More Related Content Similar to Clearvale per le Intranet Sociali (20) 2. Strumenti 2.0, sono spesso già in azienda…
Il Marketing li usa per Sempre piĂą relazioni si creano
comunicare con i clienti all’ esterno dell’ azienda
La collaborazione avviene
sempre piĂą su strumenti esterni Le fonti esterne sono
sempre piĂą accessibili
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3. Per dare una risposta omogenea nasce l’
Enterprise Social Networking (ESN)
Relationship
ESN è un ambiente di
collaborazione innovativo
Sfrutta le potenzialitĂ
Business
dimostrate dai tool Web 2.0
Aggiunge sicurezza, controllo
Enterprise ed omogeneitĂ
Work
Social ESN = il Web 2.0 a servizio
Network delle aziende
Consumer
Social
Personal Network
Participant
Individual Team Company
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4. L’ Enterprise Social Network sull’
ecosistema aziendale
Com. Direzione Vendite Marketing Assist. Clienti
Fornitori Distribuzione Ricerca e Sviluppo Logistica
Etc. Etc. Etc. Etc.
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5. Due macro modelli di utilizzo
• Intranet 2.0 • Extranet 2.0
– Per relazionare gli impiegati e – Per relazionare l’ azienda
l’ azienda con i clienti e partners
– “La macchina del caffè – “Social CRM”
virtuale”
– Spazi dedicati all’
– Comunicazione
multidirezionale
interazione
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6. Intranet 2.0: Una piccola rivoluzione culturale
Cultura della Conoscenza Cultura della Condivisione
Molteplici silos informativi Collaborazione basata su
Approccio cataloga ed inoltra relazioni e comunitĂ
Il passaggio da 1.0 a 2.0 consiste nel passare da un
approccio incentrato sui contenuti di pochi ad
uno incentrato sulle relazioni di molti
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7. Quali sono i benefici* ?
Agevola la collaborazione per gruppi di lavoro o aree di
interesse
Costruisce legami piĂą forti fra gli appartenenti a un team e
gli obiettivi da raggiungere
Genera una cultura della partecipazione che viene
richiesta ma anche premiata
Facilita la diffusione della conoscenza collettiva attraverso
tutta l’Organizzazione (emersione conoscenza nascosta,
persistenza della conoscenza)
Favorisce il progresso culturale
* da ricerche e da
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8. Partecipazione degli impiegati
• Il livello di partecipazione
influenza direttamente:
– Alti livelli di performance
– Bassi livelli di abbandono
– Alti livelli di benessere personale
• La comunicazione deve essere:
– Chiara e trasparente dall’ alto
verso il basso con condivisione
della visione aziendale
– Recepita dall’ basso verso l’ alto
dando la percezione che il
feedback è preso seriamente
– Facilitata orizzontalmente,
eliminando colli di bottiglia e silos
informativi, facilitando la
percezione positiva di team
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9. Con quali strumenti...
Informazione: L’ Azienda & la cultura aziendale
Blogs Micro-blogs/ Podcasts RSS Referrals &
Forums Vodcasts Feeds Recognitions
ComunitĂ & Collaborazione
Collaboration Team Document Creation/ Shared
Communities Management Sharing Calendars
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10. La risposta: Clearvale
E’ una soluzione Web 2.0 che permette la
creazione di Social Network per le
Aziende (Enterprise Social Network)
www.clearvale.com
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11. Da dove si inizia?
Your Your Content
Your Network Communities
Clearvale:
facile come l’ A-B-C
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12. Conoscere l’azienda e i colleghi…
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13. Il nostro profilo per farci conoscere
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14. Le Community: la Collaborazione inizia qui. . .
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15. Contribuire ai lavori di gruppo
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17. Alcune funzionalitĂ : i contenuti
Eventi Stats &
AttivitĂ
Blogs
Contatti &
Profili
Archivio documenti Communities &
Gruppi
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18. Rich Content: multimediali e real-time
Twitter
Video Gallery
Slide Show RSS Feed
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19. Perchè scegliere Clearvale
Soluzione robusta e sicura per Aziende (security, access control,
scalability)
Pronta all’uso via Internet (as a Service)
Facile da configurare e utilizzare: non necessita di supporto IT
Uso pragmatico per gruppi di lavoro (communities)
Nuove funzionalitĂ aggiunte regolarmente (ogni mese)
Pricing flessibile (il servizio di base è “Free”)
Investimento iniziale minimo permette di cogliere benefici da
subito
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20. La nostra esperienza
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21. BroadVision Connect: network interno
1. Knowledge “manager” / 3. Utenti più 5. Sondaggi 8. E-learning
I blog degli Opinion leader attivi periodici video
2. Eventi 4. I gruppi piĂą 6. MBO 7. News & 9. Real-time
locali attivi Trimestrali informazioni twit
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22. I risultati ottenuti …
il network si autoalimenta
Monthly Community Count
Monthly Community Count Monthly Content Count
Monthly Content Count
(cummulative)
(cummulative) (cummulative)
(cummulative)
300
300
12000
12000
250
250
10000
10000
200
200
8000
8000
150
150
6000
6000
100
100 4000
4000
50
50 2000
2000
0
0 0
0
March
March April
April May
May June
June July
July Aug
Aug Sept
Sept March
March April
April May
May June
June July
July Aug
Aug Sept
Sept
Monthly Activity Count
Monthly Activity Count
(increm ental)
(increm ental)
80000
80000
60000
60000
40000
40000
20000
20000
0
0
March
March April
April May
May June
June July
July Aug
Aug Sept
Sept
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23. Effetto positivo immediato
Turnover volontario
20
15
10
5
0
2008 2009
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24. Exit Interviews
Quali sono stati i fattori determinanti la decisione di dimettersi?
Top 5 nel 2008 Top 5 nel 2009
• Scarsa comunicazione • Motivi personali
• Morale/Cultura aziendale • Retribuzione
• Retribuzione • Opportunità di carriera
• Scarso riconoscimento • Qualità del manager
• Prodotti • Scarso riconoscimento
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25. Quanto costa la perdita di una risorsa? ………
Secondo John Dooney, strategic
research manager alla “Society
for Human Resource
Management (SHRM)”, il costo
totale per l’ azienda di una
risorsa persa è circa il 38% del
salario totale.
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26. “Socializzare” in azienda: la nostra esperienza
Per un’iniziativa di successo:
1. Forte Mandato del Management
2. Chiara Strategia
3. Aspettative realistiche
4. Contribuzione da parte degli opinion
leader
5. Partecipazione richiesta e incentivata
6. Competizione sana e costruttiva
7. Perseveranza e analisi degli errori
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27. L’azienda
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28. L’azienda in numeri
• Fondata nel maggio 1993
• In borsa (NASDAQ) dal giugno 1996
• Pionieri nell’e-business (portali
personalizzati, portali transazionali,
WCM, Intranet, ecc)
• HQ in Redwood City, CA, USA
• Presenza mondiale in 20+ nazioni
• Workforce (FTEs) > 300
• Solide Performance
- margine annuale di profitto dal
2006 >25%
BroadVision global offices
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29. www.BroadVision.com
Per contattarmi:
andrea.rubei@broadvision.com
Skype: andrearubei
www.clearvale.com
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Editor's Notes But, the vast majority of the services out there are not business tools… Although they were not designed for the enterprise, they were designed to accommodate the way more and more people want to work. One could argue that the changed communication behavior and interaction… or maybe these tools are simply enabling people to behave in a way that is most natural and productive? Regardless of where you stand on this debate, we can all agree that behavior has changed and we need to embrace it to succeed. 7 7 We are in a strong market position! What makes it an ESN (Enterprise social network vs. a CSN – Consumer Social Network) Who uses it – employees, business partners, clients Why they use it – knowledge management, client engagement, connecting with target markets, better service, efficient collaboration, sales, etc. How they use it – HR has HRMS features and a company intranet to help build a great culture, other executive can connect, manage knowledge and leverage tools like TeamWork (I.e. MBO) to manage projects, etc. and DocuVault to document management) The tools allow business users to: find out about each other form teams, groups or communities collaborate on the same work objects discuss and comment on their work organize work from their perspective identify relevant work discover people with common interests learn from others' expertise Broadvision’s Enterprise Social Network which fosters a sense of company culture and collaborative communication Broadvision’s Enterprise Social Network which fosters a sense of company culture and collaborative communication 7 Groups allow you to collaborate with other employees via special projects, as well as shared interests/hobbies. Group pages allow for message boards, discussion forums, and file sharing. We are in a strong market position! We are in a strong market position! BroadVision has a significant global presence with multiple offices in North and South America, Europe, Middle-East, and Asia Pacific regions.
