3. Réseaux sociaux et numérique
Réseau social : ensemble des interactions sociales
qui unissent des individus. (Barnes, 1954)
ex : famille, association, un club, une classe dans
une école, quartier, etc.
4. Réseaux sociaux numériques
Un réseau social peut en permanence croître (amis, famille, vie
professionnelle, etc.) ou à l’inverse décroître.
• Les réseaux sociaux peuvent s’imbriquer les uns les autres, se multiplier
ou être totalement indépendants.
• Ils ont besoin d’être dynamiques pour exister.
7. Réseaux sociaux Numériques
Ces réseaux sont en majorité gratuits et pour y accéder, il faut :
- une connexion internet sur un ordinateur, une tablette tactile ou
un smart-phone
8.
9. Important
• Les applications de réseaux sociaux utilisées
sur les Iphone, Ipad, smartphones, tablettes
Androïd … ont une interface adaptée à ce type
d’écran.
• Vous risquez d’être un peu déconcerté si vous
avez l’habitude d’être connecté sur Facebook
ou autre via un ordinateur et inversement.
10. Réseaux sociaux Numériques
Disposer d’une adresse de courrier électronique pour se créer
un compte au service choisi ;
S’inscrire en se créant un compte de connexion au service
choisi et ainsi déterminer un profil d’utilisateur afin d’être
identifié, reconnu : Nom, prénom, âge, ville, photo, etc.
(données exactes ou factices);
Avoir des contacts déjà inscrits et actifs pour une utilisation
optimale.
11. Réseaux sociaux Numériques
Les personnes inscrites sont autant :
• Personnes physiques(individus)
Autant d’hommes que de femmes
• Phénomène mondialisé, globalisé
• Très prisés par les plus jeunes mais pas exclusivement
• Beaucoup plus de suiveurs ou liseurs que de gens actifs qui
publient
• Ceux qui commentent
• Personnes morales (associations, entreprises, clubs sportifs,
établissements scolaires, etc.)
13. Un panorama non exhaustif
Des univers
multiples en
mutation
permanente
14.
15. Des chiffres variables selon les sources
• Facebook : 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (Facebook 25/07/13), dont 26 millions
d'utilisateurs actifs en France (Facebook 05/09/13),
• YouTube : 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (YouTube 20/03/13), dont 26 millions de
vidéonautes uniques* en France (Médiamétrie 15/05/13),
• Google+ : 190 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Google 15/05/13), dont 5,3 millions de
visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13),
• LinkedIn : 147 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Quantcast 09/09/13), dont 5 millions
d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 09/09/13),
• Tumblr : 166 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Quantcast 09/09/13), dont 4,7 millions
d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 09/09/13),
• Twitter : 218 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Twitter 30/06/13), dont 4,5 millions de
visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13),
• Viadeo : 50 millions de membres** dans le monde (Viadeo 28/03/13), dont 7 millions de
membres** en France et 4 millions de visiteurs uniques* en France (Médiamétrie 02/07/13),
• Instagram : 150 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Instagram 09/09/13), dont 1,8 million
de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 08/08/13),
• Pinterest : 20 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Semiocast 10/07/13), dont 157 000
utilisateurs actifs en France (Semiocast 10/07/13).
20. les chiffres des médias sociaux
en France
• Il y a 2,3 milliards d’internaute au niveau mondial
• 41,2 millions sont en France !
• Sur ces quelques millions, 78% sont des adeptes des
réseaux sociaux
• 66 % se connectent une fois par jour
• 52 % ont entre 25 et 45 ans
• Facebook compte 26 000 000 d’utilisateurs français
sur 1,06 milliard de membres
• Les utilisateurs français ont en moyenne 177 amis
27. Google+
• Google+ (parfois écrit Google ) est l'application de
réseautage social de Google lancée le 20 septembre 2011.
• Elle est présentée par nombre de médias comme un
produit destiné à concurrencer Facebook.
• Google+ est le deuxième plus grand réseau social au
monde, ayant dépassé Twitter en janvier 20133.
• Les utilisateurs de Google+ peuvent voir les mises à jour de
leurs contacts grâce à des cercles à travers le « Stream »,
qui est semblable aux « flux de nouvelles » de Facebook.
• La zone de saisie permet aux utilisateurs de se mettre à
niveau sur les états ou l'utilisation des icônes à télécharger
et partager des photos et vidéos.
34. Pinterest
• Pinterest est un site web américain mélangeant les
concepts de réseautage social et de partage de
photographies.
• Il permet à ses utilisateurs de partager leurs centres
d'intérêt, passions, hobbies, à travers des albums de
photographies glanées sur l'Internet.
• Le nom du site est un mot-valise des mots anglais pin
et interest signifiant respectivement « épingler » et «
intérêt ».
37. Instagram
• Au printemps 2012, Facebook a fait l'acquisition
d'Instagram pour environ un milliard de dollars dont
une partie sous forme d'actions, en précisant vouloir
garder l'indépendance du service.
• Facebook a changé les conditions générales
d'utilisation de l'application, permettant au producteur
de l’application d'exploiter commercialement les
photographies des utilisateurs et de permettre le
croisement des données sur les utilisateurs entre les
deux sociétés.
58. • La plupart des sites et services du web actuel combinent une
dimension personnelle (compte et profil personnalisables)
avec une dimension collective ou communautaire (échanger
avec les autres, partager ses propres contenus ou interagir
avec les leurs)
• L’individu n’intervient plus seulement « sur » le réseau
(approche technique) mais il peut aussi agir « en » réseau
(virage social du web). Il se situe désormais au centre de ses
multiples cercles relationnels … on parle alors de « réseautage
social »
Bref…
60. Facebook
Facebook
• Qu’est-ce que Facebook?
• Pourquoi s’y inscrire?
• Comment s’y inscrire?
• Contrôler ses informations.
• Comment chercher de nouveaux
amis?
• Etre un bon « facebookeur »
61. Origine
• Créé par Mark Zuckerberg, Facebook est né à
Harvard.
• Il est à l'origine le réseau social fermé des
étudiants de cette université avant de devenir
accessible aux autres universités américaines.
• Le site est ouvert à tous depuis septembre
2006
62. Facebook
• Facebook : 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde
(Facebook 25/07/13), dont 26 millions d'utilisateurs actifs en
France (Facebook 05/09/13).
• Le réseau permet de rencontrer de nouvelles personnes, de
faire passer des mini-messages percutants (statut), de mettre
en ligne des photos, de participer à des événements, d’être
actif dans des groupes ou encore se connecter à plus de 3,5
millions de "Pages Fan" (groupes d’intérêts).
• 70% des internautes français utilisent Facebook (Etude Harris
Interactive).
63. • Facebook permet le partage d'informations, de
photos, vidéos, et musiques avec vos "amis".
• Vous pouvez donc retrouver ceux qui sont déjà
inscrits sur le site mais aussi inviter vos contact à se
joindre au réseau social.
• Facebook peut être utilisé à titre privé ou
professionnel, l'inscription est gratuite.
• Le principe est simple, vous créez un profil, vous
recherchez des contacts et ajoutez les vôtres, ce qui
vous permet d'étendre votre réseau.
64. • Chaque utilisateur publie des informations sur
son "mur", ces informations sont répercutés
dans les "fils d’actualité" de vos amis et en
contrepartie vous avez accès aux publications
de vos amis sur votre propre "fil d’actualité" :
c'est un carrefour de l'information où se
croisent les dernières actions de vos amis, les
dernières news, ou encore tous les liens
partagé (musique, concert, ciné, artiste,
photos, etc.) par vos proches et leurs
connaissances.
65. • Vous pouvez naviguer sur le site, tchater avec vos
contacts, vous inscrire à des groupes. Vous pouvez
également ajouter des applications telles que "Vizzit-
Immo", les annonces immobilières sur facebook».
• Aujourd'hui facebook est le site Internet le plus visité
au monde, devant Google, et donc, celui qui draine le
plus de trafic et de pages affichées sur le web.
• Facebook propose également un système de
messagerie électronique, fonctionnant exactement
comme un service "e-mail" traditionnel, mais interne
au réseau facebook.
66. Sur Facebook, on peut
• Se créer un réseau d’amis
• « Poster » (publier) du contenu pour le partager avec eux
(texte, vidéo, photos, liens vers des pages web…)
• Partager ses humeurs ou ce que l’on est en train de faire grâce
à une petite phrase appelée « statut »
• Parler en messagerie instantanée, pour « tchater » en direct
• Envoyer des e-mails
• S’amuser avec des jeux, utiliser des applications…
• Rejoindre des groupes
67. Un peu de vocabulaire
• Fil d’actualité : espace central sur lequel apparaissent en
temps réel toutes les publications et les activités des amis,
que l’on peut commenter, diffuser, supprimer.
• Profil (mur) : espace personnel d’expression et de
communication. Il est partagé avec ses amis, selon les critères
définis dans les paramètres de confidentialité.
• Commenter / poster : publier un message, un contenu et / ou
laisser un commentaire
68. • Tagger : associer le nom d’une personne à une
image, une photo.
• Poke : en pokant un membre (ami ou pas), c’est comme si
vous lui tapiez sur l‘épaule ou le poussiez du doigt pour lui
dire “salut, je suis là”.
Statut : l’humeur du moment, ce que l’on fait, ce que
l’on pense, ce que l’on aime ou qui l’on aime, ou l’on
est.
• Groupe Facebook, être « fan de » : se regrouper
autour d’un sujet commun
Un peu de vocabulaire
69. Un peu de vocabulaire
• Ami : la notion d'ami sur Facebook est différente de celle de
l'amitié dans la vie. Un ami désigne un membre de Facebook
que vous avez (ou qui vous a) ajouté à votre liste d'amis
• Journal : le journal (ou profil) d'un utilisateur désigne la page
que ses amis voient où figurent ses coordonnées, ses
publications, la liste de ses amis.
• S’exprimer sur Facebook passe par la mise à jour du statut.
Chaque mise à jour apparaît dans votre journal.
70. Qu’est ce que Facebook sait de vous ?
• Facebook emmagasine les données, sans jamais n’en effacer
aucune. Le bouton « Supprimer » n’a qu’une fonction
cosmétique : il permet de masquer les informations aux yeux
de l’internaute, mais elles restent gravées sur les serveurs de
Facebook.
• Messages. Les messages, y compris ceux du chat, restent
enregistrés par Facebook, même si l'utilisateur les a effacés.
Cela signifie qu'aucune communication "directe" qui s'est
tenue sur Facebook ne peut être effacée. Idem pour les
statuts, les pokes et les tags de photos : ils sont indélébiles sur
les serveurs.
71. Qu’est ce que Facebook sait de vous ?
• Reconnaissance faciale. Même si l’internaute retire le « tag »
pour ne pas être associé à l’image, celui-ci devient
simplement invisible sur le site. Facebook garde la trace du
lien entre la personne et la photographie.
• Traçage des internautes. Facebook possède une liste complète
des ordinateurs qu’une personne a utilisé pour aller sur le
réseau, et une liste de toutes les personnes ayant utilisé un
même ordinateur pour aller sur Facebook. Ainsi, Facebook
sait qui fréquente qui, au travail ou à domicile, y compris
parmi les personnes n’étant pas « amies » sur le réseau social.
72. Qu’est ce que Facebook sait de vous ?
• « Checkins ». Facebook liste toutes les connections d’un
internaute à Facebook depuis son inscription. Chaque checkin
est associé à un numéro unique, une date, une heure, une
longitude et une latitude.
• Synchronisation. Facebook recueille des données personnelles
d'autres utilisateurs via la synchronisation avec un
smartphone ou la fonctionnalité de recherche d'amis à partir
des contacts d'une boite mail.
• Même les non -adhérents au réseau sont concernés : barre de
recherche, synchronisation du mobile ou du carnet
d’adresses… tout cela permet à Facebook de conserver ces
informations et envoyer, par la suite, des e-mails
personnalisés aux internautes non-inscrits.
73. EST-CE LEGAL ?
• Là est le débat .
• En ce qui concerne cette problématique de l’archivage,
Facebook se défend derrière la législation américaine qui
autorise de telles pratiques. Or, pour des raisons sans doute
financières, Facebook a installé son siège en Irlande.
Légalement, tous les utilisateurs de Facebook vivant en
dehors des États-Unis et du Canada sont donc liés par contrat
à Facebook Irlande .
• Hors Amérique du Nord, Facebook dépend-il donc des lois
européennes sur la vie privée ? Affaire à suivre.
74. Comment s’y inscrire?
• Tout d’abord inscrivez l’adresse suivante dans
votre barre d’adresse lorsque vous êtes sur
Internet: http://www.facebook.com/
• Voici la page d’accueil de Facebook:
75. Si vous êtes déjà inscrit, vous
pouvez vous connecter avec
votre adresse mail et votre
mot de passe en remplissant
les cases et en cliquant
ensuite sur vous connecter.
76.
77. Trouver des amis dans votre carnet
d’adresse :
Si vous le désirez et si vous
possédez un compte sur un des
principaux services de
courriel, vous pouvez permettre à
Facebook de parcourir votre carnet
d’adresses en
inscrivant votre adresse courriel et
le mot de passe associé à cette
adresse.
Cliquez ensuite sur
«Trouver des amis»
Vous ne souhaitez pas réaliser cette
opération : « ignorer cette étape »
78.
79. Ajouter des informations à votre profil :
- Vous pouvez ajouter des informations au
sujet de votre école secondaire, de votre
université, ou de votre employeur actuel.
80. Ajouter une photo à votre profil :
- Vous pouvez ajouter une photo à votre profil
en la téléchargeant depuis votre
ordinateur, votre site web ou votre webcam
81. Valider votre inscription :
- Pour que votre compte soit effectif,
Facebook vous envoie un mail contenant
un lien sur
lequel vous devez cliquer pour valider
votre inscription
82.
83.
84.
85. Depuis 2010, Facebook propose à ses
membres un outil permettant de rapatrier
leurs informations personnelles.
98. Vérifiez votre profil
• Sachez également que la confidentialité des
informations renseignées à la création de
votre compte (employeur, date de
naissance,..) peut aussi être contrôlée en
cliquant sur dans votre journal. (ou
directement en cliquant sur ce lien :
• https://www.facebook.com/editprofile.php
111. Informations sur les « autres »
Profil public assez ouvert
qui laisse apparaître des
informations sur cette
personne
112. Les amis
• A côté du nom Facebook, en haut à
gauche, un petit chiffre en rouge
s'affiche pour signaler le nombre
de demandes : demandes d'ajout à
la liste d'amis, messages privés et
notifications. Pour plus de détails,
il suffit de cliquer dessus.
113. Gérer sa liste d'amis
• Une liste de plusieurs centaines
de personnes devient vite
ingérable, surtout si vous
souhaitez limiter vos publications
à certaines personnes.
Pour créer des listes d'amis, cliquez sur Plus
qui s'affiche
lorsque vous passez votre souris près de Amis,
menu à
gauche
116. La page de votre profil
Votre page de profil regroupe toutes les informations vous
concernant.
Vous pouvez cliquer sur Modifier mon profil afin d’ajouter ou
supprimer des données personnelles
L’onglet Mur présente les messages publiques ou mises à jour de
statut que vous avez posté
L’onglet Infos regroupe les informations que vous divulguez vous
concernant
117.
118. La page de votre profil
L’onglet Photo affiche les photos que vous mettez en ligne mais
aussi les photos de vous que vos amis postent sur le profil en
vous taguant. Lorsque vous êtes tagué (identifié) dans une
photo, cette photo vient automatiquement s’ajouter à votre
profil
Via la barre de recherche (en haut), vous pouvez cherchez des
contacts et leur envoyer des demande d’amitié
L’onglet Amis affiche l’ensemble des contacts associés à votre
profil
119. Les mises à jour du statut
de votre mur
Le fil d’actualité : vous pouvez voir les messages publics que vos
amis ont postés. C'est aussi la page d'accueil de Facebook
Via la petite barre d'affichage au centre, vous pouvez mettre à
jour votre statut et partager avec d'autres ce que vous êtes en
train de faire. Vous pouvez également publier vos photos, vidéos,
événements ou liens
Les autres peuvent réagir à vos mises à jour et vous voyez aussi
les réactions aux mises à jour de vos amis
En bas, ou sur le côté, vous trouvez la fonction « Discussion
instantanée », laquelle vous permet d’échanger en direct avec
vos amis
120. La messagerie personnelle
• L’onglet message permet d’envoyer ou
recevoir des messages personnels tel une
messagerie électronique classique.
• Les messages sont uniquement visibles par
vous.
• Des personnes que vous ne connaissez pas
peuvent aussi vous envoyer des messages.
121.
122. Publier
• La 1ère icône vous permet de renseigner le
nom des amis que vous souhaitez inclure à
votre publication. ( je suis avec Léon…)
• La 2ème icône vous permet d'indiquer où
vous vous trouvez.
• Vous pouvez utiliser les 2 en même temps
• Le 3è vous permet d’ajouter une photo
134. Créer un album
• La procédure reste la même, quelque soit la
solution que vous utiliserez.
• Pour l'exemple, nous utilisons la deuxième
solution.
• - Cliquez sur Créer un album photo
• - Choisissez dans l'explorateur qui s'ouvre les
photos qui composeront votre album
• -Cliquez ensuite sur Ouvrir
137. Les applications
Il s’agit d’une fonctionnalité supplémentaire que
l’utilisateur choisit d’installer sur son profil.
L’éventail des applications s’étend du simple jeu
à l’affichage des résultats sportifs, en passant
par la présentation de la météo, la traduction
139. Pour aller plus loin
• Quel est le niveau de confidentialité de votre
profil Facebook ?
• http://www.profilewatch.org/
Supprimer son compte
• http://on.fb.me/GYg2ND
Votre compte a été piraté ?
• http://www.facebook.com/hacked
140. Le côté business !
Qu'est ce qu'une page fan ?
• Si au lieu de considérer que Facebook est un élément de
l’Internet, pensons quelques minutes que Facebook est
Internet à lui tout seul.
• On y trouve des gens qui chattent, qui envoient des mails, qui
échangent des contenus, qui achètent, bref quasiment tout ce
qu’on peut faire sur Internet on peut le faire sans sortir de
Facebook.
• Réplique de stratégie webmarketing classique : acquisition de
consommateurs, vente, push, promos, animations, publicité,
marketing direct, sur Facebook cela se gère sur une page fan
141. • Pourquoi le mettre en place ? Parce que sur
Facebook des millions de personnes sont
connectés en permanence et que tout y est
construit pour que les marques, puissent
toucher de nouveaux consommateurs.
• Créer une page Fan revient à créer un site
Internet avec une url dédiée (à partir de 100
fans) comme pour un site classique.
142. • On invite des gens que l’on connaît à devenir fans.
C’est le recrutement des premiers clients (ou
membre de communauté selon le modèle). Ces fans
vont promouvoir auprès de leurs amis l’existence de
la page. C’est là toute la force de ce gigantesque
réseau.
• Facebook permet également de faire de la publicité
ciblée (on peut choisir l’âge, le sexe, le pays, et des
mots clefs associés) pour recruter des nouveaux fans.
143. Marketing, community manager
• Vous avez donc une page, des fans, vous faites de la publicité
qui vous ramène de nouveaux fans.
• A partir de cet instant votre marque peut solliciter sa
communauté pour vendre, pour faire de la co-création, avoir
des insights, faire du crowd funding ou du crowdsourcing etc.
• Vous avez à porté de main des consommateurs, vous devez
donc animer votre communauté pour servir l’intérêt de votre
entreprise, publier des informations sur le mur de votre page
fan pour que ces informations apparaissent dans les fils
d’actualité de vos fans qui prendront alors connaissance de
ces informations.
144. • C’est du push. Si vous voulez relayer une offre promotionnelle
: vous pouvez. Si vous voulez annoncer un lancement de
produit : vous pouvez, etc. Vous pouvez aussi envoyer des
newsletter ou une offre promo via Facebook Mail, c’est du
marketing direct.
• Avec un trafic aussi important et la possibilité de recruter des
consommateurs grâce à une interface spécialement étudiée,
Facebook est un outil surpuissant pour les marques qui savent
l’utiliser.
• La page fan peut être un outil marketing puissant, tout
comme un site Internet.
145. Etre un bon « facebookeur »
• En s’inscrivant sur Facebook, l’intérêt est de créer son
réseau social, cependant cela s’entretient:
– Rien ne sert d’avoir des milliers d’amis, le principal est
d’entretenir une relation avec chacun
– Entretenir son réseau demande du temps
– C’est aussi être curieux, s’intéresser aux nouveautés, se
tenir au courant des événements (sans entrer dans
l’espionnage).
– Etre soi même tout en essayant de se démarquer (peut
être très utile lors de relations professionnelles).
– Ne pas être trop réservé, sans trop en dire.
– Cultiver son identité numérique n’est pas exposer sa vie
privée.
Humour
Facebook
146.
147.
148. Twitter
• Qu’est-ce que Twitter?
• Comment cela fonctionne?
• Quel est l’intérêt?
• Comment s’y inscrire?
• Le fonctionnement
• Followers et following?
• Qu’est-ce que « Twitter »?
• Les raccourcis
• Comment trouver des gens?
• Vos paramètres
Twitter en
langage simple
149. Twitter: Qu’est-ce que c’est?
• Twitter est un outil de publication
d’information personnalisée.
• Twitter est un outil de réseau social et de
microblogage qui permet à l’utilisateur
d’envoyer gratuitement des messages brefs,
appelés tweets, par Internet, par messagerie
instantanée ou par SMS.
• Définition - Le microblogage (ou microblogging en anglais) consiste à
publier des messages courts pour exprimer une opinion, donner un avis ou
encore partager un lien ou une information.
150. Comment cela fonctionne?
• Vous choisissez les membres dont vous souhaitez
recevoir les messages. A l'inverse, d'autres
utilisateurs s'inscriront à vos mises à jour et les
recevront en temps réel.
• Du côté utilisateur, vous verrez donc dans votre fil
d'actualités les derniers messages émis par les
membres de votre communauté.
• Chaque message ne doit pas excéder les 140
caractères.
• Vous avez également la possibilité d'envoyer des
messages privés à vos contacts.
151. Quel est l’intérêt de Twitter?
• Cela repose sur trois notions: liens/échanges/partage.
• Les liens: la majorité des tweets se composent ainsi
d'une entrée en matière rapide accompagnée d'un lien,
ex: Actualité, ressource, détente...
• Échanges: être en contact avec de nombreuses
personnes du monde entier réunies par des intérêts
communs ne peut que vous faire avancer, ex: Débats,
informations à portée professionnelles, conseils...
• Partage: Twitter peut vous permettre de faire passer
les informations qui vous tiennent à cœur, ex: Billets de
votre blog, évènements, pétitions...
152. Comment s’inscrire?
• Tout d’abord inscrivez l’adresse suivante dans
votre barre d’adresse lorsque vous êtes sur
Internet: http://twitter.com/
• Voici la page d’accueil de Twitter:
Twitter Télérama
153.
154. Des chiffres !
• Du haut de ses 218 millions d'utilisateurs, le site de micro-blogging
est encore loin des 400 millions visés... et encore plus des 1,15
milliard de Facebook.
• On a l'habitude de présenter Twitter comme le concurrent numéro
1 de Facebook.
• Les récentes révélations du site de micro-blogging, dans le cadre de
son introduction en bourse ont tôt fait de montrer que ce dernier
joue plutôt dans la même catégorie que Instagram.
• Avec une audience mensuelle de 218 millions de visiteurs uniques,
Twitter est en effet à des années lumières des 1,15 milliard
d'utilisateurs revendiqués par Facebook.
• La start-up américaine reste loin de l'objectif de 400 millions
annoncé par son directeur général, Dick Costolo, pour la fin de
l'année 2013.
155. TWITTER
• Réseau social de micro-blogging crée en 2006
• En 140 caractères maximum, les tweets relaient de
l’information brute, factuelle et en temps réel
Principes :
• Viralité
• Temps réel
• Asymétrie de la
relation
• Influence
• Globalité
• Ephémère
156. Différences entre
Facebook et Twitter ?
• Facebook est un réseau fermé, Twitter un réseau ouvert
• Il y a une réciprocité sur Facebook et non sur Twitter
• Les informations envoyées sont plus courtes, plus factuelles
sur Twitter
• L’audience n’est pas la même : Twitter +- 5/7 millions de
comptes en France (10% écrivent 90 % des Tweets)
• Sur Facebook on cherche à entamer des discussions, chercher
des commentaires alors que sur Twitter on cherche plutôt à
propager des informations
157. Twitter en chiffres
• Il y aurait 218 millions de comptes à travers le monde.
• Ce serait environ 2320 Tweets qui seraient postés puis expédiés sur
Tweeter chaque seconde soit environ 200 millions de tweets
chaque jour.
• Autrement dit, 73 milliards de tweets sont postés chaque année ?
• En France, selon une étude Semiocast publiée en juillet 2012, on
compte 7,3 millions d’utilisateurs dont 27% sont actifs.
• Les utilisateurs, à 57%, ont entre 26 et 44 ans.
• Par ailleurs, 85% des journalistes utilisent Twitter pour faire de la
veille sur des sujets et thèmes spécifiques et 84% pour trouver des
sources et des informations alternatives (Obsweb février-mars
2012).
158. Quelles utilisations de Twitter ?
• Diffuser de l'information personnelle (à vocation promotionnelle
pour des artistes ou de communication pour des personnalités,
politiques par exemple), de l'actualité (professionnelle,
sectorielle mais également plus générale avec beaucoup de
rumeurs), des informations pratiques en période de crise (grèves
événements climatiques), des opinions (via des conversations
entre "experts« d'un domaine.
• Veiller l’information (concurrentielle, d’actualité ou encore
d’opinions) ;
• «live tweeter» un événement : indiquer en temps réel les
déclarations, événements auxquels l’utilisateur assiste ;
159. Un lexique particulier
• Tweet : message de 140 caractères maximum (peut contenir
des urls qui sont raccourcies automatiquement par l’outil
TinyURL ). http://tinyurl.com/
• Follower / abonné : personne inscrite sur Twitter et qui est
abonnée à votre compte.
• Following / abonnement : personne inscrite sur Twitter que
l’on suit :tous les messages envoyés à partir de son compte
s’affichent alors sur la « time line » de ses abonnés.
• Follow / suivre : action de s’abonner aux tweets d’un autre
membre du réseau.
• RT (Re Tweet) : relayer un tweet parce qu’il semble pertinent
ou que l’on souhaite le faire partager à l’ensemble de ses «
followers».
160. Un lexique particulier
• TL (Time Line) : ensemble des tweets envoyés par les
personnes suivies.
• Hashtag (#) : précède les mots clés qui permettent d'identifier
une thématique précise dans le contenu d’un tweet. Les
messages sont ainsi regroupés autour d'un même thème ou
d'un même événement.
• #FF : Il s’agit d’une liste de @Pseudos qu’un utilisateur
conseille à ses abonnés de suivre. Mais attention : c’est
uniquement le vendredi !
• LT (Live Tweet) : action de tweeter en direct les moments
saillants d’ événements auxquels un utilisateur assiste.
161. • DM (Direct Message) / message privé : messages entre deux
utilisateurs
• TT (Trending Topics / tendance) : mots-clés les plus récurrents
dans les tweets d’un même corpus utilisateurs. Ceux-ci sont
regroupés par pays en fonction de ce qu’ils ont déclaré lors de
la création de leur compte. Les mots-clés sont sélectionnés
automatiquement par Twitter et révèlent les thématiques
dominantes des échanges en France ou la zone géographique
sélectionnée.
• @ : pour destiner un tweet à un utilisateur en particulier,
placer un @ puis le nom du compte twitter de l’utilisateur en
question. Cela permet également de mentionner des
utilisateurs pour attirer leur attention sur un message en
particulier
• Favoris : pour conserver et stocker un tweet
165. Pourquoi ?
• Il y a mille et une raisons de vouloir créer un compte
sur Twitter.
• Par exemple si vous voulez suivre l’actualité de vos
amis ou partager avec la twittosphère des
informations que vous avez dénichez en surfant sur
le web ou bien promouvoir les articles que vous
publiez sur votre blog ou encore simplement vous
tenir informé rapidement de ce qui se passe dans le
monde.
• Avoir un compte sur Twitter est simple, cela se fait en
quelques étapes seulement.
169. Inviter des amis sur
Twitter, c’est ce que
propose cette étape.
Vous sélectionnez des
amis et cliquez sur
« Inviter » ou le faire plus
tard également et « Passer
cette étape »
Trouver vos amis : à cette étape
vous pouvez essayer de
retrouver vos amis déjà inscrits
sur twitter en utilisant votre
carnet d’adresses Gmail ou
Yahoo ou encore AOL. Vous ne
souhaitez pas le faire pour le
moment ? Vous pourrez le faire
plus tard, il vous suffit alors de
cliquer sur « Passer cette
étape ».
170. • Suggestion de comptes
à suivre : et enfin
dernière étape, Twitter
vous suggère des
comptes twitter qui
pourraient vous
intéresser.
• Sélectionnez ceux qui
vous semblent
intéressants et cliquez
sur « Terminer » ou
directement sur «
Passer cette étape ».
171. Twittos heureux !
• Et voilà ! Vous êtes à présent un twitteux ou twittos heureux
détenteur d’un compte Twitter pour s’éclater, s’informer et
discuter en twittant avec la twittosphère. Et oui Twitter
dispose de son propre vocabulaire !
173. Les utilisateurs en France
• Twitter : 218 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Twitter
30/06/13)
• dont 4,5 millions de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13)
• Fait intéressant, ComScore estime que l'audience de la population âgée de
55 ans et plus a doublé depuis l'an dernier et dépasse même la part des
15-24 ans (1,3 millions "d'utilisateurs" contre 1,2 millions).
• Twitter, nouveau chouchou des Seniors ?
174. L’interface
• A partir de votre page Twitter, vous pouvez
accéder à partir de la barre de tâches en haut
à droite à:
– L’accueil
– Votre profil
– La recherche de gens
– Aux paramètres
– L’aide
– Enfin vous pouvez vous déconnecter
175. Followers et Following ?
•Followers signifie abonné. Un abonné est une
personne qui désire suivre vos messages.
Donc en tant qu’utilisateur, je choisis les membres
que je souhaite suivre et donc les membres dont je
recevrai les messages
•A l’inverse following signifie abonnement. En
étant abonné à telle personne vous pourrez
suivre ses messages.
D’autres utilisateurs s’inscriront à mes mises à jour
et donc recevront les messages que je publie et non
ceux des membres que je suis.
176. Comment trouver des gens?
• Au premier abord, il est difficile pour
le novice de trouver un intérêt à
Twitter.
• Vous démarrez avec 0 followers et 0
following, il ne se passe donc rien sur
votre compte.
• La première difficulté va donc être de
vous constituer votre réseau.
• Voici comment faire:
177.
178. Vos paramètres
• A partir de vos paramètres vous pouvez accéder à
différentes fonctionnalités:
– Mon compte: vous pouvez modifier ou compléter vos
informations, ainsi que protéger vos tweets
– Mot de passe: vous pouvez modifier celui-ci
– Mobile: cette option vous permet de tweeter par sms
– Notifications: cela permet de gérer les e-mails
envoyés par Twitter sur votre boîte mail
– Profil: vous pourrez modifier votre profil, changer ou
ajouter une photo
– Thème: vous pouvez modifier le style de votre page
Twitter ou alors rendez-vous sur le site:
• http://freetwitterdesigner.com/
179. Les « commandements » de Twitter
Les Tweets sont publiques,
donc prenez garde à vos
propos.
Ne pas Tweeter vos habitudes
intimes.
Twitter possède son propre
jargon, alors apprenez à
l’utiliser.
Ne pas Tweeter plus de 10
fois par jour, sinon comment
voulez-vous que l’on vous
suive?
Ne pas répondre à tous les
Tweets. Sachez quand il faut
donner son avis.
Ne pas Tweeter une actualité
toute fraiche sans avoir mis un
lien vers un site ou une image sur
votre Tweet.
En tweetant quelque chose qui
l’a déjà été, sachez donner le
pseudo de l’auteur du
message original.
En étant inactif, vous risquez
de perdre des Followers.
N’oubliez pas Tweeter c’est
partager.
Fournir un contenu
intéressant, être présent, et
vous trouverez vos fidèles
followers .Vous serez ainsi un
Twittos accompli.
180. Les applications pour Twitter
Pour faciliter l’usage de Twitter, nous trouvons
des dizaines d’applications pour intégrer cette
plate-forme sur vos navigateurs et vos
appareils mobiles (tablette, smartphone) :
• envoyer une photo,
• automatiser la liaison
avec vos autres
réseaux sociaux.
•
182. Les limites humaines
Tout d’abord, qu’est-ce que le nombre de Dunbar ?
• C’est « le nombre d’amis avec lesquels une personne peut entretenir
une relation stable à un moment donné de sa vie » (Wikipedia).
Cette limite est déterminée par la taille du néocortex humain (une
région dans le cerveau qui gère entre autres la perception et la
réaction) et en moyenne ce nombre est estimé à 150 personnes.
• Le concept emprunte son nom à l’anthropologue britannique Robin
Dunbar qui a publié une étude sur ce sujet en 1983.
Quelle est l’importance du nombre de Dunbar ?
• Avec l’arrivée des réseaux sociaux, le nombre de contacts à gérer et
de relations à maintenir a explosé. La multitude de plateformes
(réseaux sociaux, blogs, micro-blogs, abonnement vidéo, partage de
photos, forums de discussions, etc.) et le nombre grandissant d’
"amis" et de "followers" demande de plus en plus de notre temps.
183. Savoir gérer son identité
Un membre de réseau gère
son identité numérique.
• Il construit sa réputation
et son influence.
• Il organise (et élargit) ses
relations en ligne
(familiales, amicales,
professionnelles) pour
collaborer et partager
avec elles.
Des risques
184. Facebook mélange vie professionnelle et vie personnelle
Attention à la gestion de votre image
Restez toujours maitre de
votre réputation numérique
Limites et risques du réseau social :
savoir gérer sa réputation numérique
Risques
réels
185. Conseils pour protéger son identité
numérique sur Internet
• Protéger sa sécurité physique. ce que vous affichez en ligne peut avoir une
incidence sur votre sécurité personnelle – surtout si vous dites aux gens
où vous serez à un moment précis.
• Protéger son mot de passe et le changer régulièrement. Choisir un mot de
passe qui ne se devine pas facilement et ne pas le conserver sur son
ordinateur.
• Ne jamais afficher de données personnelles comme un numéro de
téléphone, adresse personnelle et date de naissance. Faire
particulièrement attention au numéro d’assurance sociale.
• Le vol d’identité est un problème grandissant.
186. Conseils pour protéger son identité
numérique sur Internet
• Protéger votre adresse courriel. Ne pas utiliser son adresse habituelle
pour les abonnements, achats en ligne, messages sur des forums... créer
une adresse de courriel pour ces pratiques.
• Etre discret. Rappelez-vous que ce que vous affichez demeure en ligne en
permanence ; nous n'aurons jamais un contrôle total des informations
déposées sur Internet.
• Se poser les mêmes questions que celles que vous vous poseriez dans la «
vraie vie »
• Choisir ses amis, se donner le droit d’en refuser, faire la différence entre
un ami Facebook et un ami dans la vie réelle.
187. Conseils pour protéger son identité
numérique sur Internet
• Garder la maîtrise des informations publiées sur internet : la meilleure
façon de se protéger c’est de faire attention à ce que l’on publie. Vous êtes
responsables des photos, vidéos et commentaires publiés
• Faire preuve d’une grande vigilance lors d’une inscription sur un réseau
social : donner le moins d’informations possibles ou ne dire que le strict
nécessaire.
• Sécuriser son compte sur les réseaux sociaux en apprenant à paramétrer
son profil.
• Modérer ses propos
• Eviter de publier des photos qui pourraient se révéler gênantes : un ami
d’aujourd’hui n’est pas forcément un ami de demain
• Ne pas publier sur Internet des contenus sur autrui qui pourraient lui nuire
• Vérifier régulièrement ce qui est publié vous concernant sur Facebook et
autres réseaux sociaux
188. Contrôler ses informations
• La vie réelle et la vie virtuelle fonctionne de la
même façon.
• Que l’on soit sur Facebook ou à une soirée, on
prend garde aux informations que l’on donne.
• Il est nécessaire de contrôler ses informations
sur Facebook: à savoir qui a accès à mon
profil, à mes fichiers (photos, vidéos).
189.
190. • Un univers omniprésent … en extension,
• Une gigantesque soif de partager avec ses
proches ou le monde entier, de rester
connecter.
• Des moyens techniques puissants de
mutualisation et de diffusion de
l’information.
• Des risques encore mal évalués des
menaces sur nos libertés individuelles.
190
En conclusion : le Web social
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