10 façons de communiquer avec ses clients et prospects sans se ruiner Vous avez envie de garder le contact avec vos clients mais vous ne savez pas comment faire ? J’ai relevé pour vous 11 façons de capter leur attention qui ne feront pas exploser votre budget marketing

1. 10 façons de communiquer avec ses clients et
prospects sans se ruiner
Vous avez envie de garder le contact avec vos clients mais vous
ne savez pas comment faire ? J’ai relevé pour vous 11 façons de
capter leur attention qui ne feront pas exploser votre budget
marketing.
10 façons de communiquer avec vos clients et prospects sans vous ruiner
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2. Etre présent sur les réseaux sociaux
85% des internautes français sont inscrits sur au moins 1 réseau
social (ce qui représente environ 40 millions de personnes).
Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Pinterest, Vine… n’hésitez pas à
investir les réseaux pour communiquer avec vos cibles. Idéalement,
mettez en place une stratégie Social CRM pour plus d’efficacité.
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3. Tenir un blog professionnel
Le blog permet d’entretenir une relation plus directe avec le client,
notamment via la fonction commentaires qui permet d’interagir
facilement et sans barrière. Tout comme une page Facebook ou
Twitter, il faut l’alimenter régulièrement, sinon, ça ne fait pas sérieux.
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4. Mettre en place une newsletter
L’envoi de newsletters vous permet de partager avec vos contacts les
dernières nouvelles concernant votre entreprise: derniers post de
blog, promotions, informations institutionnelles…. Vous pouvez y
mettre tout ce qui se rapporte à votre entreprise. Idéalement, la
newsletter est envoyée à intervalle régulier.
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5. Proposer des livres blancs
Les livres blancs sont souvent proposés aux internautes en échange
de leurs coordonnées, mais rien ne vous empêche de continuer à
créer des livres blancs pour vos clients et prospects. Vous démontrez
ainsi votre expertise dans votre domaine tout en améliorant votre
stratégie de content marketing.
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6. Penser aux campagnes téléphoniques
Le téléphone à l’avantage d’être un moyen de communication
directe, qui vous permet de vous assurer que votre message a bien
été reçu. Une campagne téléphonique prend certes plus de temps et
coute plus cher, mais c’est aussi beaucoup plus efficace.
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7. Envoyer des courrier traditionnels
Chaque jour, je reçois des dizaines de publicités et invitations dans
ma boite mail, et je n’ai que très rarement le temps de lire en détail
chacune d’entre elles. En revanche, une invitation ou une
information qui me parvient par courrier retient plus facilement mon
attention. La publicité papier a l’avantage de rester en évidence sur
le bureau plus longtemps, ce qui multiplie ses chances d’être lue.
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8. Animer des webinaires gratuits
Le webinaire* permet de réaliser des présentations à distance
lorsque vous ne pouvez pas vous réunir avec tous vos clients à un
même endroit. Attention, le webinaire n’est pas un exercice facile. Si
vous êtes mal préparé, vous risquez de perdre l’attention de vos
auditeurs. Un format cours (moins d’une heure) et dynamique
(PowerPoint ou vidéo en accompagnement) est préconisé.
*Webinaire : contraction des mots « web » et « séminaire », le mot webinaire désigne une réunion de
type séminaire via internet.
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9. Organiser des évènements en personne
Classiques mais efficaces, les évènements en personne sont une
bonne façon de capter l’attention de vos contacts et d’améliorer
votre relation client. Petits déjeuners thématiques, after work,
lancement d’un nouveau produit, journée porte ouverte, ateliers,
rencontre entre clients et prospects, soirée pour vos meilleurs clients
etc., les occasions d’organiser des évènements réels ne manquent
pas.
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10. Présenter des études de cas
Vos produits sont intéressants, personne n’en doute. Mais ce qui est
encore plus intéressant, c’est la façon dont ils sont utilisés. Les
études de cas permettent de valoriser vos produits par l’exemple, et
sont particulièrement recommandées pour les produits intangibles
tels que les logiciels ou les prestations de service.
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11. Créer des micro-sites internet
Attention au nom qui peut-être trompeur, le micro-site web n’est pas
une version condensée de votre site web actuel. Au contraire, le
micro-site permet de développer en profondeur un sujet qui
intéresse votre cible sans pour autant alourdir votre site web
principal. Bien que rattaché à votre site web principal, le micro-site
peut avoir une charte graphique différente.
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