Software CRM
CRM – (Customer Relationship Management) se refere à estratégia, processos, software e sistemas, utilizados para gerenciar a interação da empresa com os clientes, usuários e as perspectivas de vendas.
CRM, Sistema CRM ou Software CRM capacitam as empresas a racionalizar e gerenciar melhor suas interações com clientes. Sistema de CRM ajuda a aumentar as vendas, melhorar o marketing, melhorar o serviço ao cliente e suporte.
Avant Vendas é o CRM web da Avant Tecnologias que permite automatizar e gerenciar empresas de uma ampla gama de atividades, principalmente aquelas que lidam com os clientes e as perspectivas de vendas.
Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Para que este processo seja eficaz na Avant Tecnologias, unimos metodologias personalizadas às necessidades do cliente e tecnologias que amparam a operacionalização deste gerenciamento.
Do ponto de vista tecnológico, o sistema CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento de ações e interações, pelos vários pontos de contato com o cliente
Implementação do Sistema CRM MyBusiness em uma Empresa
Seguimos quatro passos. Assim construímos um relacionamento com o cliente de forma transparente e duradoura.
O primeiro passo trata da identificação de cada cliente. Sem a identificação de cada um, é impossível iniciarmos uma relação individual com aqueles que realmente valem a pena. Identificar o cliente significa conhecer sua identidade, a maneira de contato preferida, suas necessidades, interações realizadas com a empresa, suas reclamações, atitudes tomadas. Enfim, conhecer cada cliente e sua história individualmente.
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48. Cadastro de Negócios em Andamento O Sistema permite cadastrar Negócios em Andamento, ou seja, tudo que envolva uma oportunidade de um Negócio que gere algum retorno financeiro, ou uma oportunidade de um Projeto de curto ou longo prazo, ou simplesmente uma oportunidade para prospecção de novos clientes. Tudo que envolva uma relação de projeto, algo que precisa ser acompanhado, visitado ou cotado pode ser considerado um Negócio em Andamento. A tela de Negócios em Andamento possuí um relacionamento completo entre Cliente, Visitas, Orçamentos e Campanhas, sendo possível gerar uma série de relatórios, podendo ser identificado valor total, número de visitas realizadas e qual campanha foi realizada para este negócio e se esta campanha gerou algum retorno financeiro. Avant Tecnologias
53. Tela de Pesquisa Pesquisas podem ser filtradas por Datas, Gravação, Status, Tipos, Cliente e Atendente ou feitas por follows, orçamentos, telemarketing e negócios em andamento. Através das configurações podemos destacar as mais relevantes e desta forma priorizar as mais importantes e cobrá-las. Avant Tecnologias
54. ESM – Representantes Planejamento de Visitas Cadastro e visualização de agendamento de visitas . Planejamento de visitas, escala ou convite, conforme hierarquia. Avant Tecnologias
61. Cadastro de Planejamento de Visitas Cadastro de Planejamento de Visitas – Agende visitas com seu clientes, fornecedores, contatos, etc... Com o Planejamento de Visitas você controla as datas agendadas, as visitas realizadas, relatórios sobre as mesmas. Avant Tecnologias
62. Cadastro de Visitas Realizadas No cadastro de Visitas Realizadas você encontra todas as informações, seu resultado, o relato sobre como foi a visita, qual os próximos procedimentos em relação a ela. Avant Tecnologias
63. Reaproveitamento de Visitas Dentro do cadastro de visitas você tem a opção de Reaproveitamento de visitas, onde pode se reutilizar os dados já cadastrado de um determinado contato agendando uma nova visita e uma nova data, dessa forma economizando tempo. Avant Tecnologias
64. Tela inicial do MyBusiness Cobranças, Avisos, Lembretes, Visitas Agendas, Prazos de Entrega, Follow-Ups, Orçamentos, Itens em atraso ou vencidos. São lembrados na tela inicial do MyBusiness, sempre com a opção de visualizar ou não, caso não visualizado um lembrete lateral fica como aviso de pendência. Avant Tecnologias
65.
66. Utilizando padrão Windows com as mesmas ícones, com tecla de atalho na frente de cada função, facilitando o uso do sistema sendo de fácil aprendizado;
67. Os Botões são automaticamente Habilitados/Desabilitados de acordo com as ações do Usuário;
68. Os Botões podem ser Habilitados/Desabilitados pelo administrador do sistema, permissões da cada usuário em uma determinada tela.
77. Empresas (Acionistas), Tipos de Empresas, Segmentos de Mercado, Ramos de Atividade, Nichos de Mercado, Cargos, Departamentos, Continentes, Países, Estados (UF) etc.Avant Tecnologias