L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

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Communication académique présentée lors du 16ème Congrès de l' AIM (Association Information et Management), 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion.

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L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

  1. 1. L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH: Gestion de la Marque Employeur et e-Recrutement Aurélie Girard, Bernard Fallery, Florence Rodhain MRM- CREGOR, Université Montpellier 2 16ème Congrès AIM, 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion.
  2. 2. Introduction 78 % des internautes déclarent être membre d’auIntroduction moins un réseau social numérique (IFOP, Oct. 2010)Définitions et Enjeux Nouvelles perspectives > e-GRHMéthodologie 49% des recruteurs utilisent ces nouveaux outils pour Résultats recruter (Regionsjob, Mai 2011) Conclusion De nouvelles pratiques d’e-recrutement apparaissent très peu étudiées dans la littérature.
  3. 3. Une Définition problématique Introduction Web 2.0 (O’Reilly, 2005)Définitions et Médias Sociaux (Kaplan et Haenlein,2010 ;Cavazza, 2009) Enjeux Sites de réseaux sociaux (Boyd et Ellison, 2007)Méthodologie Réseaux socionumériques (Stenger et Coutant, 2011) Résultats Conclusion Distinction RSN de contact (ex. Viadeo, Facebook) RSN de contenu (ex. Youtube, Slideshare)
  4. 4. Proposition de classement Médias Sociaux Outils de Forums de discussion, PhpBB, Introduction discussion Messageriesinstantanées MSN messenger, Systèmes VoIP SkypeDéfinitions et Enjeux Outils de Wikis , Wikipedia, publication Blogs Typepad, BloggerMéthodologie Réseaux Sociaux Numériques RSN de RSN généralistes Facebook, Myspace, Skyblog, Résultats contacts Twitter RSN professionnels Linkedin, Viadeo, Xing Conclusion RSN de Outils de (micro) publication, Digg, Skyblog, Twitter contenus Livecast. Justin TV, BlogTV Outils de partage YouTube, FlickR, Deezer, Slideshare
  5. 5. Un enjeu pour le Recrutement Développement d’Internet Introduction Bénéfices : coût, efficacité, fiabilité, service (Parry et Tyson, 2009)Définitions et Enjeux Limites : problème du « bruit » (Fondeur, 2006) Réseau social = filtreMéthodologie « Guerre des Talents » , attraction Résultats Comportements des internautes / candidats = Conclusion nouveaux modes de recherche et diffusion de l’information Nouvelles pratiques = peu étudiées
  6. 6. Quatre études de cas Cabinets RH Entreprises Alpha Beta Gamma Delta Introduction Activité, Cabinet Cabinet Banque Equipementier Secteur Généraliste Spécialisé TI TélécommunicationDéfinitions et Structure 15 bureaux 1 bureau Paris, Env. 60 000 Env. 10 000 Enjeux 30 consultants 10 consultants employés en FR employés en FR Entretiens 6 entretiens 4 entretiens -4 entretiens - 6 entretiens semi- (depuis 7) (depuis 8)Méthodologie directifs Outils Web Site Internet Site Internet Site « carrières » Site « carrières » de type Job boards Job boards Job boards Job boards gratuits Résultats BDD Logiciel Logiciel (RS) Logiciel Logiciel Médias Facebook, Facebook,Twitter, Facebook (4), Facebook Conclusion Sociaux Twitter, Youtube, Blog, Twitter (3), Twitter Youtube,Blog FlickR, Slideshare Blog, Web-TV Viadeo, Linkedin, Viadeo En cours : Linkedin Envisagés : Linkedin Copains Pro, et Viadeo et Viadeo + Web-TV Linkedin
  7. 7. 1 : Outils Web type BDD incourtounables mais reliés aux MSIntroduction Sites Internet, Cvthèque Interne, Job boards = répandus bien qu’utilisés de manière différenteDéfinitions et Enjeux Liens :Méthodologie Alpha : « Find us on Facebook » + Vidéos Beta : Mise en avant du blog Résultats Gamma : Enrichissement du site carrières Conclusion Delta : « Dialoguer avec Nous »
  8. 8. 2 : MS utilisés dans une perspective de marque employeur « procédé par lequel l’entreprise se crée uneIntroduction identité et gère son image induite par son rôleDéfinitions et d’employeur » (Chhabra et Mishra, 2008, p. 57). Enjeux Facebook et TwitterMéthodologie Soit utilisés de façon complémentaire Soit 1 des deux outils est privilégié Résultats Outils de publication Conclusion Blog : Alpha, Beta et Gamma Youtube, Web-TV : Alpha, Beta, Gamma FlickR, Slideshare : Beta
  9. 9. 3 : MS utilisés dans une perspective de recrutementIntroduction Les entreprises étudiées les envisagent, débutent Gamma : en cours = achat de pack + formationsDéfinitions et Enjeux Delta : envisagé + recrutement contrat d’ alternance par ViadeoMéthodologie Les cabinets les ont intégré dans le processus de Résultats recrutement Alpha : moteur de recherche principalement Conclusion Beta : utilisation plus poussée Solutions recruteur + offres + bouche à oreille + groupes Prises de références « croisées-dynamiques »
  10. 10. 4 : Développement de nouvelles interfacesIntroduction Entreprise – Candidat Porosité interne / externeDéfinitions et Enjeux Cabinet – CandidatMéthodologie Echanges d’informations, Proximité Résultats Cabinet – Entreprise Conclusion Externalisation ? Développement de compétences internes et création de nouveaux postes
  11. 11. Conclusion MS « reliés » aux outils traditionnelsIntroduction Distinctions marque employeur / recrutement …mais de moins en moins évidenteDéfinitions et Enjeux Développement de nouvelles interfaces … porosité interne / externe amplifiéeMéthodologie Etude Delphi en cours Résultats D’un point de vue managérial Stratégies globales, différenciées ; expérimentations Implication externe et interneConclusion D’un point de vue théorique Recrutement Transactionnel / Relationnel Frontières, Rôle stratégique, Externalisation / Décentralisation
  12. 12. Merci de votre attention

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