SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
Socialbakers Raporu:
Facebook'taki Türk Bankaları

    Türk Bankacılık sektörünün sosyal medya
           performansına Genel Bakış
Çalışma




Bugün (18 Aralık 2012) itibariyle Türkiye'de faaliyet gösteren 45 banka vardır;
32 tanesi mevduat bankası olup;13 tanesi kalkınma ve yatırım bankasıdır.
Bu çalışmada Türkiye Tasarruf Mevduatı Sigortacılık Fonu (TMSF) gözetiminde
faaliyet gösteren devlet bankaları, özel bankalar ve yabancı bankalar da dahil
olmak üzere 11 bankayı ele alıyoruz. Değerlendirmelerimiz 1 Kasım'dan 30
kadar Kasım'a kadar olan süreci kapsar.
.
Bankalar Analizi



                   »   Garanti Bankasi,
                   »   Akbank
                   »   TEB
                   »   DenizBank
                   »   Yapı Kredi
                   »   Finansbank
                   »   Türkiye İş Bankası
                   »   VakıfBank
                   »   BankAsya
                   »   ING Bank Türkiye
                   »   Citibank Türkiye
Fan artışı




 Mutlak sayı bakımından fan sayısındaki en büyük artış +85.859 yeni fan sayısı ile
 Akbank’ın oldu.Akbank'ı takiben Garanti Bankası (+81.153) ve TEB (+49.785)
 sıralamadaki yerlerini aldı, Nispi sayı açısından, en hızlı büyüyen banka % 7.11'lik
 büyüme ile Vakıfbank olurken, Yapı Kredi (15,6%) ve TEB (12,06%) Vakifbank'ı
 takip etti.
En çok etkileşilen Banka

                                                           FB Ortalama Post EO =

                                                Gönderilerin Günlük Beğeni+Yorum+Paylaşım Sayısı

                                                  # Sayfa tarafından yapılan günlük Gönderi Sayısı
                                                                                              x 100
                                                         Güncel Fan Sayısı


                                              Fan Etkiİeşimi son 30 gün içinde yapılan tüm
                                              postların oranlarının toplamının seçilen zamanda
                                              yapılan tüm postların oranına bölünerek hesaplanır.
                                              Son 30 gün içinde 3 post yapılmış (3% .5 % ve .1%)
                                              olsa, postun ortalama fan etkileşim oranı 3%
                                              olacaktır.




Post başına ortalama etkileşim oranı açısından etkileşimi en yüksek banka 0.5917
% ile TEB olurken, ING Bank Türkiye (0,4687%) ve VakıfBank (0,4288%) TEB'i takip
etmektedir. Bu etkileşimlerin sayısı açısından en iyi bankalara bakacak olursak,
TEB'in (75,001) en etkileşilen banka olduğu açıktır. Garanti Bankası (17.818) ve
Akbank (17.305) sırayla takip etmektedir.
En çok etkileşilen içerik

                                  En yüksek etkileşim oranı alan
                                   post (6,9301%) ING Bank
                                   Türkiye tarafından yazıldı.5,232
                                   beğeni 423 yorum ve 293
                                   paylaşım aldı. Bu % 9.25 faiz
                                   veren tasarruf hesabı teklifinin
                                   fotoğrafı oldu.


 Etkileşim oranı en yüksek
  ikinci post TEB tarafından
  yayımlandı.Etkileşim oranı
  5,5653% iken , 17,859 beğeni ve,
  959 yorum ve 5422 paylaşımdan
  oluştu. Bu bir TV reklamının
  videosu oldu.
En çok etkileşilen içerik




  Etkileşim oranına göre en fazla geri dönüş alan 3. post TEB
   tarafından yayınlandı.Etkileşim oranı 5.4598 % iken , 23,232 beğeni
   ve, 190 yorum ve 438 paylaşım aldı.Toplam etkileşim sayısına
   göre en iyi post da bu oldu. Youtube linkine bağlı bu video bir
   tasarruf hesabı reklamı idi.
Yanıt oranı




Ne yazık ki hemen hemen bütün bu bankalar fanlarının duvarlarına gönderi
yapmaları için izin vermiyorlar.Ancak, iki istisna var - Finansbank ve TEB. Her iki
banka da fan sorularını yanıtlıyor ve her ikisi de bizim tanımımızla Socially Devoted! Bu
harika! Finansbank % 100 bir yanıt oranına sahipken soru oranları oldukça düşük. TEB
ise 80.43% lük bir geri dönüş oranı ile makul bir miktarda soru yanıtlamıştır. Öte yandan,
iki bankanın da sorularını 2 günden fazla sürede cevapladığı gerçeği göz önüne alınırsa
geri dönüş hızı konusunda kendilerini geliştirebilirler.
Sonuç


 Garanti Bankası Facebook'taki en büyük Türk bankası
 Akbank kasım ayında en çok büyüyen banka oldu
 Kasım ayında en hızlı büyüyen banka VakıfBank oldu.
 Etkileşim oranı en yüksek banka TEB oldu
 En çok etkileşilen post ING Bank Türkiye tarafından yayımlandı
 Etkileşim sayısı en yüksek post TEB tarafından yayımlandı
 Türk bankalarının çoğunluğu fanlarının FB duvarına yazması için
  izin vermiyorlar.
 Fan gönderilerine izin veren iki banka olarak Finansbank ve TEB
  analiz edildi.
 Bu bankaların ikisi de fanlarına cevap veren sosyal olarak
  gelişmiş bankalardır.Bu iki bankanın fanları ve müşterileri için
  oldukça güzel bir haber!
Umarım sizlere en iyi Türk bankalarının sosyal medya performansı üzerine
  hazırladığımız bu kısa rapordan memnun kalmışsınızdır


  Eğer herhangi bir sorunuz varsa eliz.ozgur@socialbakers.com adresinden
  benimle irtibata geçebilirsiniz




Get more information at
analytics.socialbakers.com

Contenu connexe

Plus de Atıf ÜNALDI

Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0
Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0
Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0Atıf ÜNALDI
 
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma Raporu
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma RaporuMastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma Raporu
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma RaporuAtıf ÜNALDI
 
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlar
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlare-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlar
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlarAtıf ÜNALDI
 
Internet of things and the future
Internet of things and the futureInternet of things and the future
Internet of things and the futureAtıf ÜNALDI
 
İnternette nasıl davranmalıyız
İnternette nasıl davranmalıyızİnternette nasıl davranmalıyız
İnternette nasıl davranmalıyızAtıf ÜNALDI
 
Dünyada eticaret...
Dünyada eticaret...Dünyada eticaret...
Dünyada eticaret...Atıf ÜNALDI
 
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimi
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimieTicaretSEM itibar yönetimi eğitimi
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimiAtıf ÜNALDI
 
Driving the Consumer to Access Content Through Different Platforms
Driving the Consumer to Access Content Through Different PlatformsDriving the Consumer to Access Content Through Different Platforms
Driving the Consumer to Access Content Through Different PlatformsAtıf ÜNALDI
 
Siber Güvenlik İnisiyatifi
Siber Güvenlik İnisiyatifiSiber Güvenlik İnisiyatifi
Siber Güvenlik İnisiyatifiAtıf ÜNALDI
 
Mobil medya atıf ünaldı
Mobil medya   atıf ünaldıMobil medya   atıf ünaldı
Mobil medya atıf ünaldıAtıf ÜNALDI
 
Turk internetinin kısa tarihi
Turk internetinin kısa tarihiTurk internetinin kısa tarihi
Turk internetinin kısa tarihiAtıf ÜNALDI
 
Online İtibar Yönetimi
Online İtibar YönetimiOnline İtibar Yönetimi
Online İtibar YönetimiAtıf ÜNALDI
 
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimi
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimiBilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimi
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimiAtıf ÜNALDI
 

Plus de Atıf ÜNALDI (20)

Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0
Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0
Nesnelerin İnterneti Barometresi 4.0
 
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma Raporu
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma RaporuMastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma Raporu
Mastercard Finansal ve Dijital Tabana Yayılma Raporu
 
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlar
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlare-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlar
e-ticaret ve yenilikçi yaklaşımlar
 
Internet of things and the future
Internet of things and the futureInternet of things and the future
Internet of things and the future
 
İnternette nasıl davranmalıyız
İnternette nasıl davranmalıyızİnternette nasıl davranmalıyız
İnternette nasıl davranmalıyız
 
Dünyada eticaret...
Dünyada eticaret...Dünyada eticaret...
Dünyada eticaret...
 
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimi
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimieTicaretSEM itibar yönetimi eğitimi
eTicaretSEM itibar yönetimi eğitimi
 
Driving the Consumer to Access Content Through Different Platforms
Driving the Consumer to Access Content Through Different PlatformsDriving the Consumer to Access Content Through Different Platforms
Driving the Consumer to Access Content Through Different Platforms
 
Siber Güvenlik İnisiyatifi
Siber Güvenlik İnisiyatifiSiber Güvenlik İnisiyatifi
Siber Güvenlik İnisiyatifi
 
Iptv Derneği
Iptv DerneğiIptv Derneği
Iptv Derneği
 
Trt tv+sosyal medya
Trt tv+sosyal medyaTrt tv+sosyal medya
Trt tv+sosyal medya
 
Stratosfer VPN
Stratosfer VPNStratosfer VPN
Stratosfer VPN
 
Mobil medya atıf ünaldı
Mobil medya   atıf ünaldıMobil medya   atıf ünaldı
Mobil medya atıf ünaldı
 
New media
New mediaNew media
New media
 
Turk internetinin kısa tarihi
Turk internetinin kısa tarihiTurk internetinin kısa tarihi
Turk internetinin kısa tarihi
 
Online İtibar Yönetimi
Online İtibar YönetimiOnline İtibar Yönetimi
Online İtibar Yönetimi
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
Mediacat
MediacatMediacat
Mediacat
 
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimi
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimiBilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimi
Bilisim kurultayı - IPTV'nin gelişimi
 
Miad
MiadMiad
Miad
 

Türk bankaları Facebook'da başarılı mı

  • 1. Socialbakers Raporu: Facebook'taki Türk Bankaları Türk Bankacılık sektörünün sosyal medya performansına Genel Bakış
  • 2. Çalışma Bugün (18 Aralık 2012) itibariyle Türkiye'de faaliyet gösteren 45 banka vardır; 32 tanesi mevduat bankası olup;13 tanesi kalkınma ve yatırım bankasıdır. Bu çalışmada Türkiye Tasarruf Mevduatı Sigortacılık Fonu (TMSF) gözetiminde faaliyet gösteren devlet bankaları, özel bankalar ve yabancı bankalar da dahil olmak üzere 11 bankayı ele alıyoruz. Değerlendirmelerimiz 1 Kasım'dan 30 kadar Kasım'a kadar olan süreci kapsar. .
  • 3. Bankalar Analizi » Garanti Bankasi, » Akbank » TEB » DenizBank » Yapı Kredi » Finansbank » Türkiye İş Bankası » VakıfBank » BankAsya » ING Bank Türkiye » Citibank Türkiye
  • 4. Fan artışı Mutlak sayı bakımından fan sayısındaki en büyük artış +85.859 yeni fan sayısı ile Akbank’ın oldu.Akbank'ı takiben Garanti Bankası (+81.153) ve TEB (+49.785) sıralamadaki yerlerini aldı, Nispi sayı açısından, en hızlı büyüyen banka % 7.11'lik büyüme ile Vakıfbank olurken, Yapı Kredi (15,6%) ve TEB (12,06%) Vakifbank'ı takip etti.
  • 5. En çok etkileşilen Banka FB Ortalama Post EO = Gönderilerin Günlük Beğeni+Yorum+Paylaşım Sayısı # Sayfa tarafından yapılan günlük Gönderi Sayısı x 100 Güncel Fan Sayısı Fan Etkiİeşimi son 30 gün içinde yapılan tüm postların oranlarının toplamının seçilen zamanda yapılan tüm postların oranına bölünerek hesaplanır. Son 30 gün içinde 3 post yapılmış (3% .5 % ve .1%) olsa, postun ortalama fan etkileşim oranı 3% olacaktır. Post başına ortalama etkileşim oranı açısından etkileşimi en yüksek banka 0.5917 % ile TEB olurken, ING Bank Türkiye (0,4687%) ve VakıfBank (0,4288%) TEB'i takip etmektedir. Bu etkileşimlerin sayısı açısından en iyi bankalara bakacak olursak, TEB'in (75,001) en etkileşilen banka olduğu açıktır. Garanti Bankası (17.818) ve Akbank (17.305) sırayla takip etmektedir.
  • 6. En çok etkileşilen içerik  En yüksek etkileşim oranı alan post (6,9301%) ING Bank Türkiye tarafından yazıldı.5,232 beğeni 423 yorum ve 293 paylaşım aldı. Bu % 9.25 faiz veren tasarruf hesabı teklifinin fotoğrafı oldu.  Etkileşim oranı en yüksek ikinci post TEB tarafından yayımlandı.Etkileşim oranı 5,5653% iken , 17,859 beğeni ve, 959 yorum ve 5422 paylaşımdan oluştu. Bu bir TV reklamının videosu oldu.
  • 7. En çok etkileşilen içerik  Etkileşim oranına göre en fazla geri dönüş alan 3. post TEB tarafından yayınlandı.Etkileşim oranı 5.4598 % iken , 23,232 beğeni ve, 190 yorum ve 438 paylaşım aldı.Toplam etkileşim sayısına göre en iyi post da bu oldu. Youtube linkine bağlı bu video bir tasarruf hesabı reklamı idi.
  • 8. Yanıt oranı Ne yazık ki hemen hemen bütün bu bankalar fanlarının duvarlarına gönderi yapmaları için izin vermiyorlar.Ancak, iki istisna var - Finansbank ve TEB. Her iki banka da fan sorularını yanıtlıyor ve her ikisi de bizim tanımımızla Socially Devoted! Bu harika! Finansbank % 100 bir yanıt oranına sahipken soru oranları oldukça düşük. TEB ise 80.43% lük bir geri dönüş oranı ile makul bir miktarda soru yanıtlamıştır. Öte yandan, iki bankanın da sorularını 2 günden fazla sürede cevapladığı gerçeği göz önüne alınırsa geri dönüş hızı konusunda kendilerini geliştirebilirler.
  • 9. Sonuç  Garanti Bankası Facebook'taki en büyük Türk bankası  Akbank kasım ayında en çok büyüyen banka oldu  Kasım ayında en hızlı büyüyen banka VakıfBank oldu.  Etkileşim oranı en yüksek banka TEB oldu  En çok etkileşilen post ING Bank Türkiye tarafından yayımlandı  Etkileşim sayısı en yüksek post TEB tarafından yayımlandı  Türk bankalarının çoğunluğu fanlarının FB duvarına yazması için izin vermiyorlar.  Fan gönderilerine izin veren iki banka olarak Finansbank ve TEB analiz edildi.  Bu bankaların ikisi de fanlarına cevap veren sosyal olarak gelişmiş bankalardır.Bu iki bankanın fanları ve müşterileri için oldukça güzel bir haber!
  • 10. Umarım sizlere en iyi Türk bankalarının sosyal medya performansı üzerine hazırladığımız bu kısa rapordan memnun kalmışsınızdır Eğer herhangi bir sorunuz varsa eliz.ozgur@socialbakers.com adresinden benimle irtibata geçebilirsiniz Get more information at analytics.socialbakers.com