Esta es la última entrega de una serie de bloques de conocimientos y competencias que ayudan al crecimiento en la carrera profesional logística en el entorno de la cadena de suministros. Séptimo elemento, el de gestión estratégica que permite enfocar y alinear los esfuerzos de la función de Abastecimientos. Después de cursar el Programa de Formación Profesional en Abastecimientos, el equipo de Compras ya tiene los elementos para conformar su Mapa Estratégico.

1. Ariel Valero Cruz CSCM, LSP-CF
Speaker & Lecturer
Formación Empresarial con Enfoque Estratégico
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Profesionalización del Talento en Compras
(entrega 7 de 7)
…les animamos a…
ocuparse de sus propias responsabilidades...
para que por su modo de vivir se ganen el respeto…
(1ª Tes 4:10b–12a)
Esta es la última entrega de una serie de bloques de conocimientos y competencias
que ayudan al crecimiento en la carrera profesional logística en el entorno de la
cadena de suministros.
En esta oportunidad corresponde al séptimo elemento, el de gestión estratégica
que permite enfocar y alinear los esfuerzos de la función de Abastecimientos.
Después de cursar el Programa de Formación Profesional en Abastecimientos, el
equipo de Compras ya tiene los elementos para conformar su Mapa Estratégico.
El éxito en implementar lo planeado infiere integrarlos para establecer metas e
indicadores de desempeño que guiarán su desarrollo con base en estrategias
operativas y los planes de acción que se deriven de ellas.
Resulta crítico contar con las premisas institucionales para definir y asignar los
objetivos de esta área generadora de utilidades. Conviene evaluar los beneficios
cuando los ejecutivos responsables de la cadena de suministros tienen su propio
cuadro de mando, pues dirige sus esfuerzos, logra y reporta resultados que
contribuyen directamente a las metas corporativas.
Para lograr lo anterior, la herramienta del Cuadro de Mando Integral (Balanced
Scorecard, por su nombre en inglés) se incorpora para facilitar la operación.
La intención es robustecer la función de abastecimientos, proporcionándole los
elementos del pensamiento, planeación y actuación estratégicos.
El contexto
Cuando se habla de Compras puede caerse en el error de “sobre entender” lo que
hacen en esa área. No solo existe para atender urgencias, atender caprichos de
última hora o satisfacer necesidades ocultas de clientes internos y externos. Ha
de concebirse su más amplia función: la parte estratégica que sostiene y dirige lo
táctico y operativo; además, aporta a la rentabilidad del negocio.
Situación Actual
La realidad es que muchas organizaciones limitan recursos y personal a la tarea
de adquirir. Aún existen las que no marcan adecuadamente el enfoque de trabajo.

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Conviene validar la actuación contra las mejores prácticas (World Class / Clase
Mundial) para identificar la realidad, atender oportunidades y robustecer su aporte
de valor agregado para la empresa. Es importante comparar lo que se realiza
contra las mejores prácticas; validar el desempeño individual contra el perfil
estratégico esperado.
Definir sus Fortalezas y Oportunidades, Debilidades y Amenazas orienta el
establecimiento de objetivos concretos y específicos, es la mejor manera de
concebir lo que hay que mantener y lo que hay que depurar o mejorar. Así, resulta
productivo dirigir acciones, sin distraerse de los objetivos de rentabilidad y
participación de mercado.
La información que se analiza integra el diagnóstico global que facilita la definición
de verdaderas áreas de mejora.
El Mapa
Ya con esto en mano, se integra el Mapa, asignando los objetivos de lo estratégico
donde Compras participa directamente, ubicándolos según sean asignados en las
perspectivas del Balanced Scorecard.
De esta manera, al considerar la relación de causa y efecto, se apuntala la base
para acciones y planes específicos requeridos que eleven la posibilidad de éxito de
la implementación de la estrategia. Es así como la gestión de Abastecimientos
podrá contribuir y generar valor a las metas organizacionales con mayor eficacia.
Objetivos definidos con base a relaciones de causa-efecto
Aumento de la rentabilidad
Aumento de las ventas Disminuir Costos
Ofrecer promociones
especiales
Mejorar la atención a los clientes
Aumentar el % de re-compra
Un motivado y Preparado Ambiente de Trabajo
Perspectiva
Financiera
Valor para el Accionista
ROCE
Nuevas fuentes de
Ingreso
Beneficio para el
Cliente
Costo por Unidad Utilización de actos
Funcionalidad
Servicio al Cliente
Atributos de
Servicio y Producto
Marca de confianza
Imagen
Perspectiva
del Mercado
Precio
Tiempo
Calidad
Servicio
Relaciones
Mejorar la
gestión de
cobros
Contar con
procesos
operativos
eficientes
Pespectiva
Interna o de
Procesos
Perspectiva del
innovación y
Formación
Implantar un sistema de evaluación
periódica con base a metas
Implantar un plan de motivación
e incentivos
Mejorar el sistema de
información

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Planear el Seguimiento
Compras no es el único actor, al diseñar Planes de Acción hay que integrar a los
involucrados en la cadena de suministro. Hacerlo así, promueve trabajo en
equipo, seguimiento bajo mismas reglas de juego y los mismos números (metas,
fechas de cumplimiento, etc.).
La implementación es monitoreada con indicadores que validan el avance contra
metas estratégicas, establecidas claramente.
La buena nueva
Así como el libro más vendido del mundo lo sugiere, las premisas y competencias
requeridas las puede recibir el personal de Abastecimientos de cada organización
que desee hacer más eficiente la labor de quienes logran que operaciones logísticas
y de compras fluyan de la mejor forma. Ocuparse de las responsabilidades y
mantener el respeto mutuo en un ámbito de trabajo en equipo y mejora continua,
forjan a la organización como la buena tierra para la excelencia corporativa.
El enfoque de mujeres y hombres que respondan al “por qué” “para qué”, “hacia
dónde” y “cómo” se hace posible, dedicando el espacio necesario a la formación y
sensibilización en Abastecimientos lo que sienta las bases para su enfoque
estratégico, que ejecute con la brújula del mapa de gestión. Tú, ¿ya iniciaste?
Esto lo abordo y te apoyo de esta manera:
- Coaching & Facilitación Estratégica Empresarial (Consultoría):
Integración del Mapa Estratégico, involucrando a los actores clave con el
Cuadro de Mando para el Área de Abastecimientos.
En las entregas 1 a 6 comento acerca del Programa de Formación
Profesional en Abastecimientos.
Ariel Valero Cruz CSCM, FC-LSP, PC-CPMN
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