La identidad digital de una empresa depende tanto de lo que la propia empresa haga para promocionarse en internet como de lo que otros publiquen sobre la empresa. Las búsquedas en Google sobre la marca, productos o slogans de una empresa mostrarán resultados que moldearán su imagen pública. Aunque no se puedan borrar las opiniones de otros, mejorar activamente la presencia en línea a través de buenos contenidos y constancia puede influir positivamente en la reputación general de la empresa.