬ניתן להפיץ תכנים‬ ‫יצירתיים, מושכים וכמובן ויזואליים. הטמעה של סרטונים אלו יכולים להעשיר את האתר שלכם‬ ‫ולעזור לכם להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים.‬ ‫פינטרסט‬ ‫כ- 45 מיליון משתמשים, מרביתן נשים. נוסדה בשנת 4142 ומהווה לוח שעם וירטואלי, עליו ניתן‬ ‫לנעוץ תמונות מעניינות על פי קטגוריות, לדוגמא מאכלים, דברי לבוש, תכשיטים, בעלי חיים וכיו"ב.‬ ‫פינטרסט הינה רשת פעילה מאד והיא אחת הרשתות בה שוהים הגולשים זמן רב יחסית.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫71‬ ‫אינסטגרם‬ ‫הפלטפורמה החברתית לשיתוף תמונות וסרטוני וידאו קצרים, שנקנתה על ידי פייסבוק במיליארד‬ ‫דולר ובה גולשים כ- 491 מיליון איש. המשתמשים מצלמים תמונות ולאחר מכן ניתן לשתף אותן‬ ‫ברשתות החברתיות וכן "לעקוב" אחרי משתמשים אחרים באמצעות הרשת החברתית של‬ ‫אינסטגרם, שם ניתן לצפות ולהגיב על פוסטים של אחרים.‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫פלטפורמה המכילה מצגות, בה ניתן לחפש תוכן מצגתי ולהגיע לתכנים מעולים בנושאים מגוונים.‬ ‫ניתן להקים מתחם ממותג של העסק בו ניתן להעלות מצגות. ניתן לעקוב אחר אחרים ולהכין‬ ‫‪ playlist‬של המצגות המועדפות. ברשת רשומים כ- 47 מיליון אנשים.‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי מטרת הפעילות‬ ‫מידת ההתאמה:‬ ‫גבוהה‬ ‫9‬ ‫התאמה‬ ‫הגדלת תנועה‬ ‫לאתר‬ ‫קידום האתר‬ ‫במנועי חיפוש‬ ‫חשיפת המותג‬ ‫קשר ומעורבות‬ ‫של גולשים‬ ‫גולשים‬ ‫במיליונים‬ ‫3013‬ ‫בינונית‬ ‫2‬ ‫נמוכה‬ ‫1‬ ‫פייסבוק‬ ‫2‬ ‫טויטר‬ ‫2‬ ‫גוגל+‬ ‫2‬ ‫לינקדאין‬ ‫2‬ ‫יוטיוב‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫110,0‬ ‫110‬ ‫343‬ ‫033‬ ‫111,0‬ ‫10‬ ‫130‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫פינטרסט‬ ‫2‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫אינסטגרם‬ ‫1‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫10‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
‫61‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי התאמה למדיה‬ ‫פייסבוק‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫תמונות‬ ‫וידאו‬ ‫מאמרים‬ ‫טקסט‬ ‫מצגות‬ ‫טויטר‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫גוגל+‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫יוטיוב‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫-‬ ‫לינקדאין‬ ‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫אינסטגרם‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫-‬ ‫פינטרסט‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫-‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי כישורים נדרשים‬ ‫כתיבה שיווקית‬ ‫עיצוב גרפי‬ ‫איתור טרנדים‬ ‫שימוש בוידאו‬ ‫צילום‬ ‫פייסבוק‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫טויטר‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫גוגל+‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫לינקדאין‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫-‬ ‫יוטיוב‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫פינטרסט‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫אינסטגרם‬ ‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫-‬
‫51‬ ‫לסיכום‬ ‫קיימת תמימות דעים כי השיווק הדיגיטלי יוצר לנו אפשרויות מדהימות לייצר פעילות שיווקית יעילה‬ ‫לכל גודל של בית עסק בעלויות סבירות.‬ ‫ההתפתחות הטכנולוגית, בד בבד עם העלאת שיעורי השימוש ברשת האינטרנט והעובדה כי דור‬ ‫שלם נולד כבר בתוך המהפכה, יוצרים כר נרחב לפעילות.‬ ‫הענקיות השולטות היום ברשת - גוגל ופייסבוק, יצרו מערכות פרסום מתוחכמות המנצלות כל אחת‬ ‫את היתרונות היחסיים של מנוע החיפוש (גוגל) ושל הרשת החברתית (פייסבוק). נוצרו אפשרויות‬ ‫רבות לפרסום כדי להגיע לקהל יעד מפולח ברמה כירורגית, אך גם נדרשת מומחיות והתמקצעות‬ ‫כדי להצליח בכך.‬ ‫הפלא של הרשתות החברתיות שינה וממשיך לשנות את חיינו ואת הדרך בה אנו יוצרים קשר עם‬ ‫חברים ועם עסקים. אם הפרסום בגוגל ובפייסבוק יוצר פניות מידיות של לקוחות פוטנציאליים הרי‬ ‫שהנוכחות של עסקים ברשתות חברתיות הינה בעלת אופי חברתי ומיועדת ליצירת קשר דו-סיטרי‬ ‫עם הגולשים, במטרה לייצר הזדמנויות עסקיות בטווח הארוך. הפיכת הנוכחות של עסק ברשת‬ ‫חברתית למוצלחת, דורשת גם היא הבנה מעמיקה של מה נדרש כדי להצליח בה, מומחיות‬ ‫והתמקצעות יום-יומית.‬ ‫החדירה העמוקה של המובייל מאפשרת לנו להתנייד תוך כדי שמירת קשר וחיבור לרשת. הדבר‬ ‫משנה את הדרך בה אנו מחפשים מידע, אפשרויות התעסוקה שלנו וכיצד אנו פועלים כצרכנים.‬ ‫חובתו של כל עסק היא לבדוק את עצמו האם הוא מתאים למהפכת המובייל, אחרת הוא עלול‬ ‫להחמיץ את אוכלוסיית היעד שלו.‬ ‫בשל השינויים המהותיים והמהירים המאפיינים את השיווק החדש, נדרש מכל עסק לבצע תהליך‬ ‫של אבחון, חשיבה ואסטרטגיה במסגרתה עליו לזהות את ערוצי השיווק המתאימים, דרכי הפעולה‬ ‫וההשקעה והפעלתם. בחירה נכונה של ערוצי שיווק, יצירת תמהיל שיווקי המשלב בתוכו סדרי‬ ‫עדיפויות, יעדים כמותיים ותקציב משוער הם לפיכך המפתח להצלחת השיווק הדיגיטלי של כל‬ ‫עסק.‬ ‫שיווק דיגיטלי מוצלח ומתגמל!‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬

Recommandé

Israel online June 2012
Israel online June 2012Israel online June 2012
Israel online June 2012Striechman
 
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחות
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחותפתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחות
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחותinforumobile
 
portfolio jasmin
portfolio jasminportfolio jasmin
portfolio jasminJasmin Zak
 
Ninjamonkey- Facebook september changes
Ninjamonkey- Facebook september changesNinjamonkey- Facebook september changes
Ninjamonkey- Facebook september changesNinjaMonkey- שיווק עסקים ברשתות החברתיות
 
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013NinjaMonkey- שיווק עסקים ברשתות החברתיות
 
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוק
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוקשיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוק
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוקKaty Stern
 
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)Yuval S
 
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוק
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוקעשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוק
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוקLiron Mor
 

Recommandé

Israel online June 2012
Israel online June 2012Israel online June 2012
Israel online June 2012Striechman
 
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחות
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחותפתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחות
פתרונות פרסום בפייסבוק למועדוני לקוחותinforumobile
 
portfolio jasmin
portfolio jasminportfolio jasmin
portfolio jasminJasmin Zak
 
Ninjamonkey- Facebook september changes
Ninjamonkey- Facebook september changesNinjamonkey- Facebook september changes
Ninjamonkey- Facebook september changesNinjaMonkey- שיווק עסקים ברשתות החברתיות
 
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013
פייסבוק ושינויי ממשק יוני 2013NinjaMonkey- שיווק עסקים ברשתות החברתיות
 
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוק
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוקשיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוק
שיווק בפייסבוק ואיך עובד דף פייסבוקKaty Stern
 
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)
שיווק בפייסבוק - דפים מול קבוצות (Facebook Groups vs. Pages)Yuval S
 
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוק
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוקעשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוק
עשרה צעדים לבניית אסטרטגיית שיווק מנצחת בפייסבוקLiron Mor
 
יצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוקיצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוקOfri Gonen
 
10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירות10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירותEyal Biton
 
מדריך פייסבוק בחינם
מדריך פייסבוק בחינםמדריך פייסבוק בחינם
מדריך פייסבוק בחינםNinjaMonkey- שיווק עסקים ברשתות החברתיות
 
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוקהטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוקShulie Faceforyou
 
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizationsהטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at OrganizationsTal Navarro טל נברו
 
פייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעילפייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעילTal Navarro טל נברו
 
מבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוקמבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוקTal Navarro טל נברו
 
Sekhar_Automation_28-07-2015
Sekhar_Automation_28-07-2015Sekhar_Automation_28-07-2015
Sekhar_Automation_28-07-2015sekhar chalicheemala
 
פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?Yitzik Crombie
 
Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6Zohar Urian
 
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 20166 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016Post Planner
 
Introduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media StrategyIntroduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media StrategyMohammad Hijazi
 
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNSTHE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNSunfunnel
 
From Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessFrom Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessTalking Heads
 
Top 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial AdvisorsTop 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial AdvisorsFinworx
 
Lawyers and Social Media in 2016
Lawyers and Social Media in 2016Lawyers and Social Media in 2016
Lawyers and Social Media in 2016MyCase Legal Case and Practice Management Software
 
Search Content vs. Social Content
Search Content vs. Social ContentSearch Content vs. Social Content
Search Content vs. Social ContentSemrush
 
שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)
שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)
שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)Ziv Sheinfeld זיו שיינפלד
 
מצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementמצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementikabeli
 
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץ
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץמרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץ
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץאחד על אחד - ייעוץ שיווקי ממוקד | OneOnOne Marketing |
 
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלךmagnetmarket
 
תוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנטתוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנטIsaac Nehmad
 

Contenu connexe

En vedette

יצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוקיצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוקOfri Gonen
 
10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירות10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירותEyal Biton
 
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוקהטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוקShulie Faceforyou
 
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizationsהטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at OrganizationsTal Navarro טל נברו
 
פייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעילפייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעילTal Navarro טל נברו
 
מבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוקמבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוקTal Navarro טל נברו
 
פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?Yitzik Crombie
 
Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6Zohar Urian
 
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 20166 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016Post Planner
 
Introduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media StrategyIntroduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media StrategyMohammad Hijazi
 
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNSTHE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNSunfunnel
 
From Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessFrom Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessTalking Heads
 
Top 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial AdvisorsTop 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial AdvisorsFinworx
 
Search Content vs. Social Content
Search Content vs. Social ContentSearch Content vs. Social Content
Search Content vs. Social ContentSemrush
 

En vedette (17)

יצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוקיצירת דף עסקי בפייסבוק
יצירת דף עסקי בפייסבוק
 
10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירות10 צעדים להכפלת מכירות
10 צעדים להכפלת מכירות
 
מדריך פייסבוק בחינם
מדריך פייסבוק בחינםמדריך פייסבוק בחינם
מדריך פייסבוק בחינם
 
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוקהטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
הטעות מספר 1 שעושים עסקים קטנים בפייסבוק
 
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizationsהטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
 
פייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעילפייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
פייסבוק - שיווק ושימוש יעיל
 
מבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוקמבנה הטיימליין של פייסבוק
מבנה הטיימליין של פייסבוק
 
Sekhar_Automation_28-07-2015
Sekhar_Automation_28-07-2015Sekhar_Automation_28-07-2015
Sekhar_Automation_28-07-2015
 
פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?פייסבוק - איך עושים את זה?
פייסבוק - איך עושים את זה?
 
Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6Amazing digital projects 6
Amazing digital projects 6
 
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 20166 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
6 Top Social Media Trends That Will Transform Your Business in 2016
 
Introduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media StrategyIntroduction to Social Media Strategy
Introduction to Social Media Strategy
 
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNSTHE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
THE SCIENCE BEHIND EFFECTIVE FACEBOOK AD CAMPAIGNS
 
From Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessFrom Social Media to Social Business
From Social Media to Social Business
 
Top 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial AdvisorsTop 10 Social Media Tips For Financial Advisors
Top 10 Social Media Tips For Financial Advisors
 
Lawyers and Social Media in 2016
Lawyers and Social Media in 2016Lawyers and Social Media in 2016
Lawyers and Social Media in 2016
 
Search Content vs. Social Content
Search Content vs. Social ContentSearch Content vs. Social Content
Search Content vs. Social Content
 

Similaire à ?איך להרוויח יותר באמצעות שיווק דיגטלי

מצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementמצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementikabeli
 
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלךmagnetmarket
 
תוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנטתוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנטIsaac Nehmad
 
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplan
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplanפרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplan
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplanGreenware Technologies
 
shopper marketing 4.0
shopper marketing 4.0 shopper marketing 4.0
shopper marketing 4.0SINERGIA-GROUP
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR
 
שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי Zazim bareshet
 
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתית
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתיתשיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתית
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתיתVideo-Push
 
אודות חדש FRESH
אודות חדש FRESHאודות חדש FRESH
אודות חדש FRESHitamar pittel
 
טכנולוגיה ומדיה חברתית:
טכנולוגיה ומדיה חברתית:טכנולוגיה ומדיה חברתית:
טכנולוגיה ומדיה חברתית:Precor
 
מיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכןמיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכןZohar Urian
 
Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer
 
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקית
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקיתייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקית
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקיתYaelOvadia
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 

Similaire à ?איך להרוויח יותר באמצעות שיווק דיגטלי (20)

שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)
שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)
שיווק דרך תוכן - שיעור מספר 7 (1)
 
מצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementמצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Management
 
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץ
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץמרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץ
מרקום - שירותי שיווק אקטיבי במיקור חוץ
 
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
בחירת הערוץ השיווקי הנכון ביותר לעסק שלך
 
תוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנטתוכנית שיווק באינטרנט
תוכנית שיווק באינטרנט
 
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplan
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplanפרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplan
פרופיל חברה - תכנון עסקי נבון - beesplan
 
Peakendrule IPR
Peakendrule IPRPeakendrule IPR
Peakendrule IPR
 
shopper marketing 4.0
shopper marketing 4.0 shopper marketing 4.0
shopper marketing 4.0
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
 
Digital it
Digital itDigital it
Digital it
 
שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי
 
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתית
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתיתשיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתית
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתית
 
אודות חדש FRESH
אודות חדש FRESHאודות חדש FRESH
אודות חדש FRESH
 
טכנולוגיה ומדיה חברתית:
טכנולוגיה ומדיה חברתית:טכנולוגיה ומדיה חברתית:
טכנולוגיה ומדיה חברתית:
 
מיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכןמיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכן
 
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטליהמדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
 
Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014
 
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקית
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקיתייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקית
ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגייה ותוכנית שיווקית
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 

?איך להרוויח יותר באמצעות שיווק דיגטלי

  • 2. ‫2‬ ‫תוכן עניינים‬ ‫מבוא................................................................................................................................................ 9‬ ‫חשבו "שיווק חדש".............................................................................................................................. 0‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי .................................................................................................. 6‬ ‫איסוף מידע ................................................................................................................................... 6‬ ‫קהל היעד ..................................................................................................................................... 6‬ ‫תחרות.......................................................................................................................................... 5‬ ‫בידול............................................................................................................................................ 5‬ ‫נוכחות ברשת ................................................................................................................................ 5‬ ‫שירות לקוחות................................................................................................................................ 5‬ ‫תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי .................................................................................................... 5‬ ‫בחירת ערוצי השיווק בהתאם למשפך השיווקי ........................................................................................... 8‬ ‫כללי ............................................................................................................................................. 8‬ ‫בחירה ברשת חברתית מתאימה .......................................................................................................... 91‬ ‫כללי ........................................................................................................................................... 91‬ ‫סקירה מהירה של רשתות חברתיות מובילות .................................................................................... 01‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי מטרת הפעילות...................................................................................... 71‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי התאמה למדיה....................................................................................... 61‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי כישורים נדרשים..................................................................................... 61‬ ‫לסיכום............................................................................................................................................ 51‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 3. ‫9‬ ‫מבוא‬ ‫הספר האלקטרוני הזה נכתב עבורכם, אתם העוסקים בשיווק דיגיטלי ונמצאים בתחילת הדרך,‬ ‫ועבור עסקים שמעוניינים להבין טוב יותר כיצד להעלות את סיכויי ההצלחה בהשגת היעדים‬ ‫השיווקיים של העסק.‬ ‫הספר מתמקד במספר דרכי פעולה אסטרטגיות והוא פחות ממוקד במתן הצעות מעשיות לביצוע.‬ ‫בראש וראשונה עליכם להבדיל בין השיווק הישן לבין השיווק החדש, זהו את יתרונותיו וגם את‬ ‫חסרונותיו של השיווק החדש - השיווק הדיגיטלי, כך תוכלו לתאם את הציפיות שלכם עם המציאות‬ ‫ולקבל החלטות בהתאם. לפיכך מצופה מכם לחשוב "שיווק חדש".‬ ‫לאחר שהבנתם כי אתם צריכים להעביר את כובד המשקל של השיווק שלכם ל"שיווק החדש",‬ ‫חשוב שתכינו תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגטלי. חלק משמעותי מהכנת התוכנית הוא יצירת‬ ‫הנוכחות ברשת, באמצעות בחירת ערוצי השיווק המתאימים. את ערוצי השיווק נבחר בהתאם‬ ‫לתוכנית האסטרטגית, שתציע מטרות ויעדים כמותיים, תקציב שיווקי ותמהיל שיווקי מתאים,‬ ‫המתייחס לשלבים בו נמצאים הלקוחות במשפך השיווקי (אנו מובילים את הגולשים כך שיהפכו‬ ‫מזרים למתעניינים ולבסוף ללקוחות).‬ ‫בשל חשיבות ומורכבות השימוש ברשתות חברתיות מוצגים כלים לבחירה של הרשת החברתית‬ ‫המתאימה, בהתאם למטרת הפעילות, התאמה למדיה הרצויה וכישורים נדרשים לניהול הפעילות‬ ‫ברשת החברתית.‬ ‫קריאה נעימה ושיווק דיגיטלי מוצלח!‬ ‫שלכם, אריה ארנר‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 4. ‫0‬ ‫חש ב ו " שיווק חדש "‬ ‫אנו מצויים בתקופה היסטורית בה מתבצעת מהפיכה! מהפיכה מתאפיינת בשינויים מהירים‬ ‫ודרמטיים. "השיווק הישן" מפנה אט אט את מקומו ל"שיווק החדש".‬ ‫"השיווק הישן" לא יעלם, אך ממדיו יורדים באופן משמעותי ותקציבי "השיווק החדש" ילכו ויגדלו כל‬ ‫הזמן. לכן צריך לחשוב "שיווק חדש" ולהיערך בהתאם.‬ ‫אלו הם המאפיינים העיקריים של "השיווק החדש" שעליכם לדעת ולהטמיע:‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫פולח - בשיווק החדש אתם משווקים לאוכלוסייה מפולחת. ניתן להגיע לפילוח די מדויק‬ ‫באמצעות הכלים המשוכללים שיש לנו, כך שהעסק גם המקומי ביותר והייחודי ביותר כמו‬ ‫"מסעדה כשרה בראשון לציון" – יכולה "לטרגט" (מלשון ‪ - Targeting‬התמקדות) את‬ ‫הפרסומים שלה למשפחות שומרות כשרות בראשון לציון ושרק הן תראינה את המודעות‬ ‫הללו;‬ ‫‪‬‬ ‫ר‬ ‫יבוי ערוצים – השיווק החדש מאופיין בריבוי ערוצים, כאשר המטרה להגיע לאנשים‬ ‫במקום שנוח להם, מתי שנוח להם ואיך שנוח להם. לכן אתם צריכים לחשוב היכן קהל‬ ‫היעד שלכם נמצא: מחפש בגוגל, גולש בפייסבוק, צופה בסרטונים ביוטיוב, גולש באתרים‬ ‫מסויימים ברשת, קורא אימיילים וניוזלטרים ועוד;‬ ‫‪‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪ – nbound Marketing‬עדיין חסר המונח בעברית, אך הכוונה היא, שיש ליצור תנועה‬ ‫של גולשים מכמה ערוצים ומקורות, כדי ליצור תנועה בנכסים הדיגיטליים שלנו (אתר, בלוג,‬ ‫דפים ברשתות חברתיות ועוד). בצורה זו אנו מושכים גולשים שלא מכירים אותנו ואת‬ ‫המותג שלנו לנכסים שלנו והופכים אותם מזרים למתעניינים. בהמשך נדאג להפוך אותם‬ ‫ממתעניינים ללקוחות;‬ ‫‪‬‬ ‫א‬ ‫ינטראקטיבי – ברשת אנשים אינם פאסיביים אלא אינטראקטיביים. לכן הם דורשים‬ ‫לדעת בכל רגע נתון מה מצפים מהם ואיך הם מופעלים בתהליך השיווק. הניעו אותם‬ ‫לפעולה, אחרת הם ייעלמו לכם (תוך 8-7 שניות בדף אינטרנט);‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫דידה – הכל מדיד וניתן לשינוי ולאופטימיזציה בכל רגע נתון (לדוגמא: ‪ Analytics‬של‬ ‫גוגל כדי לנטר את הפעילות באתר שלנו; ‪ - Insights‬תובנות בדף הפייסבוק לניטור‬ ‫הפעילות בדף; מערכת ה- ‪ AdWords‬של גוגל לניטור מסעות הפרסום, ועוד ועוד...);‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 5. ‫7‬ ‫‪‬‬ ‫ש‬ ‫ינויים – מהירים, תזזיתיים, מתרחשים כמעט מדי יום. השינויים הטכנולוגים והשימוש‬ ‫בתוכנה מאפשרים לשפר ולשנות את הערוצים השונים. אם לא מתמקצעים ולא מתעדכנים‬ ‫מדי יום לא מצליחים לעמוד בקצב;‬ ‫‪‬‬ ‫ח‬ ‫כמת ההמונים – ג'יימס סורובסקי כתב בספרו על "חכמת ההמונים", כי: "החלטות‬ ‫שנעשות על ידי רבים שאינם מומחים ואינם מכירים זה את זה, עשויות להסתבר כטובות‬ ‫יותר ואיכותיות יותר מהחלטותיו של יחיד מומחה". כל אחד יכול ליצור תוכן ולהעלות אותו‬ ‫לרשת. הידע שהיה בעבר בידי מעטים הופך לנחלת הכלל. אחד המקורות לידע הנפוצים‬ ‫ביותר הינם הבלוגים, שהם יומנים אישיים הנכתבים על ידי אנשי מקצוע מתחומים מגוונים;‬ ‫‪‬‬ ‫ס‬ ‫יכון מחושב – בהשקעה בשיווק דיגטלי יש סיכון אך הוא סיכון מחושב, שכן ניתן להפסיק‬ ‫את השיווק בכל רגע נתון או לשנות אותו, כך שהחזר ההשקעה על ההון (‪ )ROI‬ישתפר;‬ ‫‪‬‬ ‫מ‬ ‫הירות תגובה – בלחיצת עכבר אחת ניתן להגיע למאות, אלפים ומיליוני אנשים. בזמן‬ ‫קצר ביותר מסר או סרטון יכולים להגיע לרבים. גם אנו נדרשים לתגובה מהירה. פניות‬ ‫אלינו בדואר אלקטרוני או ברשתות החברתיות צריכות לקבל מענה תוך שעות. מצבי‬ ‫משבר , כמו פוסט שלילי ברשת חברתית, צריך לקבל התייחסות וטיפול תוך זמן קצר.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 6. ‫6‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג י טלי‬ ‫הכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי מביאה לידי ביטוי את "סוף מעשה במחשבה תחילה".‬ ‫תהליך חשיבתי קצר לפני הביצוע בפועל יביא לנו בעתיד את התוצרים הטובים ביותר במינימום‬ ‫ההשקעות הנדרשות.‬ ‫להלן שלבי הכנת תוכנית אסטרטגית:‬ ‫איסוף מידע‬ ‫1. מהם המוצרים או השירותים הנמכרים ביותר של העסק?‬ ‫2. היכן המוצרים או השירותים נמכרים?‬ ‫9. האם זהו עסק מקומי או ברמה הארצית/בינלאומית?‬ ‫0. כמה זמן הוא קיים?‬ ‫7. האם העסק הוא עונתי?‬ ‫6. האם יש חנויות פיזיות?‬ ‫5. מהם היעדים השיווקיים של העסק בכלל ובשיווק הדיגיטלי בפרט?‬ ‫8. האם קיימת אסטרטגיה שיווקית כללית?‬ ‫9. ניתוח נכסים שיווקיים קיימים באון ליין ובאוף ליין‬ ‫קהל היעד‬ ‫1. הגדרת קהל היעד - מאיפה מגיעים הלקוחות לעסק, מה מעניין אותם? התוצר - בניית‬ ‫מספר פרסונות של לקוחות אפשריים לפי מאפיינים, כגון: שם, גיל, מין, סטטוס משפחתי,‬ ‫רקע, מקום מגורים, מקצוע ומקום עבודה, תחביבים, מעמד סוציו-אקונומי, תחומי‬ ‫התעניינות, הבנה ברשת, העניין שהוא מוצא בעסק שלנו ועוד;‬ ‫2. פרופיל הלקוח – מה הצורך של הלקוח, מה מניע אותו, איזה מידע ומוצרים הוא רוצה‬ ‫ממני? מה הוא יכול לקבל מעבר למוצר או השירותים שאני נותן?‬ ‫9. הבנת תהליך של הפיכה ללקוח וללקוח ממליץ (בשל חשיבות הבנת התהליך של המשפך‬ ‫השיווקי, הוקדש לו תת-פרק נפרד).‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 7. ‫5‬ ‫תחרות‬ ‫1. מיהם המתחרים? התוצר - רשימת מתחרים עם מאפיינים שונים;‬ ‫2. האם הם משווקים ברשת וכיצד?‬ ‫3. שתופי פעולה רלוונטיים ותחומים משלימים לשילוב בפעילות השיווקית המתוכננת.‬ ‫בידול‬ ‫1. מהי הייחודיות של העסק ובמה הוא שונה מעסקים אחרים באותו תחום?‬ ‫נוכחות ברשת‬ ‫1. האם יש לעסק אתר?‬ ‫2. האם יש לעסק אתר מותאם למובייל?‬ ‫9. האם הוא משווק ברשת? האם הוא מוכר ברשת?‬ ‫0. באי לו ערוצים הוא משתמש? רשת חברתית, בלוג, דיוור ישיר, שיווק בוידאו, שיווק במובייל.‬ ‫שירות לקוחות‬ ‫7. האם יש לעסק את הכלים ואת היכולות לטפל בפניות חדשות?‬ ‫ליכולת של העסק לטפל בפניות חדשות ישנה חשיבות רבה, כדי שהפניות הצפויות יזכו לטיפול ראוי‬ ‫והפוטנציאל שלהם להפוך ללקוחות יתממש.‬ ‫תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג י טלי‬ ‫בסופו של דבר, לאחר שנשאלו השאלות הנכונות ונמצאו להן התשובות, ניתן לגבש תוכנית‬ ‫אסטרטגית לשיווק דיגיטלי, כאשר התוצרים העיקריים יהיו:‬ ‫1. מטרות ויעדים הכוללים מדדים כמותיים של תיאור הצלחה;‬ ‫2. הגדרות תקציב;‬ ‫9. שיווק מפולח על פי פלחי שוק וערוצי שיווק;‬ ‫0. חלוקת התקציב לאחר בחירת האפיקים למימוש;‬ ‫7. קביעת יעדים כמותיים ומדדים להצלחה משוערים לכל ערוץ;‬ ‫6. רעיונות כלליים ודוגמאות לתוכן רלוונטי בהתאם לערוצים הנבחרים.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 8. ‫8‬ ‫בחירת ערוצי השיווק בהתאם למשפך השיווקי‬ ‫כללי‬ ‫ריבוי הערוצים שניתן להשתמש בהם בשיווק דיגיטלי יוצר שפע המלווה בבלבול. עסקים שואלים‬ ‫את עצמם באילו ערוצי שיווק לבחור, במה להתחיל וכיצד ליצור את התמהיל השיווקי הנכון על פי‬ ‫פלחי שוק. בבסיס ההחלטה צריכה לעמוד תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגיטלי, שבמהלכה על העסק‬ ‫לאתר היכן הלקוחות הפוטנציאליים נמצאים וכיצד ניתן להפוך אותם ממתעניינים ללקוחות מרוצים.‬ ‫לפיכך, הבחירה בערוצים השיווקיים תהיה בהתאם למאפייני העסק, בהתאם לפרופיל הלקוחות‬ ‫הפוטנציאליים שלו והתאם לסדרי עדיפויות.‬ ‫לא כל ערוץ שיווקי מתאים לכל שלב במשפך השיווקי ובמחזור החיים של הלקוח. ניתן לתאר את‬ ‫המשפך השיווקי כתהליך בו אנו הופכים גולשים זרים, שיתכן שאף לא שמעו עלינו בעבר,‬ ‫למתעניינים במוצר/שירות שלנו, בהמשך ללקוחות בפועל ולאחר מכן לממליצים שלנו. מדובר על‬ ‫אתגר משמעותי ולא בכדי הוא נקרא בשפה המקצועית "המרה", מילה שלרוב מתקשרת להמרת‬ ‫דת, כלומר לתהליך משמעותי ואף דרמטי.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 9. ‫9‬ ‫שלב א' – גולש מתעניין‬ ‫המהלך – הפיכת גולשים זרים, שלעתים אפילו לא מכירים אותנו למבקרים באחד הנכסים שלנו‬ ‫ברשת;‬ ‫היכן – אנו נמשוך את הגולשים לאחד מהנכסים הדיגיטליים שלנו כדוגמת אתר אינטרנט, בלוג, דף‬ ‫נחיתה, דף עסק ברשת חברתיות;‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. אתר אינטרנט – הפנים של העסק והמשכו הווירטואלי על העסק הפיזי. חלק מן הגולשים יגיעו‬ ‫אליו באופן חופשי באמצעות חיפוש במנועי החיפוש ("חיפוש אורגני");‬ ‫2. ‪ – )Search Engine Optimization( SEO‬ביצוע אופטימיזציה של האתר, כדי להבטיח את‬ ‫מיקומו במקומות הראשונים בתוצאות של מנועי חיפוש (גוגל) בחיפוש של מילות מפתח‬ ‫חשובות לתחום העיסוק;‬ ‫9. בלוג – כתיבת יומן רשת שימשוך אליו מתעניינים בתחום העיסוק הספציפי עליו נסוב הבלוג;‬ ‫4. רשתות חברתיות – דרך מצוינת, מהירה וויראלית ליידע גולשים על הנכסים שלנו באמצעות‬ ‫נוכחות משמעותית ברשתות חברתיות, בדפי חברות, קבוצות ופורומים;‬ ‫5. פרסום – משיכת גולשים המצויים בשלב החיפוש, לרכישה של מוצר או שירות באמצעות‬ ‫מסעות פרסום ממומנים, בעיקר במערכות הפרסום של גוגל (‪ )Google AdWords‬או של‬ ‫פייסבוק (‪;)Facebook Ad‬‬ ‫6. ערוץ וידאו – הייצוג של העסק הפיזי בעולם הווידאו הפופולרי באמצעות ערוץ ממותג ביוטיוב.‬ ‫התוצאה – גולשים המגיעים לאחד מן הנכסים הדיגיטליים שלנו, נחשפים למה שיש לנו להציע להם‬ ‫או כיצד לפתור להם בעיה ובצורה זו אנו מכינים את הרקע לכך שהם יפנו אלינו בבקשה למידע‬ ‫נוסף או לביצוע רכישה.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 10. ‫41‬ ‫שלב ב' – גולש מעוניין‬ ‫המהלך – יצירת קשר עם הגולשים המעוניינים במידע נוסף, בביצוע עסקה או בדו-שיח ארוך טווח‬ ‫אתנו;‬ ‫היכן – אנו ניצור את התנאים הטובים ביותר ואת אמצעי המשיכה הטובים ביותר כדי לגרום‬ ‫לגולשים המגיעים לנכסים שלנו לבצע את הפעולה בה אנו מעוניינים ובעיקר את האפשרות לפנות‬ ‫אליהם בהמשך כדי להפוך אותם ללקוחות. נאפשר לגולשים המעוניינים בכך להפוך מיידית‬ ‫ללקוחות באמצעות מסחר אלקטרוני המתקיים באתר;‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. דף נחיתה – דף שחסר את האפשרות לנווט לדפים אחרים ומהווה מעין "דרך ללא מוצא". דף‬ ‫נחיתה טוב יכלול כותרת ראשית שתמשוך את העין, כותרת משנה שתפרט את הפתרון לצורך‬ ‫או לבעיה של הגולש, פירוט התועלות המוצעות לגולש, תמונה מושכת, עדויות של לקוחות‬ ‫מרוצים וטופס נוח למילוי הכולל "הנעה לפעולה" משכנעת;‬ ‫2. קריאה לפעולה (‪ –)call to action‬הקריאה לפעולה יוצרת את ההנעה הנדרשת. הגולש‬ ‫המגיע לדף נחיתה או לאחד מהנכסים הדיגיטליים שלנו, רוצה לדעת מה מצפים ממנו שיעשה.‬ ‫הקריאה לפעולה מבהירה לו מה הציפיות שלנו ממנו וגורמות פעמים רבות לביצוע הפעולה‬ ‫הנשאפת. קריאה לפעולה טובה היא זו המובילה התנהגות של גולשים ברשת;‬ ‫9. טופס להשארת פרטים – לאחר יצירת העניין אצל הגולש ושכנועו שאנו הגורם המתאים, היכול‬ ‫להביא לו תועלת או לפתור לו בעיות, עליו לבצע פעולה שפעמים רבות קשורות למילוי טופס.‬ ‫על הטופס להיות ידידותי ככל האפשר, על ידי הקטנת מספר השדות שהוא צריך למלא, או‬ ‫מילוי אוטומטי של שדות של גולשים חוזרים;‬ ‫0. ‪ – Click to Call‬מהפיכת המובייל מאפשרת לנו יצירת קשר מיידי עם עסק באמצעות הטלפון‬ ‫החכם – הסמארטפון. יצירת הקשר יכולה להתבצע מתוך מודעה אותה אנו מפרסמים, מתוך‬ ‫האתר או דף הנחיתה המותאמים למובייל.‬ ‫התוצאה – הגולשים הופכים ממתעניינים למעוניינים ונוצרה לנו האפשרות להיות אתם בקשר‬ ‫בעתיד כדי להפוך אותם בסופו של דבר ללקוח.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 11. ‫11‬ ‫שלב ג ' – גולש רוכש‬ ‫המהלך – הפיכת הגולש המתעניין ללקוח בפועל.‬ ‫היכן – הלקוח יכול להפוך ללקוח באתר שלנו באמצעות מסחר אלקטרוני. הלקוח יכול להשאיר את‬ ‫פרטיו כדי שניצור אתו קשר במטרה להפוך אותו ללקוח. הלקוח יכול להתקשר ישירות לבית העסק‬ ‫ולבצע עסקה.‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. מערכת שירות לקוחות (‪ – )CRM‬מערכת שירות לקוחות המאפשרת הכנסת הפניות ("לידים")‬ ‫מהרשת ישירות לתוך המערכת וטיפול עקבי ומתמשך בהן עד להפיכת הפונים ללקוחות;‬ ‫2. דואר אלקטרוני – לאחר שקבלנו את הפרטים של הגולש שהתעניין במוצר שלנו, אנו יכולים‬ ‫לפנות אליו ישירות באמצעות שיחת טלפון או להכניס את הפרטים שלו לרשימת תפוצה כדי‬ ‫לשלוח לו דואר אלקטרוני עם מסרים שונים, שישכנעו אותו להפוך בסופו של דבר ללקוח;‬ ‫9. מסחר אלקטרוני – הפיכת האתר שלנו לאתר של מסחר אלקטרוני יאפשר למתעניין, ששוכנע‬ ‫מספיק כ י הוא מעוניין באחד המוצרים שלנו, לבצע רכישה באתר עצמו.‬ ‫התוצאה – המתעניינים במוצר או בשירות שלנו רוכשים אותו והופכים ללקוחות שלנו. לקוחות‬ ‫מרוצים יכולים להפוך בהמשך להיות ללקוחות ממליצים וללקוחות חוזרים (כדי להפוך לקוח קיים‬ ‫לחוזר עלינו להשתמש בסט כלים שונה ממה שמתואר כאן).‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 12. ‫21‬ ‫שלב ד ' – הפיכת ה גולשים שהפכו ללקוחות לממליצים‬ ‫המהלך – שמירת הקשר המתמשך עם הלקוחות והפיכתם לממליצים במטרה למשוך מתעניינים‬ ‫חדשים.‬ ‫היכן – ניתן לעודד ולהשתמש בהמלצות ובעדויות חיוביות (‪ )Testimonials‬ברשתות חברתיות,‬ ‫שם יש להמלצות של חברים משמעות מאד נכבדה בתהליכי קבלת ההחלטות של רכישה; בדפי‬ ‫הנחיתה, כאמצעי לשכנוע מתעניינים לפנות אלינו ובאתר אינטרנט כחלק מתהליך השכנוע של גולש‬ ‫שהגיע לאתר של עסק מצליח ורציני.‬ ‫ערוצי השיווק הדיגיטלי המומלצים לשימוש בשלב זה הם:‬ ‫1. רשתות חברתיות – הרשתות החברתיות שינו את הדרך בה אנו מקבלים מידע והן בעלות‬ ‫השפעה חברתית רבה בתהליך קבלת ההחלטות על רכישה. המלצה של חבר על רכישה היא‬ ‫בעלת משקל רב יותר מכל פרסום רשמי של החברה. עלינו לעודד את מתן ההמלצות על‬ ‫המוצרים והשירותים שלנו ולהתמודד עם משובים שאינם חיוביים, באמצעות מענה מהיר וטיפול‬ ‫בבעיה;‬ ‫2. מפה לאוזן (פל"א) - שיטת ההפצה של מפה לאוזן (פל"א) שייכת לעולם המושגים של‬ ‫"השיווק החדש", אך לא ניתן לבטלה. אנו צריכים לעשות מאמץ שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים‬ ‫ושהם ימליצו עלינו לא רק באמצעות הרשת, אלא גם מפה לאוזן;‬ ‫9. סרטוני וידאו – בשנים האחרונות נהוג על ידי חובבים ואנשי מקצוע להעלות סרטוני וידאו‬ ‫שמבצעים סקירה (‪ )Review‬על מוצרים חדשים, משלב פתיחת האריזה ועד להפעלת‬ ‫המכשיר. סרטונים אלו יכולים להוות מרכיב חשוב בהפצה הוויראלית של המוצרים שלנו ויש‬ ‫לעודד תופעה זו;‬ ‫0. ‪( Testimonials‬המלצות) – המלצות של לקוחות המוכנים להזדהות בשמם, הן בעלות‬ ‫עוצמה רבה בשכנוע של גולשים להפוך למתעניינים ובסופו של דבר להפוך ללקוחות. את‬ ‫ההמלצות הללו נשלב בדף מיוחד באתר האינטרנט שלנו ונשלב אותם בתוך דף נחיתה.‬ ‫השימוש בהמלצות מאפשר לנו להסיר חששות ומחסומים אצל הגולשים ולשכנע אותם כי הם‬ ‫פונים לעסק אמין ומצליח.‬ ‫התוצאה - יצירת גל חדש של מתעניינים, כתוצאה מחשיפה להמלצות של חברים או גולשים‬ ‫אחרים.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 13. ‫91‬ ‫בחירה ברשת חברתית מתאימה‬ ‫כללי‬ ‫הרשתות החברתיות שינו את התפיסה שלנו לגבי קשר עם אנשים אחרים ועם חברות.‬ ‫הן שינו את התפיסה של חברות לגבי הקשר עם צרכנים – הציפייה מחברות היא להיות בקשר עם‬ ‫אנשים מתי שהם רוצים, היכן שהם רוצים ובדרך שהם רוצים והדבר אכן מתאפשר ברשתות‬ ‫החברתיות.‬ ‫הרשתות החברתיות הן מקום בו אנשים נפגשים ומנהלים אינטראקציה ביניהם וגם עם חברות‬ ‫ועסקים. לפיכך המהות של רשת חברתית הוא ביצירת דו-שיח, דיאלוג מתמשך ומעורבות‬ ‫משמעותית (‪.)Engagement‬‬ ‫כל עסק צריך לבדוק את עצמו לפני שהוא יוצר נוכחות ברשת חברתית ולשאול את עצמו מספר‬ ‫שאלות בסיסיות כי הרשתות החברתיות מלאות ב"גוויות" של דפים שאינם פעילים ואינם תורמים‬ ‫מאום לעסקים שהקימו אותם:‬ ‫1. האם אנו עוסקים בתחום שיכול לעניין קבוצה של אנשים? האם לעשייה שלנו יש מימד חברתי‬ ‫ואנו מסוגלים לתת לגולשים ערך מוסף?‬ ‫2. האם יש לנו נכונות להשקיע משאבי זמן לא מבוטלים לצורך יצירת עניין באמצעות תכנים ועדכון‬ ‫מתמיד?‬ ‫3. האם יש לנו הבנה מעמיקה של הדרכים להצליח ברשת החברתית?‬ ‫4. מהן המטרות שלנו מבין המטרות הללו ביצירת הנוכחות ברשתות החברתיות:‬ ‫1.4. תנועה לאתר‬ ‫2.4. קידום האתר במנועי החיפוש (‪)SEO‬‬ ‫3.4. חיזוק וחשיפת המותג‬ ‫4.4. קשר ומעורבות עם הלקוחות (‪)Customer Engagement‬‬ ‫5. בחירה ברשתות החברתיות המתאימות בהתאם להיכן שקהל היעד מצוי בו ובהתאם למטרות‬ ‫בסעיף הקודם. פירוט בסעיף בחירה ברשתות חברתיות בהמשך.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 14. ‫01‬ ‫סקירה מהירה של רשתות חברתיות מובילות‬ ‫פייסבוק‬ ‫הרשת החברתית הגדולה והמצליחה בעולם, הכוללת מעל 1.1 מיליארד גולשים. הרשת נוסדה‬ ‫בשנת 5442. אם כל הגולשים בפייסובק היו מדינה, זו הייתה המדינה השלישית בגודלה בעולם!‬ ‫טוויטר‬ ‫מעל ל- 447 מיליון משתמשים. מיקרו-בלוגינג – כתיבה קצרה של עד 401 תווים הנקראת‬ ‫"‪ – Tweets‬ציוצים". ניתן להוסיף גם סרטוני וידאו קצרים באורך של שש שניות - זאת בעזרת‬ ‫שירות בשם ‪ Vine‬אותו רכשה טוויטר באוקטובר 2142 .. טוויטר לא נקלטה היטב בארץ‬ ‫ומשתמשים בה בעיקר ידוענים.‬ ‫גוגל +‬ ‫למעלה מ- 409 מיליון משתמשים. התשובה של גוגל לפייסבוק, שלמרות ממשק נוח ומרשים לא‬ ‫נקלט באופן משמעותי. היתרון הגדול של גוגל+ הוא בקידום מהיר ברשת החיפוש של גוגל וברשת‬ ‫המוצרים של גוגל שתומכת בה.‬ ‫לינקדין‬ ‫הרשת החברתית העסקית הגדולה ביותר הכוללת כ- 722 מיליון משתמשים. בארץ משתמשים‬ ‫בה כ- 444,475 אנשים. הרשת מאפשרת יצירת קשרים עסקיים, איתור לקוחות, מיתוג החברה‬ ‫וגישה לאלפי אנשי מקצוע בארץ ובעולם.‬ ‫יוטיוב‬ ‫מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם אחרי גוגל, כמיליארד משתמשים בכל העולם. הוא מדורג במקום‬ ‫השלישי בין אתרי האינטרנט בישראל במספר המבקרים. משך השהיה באתר ארוך יחסית‬ ‫ומחקרים מצביעים על כך שרמת הקשב של הגולשים לתכנים ביוטיוב גבוהה פי 7.1 מאשר בצפייה‬ ‫בטלוויזיה.‬ ‫מהווה גם את האתר הנצפה ביותר במובייל בארץ. באמצעות ‪ YouTube‬ניתן להפיץ תכנים‬ ‫יצירתיים, מושכים וכמובן ויזואליים. הטמעה של סרטונים אלו יכולים להעשיר את האתר שלכם‬ ‫ולעזור לכם להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים.‬ ‫פינטרסט‬ ‫כ- 45 מיליון משתמשים, מרביתן נשים. נוסדה בשנת 4142 ומהווה לוח שעם וירטואלי, עליו ניתן‬ ‫לנעוץ תמונות מעניינות על פי קטגוריות, לדוגמא מאכלים, דברי לבוש, תכשיטים, בעלי חיים וכיו"ב.‬ ‫פינטרסט הינה רשת פעילה מאד והיא אחת הרשתות בה שוהים הגולשים זמן רב יחסית.‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 15. ‫71‬ ‫אינסטגרם‬ ‫הפלטפורמה החברתית לשיתוף תמונות וסרטוני וידאו קצרים, שנקנתה על ידי פייסבוק במיליארד‬ ‫דולר ובה גולשים כ- 491 מיליון איש. המשתמשים מצלמים תמונות ולאחר מכן ניתן לשתף אותן‬ ‫ברשתות החברתיות וכן "לעקוב" אחרי משתמשים אחרים באמצעות הרשת החברתית של‬ ‫אינסטגרם, שם ניתן לצפות ולהגיב על פוסטים של אחרים.‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫פלטפורמה המכילה מצגות, בה ניתן לחפש תוכן מצגתי ולהגיע לתכנים מעולים בנושאים מגוונים.‬ ‫ניתן להקים מתחם ממותג של העסק בו ניתן להעלות מצגות. ניתן לעקוב אחר אחרים ולהכין‬ ‫‪ playlist‬של המצגות המועדפות. ברשת רשומים כ- 47 מיליון אנשים.‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי מטרת הפעילות‬ ‫מידת ההתאמה:‬ ‫גבוהה‬ ‫9‬ ‫התאמה‬ ‫הגדלת תנועה‬ ‫לאתר‬ ‫קידום האתר‬ ‫במנועי חיפוש‬ ‫חשיפת המותג‬ ‫קשר ומעורבות‬ ‫של גולשים‬ ‫גולשים‬ ‫במיליונים‬ ‫3013‬ ‫בינונית‬ ‫2‬ ‫נמוכה‬ ‫1‬ ‫פייסבוק‬ ‫2‬ ‫טויטר‬ ‫2‬ ‫גוגל+‬ ‫2‬ ‫לינקדאין‬ ‫2‬ ‫יוטיוב‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫110,0‬ ‫110‬ ‫343‬ ‫033‬ ‫111,0‬ ‫10‬ ‫130‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫פינטרסט‬ ‫2‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫אינסטגרם‬ ‫1‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫2‬ ‫10‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬
  • 16. ‫61‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי התאמה למדיה‬ ‫פייסבוק‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫תמונות‬ ‫וידאו‬ ‫מאמרים‬ ‫טקסט‬ ‫מצגות‬ ‫טויטר‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫גוגל+‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫יוטיוב‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫-‬ ‫לינקדאין‬ ‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫אינסטגרם‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫-‬ ‫פינטרסט‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫-‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫בחירה ברשת חברתית לפי כישורים נדרשים‬ ‫כתיבה שיווקית‬ ‫עיצוב גרפי‬ ‫איתור טרנדים‬ ‫שימוש בוידאו‬ ‫צילום‬ ‫פייסבוק‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫טויטר‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫גוגל+‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫לינקדאין‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫-‬ ‫יוטיוב‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫-‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫פינטרסט‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫אינסטגרם‬ ‫‬‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬ ‫‪SlideShare‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‬‫‪X‬‬ ‫‬‫-‬
  • 17. ‫51‬ ‫לסיכום‬ ‫קיימת תמימות דעים כי השיווק הדיגיטלי יוצר לנו אפשרויות מדהימות לייצר פעילות שיווקית יעילה‬ ‫לכל גודל של בית עסק בעלויות סבירות.‬ ‫ההתפתחות הטכנולוגית, בד בבד עם העלאת שיעורי השימוש ברשת האינטרנט והעובדה כי דור‬ ‫שלם נולד כבר בתוך המהפכה, יוצרים כר נרחב לפעילות.‬ ‫הענקיות השולטות היום ברשת - גוגל ופייסבוק, יצרו מערכות פרסום מתוחכמות המנצלות כל אחת‬ ‫את היתרונות היחסיים של מנוע החיפוש (גוגל) ושל הרשת החברתית (פייסבוק). נוצרו אפשרויות‬ ‫רבות לפרסום כדי להגיע לקהל יעד מפולח ברמה כירורגית, אך גם נדרשת מומחיות והתמקצעות‬ ‫כדי להצליח בכך.‬ ‫הפלא של הרשתות החברתיות שינה וממשיך לשנות את חיינו ואת הדרך בה אנו יוצרים קשר עם‬ ‫חברים ועם עסקים. אם הפרסום בגוגל ובפייסבוק יוצר פניות מידיות של לקוחות פוטנציאליים הרי‬ ‫שהנוכחות של עסקים ברשתות חברתיות הינה בעלת אופי חברתי ומיועדת ליצירת קשר דו-סיטרי‬ ‫עם הגולשים, במטרה לייצר הזדמנויות עסקיות בטווח הארוך. הפיכת הנוכחות של עסק ברשת‬ ‫חברתית למוצלחת, דורשת גם היא הבנה מעמיקה של מה נדרש כדי להצליח בה, מומחיות‬ ‫והתמקצעות יום-יומית.‬ ‫החדירה העמוקה של המובייל מאפשרת לנו להתנייד תוך כדי שמירת קשר וחיבור לרשת. הדבר‬ ‫משנה את הדרך בה אנו מחפשים מידע, אפשרויות התעסוקה שלנו וכיצד אנו פועלים כצרכנים.‬ ‫חובתו של כל עסק היא לבדוק את עצמו האם הוא מתאים למהפכת המובייל, אחרת הוא עלול‬ ‫להחמיץ את אוכלוסיית היעד שלו.‬ ‫בשל השינויים המהותיים והמהירים המאפיינים את השיווק החדש, נדרש מכל עסק לבצע תהליך‬ ‫של אבחון, חשיבה ואסטרטגיה במסגרתה עליו לזהות את ערוצי השיווק המתאימים, דרכי הפעולה‬ ‫וההשקעה והפעלתם. בחירה נכונה של ערוצי שיווק, יצירת תמהיל שיווקי המשלב בתוכו סדרי‬ ‫עדיפויות, יעדים כמותיים ותקציב משוער הם לפיכך המפתח להצלחת השיווק הדיגיטלי של כל‬ ‫עסק.‬ ‫שיווק דיגיטלי מוצלח ומתגמל!‬ ‫אריה ארנר - מנכ”ל 7199995-074‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪www.erner.co.il‬‬ ‫+ ‪Google‬‬ ‫‪arie@erner.co.il‬‬ ‫‪facebook‬‬