Presentación sobre Analítica Web de Fermín Palacios, Director de Experiencia de Cliente de arsys.es, en Ecommretail 2011.
No había día en el que Marcelino no recibiera una sugerencia para la tienda online de su empresa. Por correo, en una reunión, por los pasillos de la oficina, en la cafetería o incluso en el lavabo. En ocasiones, las críticas venían directamente del CEO. Pero él no hacía caso de las opiniones…
A través de la increíble historia del hombre que no hacía caso de las opiniones, descubriremos cómo optimizar los resultados de una tienda online utilizando el griterío silencioso de nuestros clientes: mediante técnicas cuantitativas y cualitativas (test de usuario, analítica web y optimizadores del sitio web).