1. Woonstad Rotterdam:
Gebruik van social media door ondernemers
Rotterdam 4 juni 2014
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

2. Over Ayman van Bregt
Digitaal strateeg
Digitaal strateeg die betekenisvolle digitale
verbindingen tussen bedrijven en klanten
creëert.
Ik help bedrijven om meer waarde voor klanten te
creëren met digitale middelen, de relatie met
klanten te verstevigen en nieuwe inzichten op te
doen.
Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
Slides: http://bit.ly/woonstadrtm
Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt

3. Uitgangspunten voor deze sessie
Bron: http://flic.kr/p/RTz5h Bron: http://flic.kr/p/5XNfPs
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

4. Agenda
01
02
03
Ontwikkeling van het digitale landschap
Online marketing
Break
04
05
06
Social media
Interessante content
Advies en tips
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

5. Kennismaken
Stel jezelf kort voor
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

6. ONTWIKKELING ONLINE MARKETING BREAK SOCIAL MEDIA CONTENT ADVIES & TIPS
Ontwikkeling van het digitale landschap
“A people without the knowledge of their past history, origin and culture is like a tree without roots.” - Marcus Garvey

7. Bron: http://i.imgur.com/xyr0x.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

8. Bron: https://flic.kr/p/8w5ywj
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

9. Bron: http://www.ted.com/talks/view/lang/en//id/28
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

10. Bron: http://www.janefardon.com/the-cosmetics-industry-is-broken/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

11. Mediaconsumptie
Eigenschappen van media van toen
Lineair;
Locatie gebonden;
Beperkte mogelijkheden;
Passief.
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
01
02
03
04
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

12. Bron: http://youtu.be/8JenAyMmZ68
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

13. Bron: http://hands.sarkisozlerik.com/2014images/h/hands-8.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

14. Bron: Norfolk Record Office http://www.facebook.com/photo.php?fbid=226132517481461&set=a.226132334148146.52063.212070242221022&type=1
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

15. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

16. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

17. Mediaconsumptie
Eigenschappen van media van nu
Non-lineair;
Niet locatie gebonden;
Onbegrensde mogelijkheden;
Actief en/of passief, je bent connected.
Bron: flic.kr/p/8nNBUK
01
02
03
04
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

18. Bron: http://masteringtheartoflife.files.wordpress.com/2011/10/s-eyes-shut.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

19. Bron: http://youtu.be/wTaz577eII8
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

20. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

21. Bron: https://www.politicalcartoons.com/cartoon/c8f4177e-41b2-4977-a6d6-5a06c87b32cc.html
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

22. Bron: http://visual.ly/reaching-50-million-users
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

23. Bron: http://www.washingtonpost.com/blogs/innovations/post/about-those-2005-and-2013-photos-of-the-crowds-in-st-peters-square/
2013/03/14/aaf1067a-8cf9-11e2-9f54-f3fdd70acad2_blog.html
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

24. Bron: http://www.personalizemedia.com/the-count/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

25. Bron: http://tsfitnessnyc.files.wordpress.com/2010/07/holding_hands_.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

26. Bron: http://searcharchives.vancouver.ca/people-looking-through-holes-in-fence-and-in-trees-to-see-over-fence
Aandacht is de nieuwe valuta
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

27. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
Bron: http://youtu.be/g40rrWBx2ok

28. Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
Google - The Zero Moment of Truth (ZMOT)
Van push naar pull op het internet
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

29. Bron: http://inbound.anchorstl.com/inbound-marketing-statistics-2013
Inbound marketing
Van duwen naar aantrekken
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

30. Bron: http://a-ali.com/inbound-marketing-vs-outbound-marketing/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

31. Ontwikkeling van het digitale landschap
Jouw ontvanger bepaalt wanneer hij / zij informatie wil en via welk kanaal. Zorg er voor dat je vanuit de juiste
inhoud zichtbaar bent op het moment dat jouw ontvanger op zoek gaat.
Open voor communicatie Afgesloten voor communicatie Samen communiceren
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

32. ONTWIKKELING ONLINE MARKETING BREAK SOCIAL MEDIA CONTENT ADVIES & TIPS
Online marketing
“If you want to be interesting, be interested” - Paul Arden

33. Bron: http://www.gomediazine.com/insights/graphic-design/what-is-a-brand/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

34. Bron: b2bstories.com
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

35. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

36. Zoekmachines
Goed gevonden worden in Google
01
02
Organische zoekresultaten (SEO);
Betaalde zoekresultaten (SEA).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

37. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

38. Bron: http://youtu.be/n5jSegbqrgI
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

39. Google Adwords (SEA)
De voordelen van SEA
01
02
03
Met een klein budget snel effect;
04
Lokaal adverteren goed mogelijk;
Zichtbaar zijn op basis van verschillende
zoekwoorden;
Zichtbaar zijn op de eerste pagina van
Google.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

40. Leestip: Google Adwords
Benut de tips uit ‘Laat uw bedrijf groeien met Google Adwords’
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

41. Bron: http://www.habibi-egyptischespecialiteiten.nl/index.php/de-workshops
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

42. Google zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Beter zichtbaar zijn in de zoekmachine van Google
01
02
03
Teksten van minimaal 300 woorden;
04
Trefwoorddichtheid van ongeveer 5%;
Structureer content met titels en url’s
(linkstructuur);
Werk aan relevante linkbuilding.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
05
Voeg je bedrijf toe aan Google Maps (https://
support.google.com/places/answer/142906)

43. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

44. Leestip: Google Zoekmachineoptimalisatie
Benut de tips uit ‘Laat uw bedrijf groeien met Google Adwords’
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

45. Bron: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-putting-global-mobile-in-context-2012-4
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

46. Bron: http://www.nommedia.nl/onderzoek/nom-print-monitor/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

47. Bron: http://www.businessinsider.com/mobile-is-growing-2013-11
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

48. Bron: http://visual.ly/reaching-50-million-users
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

49. Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

50. Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

51. Mobiele marketing
Perspectieven van mobiele marketing
01
02
03
Toegang (mobiel internet, device
onafhankelijk);
04
Context (mobiel als in fysiek en overal
aanwezig);
Technologie (verschillende devices);
Content (relevante informatie en inhoud).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

52. Mobiele marketing
Tips voor mobiele marketing
01
02
03
Zorg voor een website die mobiel goed
toegankelijk is;
04
Presenteer de meest relevante informatie
eerst;
Maak pagina’s deelbaar en eenvoudig op te
slaan;
Zorg voor een link naar de gehele website.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

53. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

54. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

55. Leestip: Mobiele marketing
Benut de tips uit ‘Google - The mobile playbook’
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

56. Leestip: Google Analytics
Benut de tips uit ‘Google Analytics Training’
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

57. Take a break
15 minuten
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

58. ONTWIKKELING ONLINE MARKETING BREAK SOCIAL MEDIA CONTENT ADVIES & TIPS
Social media
“Technology and social media have brought power back to the people.” - Mark McKinnon

59. Bron: http://www.newcom.nl/social-media-onderzoek2014
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

60. Social media quiz
Vraag 1
Hoeveel uur wordt er wereldwijd, dagelijks iedere minuut aan
videomateriaal geupload naar Youtube?
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

61. Social media quiz
Vraag 2
Hoeveel berichten worden er per dag wereldwijd gedeeld via
Twitter?
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

62. Social media quiz
Vraag 3
Hoeveel foto’s staan er op Flickr?
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

63. Social media quiz
Vraag 4
Wie volgt er relaties via social media?
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

64. Bron: http://youtu.be/MpIOClX1jPE
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

65. De ontwikkeling van social media in 8 jaar
Van functionaliteit via business waarde naar menselijk gedrag
Dion Hinchcliffe - 2006
‘Social media describes online tools and
platforms that people use to share opinions,
insights, experiences and perspectives with
each other. Social media can take many
different forms, including text, images, audio
and video. Popular social mediums include
blogs, message boards, podcasts, wikis and
vlogs.’
Mitch Joel - 2010
‘Social media are the online
conversational channels where your
business becomes the de facto source
of insight, information and community
through interaction and dialogue with
your customers and create a slow term
Ayman van Bregt - 2012
‘Media waarmee je in staat gesteld
wordt om je sociaal te kunnen
gedragen en sociaal gedrag te
stimuleren en te faciliteren tussen
mensen zodat je aandacht kunt geven
aan voor jou relevante personen.’
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

66. Facebook
Het sociale netwerk voor betrokkenheid en inspiratie
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Het grootste online sociale netwerk;
04
Persoonlijk profiel en bedrijfspagina’s;
Vrienden van vrienden-principe;
Fans betrekken bij je activiteiten;
05 Fans helpen de zichtbaarheid vergroten.

67. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

68. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

69. Leestip: Alles over Facebook
Alles om aan de slag te gaan met Facebook: http://www.facebook.com/help/basics
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

70. Leestip: Facebook Ads
Benut de tips op https://www.facebook.com/advertising/
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

71. LinkedIn
Het sociale netwerk om zaken te doen met professionals
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Het grootste online zakelijke sociale netwerk;
04
Persoonlijk profiel, bedrijfspagina’s en
groepen;
Eenvoudig kennis delen en daarmee expertise
zichtbaar maken;
Netwerk onderhouden en uitbreiden;
05
Zakenrelaties helpen de zichtbaarheid
vergroten.

72. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

73. Leestip: Alles over LinkedIn
Alles om aan de slag te gaan met LinkedIn: http://learn.linkedin.com
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

74. Twitter
Het sociale netwerk voor snelle interactie en het uitbreiden van je netwerk
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Online sociaal netwerk;
04
Korte berichten (maximaal 140 tekens);
Contacten onderhouden en uitbreiden;
Kennis en nieuws vergaren;
05 Volgers helpen de zichtbaarheid vergroten.

75. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

76. Leestip: Alles over Twitter
Alles om aan de slag te gaan met Twitter: http://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

77. Social media inzetten
Manieren waarop social media ingezet kunnen worden
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Luisteren naar de markt + de dialoog aangaan
(webcare);
04
Actief vragen en luisteren (crowd sourcing /
co-creatie);
Adverteren in social media (specifiek gericht
adverteren mogelijk);
Netwerken van medewerkers benutten
(ambassadeurschap);
05
Inzetten voor betere vindbaarheid in
zoekmachines.

78. Social media doelen
Doelstellingen voor social media
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Informeren;
04
Engagement (interactie en dialoog);
Imago en reputatie;
Bereik vergroten;
05 Leadgeneratie en sales.

79. Social media etiquette
Omgangsvormen op social media
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Neem deel aan lopende conversaties;
04
Denk aan anderen en geef die een podium;
Ga de interactie aan met deskundigen en
ambassadeurs;
Deel kwalitatieve content;
05 Vraag om feedback.

80. ONTWIKKELING ONLINE MARKETING BREAK SOCIAL MEDIA CONTENT ADVIES & TIPS
Interessante content
“Success is simple. Do what's right, the right way, at the right time.” - Arnold H. Glasow

81. Bron: b2bstories.com
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

82. Bron: http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/Misc./2013CMOsGuideToSocialLandscape.pdf
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

83. Interessante content
Uitgangspunten voor interessante content
01
02
03
Lost een probleem van je doelgroep op;
Vergemakkelijkt zaken voor je doelgroep;
Is gedreven door de inhoud.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

84. Interessante content
Uitgangspunten voor interessante content
01
02
03
Identiteit (mensen onderdeel maken van een
groep met gemeenschappelijke interesses);
Inspiratie (Mensen laten geloven dat ze iets
met hun leven kunnen bereiken);
Utiliteit (Mensen helpen met nuttige adviezen
en tips).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

85. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

86. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

87. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

88. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

89. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

90. ONTWIKKELING ONLINE MARKETING BREAK SOCIAL MEDIA CONTENT ADVIES & TIPS
Advies & Tips
“Question everything.” - Maria Mitchell

91. Broodje Habibi
01
02
03
04
Aantrekkelijke profielafbeelding;
Maak in het info-veld direct duidelijk wat er
voor bezoekers te ‘halen’ valt;
Tag personen;
Deel content die uitnodigt voor interactie
(bijvoorbeeld ook acties).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

92. Artalatarta
01
02
03
04
Aantrekkelijke omslagafbeelding;
Plaats specifiek content voor Twitter;
‘Mention’ personen;
Deel content die uitnodigt voor interactie
(bijvoorbeeld ook acties).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

93. 24 minutes
01
02
03
04
Herkenbare uitstraling (naamgeving);
Gebruik logo-afbeeldingen die de
producten beter communiceren;
Maak in het info-veld direct duidelijk wat er
voor bezoekers te ‘halen’ valt;
Roep op tot het delen van content vanuit
de doelgroep.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

94. Studio Isabelle Plomp
01
02
03
04
Aantrekkelijke omslagafbeelding;
Maak in het info-veld direct duidelijk wat er
voor bezoekers te ‘halen’ valt;
Vraag tevreden klanten om recensies;
Geef meer context bij het plaatsen van een
status update.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

95. YB asbest & bouwadvies
01 Aan de slag.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

96. Richard Shoes
01
02
03
04
Voeg een beschrijving bij het profiel toe;
Plaats regelmatig content;
Voeg een duidelijk omschrijving toe bij de
afbeelding (context);
Gebruik hashtags bij iedere post.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

97. Richard Shoes
01
02
03
04
Plaats regelmatig content;
Denk na over het doel van een update
(tekst en afbeelding zonder link);
Wissel soorten content af (laatste 3
berichten gaan over het maken van een
afspraak);
Speel in op actualiteiten (seizoen etc.).
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

98. Josey’s beauty salon
01
02
03
04
Volledige omslagafbeelding;
Maak in het info-veld direct duidelijk wat er
voor bezoekers te ‘halen’ valt;
Plaats regelmatig content;
Werk veel met afbeeldingen bij het
plaatsen van content.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

99. Leeszaal West
01
02
03
04
Benut recensies;
Reageer op reacties (1 juni);
Denk na over het doel van een update
(tekst en afbeelding zonder link);
Roep op tot het delen van content vanuit
de doelgroep.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

100. Manuela Hairfashion
01
02
03
04
Maak in het info-veld direct duidelijk wat er
voor bezoekers te ‘halen’ valt;
Plaats tekst bij de afbeeldingen;
Denk na over het doel van een update
(tekst en afbeelding zonder link);
Roep op tot het delen van content vanuit
de doelgroep.
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

101. Social media tips
Tips voor social media gebruik
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Luister eerst en praat pas daarna;
04
Wees menselijk, het is een conversatie van
mens tot mens;
Toon respect en vraag ook om respect;
Gebruik de ‘reguliere’ omgangsvormen;
05 Geef fouten toe.

102. Social media startpunt
Vraag jezelf het volgende af voordat je start met social media
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
01
02
03
Waar zitten de mensen die je wilt bereiken?
04
Wat drijft de mensen die aanwezig zijn?
Hoe sluiten de interesses van de mensen aan
bij jouw producten/diensten?
Wil je wel echt interactie met mensen?
05
Wat heb je mensen te bieden om ze te
bereiken en te beraken?

103. Bron: http://youtu.be/F7pYHN9iC9I
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

104. Activeer je eigen glazen bol
Benut social media om beter geïnformeerd te zijn
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

105. Bron: http://be-virtual-assistant-wise.co.za/wp-content/uploads/2012/05/online-marketing31.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

106. Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers
Alle leestips
Download alle leestips via http://we.tl/BXvJBs23ME

107. Blijf op de hoogte!
Slides: http://bit.ly/woonstadrtm
Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl
Ayman van Bregt digitaal strateeg Gebruik van social media door ondernemers

108. Contact
ayman@gamechange.rs
06 - 41 383 525
Creëert betekenisvolle digitale verbindingen tussen bedrijven en klanten
http://about.me/aymanvanbregt
Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt