1. La Motivación y el DesempeñoLa Motivación y el Desempeño
Clase 3
Leadership and Human
Resources
2.0102.010

2. •Examinar la importancia de las motivaciones y por que los
administradores deben interesarse por ella.
•Analizar la forma en que las metas y las necesidades motivan a la
gente y que clase de metas pueden producir las mejores
oportunidades para la empresa.
•Identificar la manera de por qué y como los administradores
pueden utilizar el pago como una gran herramienta de motivación.
Objetivos de la clase

3. • Explicación de la Clase 3 : La motivación y el desempeño (PDF descargable)
• E-Book: Administración Contemporánea. Cuarta Edición, 2006. Jones, George/
McGraw-Hill Mexico – Universidades pág 54-91
• Leer capítulos:
• Capítulo 3: La motivación y el desempeño 54-91
• Foro de Discusión: Motivación y desempeño
• Trabajo de investigación: Trabajo grupal
• Análisis de caso: “Encubrimiento en Boeing” Pág. 87
Estrategias Instruccionales

4. Actividad Peso (%) en la evaluación
Participación activa en Foros 10%
Asistencia y asesorías 5%
Trabajos de Investigación 5%
Análisis de Casos 5%
Valor total de la Clase 3: 25%
Duración de la Clase 3:
Duración: 8 días Horas académicas: 12 horas
Evaluación de la
Clase 3

5. • La naturaleza de la motivación: se define la motivación como
fuerzas psicológicas que determinan la dirección del
comportamiento de una persona en una organización.
• Comportamiento con motivación intrínseca: conducta que se
realiza por el valor que tiene en sí.
• Comportamiento con motivación extrínseca: conducta en
que se incurre para adquirir premios materiales o sociales, o
bien para evitar un castigo.
Contenidos

6. •Teoría de las expectativas:
es una percepción de una persona de la medida en que el esfuerzo
genera un cierto nivel de desempeño.
•Valor instrumental: es la percepción de una persona sobre la
medida en que el desempeño en un cierto nivel conduce al logro de
resultados.
Contenidos

7. •Valencia: se refiere a que tan deseable es cada uno de los
resultados disponibles en un puesto u organización para una
persona.
• Integración del todo: si alguno de los tres factores es bajo
(alta motivación, valor instrumental. Valencia) es probable que
la motivación sea baja.
Contenidos

8. •Teorías de la necesidades: se basa en qué necesidades trata de
satisfacer la gente en el trabajo, y qué resultados satisfarán tales
necesidades.
• Jerarquía de las necesidades de Maslow: conjunto de cinco
necesidades básicas que, de acuerdo con maslow, motivan la
conducta. Maslow propuso que el nivel más bajo de necesidades
insatisfecha es el principal motivador, y que solo un nivel de
necesidades motiva en un momento dado.
Contenidos

9. •Teoría ERC: la teoría de que tres necesidades universales – existencia
relación y crecimiento – constituye una jerarquía de necesidades y motivan
la conducta. Alderfer propuso que las necesidades en más de un nivel
pueden motivar al mismo tiempo.
Contenidos

10. • Teoría de la motivación e higiene de Herzberg:
Una teoría de necesidades que distinguen entre necesidades de
motivadores (relacionados con la naturaleza del trabajo entre sí) y
necesidades de higiene (relacionados con el contexto físico y
psicológico en que el trabajo se realiza) y propone las necesidades
de motivadores deben satisfacerse para que las motivaciones y la
satisfacción con el trabajo sean altas.
Contenidos

11. • Teoría de la equidad: es una teoría de la motivación centrada en las
percepciones de la gente sobre la equidad de los resultados en relación con
sus aportes al trabajo.
• Teoría de la fija de las metas: teoría que se enfoca en identificar los tipos
de metas que son de máxima eficacia para producir altos niveles de
motivación y desempeño y explicar por qué las metas tienen estos efectos.

12. •Teorías del aprendizaje: teoría que se enfoca en elevar la motivación
y desempeño de los empleados vinculando los resultados que éstos
obtienen con la realización de ciertas conductas deseadas y el logro de
las metas.
• Teoría del condicionamiento del operante: teoría de que la gente
aprende conductas que llevan a consecuencias deseadas y aprenden a
no incurrir en conductas que dan como resultados consecuencias
indeseables.

13. •Reforzamiento positivo/negativo: el reforzamiento positivo brinda a la
gente los resultados que desea cuando incurren en conductas que
benefician a las organizaciones, mientras que el negativo se concentra
en la remoción de resultados indeseables cuando la gente realiza
conductas que benefician a la organización
•Teoría del aprendizaje social: incorpora la forma en que el aprendizaje
y la motivación están influidos por los pensamientos y creencias de una
persona, así como de sus observaciones de su conducta.

14. • Pago y motivación: plan de compensaciones que basa el pago en el
desempeño. Una vez que los administradores han decidido aplicar un
plan de pago por méritos, tienen que tomar dos decisiones
importantes: si deben basar el pago en el desempeño individual, grupal
u organizacional, o si deben usar incrementos de sueldos y bonos.
• ¿Incremento sueldo o bono? Aunque la cantidad en dinero de un
incremento de sueldo o bono pudiera ser idéntico, los bonos tienen
un mayor efecto en la motivación por lo menos por tres razones.

15. •Lectura capítulo 3 : La Motivación y el Desempeño 54-91
• Ejercicio de investigación: Si tuviera la opción de escoger una compañía bien conocida
para trabajar, ¿cual seria? Ahora vaya al sito de la web de esa compañía y busque
todo lo que pueda acerca de cómo motivan a sus empleados. Así mismo, busque
artículos en las noticias que hablen acerca de esa compañía. En base a lo que ha
aprendido y lo que encontró, ¿seleccionaría esa compañía como primera opción? ¿Por
que si o por que no?
• Foro de Discusión: Motivación y desempeño
•Analizar el Caso: “Encubrimiento en Boeing” pág. 87
Éxitos.Éxitos.
Asignaciones:Asignaciones: