Introductie digitale communicatie voor communicatiemedewerkers en adviseurs. Bespreking van digitale communicatie ontwikkeling, communicatievormen en hoe deze in te zetten zijn.

1. Digitale communicatie
Athalie Stegeman
7 mei 2009
15-5-2009 Athalie Stegeman

2. Inhoud
1. Introductie o.b.v. trends
– 24x7 media veranderingen
– Communicatie functie uitgelicht
– De digitale dialoog
2. Digitaal communiceren is web 2.0
– Optioneel 16 e-Marketing opties uitgelicht!
3. Samenvatting
15-5-2009 Athalie Stegeman

3. Even voorstellen
Athalie Stegeman 1971 HEAO–IBA TIAS–MM
Verrassen Vriendschap Vertrouwen Vernieuwen
Empowerment DIM Audiotainment Auteur
VMC PIM Difa’s LinkedIN
Haarlem Mama Buitenleven Bordercollies
athalie@deinnovatiemakelaar.nl
15-5-2009 Athalie Stegeman

4. 1. Introductie
• Megatrends Persoonlijk, relevant, virtueel
dichtbij, digitale
– Digitalisering dialoog, actueel, authentiek, transparant,
– Tijdschaarste connected, coöperatief, betrokken, social
e netwerken = Web 2.0
• Consumenten trends
– Innoveren
– Zelf expressie
• Markt trends
Kanaal integratie
–
Media optimalisatie
–
Interactie
–
Personalisatie
–
15-5-2009 Athalie Stegeman

5. Communicatie 2.0
Sociaal delen
Lees beoordelingen
Community connectiona
& identity
Bekijk videosites
Vergelijkingssites
Opinions of peers
Lees blogs
Bezoek portals
Media messages
Lees het
nieuws
E-marketing
Product
Zoek informatie
Ontvang virals
Kijk interactieve TV Zoek produkten
Brand
Zoek merken
Luister naar radio / podcasts

6. 24x7 Media veranderingen?
Hoe ga je zelf om met nieuwe dingen:
– Informatie over ontwikkelingen
– Nieuwe communicatiedragers
– Mobiele telefoons
– Interactieve AV communicatie
– Populaire websites
Digital way of living = communicatie 2.0:
interactief en geïntegreerd
15-5-2009 Athalie Stegeman

7. Communicatie functie ?
Welk effect hebben
communicatie
ontwikkelingen op
jouw functie?
Inhoud
Interactiviteit
Persoon Context
15-5-2009 Athalie Stegeman

8. Online ?
Wat doe jij digitaal en/of interactief?
1. Eigen site
2. Gedeelde site met marktpartijen
3. Op andere sites
15-5-2009 Athalie Stegeman

9. De Digitale Dialoog
De kunst van:
1. het luisteren
2. leren
3. delen
15-5-2009 Athalie Stegeman 9

10. Nieuwe kaarten voor online
navigeren
80% van doelgroepbereik !
Directoraat Communicatie 10

11. 2. Communiceren in 2.0 context
Professioneel
- Persoonlijk
Sociale – Blogging –
professionele Micro
netwerken blogging
Merk &
Aanbeveling Instant
en Messaging -
Individu
beoordeling Chat
E-Mail – e-
Conversatie -
mail
Co-creatie
marketing
SEO - SEM
15-5-2009 Athalie Stegeman

12. Oefening 2
15-5-2009 Athalie Stegeman

13. Branding
Persoonlijke branding Professionele branding
• Me Marketing • Corporate Marketing
• Interactief • Community building
• Je bent wie je kent • Push & Pull Promotie
• Reputatie management • Wisdom of the crowd
• Digitaal connected • Reputatie 2.0
• Brand engagement

14. Blogging
• Weblogs
15-5-2009 Athalie Stegeman

15. Messenger / Chat
15-5-2009 Athalie Stegeman

16. 2. e-Marketing Media Mix
16
15-5-2009 Athalie Stegeman

17. SEO
Vindbaarheid en zichtbaarheid op zoekmachines
• Gevonden worden op thema’s die passen bij
positionering van de organisatie:
Op basis van merkwaarden
–
Onderscheidend vermogen
–
Thema’s
–
Ambities
–
• Weergegeven op de gewenste communicatie
wijze, bijvoorbeeld:
– eigentijds en modern
– Uitgesproken en eigenwijs
– Persoonlijk en betrokken
15-5-2009 Athalie Stegeman

18. Co-creatie
Samenwerken op inhoud en communicatie kanaal!
15-5-2009 Athalie Stegeman

19. Aanbevelingen
Voor overheden en /of medewerkers?
15-5-2009 Athalie Stegeman

20. Sociale netwerken
• Lokale en digitale nieuwsbronnen, netwerken en • Doelgroep communities in
belangengroepen; MSN, Hyves, Linked, nl.Bol.com, Schoolbank
Google, Startpagina, Marktplaats, Live.com, NU.nl
Samenleving en Onderwijs
omgeving doelgroepen
Partners en Medewerkers en
financiers wetenschappers
• Strategische partner zichtbaarheid in online media; online • Branche netwerken, kennis
verticals die de samenwerking presenteren. instellingen, Wikipedia, kennisnet etc.
15-5-2009 Athalie Stegeman

21. De kracht van conversatie
Met conversatie groeit een contact in een relatie – antwoord op de trend dat
•
mensen zich van grote merken afkeren, Merken willen juist participeren
Met conversatie wordt een merk een persoonlijke ervaring – authenticiteit
•
steeds belangrijker; conversaties met medewerkers is dus van belang
Met conversatie is het merk de optelsom van interactieve dialogen – verhaal
•
achter het merk moet kloppen, centrale en lokale communicatie sterkt de
geloofwaardigheid
Dialogen tussen personen onderling maar ook met de organisatie (via
•
medewerkers) en dus met het merk – het antwoord op de beweging weg van
mediaconsumptie en naar de digitale dialoog voor bedrijven en instellingen.
De digitale dialoog is peer 2 peer communicatie tussen consumenten en
medewerkers zichtbaar op Internet.
Athalie Stegeman

22. Mediabereik met conversatie
Conversaties / dialogen vinden plaats in communities
•
Community marketing is communicatie nieuwe stijl
•
Van zelf zenden naar digitale dialogen met stakeholders
•
Van roepen en luisteren naar samen creëren en inspireren
•
Van een fysiek gesprek naar een virtueel gesprek
•
Van veraf naar een relatie dichtbij brengen
•
Van massa naar persoonlijk
•
Van mediabereik naar een persoonlijke dialoog met account
•
management
Ontmoeten, delen en samenwerken van mensen gericht
op een sociale/emotionele behoefte of economisch doel.
15-5-2009 Athalie Stegeman

23. Morgen:
• Bezoek de top 5 aan traffic sites in NL
• Bezoek de top 5 van eigen doelgroepsites
• Bepaal:
welke content
–
wie de dialogen voeren
–
wie voor welke content verantwoordelijk is
–
wie meet de effectiviteit
–
afstemming tussen traditioneel en digitaal
–
15-5-2009 Athalie Stegeman

24. 3. Samenvatting
Interactieve communicatie kansen
Communicatie UGC Corporate
Relatie P2P P2Many Merk2Many
Context Privé Open/Community Open
Personalisatie Authentiek Veel mogelijkheden Beperkt
Interactiviteit Hoog Middel Laag
Sterktes Direct Open dialoog Merk ontwikkeling
Dialoog Middelen integratie Bestaande relaties
Maar gesloten Meetbaar gedrag Community
Plezier Passie Professioneel
Zwaktes Luisteren? Motivatie? Many2merk?
Kans Branded do’s Co-creatie Merk & Many samen
Bedreiging Stand alone tooling Geen participatie 100% Transparantie
Positie Ik en de omgeving Wij samen Wij en de omgeving
15-5-2009 Athalie Stegeman

25. 2. e-Marketing Media Mix
16
15-5-2009 Athalie Stegeman

26. 2.1 Advertorial
15-5-2009 Athalie Stegeman

27. 2.2 Affiliate Marketing
15-5-2009 Athalie Stegeman

28. 2.3 Banners & Buttons
Permanent en tijdelijk
Commerciële aandacht
Gericht op verleiden
15-5-2009 Athalie Stegeman

29. 2.4 Blogs
Websites
•
Blogs
•
Fora
•
Nieuws sites
•
Review sites
•
Vergelijkingssites
•
Extranetten
•
Communities (open zoals Linked In en gesloten
•
zoals Xing)
• Social media sites (zoals Youtube en Slideshare)
15-5-2009 Athalie Stegeman

30. 2.5 e-Mail advertsing
15-5-2009 Athalie Stegeman

31. 2.6 e-Mail marketing
15-5-2009 Athalie Stegeman

32. 2.7 Games
15-5-2009 Athalie Stegeman

33. 2.8 Link building
15-5-2009 Athalie Stegeman

34. 2.9 Messenger
15-5-2009 Athalie Stegeman

35. 2.10 Online video
15-5-2009 Athalie Stegeman

36. 2.11 RSS
Wat is RSS?
RSS (of Really Simple
Synication) is een toepassing
van de metataal XML en wordt
gebruikt om informatie op een
website gelijktijdig beschikbaar te
stellen aan derden.
Internetgebruikers of websites
die zijn geabonneerd op de RSS-
feeds van een website krijgen
automatisch een bericht als er
nieuwe informatie op de
betreffende website is geplaatst.
15-5-2009 Athalie Stegeman

37. 2.12 Sampling
15-5-2009 Athalie Stegeman

38. 2.13 SEM – Zoekmachine M.
15-5-2009 Athalie Stegeman

39. 2.14 Sponsoring
15-5-2009 Athalie Stegeman

40. 2.15 Tekstlinks
15-5-2009 Athalie Stegeman

41. 2.16 Viral marketing
Hi Athalie,
Ik heb een erg leuke verrassende
uitnodiging voor je!
Wil je daarom klikken op één van
onderstaande links?
Bruce heeft een persoonlijke boodschap
voor jou. Ben benieuwd of je de verleiding
kan weerstaan.
Klik hier: Ik ben 18 of ouder
of: Ik ben jonger dan 18
Alcohol onder de 16, natuurlijk niet.
15-5-2009 Athalie Stegeman

42. Oefening e-Marketing toolkit
Vandaag bij de
De overheid in het
overheid
interactieve domein

43. Opdracht
Doel van deze opdracht is de keuze van interactieve middelen
gericht op doegroepbereik
1. Wat is het verschil tussen digitaal
communiceren en digitale media?
2. Wat is geïntegreerde communicatie?
3. Wat kan morgen ingezet worden?
4. Waar zet je wat in?
15-5-2009 Athalie Stegeman

44. Contact?
Athalie Stegeman
athalie@deinnovatiemakelaar.nl
www.deinnovatiemakelaar.nl
www.blogopedia.nl
Zie ook www.slideshare.com
Interactief succes gewenst!
15-5-2009 Athalie Stegeman