LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
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& LES GRANDES VILLES
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Grenoble 3 1 1
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Etude Facebook & les grandes villes

  1. 1. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES 2012 Une étude réalisée par
  2. 2. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX PRÉFACE Ce ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi- tés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles font plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent souvent un goût amer d’inachevé voire de travail bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de réussite d’une présence sur les réseaux sociaux ! Il y a deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce serait faire fi du premier « retour sur investissement » significatif des réseaux sociaux (principal critère de me- sure aujourd’hui) : l’engagement ! Ce serait également oublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis, qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un dispositif. « Dépasser le concours de la plus grande liste de fans » Le principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus grande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen dans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres que se contentent de relever, à froid, les autres baromètres : car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré- sence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc non seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au- dience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri- table analyse qualitative de leurs stratégies déployées. Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté tous les services de communication pour comprendre leur mode d’organisation et connaître leurs objectifs. « Aucune méthode parfaite n’existe » Bien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré- tendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so- ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans le temps, donc une photographie à l’instant T ! La grille de critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc- tion du « nombre de personnes qui en parlent », critère forcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito- riale comme de l’agenda de la collectivité. On peut égale- ment le calculer ainsi : (nombre de « j’aime » + partages + commentaires sur un post) / (nombre de fans à l’instant du post) x 100. Afin d’introduire d’autres variables, nous avons également ana- lysé sur une période d’un mois, la fréquence de publication, la diversité des contenus (vidéo, photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou- vert). Les améliorations et agréments de la page (cover, naming, utilisation des onglets) ont également été pris en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec- tivités a été mené afin de préciser davantage les données collectées et le mode organisationnel. « Classer, sans mise en perspective le nombre de fans est un non-sens » L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant : vous retrouverez également un classement traditionnel par nombre de fans, toutefois pondéré par le potentiel de chaque territoire (nombre d’habitants de 15 ans et plus)… Car classer, sans mise en perspective le nombre de fans de régions, départements ou villes démographi- quement très différents, n’est-il pas encore un non-sens ? Enfin, tous ces résultats seront analysés, interprétés et nous vous invitons bien sûr à les commenter. Au total, il y aura donc, pour chaque strate territoriale, deux études (Facebook et Twitter) et trois classements : qualitatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de ces trois angles et de cet éventail de critères variés que se dessinera un bilan de la présence 2.0 des collectivités territoriales. Alors quels sont les régions, départements, villes et com- munautés de communes qui remportent la palme ? Vous le découvrirez au rythme des différents volets de cette étude… Découvrez, ci-après, le classement des grandes villes sur Facebook ! Un dernier mot pour remercier chaleureusement les collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi que toutes les personnes ayant participé à cette enquête : Isabelle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave, Océane Nicaise-Beurois, Romain Giordano, Marie Bou- geois, Luc Bernard, Emeline Errard, Joro Ramiandrarivo de l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marc Thébault et Benjamin Teitgen.
  3. 3. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES Les grandes villes décollent enfin sur Facebook ! Après les régions et les départements, notre étude porte sur l’usage que font les grandes villes de Facebook. L’une des plus attendues, elle réactualise la première du genre, que nous avions publiée en 2010 et qui, relayée par 20 Minutes, avait fait grand bruit en révélant une présence timorée des collectivités, tandis que les pages non officielles raflaient toute l’audience. Elle lui donne également une nouvelle dimension avec l’analyse, outre l’aspect quantitatif, de la qualité des publications – reflétant notamment le taux d’engagement, un nouvel indicateur ayant fait son apparition ces deux dernières années et considéré aujourd’hui comme l’un des principaux critères d’une présence réussie. Qu’en est-il deux ans plus tard ? Les grandes villes ont-elles su s’emparer de ce “club affectif” et “intimiste” réunissant 25 millions de Français ? Voici les résultats de ce nouveau volet, relayé par La Gazette des Communes. Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de 30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la neige de la professionnalisation ! En effet, seules 28% ont un poste dédié de Community Manager en interne ou externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le plus souvent un meilleur succès. Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de 30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la vague de la professionnalisation  ! En effet, seules 28% ont un poste dédié de Community Manager en interne ou externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le plus souvent un meilleur succès. Ainsi, sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants : • 32 ont une page officielle (78%). • 11 ont un community manager (28%). • 21 ont un taux d’engagement supérieur à 5% (51%). • 28 ont une moyenne de publications supérieure à 5 posts (68%). • Les types de contenus («rich média») sont plus variés et «buzzant» que les autres collectivités  : 51,5% de photos, 8,5% de vidéos, 40% de liens. • Les services de communications des grandes villes sont les premiers impliqués dans l’origine de la création des comptes, à raison de 57% tandis que 3% des pages sont issues de la volonté commune de plusieurs services. Enfin, dans 40% des cas, les comptes sont créés suite à la volonté du pôle multimédia ou au conseil d’agences de communication. Top quantitatif Pour mémoire, notre étude de 2010 - qui s’attachait uniquement au nombre de fans - avait mis Besançon à la tête du palmarès avec ses 19 471 fans (Paris ayant été mis de côté), suivi de Grenoble et Rouen. Les chiffres ont quelque peu changé depuis… Paris a réussi son pari, celui d’être la première ville «likée» au monde avec ses 2 millions de fans, et ravit la première marche du podium, suivie de Lyon et de Grenoble. Besançon et Clermont-Ferrand clôturent ce top 5. Rappelons que cet aspect quantitatif ne se base pas sur un simple recensement du nombre des fans, mais s’accompagne de la pondération de cette valeur avec le nombre d’habitants de plus de 15 ans (chiffres Insee 2009). Top quantitatif : 1. Paris : 2 056 883 fans, portée 92,07% 2. Lyon : 268 626 fans, portée 55,99 % 3. Grenoble : 43 465 fans, portée 28,68 % 4. Besançon : 11 775 fans, portée 10,03 % 5 Clermont-Ferrand : 13 777 fans, portée 9,94 %
  4. 4. Top qualitatif Nous ne le répéterons jamais assez : le volet qualitatif est sans doute aujourd’hui l’aspect le plus important d’une réussite sur Facebook et le grand oublié des autres «baromètres» qui se bornent à compter le nombre de fans. Cette méthodologie a permis d’approfondir leurs pratiques et usages. Les publications ont évolué et, au- delà des liens qui foisonnaient déjà auparavant, les photos sont plus prisées aujourd’hui... et bien plus reprises et partagées par les membres qu’un «statut», lien ou tout autre média ! On observe aussi que le contact entre la ville et les fans devient quasi-permanent. Il y a au moins une publication par jour (le minimum lorsqu’on sait qu’elles ne touchent que 17% des fans). Désautomatiser sa page et reprendre la main prend par ailleurs toute son ampleur dans l’optique de faire vivre la ville. Certains irréductibles ne comprennent toujours pas l’intérêt d’ouvrir le contenu de sa page et de parler des autres en ne publiant que des informations autocentrées. Enfin, l’usage des couverture, onglet, le choix du nom ou la personnalisation de l’URL restent encore obscurs pour une minorité de villes, qui semblent chercher encore la recette de la potion magique ! Rappelons en quelques lignes les critères sur lesquels nous avons basé notre étude qualitative  ; et qui ne sauraient en aucun cas se substituer à un audit stratégique ni à une analyse de performance. • Taux d’engagement (Nombre pers qui en parlent / Nombre de Fans x 100). • Fréquence de publication. • Diversité des contenus (vidéos, photos, liens). • Nature du contenu (autocentré ou ouvert). • Améliorations de la page : cover, naming, choix de l’url et utilisation des onglets (landing page, modules etc.). Top qualitatif : 1. Grenoble (18,51/20) 2. Toulouse (18,35/20) 3. Angers (18,18/20) 4. Besançon (18,02/20) 5. Le Havre et Strasbourg (17,85/20) Classement général Le classement général de notre étude résulte de la somme des points obtenus dans les parties quantitative et qualitative. Nous avons fait le choix de primer le qualitatif qui comporte plus de critères et se mesure sur un nombre de points plus élevé que la partie quantitative. Ce résultat doit permettre aussi d’apprendre des bonnes pratiques de chacune. 1. Grenoble 2. Besançon 3. Clermont-Ferrand 4. Strasbourg et Bordeaux 5. Nancy Toutes nos félicitations à ces villes qui ont su prendre la mesure de l’impact de l’outil Facebook… et s’en réjouissent ! Cette nouvelle façon de s’adresser aux concitoyens de manière moins institutionnelle, plus simple et plus pratique fait son petit bout de chemin aux niveaux de nos grandes villes. Si certaines villes, non présentes dans ce classement (citons par exemple : Aix-en-Provence, Nîmes, Reims…) déclarent finaliser en ce moment même leur stratégie digitale avant de se lancer, on connaît depuis notre première enquête le risque bien réel pour celles qui boudent Facebook : la communication de la municipalité sera en effet “squattée” par des pages dites “indépendantes” dont l’émetteur est soit impossible à identifier, soit douteux. Dans cette nébuleuse, les villes risquent alors d’être “polluées” comme Marseille, Strasbourg ou encore Bordeaux. Or les conséquences peuvent être graves… On observera LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES
  5. 5. Classement quantitatif Classement qualitatif Classement général Grenoble 3 1 1 Angers 20 3 8 Argenteuil 29 22 24 Besançon 4 4 2 Bordeaux 6 9 4 Boulogne- Billancourt 18 20 19 Brest 22 13 16 Clermont- Ferrand 5 6 3 Dijon 30 17 20 Le Havre 23 5 10 Le Mans 31 7 16 Lille 26 12 18 Lyon 2 21 14 Marseille 27 19 21 Metz 21 8 11 Montreuil 9 16 12 Mulhouse 28 27 27 Nancy 10 6 5 Nantes 19 16 18 Paris 1 15 7 Perpignan 7 14 9 Rennes 32 23 26 Rouen 15 24 23 Saint Denis 17 10 11 Saint Denis (Réunion) 14 17 17 Saint Etienne 8 25 22 Saint Paul (Réunion) 24 11 15 Strasbourg 11 5 4 Toulon 12 26 25 Toulouse 16 2 6 Tours 13 18 18 Villeurbanne 25 8 13 LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES donc avec intérêt le comportement de ces pages réunissant parfois plusieurs centaines de milliers de fans à l’approche des élections municipales : resteront-elles dans leur toute relative “neutralité” ? Essaieront-elles de monnayer leur audience en prenant parti en faveur de tel ou tel candidat ? Affaire à suivre… Nota : la ville de Nice n’a pas souhaité transparaître dans notre étude.
  6. 6. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES CLASSEMENT QUANTITATIF Nombre de fans Nbre habitants (15 ans et plus) Portée Points Rang Angers 1796 147 305 1,22 22 20 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 Besançon 117392 0,00 38 4 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 Boulogne- Billancourt 1800 113085 1,59 24 18 Brest 1583 141315 1,12 20 22 Clermont- Ferrand 13777 138588 9,94 37 5 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 Metz 1461 121841 1,20 21 21 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 Saint Denis (Réunion) 4269 146 708 2,91 28 14 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 Saint Paul (Réunion) 991 103 498 0,96 18 24 Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 CLASSEMENT QUALITATIF Nombre de fans Nbre habitants (15 ans et plus) Portée Points Rang Personnes qui en parlent Taux d'engageme nt Points Fréquence de publication Points Posts au format photo Posts au format vidéo Posts au format liens Points Contenu autocentré * Points page automatique cover onglet naming URL Points Nbr points quali Rang Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 Boulogne- Billancourt 1800 113085 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 Clermont- Ferrand 13777 138588 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 Saint Denis (Réunion) 4269 146 708 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 Saint Paul (Réunion) 991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 Détail du classement qualitatif La note qui forme le classement qualitatif de chaque ville se calcule à partir de : • Taux d’engagement • Classement sur 112 avec 112 points pour la ville ayant le meilleur taux d’engagement • Fréquence de publication • Entre 5 et 21 publications hebdomadaires => 20 points • Entre 3 et 4 publications hebdomadaires => 15 points • 2 publications hebdomadaires => 10 points • 1 publication hebdomadaire => 5 points - Type de contenu : Les 3 formats de publications sont utilisés et de façon harmonieuse => 20 points Les 3 formats de publications sont utilisés => 15 points Les 2 formats de publications sont utilisés => 10 points 1 seul format de publication est utilisé => 5 points - Nature du contenu : Le contenu est autocentré ou non : non => 20 points oui => 0 point - Amélioration de la page : Cover + naming + choix de l’url + utilisation des onglets => 20 points - 5 points par éléments qui ne sont pas bons
  7. 7. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES CLASSEMENT GÉNÉRAL COMPARATIF PAGES NON OFFICIELLES VS OFFICIELLES Nombre de fans Nbre habitants (15 ans et plus) Portée Points Rang Personnes qui en parlent Taux d'engageme nt Points Fréquence de publication Points Posts au format photo Posts au format vidéo Posts au format liens Points Contenu autocentré * Points page automatique cover onglet naming URL Points Nbr points quali Rang Point général Rang Note Quali Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 132 8 110,00 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 81 24 68,00 Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 147 2 109,00 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 139 4 103,00 Boulogne- Billancourt 1800 113085 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 103 19 79,00 Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 116 16 96,00 Clermont- Ferrand 13777 138588 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 143 3 106,00 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 99 20 87,00 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 151 1 112,00 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 127 10 108,00 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 116 16 105,00 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 113 18 97,00 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 118 14 78,00 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 96 21 81,00 Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 125 11 104,00 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 123 12 90,00 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 56 27 42,00 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 138 5 106,00 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 113 18 90,00 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 133 7 92,00 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 128 9 93,00 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 70 26 60,00 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 83 23 56,00 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 125 11 100,00 Saint Denis (Réunion) 4269 146 708 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 115 17 87,00 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 89 22 55,00 Saint Paul (Réunion) 991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 117 15 99,00 Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 139 4 108,00 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 76 25 46,00 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 137 6 111,00 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 113 18 84,00 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 121 13 104,00 41 20 20 20 1 1 Villes Pages non officielles Nb de fans Nbre de fans sur la page officielle Angers https://www.facebook.com/pages/Angers/30422 836444 19 212 1 796 Argenteuil https://www.facebook.com/pages/Argenteuil/82 288044303 3 530 201 Besançon https://www.facebook.com/villedebesancon 24 552 11 775 Bordeaux https://www.facebook.com/pages/Bordeaux/304 21372315 223 822 13 342 Boulogne- Billancourt https://www.facebook.com/pages/Boulogne- Billancourt/100029196982 3 487 1 800 Brest http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUr ePOUliQUen 31 103 1 583 Clermont- Ferrand https://www.facebook.com/pages/Clermont- Ferrand-m%C3%A9tropole-des-Arvernes-une- page-propos%C3%A9e-par-Mickael- C/51514716067 11 572 13 777 Dijon http://www.facebook.com/dijon 14 067 178 Grenoble https://www.facebook.com/pages/Grenoble/128 119368790 5 879 43 465 Le Havre http://www.facebook.com/pages/le- havre/39118598666 13 492 1 808 Le Mans https://www.facebook.com/LeMans72 297 162 Lille https://www.facebook.com/pages/I- LILLE/12780689053 85 429 1 112 Lyon https://www.facebook.com/pages/LYON/790794 48288 57 855 268 626 Marseille http://www.facebook.com/pages/Marseille/2248 1568683 712 045 3 736 Metz http://www.facebook.com/pages/Metz/2579414 65330 7 600 1 461 Montreuil http://www.facebook.com/pages/Montreuil- france/Montreuil/47783624032 5 567 4 653 Mulhouse http://www.facebook.com/mulhouse.alsace 8 470 336 Nancy http://www.facebook.com/pages/nancy/258741 09031 34 397 4 080 Nantes http://www.facebook.com/pages/nantes/393591 92080 70 602 3 786 Paris http://www.facebook.com/pages/Paris/3246776 4649 1 280 030 2 056 883 Perpignan http://www.facebook.com/pages/Perpignan- france/Perpignan/42107152356 38 334 6 515 Rennes http://www.facebook.com/pages/rennes- france/rennes/19451756596 19 821 47 Rouen https://www.facebook.com/Rouen.FanPage 25 137 3 119 Saint Denis http://www.facebook.com/pages/saint- denis/107169540925 4 187 1 713 Saint Denis (Réunion) http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.d enis 1 539 4 269 Saint Etienne http://www.facebook.com/pages/saint- etienne/26308884396 16 364 8 452 Saint Paul (Réunion) http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.p aul 2 970 991 Strasbourg http://www.facebook.com/strossburi 229 762 9 275 Toulon http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236 210436 11 517 5 264 Toulouse https://www.facebook.com/pages/Toulouse/324 225974263278 2 082 7 444 Tours http://www.facebook.com/pages/Tours- france/Tours-france/38616537318 23 466 4 269 Villeurbanne https://www.facebook.com/VilleurbanneFrance 1 871 673
  8. 8. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ANGERS 1 796 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 500 Taux d’engagement : 27,84 Audience potentielle : 14 7305 Soit une portée de 1,22 Fréquence de publication hebdomadaire : 16 Contenu : ouvert La page est animée par un community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. Page non officielle : 19 212 fans www.facebook.com/pages/Angers/3 0422836444?v=wall&ref=search CLASSEMENT GÉNÉRAL 8e 132 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 3e CLASSEMENT QUANTITATIF 20e www.facebook.com/ville.angers
  9. 9. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ARGENTEUIL 201 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 18 Taux d’engagement : 8,96   Audience potentielle : 103 250 Soit une portée de 0,19   Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : autocentré La page est animée par la responsable du pôle multimédia. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. Page non officielle : 3530 fans www.facebook.com/pages/Argenteui l/82288044303?v=wall&ref=search CLASSEMENT GÉNÉRAL 24e 81 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 22e CLASSEMENT QUANTITATIF 29e facebook.com/Ville.Argenteuil
  10. 10. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BESANÇON 11 775 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 3 176 Taux d’engagement : 26,97   Audience potentielle : 117 392 Soit une portée de 10,03   Fréquence de publication hebdomadaire : 21 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager et le directeur adjoint du service communication en charge du digital. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de l’élu en charge de la communication. Page non officielle : 24 552 fans www.facebook.com/ villedebesancon?fref=ts CLASSEMENT GÉNÉRAL 2e 147 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 2e CLASSEMENT QUANTITATIF 4e www.facebook.com/mairiedebesancon
  11. 11. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BORDEAUX 13 342 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 121 Taux d’engagement : 15,90   Audience potentielle : 236 725 Soit une portée de 5,64   Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par 3 cadres du service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page mais une charte a été mise en place pour plus d’indépendance. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication relié au cabinet. Page non officielle : 223 822 fans www.facebook.com/pages/ Bordeaux/30421372315 CLASSEMENT GÉNÉRAL 4e 139 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 9e CLASSEMENT QUANTITATIF 6e www.facebook.com/bordeauxmaville
  12. 12. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BOULOGNE-BILLANCOURT CLASSEMENT GÉNÉRAL 19e 103 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 20e CLASSEMENT QUANTITATIF 18e www.facebook.com/BoulogneBillancourt 1 800 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 64 Taux d’engagement : 3,56   Audience potentielle : 113 085 Soit une portée de 1,59   Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : autocentré Page non officielle : 34 872 fans www.facebook.com/pages/ Boulogne-Billancourt/100029196982 ?v=wall&ref=search
  13. 13. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BREST 1 583 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 228 Taux d’engagement : 14,40   Audience potentielle : 141 315 Soit une portée de 1,12   Fréquence de publication hebdomadaire : 28 Contenu : ouvert La page est animée par un journaliste. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication externe. Page non officielle : 31 103 fans www.facebook.com/pages/ Boulogne-Billancourt/100029196982 ?v=wall&ref=search CLASSEMENT GÉNÉRAL 16e 116 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 13e CLASSEMENT QUANTITATIF 22e www.facebook.com/pages/Brestfr/157090957686042?sk=wall
  14. 14. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES CLERMONT-FERRAND CLASSEMENT GÉNÉRAL 3e 143 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 6e CLASSEMENT QUANTITATIF 5e www.facebook.com/villedeclermontferrand 13 777 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 3 445 Taux d’engagement : 25,01   Audience potentielle : 138 588 Soit une portée de 90,94   Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager de l’agence qui gère les réseaux sociaux de la ville. Le cabinet pilote la stratégie numérique de la ville. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du community manager externe. Page non officielle : 11 572 fans www.facebook.com/pages/clermont- ferrand-metropole-des-arvernes- une-page-proposee-par-Mickael- c/51514716067
  15. 15. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES DIJON CLASSEMENT GÉNÉRAL 20e 99 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 17e CLASSEMENT QUANTITATIF 30e www.facebook.com/VilledeDijon 178 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 28 Taux d’engagement : 15,73   Audience potentielle : 152 110 Soit une portée de 0,12   Fréquence de publication hebdomadaire : 3 Contenu : ouvert La page est animée par un community manager. Le cabinet possède un rôle de validation pour les publications de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 14 067 fans www.facebook.com/dijon
  16. 16. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES GRENOBLE CLASSEMENT GÉNÉRAL 1e 151 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 1e CLASSEMENT QUANTITATIF 3e www.facebook.com/VilledeGrenoble 43 465 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 15 184 Taux d’engagement : 34,93   Audience potentielle : 15 184 Soit une portée de 28,68   Fréquence de publication hebdomadaire : 13 Contenu : ouvert La page est animée par plusieurs personnes au pôle numérique. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du pôle numérique. Page non officielle : 5 881 fans www.facebook.com/pages/grenoble- france/grenoble/21583037436?v=wall &ref=ts#!/pages/greno ble/128119368790?v=wall&ref=search
  17. 17. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LE HAVRE CLASSEMENT GÉNÉRAL 10e 127 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 5e CLASSEMENT QUANTITATIF 23e www.facebook.com/LH.lehavre 1 808 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 649 Taux d’engagement : 35,90   Audience potentielle : 177 259 Soit une portée de 1,02   Fréquence de publication hebdomadaire : 12 Contenu : ouvert La page est animée par le webmestre et une agence de communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 13 492 fans www.facebook.com/pages/le- havre/39118598666?ref=search
  18. 18. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LE MANS CLASSEMENT GÉNÉRAL 16e 116 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 7e CLASSEMENT QUANTITATIF 31e www.facebook.com/pages/Le-Mans-Une-Marque/161100347366728 162 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 149 Taux d’engagement : 91,98   Audience potentielle : 146 064 Soit une portée de 0,11   Fréquence de publication hebdomadaire : 20 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication et du cabinet. Page non officielle : 297 fans www.facebook.com/LeMans72
  19. 19. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LILLE CLASSEMENT GÉNÉRAL 18e 113 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 12e CLASSEMENT QUANTITATIF 26e www.facebook.com/pages/Lille/255585387808947 1 112 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 295 Taux d’engagement : 26,53   Audience potentielle : 226 827 Soit une portée de 0,49   Fréquence de publication hebdomadaire : 13 Contenu : ouvert Page non officielle : 85 439 fans www.facebook.com/pages/i-lille/127 80689053?ref=search&v=wall#!/ pages/i-lille/12780689053?v=wall&r ef=search
  20. 20. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LYON CLASSEMENT GÉNÉRAL 14e 118 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 21e CLASSEMENT QUANTITATIF 2e www.facebook.com/LyonFrance 268 626 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 5 903 Taux d’engagement : 2,20   Audience potentielle : 479 803 Soit une portée de 55,99   Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : ouvert La page est animée par un personne reliée au cabinet. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une dynamique impulsée par OnlyLyon. Page non officielle : 269 721 fans www.facebook.com/pages/ lyon/62279150187?ref=search
  21. 21. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MARSEILLE CLASSEMENT GÉNÉRAL 21e 96 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 19e CLASSEMENT QUANTITATIF 27e www.facebook.com/MarseilleVille 3 736 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 246 Taux d’engagement : 6,58   Audience potentielle : 850 602 Soit une portée de 0,44   Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : ouvert Page non officielle : 712 045 fans www.facebook.com/pages/Marseille/ 22481568683?v=info&ref=search
  22. 22. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES METZ CLASSEMENT GÉNÉRAL 11e 125 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 8e CLASSEMENT QUANTITATIF 21e www.facebook.com/pages/Ville-de-Metz/327720483919814 1 461 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 618 Taux d’engagement : 1,20   Audience potentielle : 121 841 Soit une portée de 42,30   Fréquence de publication hebdomadaire : 15 Contenu : ouvert La page est animée par le responsable de la communication politique au cabinet. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du cabinet du maire. Page non officielle : 7 600 fans www.facebook.com/pages/Metz/257 941465330?v=wall&ref=search
  23. 23. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MONTREUIL CLASSEMENT GÉNÉRAL 12e 123 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 16e CLASSEMENT QUANTITATIF 9e www.facebook.com/villedemontreuil 4 653 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 122 Taux d’engagement : 2,62 Audience potentielle : 103 192 Soit une portée de 4,51 Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service mutlimédia de la direction de la communication. Page non officielle : 5 567 fans www.facebook.com/pages/Montreuil- france/Montreuil/47783624032
  24. 24. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MULHOUSE CLASSEMENT GÉNÉRAL 27e 56 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 27e CLASSEMENT QUANTITATIF 28e https://www.facebook.com/pages/Mulhousefr/201272029904127 336 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 7 Taux d’engagement : 2,08 Audience potentielle : 111 156 Soit une portée de 0,30 Fréquence de publication hebdomadaire : 2 Contenu : autocentré La page est animée par le pôle internet du service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 8 470 fans www.facebook.com/mulhouse.alsace
  25. 25. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES NANCY CLASSEMENT GÉNÉRAL 5e 138 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 6e CLASSEMENT QUANTITATIF 10e www.facebook.com/Ville.de.Nancy 4 080 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 4 468 Taux d’engagement : 109,51 Audience potentielle : 106 318 Soit une portée de 3,84 Fréquence de publication hebdomadaire : 15 Contenu : ouvert Page non officielle : 34 397 fans www.facebook.com/pages/nancy/25 874109031?v=info&ref=search
  26. 26. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES NANTES CLASSEMENT GÉNÉRAL 18e 113 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 16e CLASSEMENT QUANTITATIF 19e www.facebook.com/nantes.fr 3 786 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 164 Taux d’engagement : 4,33 Audience potentielle : 282 047 Soit une portée de 1,34 Fréquence de publication hebdomadaire : 9 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de l’équipe TIC de la direction de la communication. Page non officielle : 70 602 fans www.facebook.com/pages/ nantes/39359192080?v=wall
  27. 27. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES PARIS 2 056 883 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 55 668 Taux d’engagement : 2,71 Audience potentielle : 2 234 105 Soit une portée de 92,07 Fréquence de publication hebdomadaire : 8 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 1 280 030 fans www.facebook.com/pages/ Paris/32467764649 CLASSEMENT GÉNÉRAL 7e 133 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 15e CLASSEMENT QUANTITATIF 1e www.facebook.com/paris
  28. 28. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES DÉPARTEMENTS PERPIGNAN CLASSEMENT GÉNÉRAL 9e 128 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 14e CLASSEMENT QUANTITATIF 7e www.facebook.com/PERPIGNAN.PO 6 515 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 195 Taux d’engagement : 2,99 Audience potentielle : 116 700 Soit une portée de 5,58 Fréquence de publication hebdomadaire : 17 Contenu : ouvert La page est animée par la direction de l’information et la direction de la communication. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication rattachée au cabinet. Page non officielle : 38 334 fans www.facebook.com/pages/Perpignan- france/Perpignan/42107152356?v=wall
  29. 29. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES RENNES CLASSEMENT GÉNÉRAL 26e 70 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 23e CLASSEMENT QUANTITATIF 32e www.facebook.com/pages/metropolerennesfr/179960018795461 47 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 9 Taux d’engagement : 19,15 Audience potentielle : 206 194 Soit une portée de 0,02 Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : autocentré La page est animée par différents services selon leurs actualités. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 19 821 fans www.facebook.com/pages/rennes- france/rennes/19451756596
  30. 30. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ROUEN CLASSEMENT GÉNÉRAL 23e 83 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 24e CLASSEMENT QUANTITATIF 15e www.facebook.com/page.tout.rouen 3 119 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 83 Taux d’engagement : 2,66 Audience potentielle : 110 686 Soit une portée de 2,82 Fréquence de publication hebdomadaire : 21 Contenu : autocentré La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 25 137 fans www.facebook.com/Rouen.FanPage
  31. 31. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-DENIS CLASSEMENT GÉNÉRAL 11e 125 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 10e CLASSEMENT QUANTITATIF 17e www.facebook.com/VilleSaintDenis 1 713 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 220 Taux d’engagement : 12,84 Audience potentielle : 105 749 Soit une portée de 1,62 Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : ouvert Page non officielle : 4 187 fans www.facebook.com/pages/saint- denis/107169540925?v=wall
  32. 32. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-DENIS (Réunion) CLASSEMENT GÉNÉRAL 17e 115 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 17e CLASSEMENT QUANTITATIF 14e www.facebook.com/saintdenisdelareunion 4 269 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 301 Taux d’engagement : 7,05 Audience potentielle : 146 708 Soit une portée de 2,91 Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet possède un rare rôle de validation pour l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 1 539 fans www.facebook.com/reunion.97400. saint.denis
  33. 33. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-ETIENNE CLASSEMENT GÉNÉRAL 22e 89 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 25e CLASSEMENT QUANTITATIF 8e www.facebook.com/pages/Ville-de-Saint-%C3%89tienne/97759237478 8 452 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 58 Taux d’engagement : 0,69 Audience potentielle : 171 961 Soit une portée de 4,92 Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : autocentré La page est animée par le service multimédia. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 16 364 fans www.facebook.com/pages/saint-etien ne/26308884396?v=wall&ref=search
  34. 34. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-PAUL (Réunion) CLASSEMENT GÉNÉRAL 15e 117 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 11e CLASSEMENT QUANTITATIF 24e www.facebook.com/ville.saintpaul 991 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 161 Taux d’engagement : 16,25 Audience potentielle : 103 498 Soit une portée de 0,96 Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par le webmaster. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 2 970 fans www.facebook.com/reunion.97460. saint.paul
  35. 35. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES STRASBOURG CLASSEMENT GÉNÉRAL 4e 139 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 5e CLASSEMENT QUANTITATIF 11e https://www.facebook.com/strasbourg.eu 9 275 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 463 Taux d’engagement : 26,56 Audience potentielle : 271 708 Soit une portée de 3,41 Fréquence de publication hebdomadaire : 19 Contenu : ouvert La page est animée par le service multimédia rattaché à la direction de la communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service multimédia rattaché à la direction de la communication. Page non officielle : 229 762 fans www.facebook.com/strossburi
  36. 36. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOULON CLASSEMENT GÉNÉRAL 25e 76 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 26e CLASSEMENT QUANTITATIF 12e www.facebook.com/villedetoulon 5 264 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 48 Taux d’engagement : 0,91 Audience potentielle : 164 514 Soit une portée de 3,20 Fréquence de publication hebdomadaire : 2 Contenu : autocentré Page non officielle : 11 517 fans www.facebook.com/pages/Toulon/12 2236210436?v=wall&ref=search
  37. 37. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOULOUSE CLASSEMENT GÉNÉRAL 6e 137 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 2e CLASSEMENT QUANTITATIF 16e www.facebook.com/Toulouse.fr 7 444 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 183 Taux d’engagement : 29,33 Audience potentielle : 440 204 Soit une portée de 1,69 Fréquence de publication hebdomadaire : 19 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 2 082 fans www.facebook.com/pages/ Toulouse/324225974263278
  38. 38. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOURS 4 269 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 99 Taux d’engagement : 2,32 Audience potentielle : 135 218 Soit une portée de 3,16 Fréquence de publication hebdomadaire : 6 Contenu : ouvert La page est animée par le service communication, un journaliste et le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 23 466 fans www.facebook.com/ pages/Tours-france/Tours- france/38616537318?v=wall CLASSEMENT GÉNÉRAL 18e 113 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 18e CLASSEMENT QUANTITATIF 13e www.facebook.com/tours.fr
  39. 39. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES VILLEURBANNE CLASSEMENT GÉNÉRAL 13e 121 points sur 162 CLASSEMENT QUALITATIF 8e CLASSEMENT QUANTITATIF 25e www.facebook.com/Villeurbanne 673 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 66 Taux d’engagement : 9,81 Audience potentielle : 100 715 Soit une portée de 0,67 Fréquence de publication hebdomadaire : 9 Contenu : ouvert La page est animée par le webmaster et un chef de projet. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient du conseil d’une agence web. Page non officielle : 1 872 fans www.facebook.com/VilleurbanneFrance
  40. 40. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES facebook.com/Adverbia scoop.it/t/adverbia netvibes.com/blog-territorial dailymotion.com/Monsieur_Territoires @Adverbia pinterest.com/adverbia 1 bis rue Jean le Galleu - 94200 Ivry - sur - Seine Tél. : 01 45 21 48 48 - fax : 01 45 21 64 01 www.adverbia.fr - contact@adverbia.fr

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