SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  111
Télécharger pour lire hors ligne
H! vgd?
bsdv, d va
7kt ql å
cs!! pok
             Webbcopy 2.0
                    Per Axbom
2




Jag hatar riktlinjer som säger: “Skriv
så alla förstår.” Hur i helvete ska man
     kunna skriva så alla förstår?
3




I feel sorry for the poor, poor words
      that no one wants to take
     responsibility for. And I feel
 especially sorry for site users who
  end up with a terrible experience
  because, after all the money was
 spent on UX strategy and interface
  design, the content still ended up
               sucking.
4




Agenda för dagen
 Introduktionsrunda
 Målgruppsprofiler
 Webbcopy 2.0 – vad är det?
 Affärsnyttan med webbcopy
 Skillnader papper och print
 Utmaningar med webbcopy (inkl. diskussion)
 Väga redundans mot lättillgängligt
 Rubriker (inkl. övning)
 Skriva för olika engagemang
 Brödtexten i sina olika beståndsdelar (inkl. övning)
 Driva folk mot konvertering (inkl. diskussion om bilder)
 SEO, sociala medier, inlänkar (inkl. övning och
 demonstrationer)
 Checklista för framgång
 Avslutande diskussion
5




Intervjua varandra i grupper 2 och 2
 Vem är du?
 Hur arbetar du med webbcopy idag?
 Vad vill du få ut av den här dagen?
0 år                                                 10 år

              arbetat med webbcopy i X år

print                                                webb


              print --- webb (erfarenhet)

deltid                                               heltid


         arbetar med webbcopy på heltid/deltid

info                                                  sälj


         informationsdriven--- säljdriven webbcopy
Demografi/egenskaper                                        Psykografi / beteenden

    0                              100                        Låg                          Hög




                 Ålder                                               Sociala medier-vana
  Låg                              Hög         Henrik         Låg                          Hög

                                                 Var?
                 Humor                                                  Delar med sig
 Lågt                              Högt                       Låg                          Hög



                 Tålamod                                                Kommenterar
Grundskola                        Högskola
                                                              Låg                          Hög



               Utbildning                                              Kritiserar gärna
  Lågt                             Högt                       Låg                          Hög


                                                När?
             Politiskt intresse              Må-lö 08-23               Söker i Google
                                             Jobb/hemma
  Nej                               Ja                        Låg                          Hög
                                                Hur?
                                             Firefox/Chrome
             Beslutsfattare                       iPhone               Läser bloggar
8




Varför målgruppsprofiler?
 Hjälper till att skapa bättra innehåll, när man har de viktigaste
 användarnas preferenser i åtanke.
 Hjälper till att förstå hur människor tar beslut online och hur
 man bäst marknadsför sina produkter och tjänster.
 Minska förvirring om användarpreferenser och vanor online.
 Dödar oändliga diskussioner i möten.
 Gör det lättare att imponera på användare, så att de blir mer
 engagerade och i förlängningen genomför köp, nedladdning,
 betygsättning, m.m.
 Sparar tid på omarbetningar som ofta sker när man har dålig
 koll på online-användarna.
 Ett lätt verktyg som är lätt att uppdatera och underhålla.
 Kan förbättra marknadsstrategier och användarupplevelser i
 andra kanaler.
 Som copywriter bör du kunna ställa krav på att få tillgång till
 en eller flera målgruppsprofiler, och information om vilken
 profil du ska utgå ifrån… eller så underhåller du en egen!
9




Det bortglömda elementet
10




           Informations-
             arkitektur




                            Interaktions-
Webbcopy
                               design




           Visuell design
11




Informationslager

                Medium



               Navigation



               Presentation




                Innehåll
12




Webbcopy 2.0
                 Innehåll


                Medium


               Navigation


               Presentation




                Innehåll
14




Varför Lorem
Ipsum suger…
15




Varför Lorem Ipsum suger…
”Men copy är ju bara text?”

                                   Nomenklatur i
    Rubriker          Kartor                           Mer…?
                                     menyer




     Artiklar          Data         Textlänkar      Flash-filmer




   Hjälp- och
                     Tabeller        Metadata        Alt-texter
    stödtext




                     Produkt-
 Gränssnittscopy     /tjänste-       Bildtexter    Felmeddelanden
                   beskrivningar
17




Tydliggör affärsnytta!

 Öka konverteringar
 Minska kostnader
 Öka marknadsandelar
 Öka engagemang från
 befintliga kunder
 Öka organisationens
 värde
18




Hur ger webbcopy affärsnytta?

Öka konverteringar    • Driva folk mot konverteringen.


 Minska kostnader     • Hjälp till självhjälp. Ökad kundnöjdhet.


      Öka             • Större synlighet i sökmotorer och sociala
 marknadsandelar        medier.


 Öka engagemang       • Responsiva, personliga texter.


Öka organisationens • Skapa ökad förståelse för verksamheten
       värde          både internt och externt.
20




Färdigheter
        Innehållsstrateg

        • Definierar innehållet – vad det är, var det
          kommer ifrån och hur det ska låta/läsas.

        Webbredaktör

        • Redaktionell överblick och styr teamets arbete.

        Webbskribent

        • Skapar tydliga, koncisa övertygande texter som
          hjälper läsare inhämta information eller
          fullfölja en aktivitet. Skribenterna skriver som
          de pratar, och bråkar inte om att skriva
          metadata, granska felmeddelanden eller
          uppdatera gammalt innehåll. En webbskribent
          vet när innehållet behöver stöd av bilder,
          punktlistor och video.
21




Webbcopy vs. traditionell copy
22




5 viktigaste skillnaderna

   Hyperlänkar


   Multimedialt innehåll


   Möjlighet att få återkoppling


   Syndikerat innehåll


   Skärmläsarbeteende
23




En webbsida är inte en sida
 Människor går inte vilse i pappers-
 tidningar, men på datorskärmar går
 människor vilse hela tiden!
24




Ordet sida skapar fel associationer
 Fysisk (gjord av papper)
 Enstaka (en enhet för en sida)
 Likformighet (sidor har samma storlek
 och form)
 Sekventiell (vänd blad 1, sedan 2,
 sedan 3)
 Linjär (vänd blad 1 först, sedan blad 2)
 Följd (början, mitten, slut, fortsättning)
 En ingångpunkt (framsida)
 Begränsad yta (fysiska restriktioner)
 Ord-fokus (visualiseringar som stöd,
 inte huvudsakligt innehåll)
 Antyder läsande och fokuserad
 uppmärksamhet

                           http://www.adaptivepath.com/ideas/newsletter/archives
                           /022410/index.php
25




Andra metaforer för webbsida
 Gränssnitt
 Yta
 Skärm
 Fönster
 Vy
 Sceneri
 Rum
26




Kommunikationsmodell
28




Öppen diskussion                          DISKUSSION




1.   Vad skapar brus hos er, dvs vad gör att
     budskapet i era texter inte når fram och
     att användare blir frustrerade?
2.   Hur arbetar ni med att lyssna på
     användarna?
29




Vikten av strategi och mätvärden
Ska användaren
 Ladda ner ett dokument
 Registrera sig
 Köpa en produkt
 Rösta / kommentera
 Lösa sitt problem
 Läsa något mer      Genom att aktivt
 annat…?             mäta resultat ser vi
                     om något behöver
                     ändras.
30




Strategi


                  2 Vart vill vi?


                 3 Hur tar vi oss dit?

    1 Var är vi nu?
31




En väldigt nöjd kund berättar för tre andra människor
En missnöjd kund berättar för 12 andra människor
En väldigt missnöjd kund berättar för 20 andra människor
98% av missnöjda kunder klagar inte, de bara försvinner
65% av förlorade kunder beror på dåliga upplevelser
75% av negativa upplevelser är inte relaterade till produkten
Den största anledningen till att människor försvinner är för att
de inte känner sig uppskattade
Det kostar 12 gånger mer att vinna tillbaka en missnöjd kund
På en 5-årsperiod så behåller ett typiskt företag 20% av sina
kunder
Om man håller kvar 5% fler kunder så ökar det vinsterna med
25%-55%

                                Källor: TARP, Bain & Co., ECSW
                                (från boken Customer Genius av Peter Fiske)
32


                         På en genomsnittlig webbsida har
 Utmaningar              användare tid att läsa ca 28% av
                         orden; 20% är mer troligt.




Du har 4-5 sekunder på dig att
fånga läsarens intresse. Sedan
sticker hon.
                                 http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
33




Tycker du det är svårt att läsa direkt på
skärmen? Det är du inte ensam om, och det
beror på att människans hjärna inte är
utvecklad för att läsa på skärm. Forskning
avslöjar att vi läser för långsamt, skumläser
och missar information. Ofta är texterna för
korta och informationstäta. Resultatet är
sämre läsförståelse.
34
42




15-30 grader
43




85 grader
44




Går det att få
människor att
förkovra sig i texter
online?

          Bara om de är övertygade om att
          din text löser deras problem…
          innan de har läst den.
45




F-mönstret




             http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
46




Redundans vs. lättfattligt




            http://ignorethecode.net/blog/2010/01/21/realism_in_ui_design/
47
48
49
50



Besluts-
kvalitet




                       Information
                       overload



           Informationsvolym
51
52
54




Rubriker
 Miniguide: Besvara kommentarer om
 ditt företag på internet
 Aaargh! Jag hatar SEB:s internetbank
 Tjäna pengar på Twitter
 Varför din sökmotor inte ska fungera
 som Google
 SEB i underlandet
 9 fördelar med mikroprojekt
 Sökmotoroptimering är alltid fult
55




Skriva rubriker
 Nämn nyckelord och heta trender.
 Bästa tipset någonsin: använd superlativ.
 Sammanfatta allt i en enda mening.
 Ställ en fråga (eller en åsikt förklädd som
 en fråga).
 Använd punktlistor.
 Använd aggressiva känslor.
 Personligt språk.
 Siffror som indikerar punktlistor
     http://www.backendmedia.se/2006/11/22/sa-skriver-du-bra-rubriker/
     http://www.bestsellerauthors.com/blog/2010/02/15/the-top-3-numbers-to-use-in-your-
     headlines/
56




Inte fullt så bra rubriker
 Hemmablind design av länklistor
 Empati kan rädda kundservice
 Apatiska medarbetare vid datorstart

skulle hellre varit:
5 steg till framgångsrika länklistor
Din kund hatar dig. Krama henne!
Bli 100% snabbare med en whiteboard.
57




Skriv världens bästa rubrik               ÖVNING




 Längst bak i materialet har ni information om
 en ny produkt från den fiktiva banken JUX
 Bank.
 Det handlar om ett kreditkort som de tycker
 ger mer värde än konkurrenternas.
 Läs om produkten och skriv en rubrik till en
 sida som ska marknadsföra produkten (ni
 kommer få chans att skriva om brödtexten
 senare)
 Det är ok med flera förslag!
 Go crazy!
58




Checklista rubriker
  Korta, eftersom människor inte läser mycket online
  Informationsrika, tydlig summering av måltexten
  Framtunga med de viktigaste ämnesorden,
  eftersom människor ofta bara läser de första orden i
  listor
  Förståeliga utanför sitt sammanhang, eftersom
  rubriker ofta visas utan texten, som i sökresultat
  Förutsägbara, så att användare vet om de gillar
  artikeln innan de klickar, eftersom människor inte
  återvänder till sajter som lovar mer än de levererar
59




Långt fler läser din rubrik än din brödtext –
lägg mycket krut på den
Lägg hälften av din tid på rubriken(!)
Kom ihåg att du bara har 4 sekunder…
60




Tips för inspiration
 Många bloggar och dagstidningar
 erbjuder listor över deras mest
 lästa artiklar. Kolla gärna in dem
 för inspiration.
 Prova gärna att skriva om dem!
61




Skriva för olika engagemang
                         Inget intresse


                          Endast titel


       Inget intresse     En mening


       Svagt intresse      Ett stycke


       Starkt intresse   Huvudpoänger


                          Delpoänger


                         Detaljintresse


                           Mersmak
62




Inget intresse

                  Jobba med rubriken!
 Endast titel     Blir synlig lite överallt. Är varumärkesbyggande!!

                    Först i första stycket. Kan bli synlig i
 En mening          register och sökmotorer.

                 Först i första stycket. Kan bli synlig i register,
  Ett stycke     sökmotorer och listningar på din egen webbplats.


Huvudpoänger        Mellanrubriker, punktlistor i början


                  Punktlistor, fetstil, kursiv.
 Delpoänger
                  Första meningen efter rubriker.


Detaljintresse       Personligt skrivande. De är intresserade av dig. Det är ditt
                     perspektiv och din presentation som är unik.

  Mersmak          Källhänvisningar. Aktivitetsstyrt! NU ska du…
63




”Välkommen hit”




Det finns inget bättre sätt att säga
välkommen än att direkt peka på
precis det som besökaren kom för.
Paradigmskiftet i copywriting
 Vad vi gör.
 Hur vi kan hjälpa dig.
 Vad vi kan erbjuda.




                          Vad är värdet för mig?
                          Hur kan ni hjälpa mig?
                          Vad kan ni erbjuda
                          mig?
Personliga pronomen
                  Hjälper användare
                  knyta an till innehållet
                  Hjälper användare
    Du, Jag, Vi   förstå innehållet
                  Identifierar vem som
                  äger innehållet
                  Gör det lättare att
                  skriva innehåll
66




Skriv världens bästa ingress            ÖVNING




 Tänk på första meningen.
 Lova gärna svar på något (förutsatt att det
 kan besvaras längre ner)
 Tänk på att vara personlig.
 Vad är problemet som vi löser åt läsaren?
67




Skriva artikeln
  Tilltala läsaren med du.
  Använd personliga pronomen.
  Skriv aktivt. Undvik passivum.
  Använd citat, gärna muntliga.
  Ge exempel.
  Skriv från hjärtat.
  2-3 meningar per stycke.
  Många underrubriker.
  Endast ett budskap per stycke.
  Och endast ett syfte med artikeln.
  Retoriska frågor.
  Ge ett löfte tidigt i texten.
  23 är bättre än tjugotre.
  Låt texten vila över natten.
68




Fem steg till framgångsrik webbcopy

                              Vad är
                            problemet?




                                             Varför är inte
        Vad bör du
                                              problemet
         göra nu?
                                                 löst?




                Vad är                   Vad är
              annorlunda?                möjligt?
69




Du vill att läsaren ska säga…

 “Åh vad sant, hon förstår mig
 verkligen."                         Wow!
 “Hon läser mig som en bok."
 “Hon måste ha förföljt mig!"
 “Hon har varit i min situation."
 “Just det, det är sant också; det
 hade jag inte tänkt på.”
 “Jag lärde mig något!”
70




Skriv världens bästa mellanrubriker
                                      ÖVNING




 Skriv 3-4 mellanrubriker som ramverk för
 texten. Vad är det som kommer få läsaren
 att läsa vidare?
 Om ni hinner, fundera på brödtexten
 också.
71




”Jag är bäst och jag vet det här…”




             Människor bryr sig inte om hur
             mycket du vet förrän de vet
             hur mycket du bryr dig.
72




Korta eller långa texter?
 Om du vill ha många besökare, fokusera
 på kort och skumvänligt innehåll.
 Om du vänder dig till människor i behov
 av en lösning, fokusera på uttömmande
 innehåll.
 …men det finns ingen anledning att
 begränsa sig till en innehållstyp.
74




Konvertering



  Du vill att
 användaren     Användaren
                             Konvertering
  ska göra        gör det.
   något.
75




Konverteringsgrad



    Antal          Antal
  användare     användare   Konverterings-
   som gör       inne på        grad
 som du vill.     sajten.




   5            100            5%
76




 En av landningssidorna
funkar 84% bättre än den
         andra.
77
78
79
80
81
82
83
84




Kuvertutdelning
 Ta en paus medan jag delar ut hemliga
 kuvert…
85




Sökbarhet                              ÖVNING




 GRUPP 1: Titta på bilden du fått och ange
 minst 3 ämnesord/begrepp som du skulle
 använda för att beskriva produkten i
 bilden. Visa inte för någon annan!

 GRUPP 2: Titta på bilden du fått och ange
 minst 3 sökord / sökbegrepp som du
 skulle använda för att söka efter
 produkten i bilden. Visa inte för någon
 annan!
86




SEO = sökmotoroptimering
 Sökmotorn är din största fan!
 Satsa på 1-2 uttryck och variera dem.
 Utnyttja sidtitel och rubriker
 Använd länktexter för viktiga uttryck
 Det viktigaste först!
 Om ditt publiceringsverktyg har stöd för
 kategorier eller taggning kan du få in mer
 ämnesord.
87
                                                                 Marknadsandelar


Attrahera ”inlänkar”
          ”inlänkar”
Innehållet är det viktigaste men innehåll med extra visualiseringar
attraherar mer inlänkar.
   Genom att lägga till enkelt visuellt innehåll, som listor och bilder,
   kan du öka antalet inkommande länkar med några procent.
   Texter med tillhörande video attraherar nästa 3 gånger så många
   länkar som bara text.
   Texter med att 3 mediatyper (video, bilder och listor) kan attrahera
   så mycket som 6 gånger fler inkommande länkar än bara text.
   I motsats till vanlig tro tycks långa poster attrahera fler inlänkar än
   texter med 900 ord eller mindre. Kom ihåg att formattering (rubriker,
   underrubriker och listor är oerhört viktiga även I långa texter)
   Texter med mellan 1800 och 3000 ord attraherar mer än 15 gånger
   så många inlänkar än texter mer mindre än 600 ord.
88




http://www.flickr.com/photos/21865686@N05/4011481868/sizes/o/
89




Fallstudie 1
90




Fallstudie 2
91




Ett litet ord…
92




Sociala medier
 24 timmar video laddas upp till Youtube.




  Varje minut.
93
94
95




Möjligheter med sociala medier
 Fler ingångar till innehållet
 Viral spridning
 Återkoppling/dialog


                                 Live-demo
96
97




Uppmuntra delning




            http://www.joinsimon.se/vilka-sociala-knappar-klickar-vi-pa/
98




                           Kund-    Inbjud till
                            vård    frågor

Bevara ”top of                                    Besvara
mind” närvaro                                     proaktivt!

                           Social
                 Varu-                Nya
                 märke    närvaro    kunder
                           online

                                                  Bevaka
                                                  ”leads” och
                                                  agera!
            Spåna idéer   Inno-
                          vation
            med kunder
99




Mät effekterna…
100




Konversera!
 Ägna tid åt att lära dig om sociala medier (att delta är också
 att lära sig men var ödmjuk!)
 Hitta nya vänner och behåll gamla vänner
 Ha en proaktiv närvaro där du regelbundet erbjuder det din
 målgruppsprofil vill ha – vänta inte på att andra ska kontakta
 dig
 Använd sökmotorer för att hitta konversationer om
 varumärken, produkter och ämnen relaterade till din
 organisation.
 Följ människor med liknande intressen för att skapa en tydlig
 närvaro inom ett visst ämnesområde.
 Engagera människor för att få konstruktiva insikter om hur
 organisationen kan utvecklas och erbjuda bättre tjänster,
 produkter och innehåll.
 Sprid information om din närvaro I sociala medier – om ingen
 deltar i diskussionerna är det inte så värst socialt)
101
102




Annan copy
103
104
105
106




Viktigast: Glöm inte att mäta



            However beautiful the strategy,
            you should occasionally look
            at the results.
107




d va 7kt ql å cs!! pok




                         axbom.se
108




                            En grön bank på riktigt. Vi skojar inte.
                            JUX är en annorlunda bank. Vi drivs inte av snabba pengar eller
                            höga bonusar. Vår drivkraft är en tro på att vi, tillsammans med
                            dig, kan bidra till att göra världen lite bättre.
                                 "Jag har alltid velat göra någon verklig skillnad för miljön men aldrig vetat
                                 var jag ska börja. Sedan jag gick började använda JUX Bank har jag blivit
                                 värsta aktivisten. Och jag anstränger mig inte ens!"
                                 Alfred Berg, 35 år. Fler medlemmar uttalar sig.
                            Donationer utan extra kostnad
                            Vårt företag har en enkel, kraftfull strategi: att göra det lätt för dig att
                            göra skillnad genom att fortsätta göra det du gör varje dag (handla
                            mat och prylar eller ringa till vänner).
                            När du använder våra tjänster - JUX-kortet, JUX-lånet eller JUX mobil,
                            så donerar vi en del av din betalning till ideella organisationer som
                            arbetar för progressiv förändring.
                            Gåvorna sker utan kostnad för dig men de gör en enorm skillnad för
                            de välgörande ändamål som du bryr dig om.
      JUX Bank. Intro 1/2




                            Vem bestämmer vart pengarna går?
                            Varje år nominerar våra medlemmar ideella organisationer som får
                            bidrag. Våra anställda och styrelsen väljer sedan ut 50 organisationer
                            som vi bidrar till under året.
                            Du och andra medlemmar kan också rösta om hur mycket pengar varje
                            organisation ska få.
                            Busenkel aktivism via fakturan
                            JUX-medlemmar använder våra aktivism-verktyg varje dag för att göra
                            skillnad i aktuella frågor som de tror på.
                            I varje räkning som skickas ut får våra medlemmar information om
                            brännande världsfrågor och erbjuds enkla sätt att agera: med ett gratis
                            samtal eller brev skickat i deras namn. Vi förklarar vad som är på gång
                            och uppmuntrar dem att göra sin röst hörd. Och det gör de. Varje
                            månad genererar våra medlemmar över 3 000 samtal och brev till
                            regeringen, EU-parlamentet, vita huset och inflytelserika företagsledare.
109




                            Vi erbjuder också JUX Agera, vår aktivism-webb där du kan hålla dig
                            uppdaterad om dagsaktuella frågor och agera direkt för att påverka
                            beslutsfattare.
                            Våra medlemmar har vunnit betydande segrar genom åren. De berättar
                            gärna själva om:
                                tillrättavisande EU-krav inom global uppvärmning
                                nya regler för biobränslehantering
                                reglerat skydd av vildmarksområden i Finland och Sverige
                                och mycket mer
                            Grönare än någon annan
                            Vi på JUX är inte bara gröna. Vi är verkligengenomgröna:
                                Vi trycker våra räkningar med sojabaserat bläck på returpapper
                                Vi planterar 100 träd för varje ton papper vi använder (tillräckligt för
                                ett till ton papper)
                                Våra anställda använder solladdare till sina telefoner(!)
                                Vi har donerat över 10 miljoner till Greenpeace,Friends of the
      JUX Bank. Intro 2/2




                                Earth, Earthlink och 35 andra organisationer.
                            Du gör skillnad.
                            Genom att bli kund hos oss gör du skillnad från första dagen. Men
                            lyssna inte bara på oss utan läs vad våra medlemmar säger:
                                "Det är helt sjukt. Jag ser fram emot att fakturan kommer så jag kan
                                skicka brev till vita huset!"
                                Pia Dahlman, 26 år. Fler medlemmar uttalar sig.
                                 3 sätt att bli medlem i JUX Bank och börja göra skillnad.
110




      Informationsunderlag om JUX-kortet




                                           JUX-kortet ersätter både VISA och Mastercard. Kundens alla uttag
                                           och kortköp samlas varje månad på en elektronisk faktura på
                                           internetbanken. JUX Betal- och kreditkort kopplas till ett eget
                                           kortkreditkonto så att man enkelt kan hålla reda på alla köp och
                                           uttag som man gör med kortet.
                              JUX-




                                           Kortet fungerar i alla butiker och restauranger i Sverige och
                                           utomlands som är anslutna till Visa eller Mastercard. Köpesumman
                                           redovisas på ett kortkreditkonto direkt när du använt kortet. I butik
                                           kan man handla för upp till 50 000 kr per rullande 30-dagarsperiod.
                                           För köp utomlands görs ett valutaväxlingspåslag på 1,65%.
                                           JUX-kortet är utrustat med chip, för säkrare kortbetalning. Chip gör
                                           bedrägerier med hjälp av s.k skimming omöjlig. JUX verified är en
                                           kostnadsfri tjänst som innebär att man kan identifiera sig med
                                           lösenord när man betalar med kort på internet och kan vara säker
                                           på att ingen annan kan använda kortet. Man också snabbt slå på
                                           och av möjligheten att handla med kortet på nätet, sätta en
                                           köpgräns och ändra köpgränsen snabbt vid behov.
                                           JUX-kortet fungerar i alla svenska uttagsautomater. Det fungerar
                                           även utomlands i alla uttagsautomater som är anslutna till Visa.
                                           Kontantuttag är avgiftsfritt i hela världen. Utomlands görs ett
                                           valutaväxlingspåslag på 1%.
                                           Man kan ansöka om en kredit på mellan 20 000- 100 000 kr men
                                           maximalt 30% av årsinkomsten. Räntefri kredit gäller i upp till 60
                                           dagar och sedan kan man använda kortet som ett betalkort genom
                                           att betala hela beloppet eller som ett kreditkort och delbetala
                                           skulden.
                                           I JUX-kortet ingår en reseförsäkring med avbeställningsskydd. När
                                           man beställer JUX-kortet kan man också få ladda upp / skapa en
                                           egen design på JUX-kortet eller välja en färdig design av Lasse
                                           Åberg eller Ulrica Hydman-Vallien. Kortet är 100% återvinningsbart.
                                           På flera hotell runtom i världen kan den också programmeras som
                                           rumsnyckel, så att du slipper använda hotellets plastkort.
                                           När en betalning görs med JUX-kortet doneras en del av den avgift
                                           JUX tar ut av säljaren till ideella organisationer (Läs mer om JUX
                                           Bank). Den månatliga fakturan innehåller information om
                                           världsfrågor av typen global uppvärmning, skövling av regnskog
                                           och nya energiformer. Mottagaren av fakturan erbjuds möjlighet att
                                           enkelt agera i valfri fråga genom ett gratis samtal eller brev skickat i
                                           deras namn till politiker, företagsledare och andra beslutsfattare.
111




                                          Planera                                 Video
                                            Utgå från målgruppsprofil.              Använd video när det går.
                                            Vilket problem ska lösas?               Du kan själv ganska enkelt
                                            Syfte med texten?                     skapa en screencast.
      Checklista för framgångsrik copy.
                                  copy.




                                          Rubriken                                Publicera
                                            Kort, informationsrik, framtung,        Vid rätt tidpunkt.
                                          ämnesord, självständig,                   Marknadsför. (pinga, twittra,
                                          förutsägbar.                            facebooka, mejla...)
                                            Siffror, trendord, påståenden,        Dela
                                          känslor.                                  Uppmuntra delande i sociala
                                          Ingress                                 medier/nätverk.
                                            Kort (2-3 meningar),                    Följ upp hur många som delar
                                          informationsrik, ämnesord, tidigt       (spårbarhet).
                                          löfte.                                  Upptäck konversationer
                                          Mellanrubriker                            Bevakning på ämnesord.
                                            Retoriska frågor, påståenden,           Engagera dig i konversationer.
                                          aktiva, ämnesord.
                                                                                  Mät!
                                            Mellan varannat eller vart tredje
                                                                                    Besöksantal, retweets, antal
                                          stycke.
                                                                                  kommentarer...
                                          Stycken
                                                                                    Leder insatserna till ändrade
                                            Korta. Ett budskap per stycke.        beteenden?
                                          Punktlistor                               Vad göra annorlunda nästa
                                            Använd flitigt. Framtunga.            gång?
                                          Länkar
                                            Måste vara
                                          informationsbärande och tydliga.
                                            Använd title-attributet vid behov.
                                                                                   Andra tips
                                            Fördjupad information.
                                                                                   • Klippbok med copy
                                          Siffror                                  • Leta i kommentarer
                                            23 är bättre än tjugotre.              efter inspiration till nytt
                                            3, 7 och 10 - listor lockar.           innehåll
                                                                                   • Läs och kommentera
                                          Multimedia
                                                                                   andras bloggar
                                            Multimedia är nyckeln till mycket      • Ett gammalt inlägg kan
                                          inlänkar.                                få nytt liv med en ny
                                          Bilder                                   rubrik
                                            Använd alltid en eller flera bilder
                                          som stöd för innehållet.
                                            Arbeta med ALT-texten för
                                          bilden.

Contenu connexe

Similaire à Webbcopy 2.0

Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medierAnnika Lidne
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSpringtimePR
 
Digital talk citat_designing_for_web
Digital talk citat_designing_for_webDigital talk citat_designing_for_web
Digital talk citat_designing_for_webEmelie Hage
 
Vad Menas Med Inbound Marketing
Vad Menas Med Inbound MarketingVad Menas Med Inbound Marketing
Vad Menas Med Inbound MarketingAnnica Thorberg
 
Internet i Fokus 20 mars 2013
Internet i Fokus 20 mars 2013 Internet i Fokus 20 mars 2013
Internet i Fokus 20 mars 2013 Dolda Jobb
 
Sociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferSociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferAnnika Lidne
 
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Saraohman.se
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenSpringtimePR
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
Föreläsning för easyFairs - mätning
Föreläsning för easyFairs - mätningFöreläsning för easyFairs - mätning
Föreläsning för easyFairs - mätningFredrik Pallin
 
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationer
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationerFenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationer
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationerKaj Arnö
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketSpringtimePR
 
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetDisruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetPer Axbom
 
Generopresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningGeneropresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningÖstman Rasmus
 

Similaire à Webbcopy 2.0 (20)

Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2B
 
Digital talk citat_designing_for_web
Digital talk citat_designing_for_webDigital talk citat_designing_for_web
Digital talk citat_designing_for_web
 
Vad Menas Med Inbound Marketing
Vad Menas Med Inbound MarketingVad Menas Med Inbound Marketing
Vad Menas Med Inbound Marketing
 
Internet i Fokus 20 mars 2013
Internet i Fokus 20 mars 2013 Internet i Fokus 20 mars 2013
Internet i Fokus 20 mars 2013
 
Sociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferSociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadschefer
 
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
 
Kreativa processer dag 1 2013
Kreativa processer dag 1 2013Kreativa processer dag 1 2013
Kreativa processer dag 1 2013
 
Social media strategi i 7 steg
Social media strategi i 7 stegSocial media strategi i 7 steg
Social media strategi i 7 steg
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Confex HT 2011
Confex HT 2011Confex HT 2011
Confex HT 2011
 
Nyttovärdering 3.0
Nyttovärdering 3.0Nyttovärdering 3.0
Nyttovärdering 3.0
 
Föreläsning för easyFairs - mätning
Föreläsning för easyFairs - mätningFöreläsning för easyFairs - mätning
Föreläsning för easyFairs - mätning
 
Kreativa Processer 2010 Nackademin, Dag 1
Kreativa Processer 2010 Nackademin, Dag 1Kreativa Processer 2010 Nackademin, Dag 1
Kreativa Processer 2010 Nackademin, Dag 1
 
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationer
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationerFenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationer
Fenomenet sociala medier och vad det betyder för finlandssvenska organisationer
 
Transfer Malmö 2011
Transfer Malmö 2011Transfer Malmö 2011
Transfer Malmö 2011
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacket
 
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetDisruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
 
Generopresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningGeneropresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsning
 

Plus de Per Axbom

Don't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightDon't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightPer Axbom
 
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a consciencePer Axbom
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonPer Axbom
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
Sagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserSagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgePer Axbom
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektPer Axbom
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperPer Axbom
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesPer Axbom
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människorPer Axbom
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderPer Axbom
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanPer Axbom
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Per Axbom
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadePer Axbom
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människorPer Axbom
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesPer Axbom
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsPer Axbom
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessPer Axbom
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projektPer Axbom
 

Plus de Per Axbom (20)

Don't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightDon't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnight
 
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
 
Sagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserSagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelser
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital Age
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyper
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale Experiences
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människor
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människan
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonade
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människor
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotes
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your business
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projekt
 

Webbcopy 2.0

  • 1. H! vgd? bsdv, d va 7kt ql å cs!! pok Webbcopy 2.0 Per Axbom
  • 2. 2 Jag hatar riktlinjer som säger: “Skriv så alla förstår.” Hur i helvete ska man kunna skriva så alla förstår?
  • 3. 3 I feel sorry for the poor, poor words that no one wants to take responsibility for. And I feel especially sorry for site users who end up with a terrible experience because, after all the money was spent on UX strategy and interface design, the content still ended up sucking.
  • 4. 4 Agenda för dagen Introduktionsrunda Målgruppsprofiler Webbcopy 2.0 – vad är det? Affärsnyttan med webbcopy Skillnader papper och print Utmaningar med webbcopy (inkl. diskussion) Väga redundans mot lättillgängligt Rubriker (inkl. övning) Skriva för olika engagemang Brödtexten i sina olika beståndsdelar (inkl. övning) Driva folk mot konvertering (inkl. diskussion om bilder) SEO, sociala medier, inlänkar (inkl. övning och demonstrationer) Checklista för framgång Avslutande diskussion
  • 5. 5 Intervjua varandra i grupper 2 och 2 Vem är du? Hur arbetar du med webbcopy idag? Vad vill du få ut av den här dagen?
  • 6. 0 år 10 år arbetat med webbcopy i X år print webb print --- webb (erfarenhet) deltid heltid arbetar med webbcopy på heltid/deltid info sälj informationsdriven--- säljdriven webbcopy
  • 7. Demografi/egenskaper Psykografi / beteenden 0 100 Låg Hög Ålder Sociala medier-vana Låg Hög Henrik Låg Hög Var? Humor Delar med sig Lågt Högt Låg Hög Tålamod Kommenterar Grundskola Högskola Låg Hög Utbildning Kritiserar gärna Lågt Högt Låg Hög När? Politiskt intresse Må-lö 08-23 Söker i Google Jobb/hemma Nej Ja Låg Hög Hur? Firefox/Chrome Beslutsfattare iPhone Läser bloggar
  • 8. 8 Varför målgruppsprofiler? Hjälper till att skapa bättra innehåll, när man har de viktigaste användarnas preferenser i åtanke. Hjälper till att förstå hur människor tar beslut online och hur man bäst marknadsför sina produkter och tjänster. Minska förvirring om användarpreferenser och vanor online. Dödar oändliga diskussioner i möten. Gör det lättare att imponera på användare, så att de blir mer engagerade och i förlängningen genomför köp, nedladdning, betygsättning, m.m. Sparar tid på omarbetningar som ofta sker när man har dålig koll på online-användarna. Ett lätt verktyg som är lätt att uppdatera och underhålla. Kan förbättra marknadsstrategier och användarupplevelser i andra kanaler. Som copywriter bör du kunna ställa krav på att få tillgång till en eller flera målgruppsprofiler, och information om vilken profil du ska utgå ifrån… eller så underhåller du en egen!
  • 10. 10 Informations- arkitektur Interaktions- Webbcopy design Visuell design
  • 11. 11 Informationslager Medium Navigation Presentation Innehåll
  • 12. 12 Webbcopy 2.0 Innehåll Medium Navigation Presentation Innehåll
  • 13.
  • 16. ”Men copy är ju bara text?” Nomenklatur i Rubriker Kartor Mer…? menyer Artiklar Data Textlänkar Flash-filmer Hjälp- och Tabeller Metadata Alt-texter stödtext Produkt- Gränssnittscopy /tjänste- Bildtexter Felmeddelanden beskrivningar
  • 17. 17 Tydliggör affärsnytta! Öka konverteringar Minska kostnader Öka marknadsandelar Öka engagemang från befintliga kunder Öka organisationens värde
  • 18. 18 Hur ger webbcopy affärsnytta? Öka konverteringar • Driva folk mot konverteringen. Minska kostnader • Hjälp till självhjälp. Ökad kundnöjdhet. Öka • Större synlighet i sökmotorer och sociala marknadsandelar medier. Öka engagemang • Responsiva, personliga texter. Öka organisationens • Skapa ökad förståelse för verksamheten värde både internt och externt.
  • 19.
  • 20. 20 Färdigheter Innehållsstrateg • Definierar innehållet – vad det är, var det kommer ifrån och hur det ska låta/läsas. Webbredaktör • Redaktionell överblick och styr teamets arbete. Webbskribent • Skapar tydliga, koncisa övertygande texter som hjälper läsare inhämta information eller fullfölja en aktivitet. Skribenterna skriver som de pratar, och bråkar inte om att skriva metadata, granska felmeddelanden eller uppdatera gammalt innehåll. En webbskribent vet när innehållet behöver stöd av bilder, punktlistor och video.
  • 22. 22 5 viktigaste skillnaderna Hyperlänkar Multimedialt innehåll Möjlighet att få återkoppling Syndikerat innehåll Skärmläsarbeteende
  • 23. 23 En webbsida är inte en sida Människor går inte vilse i pappers- tidningar, men på datorskärmar går människor vilse hela tiden!
  • 24. 24 Ordet sida skapar fel associationer Fysisk (gjord av papper) Enstaka (en enhet för en sida) Likformighet (sidor har samma storlek och form) Sekventiell (vänd blad 1, sedan 2, sedan 3) Linjär (vänd blad 1 först, sedan blad 2) Följd (början, mitten, slut, fortsättning) En ingångpunkt (framsida) Begränsad yta (fysiska restriktioner) Ord-fokus (visualiseringar som stöd, inte huvudsakligt innehåll) Antyder läsande och fokuserad uppmärksamhet http://www.adaptivepath.com/ideas/newsletter/archives /022410/index.php
  • 25. 25 Andra metaforer för webbsida Gränssnitt Yta Skärm Fönster Vy Sceneri Rum
  • 27.
  • 28. 28 Öppen diskussion DISKUSSION 1. Vad skapar brus hos er, dvs vad gör att budskapet i era texter inte når fram och att användare blir frustrerade? 2. Hur arbetar ni med att lyssna på användarna?
  • 29. 29 Vikten av strategi och mätvärden Ska användaren Ladda ner ett dokument Registrera sig Köpa en produkt Rösta / kommentera Lösa sitt problem Läsa något mer Genom att aktivt annat…? mäta resultat ser vi om något behöver ändras.
  • 30. 30 Strategi 2 Vart vill vi? 3 Hur tar vi oss dit? 1 Var är vi nu?
  • 31. 31 En väldigt nöjd kund berättar för tre andra människor En missnöjd kund berättar för 12 andra människor En väldigt missnöjd kund berättar för 20 andra människor 98% av missnöjda kunder klagar inte, de bara försvinner 65% av förlorade kunder beror på dåliga upplevelser 75% av negativa upplevelser är inte relaterade till produkten Den största anledningen till att människor försvinner är för att de inte känner sig uppskattade Det kostar 12 gånger mer att vinna tillbaka en missnöjd kund På en 5-årsperiod så behåller ett typiskt företag 20% av sina kunder Om man håller kvar 5% fler kunder så ökar det vinsterna med 25%-55% Källor: TARP, Bain & Co., ECSW (från boken Customer Genius av Peter Fiske)
  • 32. 32 På en genomsnittlig webbsida har Utmaningar användare tid att läsa ca 28% av orden; 20% är mer troligt. Du har 4-5 sekunder på dig att fånga läsarens intresse. Sedan sticker hon. http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
  • 33. 33 Tycker du det är svårt att läsa direkt på skärmen? Det är du inte ensam om, och det beror på att människans hjärna inte är utvecklad för att läsa på skärm. Forskning avslöjar att vi läser för långsamt, skumläser och missar information. Ofta är texterna för korta och informationstäta. Resultatet är sämre läsförståelse.
  • 34. 34
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 44. 44 Går det att få människor att förkovra sig i texter online? Bara om de är övertygade om att din text löser deras problem… innan de har läst den.
  • 45. 45 F-mönstret http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
  • 46. 46 Redundans vs. lättfattligt http://ignorethecode.net/blog/2010/01/21/realism_in_ui_design/
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. 50 Besluts- kvalitet Information overload Informationsvolym
  • 51. 51
  • 52. 52
  • 53.
  • 54. 54 Rubriker Miniguide: Besvara kommentarer om ditt företag på internet Aaargh! Jag hatar SEB:s internetbank Tjäna pengar på Twitter Varför din sökmotor inte ska fungera som Google SEB i underlandet 9 fördelar med mikroprojekt Sökmotoroptimering är alltid fult
  • 55. 55 Skriva rubriker Nämn nyckelord och heta trender. Bästa tipset någonsin: använd superlativ. Sammanfatta allt i en enda mening. Ställ en fråga (eller en åsikt förklädd som en fråga). Använd punktlistor. Använd aggressiva känslor. Personligt språk. Siffror som indikerar punktlistor http://www.backendmedia.se/2006/11/22/sa-skriver-du-bra-rubriker/ http://www.bestsellerauthors.com/blog/2010/02/15/the-top-3-numbers-to-use-in-your- headlines/
  • 56. 56 Inte fullt så bra rubriker Hemmablind design av länklistor Empati kan rädda kundservice Apatiska medarbetare vid datorstart skulle hellre varit: 5 steg till framgångsrika länklistor Din kund hatar dig. Krama henne! Bli 100% snabbare med en whiteboard.
  • 57. 57 Skriv världens bästa rubrik ÖVNING Längst bak i materialet har ni information om en ny produkt från den fiktiva banken JUX Bank. Det handlar om ett kreditkort som de tycker ger mer värde än konkurrenternas. Läs om produkten och skriv en rubrik till en sida som ska marknadsföra produkten (ni kommer få chans att skriva om brödtexten senare) Det är ok med flera förslag! Go crazy!
  • 58. 58 Checklista rubriker Korta, eftersom människor inte läser mycket online Informationsrika, tydlig summering av måltexten Framtunga med de viktigaste ämnesorden, eftersom människor ofta bara läser de första orden i listor Förståeliga utanför sitt sammanhang, eftersom rubriker ofta visas utan texten, som i sökresultat Förutsägbara, så att användare vet om de gillar artikeln innan de klickar, eftersom människor inte återvänder till sajter som lovar mer än de levererar
  • 59. 59 Långt fler läser din rubrik än din brödtext – lägg mycket krut på den Lägg hälften av din tid på rubriken(!) Kom ihåg att du bara har 4 sekunder…
  • 60. 60 Tips för inspiration Många bloggar och dagstidningar erbjuder listor över deras mest lästa artiklar. Kolla gärna in dem för inspiration. Prova gärna att skriva om dem!
  • 61. 61 Skriva för olika engagemang Inget intresse Endast titel Inget intresse En mening Svagt intresse Ett stycke Starkt intresse Huvudpoänger Delpoänger Detaljintresse Mersmak
  • 62. 62 Inget intresse Jobba med rubriken! Endast titel Blir synlig lite överallt. Är varumärkesbyggande!! Först i första stycket. Kan bli synlig i En mening register och sökmotorer. Först i första stycket. Kan bli synlig i register, Ett stycke sökmotorer och listningar på din egen webbplats. Huvudpoänger Mellanrubriker, punktlistor i början Punktlistor, fetstil, kursiv. Delpoänger Första meningen efter rubriker. Detaljintresse Personligt skrivande. De är intresserade av dig. Det är ditt perspektiv och din presentation som är unik. Mersmak Källhänvisningar. Aktivitetsstyrt! NU ska du…
  • 63. 63 ”Välkommen hit” Det finns inget bättre sätt att säga välkommen än att direkt peka på precis det som besökaren kom för.
  • 64. Paradigmskiftet i copywriting Vad vi gör. Hur vi kan hjälpa dig. Vad vi kan erbjuda. Vad är värdet för mig? Hur kan ni hjälpa mig? Vad kan ni erbjuda mig?
  • 65. Personliga pronomen Hjälper användare knyta an till innehållet Hjälper användare Du, Jag, Vi förstå innehållet Identifierar vem som äger innehållet Gör det lättare att skriva innehåll
  • 66. 66 Skriv världens bästa ingress ÖVNING Tänk på första meningen. Lova gärna svar på något (förutsatt att det kan besvaras längre ner) Tänk på att vara personlig. Vad är problemet som vi löser åt läsaren?
  • 67. 67 Skriva artikeln Tilltala läsaren med du. Använd personliga pronomen. Skriv aktivt. Undvik passivum. Använd citat, gärna muntliga. Ge exempel. Skriv från hjärtat. 2-3 meningar per stycke. Många underrubriker. Endast ett budskap per stycke. Och endast ett syfte med artikeln. Retoriska frågor. Ge ett löfte tidigt i texten. 23 är bättre än tjugotre. Låt texten vila över natten.
  • 68. 68 Fem steg till framgångsrik webbcopy Vad är problemet? Varför är inte Vad bör du problemet göra nu? löst? Vad är Vad är annorlunda? möjligt?
  • 69. 69 Du vill att läsaren ska säga… “Åh vad sant, hon förstår mig verkligen." Wow! “Hon läser mig som en bok." “Hon måste ha förföljt mig!" “Hon har varit i min situation." “Just det, det är sant också; det hade jag inte tänkt på.” “Jag lärde mig något!”
  • 70. 70 Skriv världens bästa mellanrubriker ÖVNING Skriv 3-4 mellanrubriker som ramverk för texten. Vad är det som kommer få läsaren att läsa vidare? Om ni hinner, fundera på brödtexten också.
  • 71. 71 ”Jag är bäst och jag vet det här…” Människor bryr sig inte om hur mycket du vet förrän de vet hur mycket du bryr dig.
  • 72. 72 Korta eller långa texter? Om du vill ha många besökare, fokusera på kort och skumvänligt innehåll. Om du vänder dig till människor i behov av en lösning, fokusera på uttömmande innehåll. …men det finns ingen anledning att begränsa sig till en innehållstyp.
  • 73.
  • 74. 74 Konvertering Du vill att användaren Användaren Konvertering ska göra gör det. något.
  • 75. 75 Konverteringsgrad Antal Antal användare användare Konverterings- som gör inne på grad som du vill. sajten. 5 100 5%
  • 76. 76 En av landningssidorna funkar 84% bättre än den andra.
  • 77. 77
  • 78. 78
  • 79. 79
  • 80. 80
  • 81. 81
  • 82. 82
  • 83. 83
  • 84. 84 Kuvertutdelning Ta en paus medan jag delar ut hemliga kuvert…
  • 85. 85 Sökbarhet ÖVNING GRUPP 1: Titta på bilden du fått och ange minst 3 ämnesord/begrepp som du skulle använda för att beskriva produkten i bilden. Visa inte för någon annan! GRUPP 2: Titta på bilden du fått och ange minst 3 sökord / sökbegrepp som du skulle använda för att söka efter produkten i bilden. Visa inte för någon annan!
  • 86. 86 SEO = sökmotoroptimering Sökmotorn är din största fan! Satsa på 1-2 uttryck och variera dem. Utnyttja sidtitel och rubriker Använd länktexter för viktiga uttryck Det viktigaste först! Om ditt publiceringsverktyg har stöd för kategorier eller taggning kan du få in mer ämnesord.
  • 87. 87 Marknadsandelar Attrahera ”inlänkar” ”inlänkar” Innehållet är det viktigaste men innehåll med extra visualiseringar attraherar mer inlänkar. Genom att lägga till enkelt visuellt innehåll, som listor och bilder, kan du öka antalet inkommande länkar med några procent. Texter med tillhörande video attraherar nästa 3 gånger så många länkar som bara text. Texter med att 3 mediatyper (video, bilder och listor) kan attrahera så mycket som 6 gånger fler inkommande länkar än bara text. I motsats till vanlig tro tycks långa poster attrahera fler inlänkar än texter med 900 ord eller mindre. Kom ihåg att formattering (rubriker, underrubriker och listor är oerhört viktiga även I långa texter) Texter med mellan 1800 och 3000 ord attraherar mer än 15 gånger så många inlänkar än texter mer mindre än 600 ord.
  • 92. 92 Sociala medier 24 timmar video laddas upp till Youtube. Varje minut.
  • 93. 93
  • 94. 94
  • 95. 95 Möjligheter med sociala medier Fler ingångar till innehållet Viral spridning Återkoppling/dialog Live-demo
  • 96. 96
  • 97. 97 Uppmuntra delning http://www.joinsimon.se/vilka-sociala-knappar-klickar-vi-pa/
  • 98. 98 Kund- Inbjud till vård frågor Bevara ”top of Besvara mind” närvaro proaktivt! Social Varu- Nya märke närvaro kunder online Bevaka ”leads” och agera! Spåna idéer Inno- vation med kunder
  • 100. 100 Konversera! Ägna tid åt att lära dig om sociala medier (att delta är också att lära sig men var ödmjuk!) Hitta nya vänner och behåll gamla vänner Ha en proaktiv närvaro där du regelbundet erbjuder det din målgruppsprofil vill ha – vänta inte på att andra ska kontakta dig Använd sökmotorer för att hitta konversationer om varumärken, produkter och ämnen relaterade till din organisation. Följ människor med liknande intressen för att skapa en tydlig närvaro inom ett visst ämnesområde. Engagera människor för att få konstruktiva insikter om hur organisationen kan utvecklas och erbjuda bättre tjänster, produkter och innehåll. Sprid information om din närvaro I sociala medier – om ingen deltar i diskussionerna är det inte så värst socialt)
  • 101. 101
  • 103. 103
  • 104. 104
  • 105. 105
  • 106. 106 Viktigast: Glöm inte att mäta However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results.
  • 107. 107 d va 7kt ql å cs!! pok axbom.se
  • 108. 108 En grön bank på riktigt. Vi skojar inte. JUX är en annorlunda bank. Vi drivs inte av snabba pengar eller höga bonusar. Vår drivkraft är en tro på att vi, tillsammans med dig, kan bidra till att göra världen lite bättre. "Jag har alltid velat göra någon verklig skillnad för miljön men aldrig vetat var jag ska börja. Sedan jag gick började använda JUX Bank har jag blivit värsta aktivisten. Och jag anstränger mig inte ens!" Alfred Berg, 35 år. Fler medlemmar uttalar sig. Donationer utan extra kostnad Vårt företag har en enkel, kraftfull strategi: att göra det lätt för dig att göra skillnad genom att fortsätta göra det du gör varje dag (handla mat och prylar eller ringa till vänner). När du använder våra tjänster - JUX-kortet, JUX-lånet eller JUX mobil, så donerar vi en del av din betalning till ideella organisationer som arbetar för progressiv förändring. Gåvorna sker utan kostnad för dig men de gör en enorm skillnad för de välgörande ändamål som du bryr dig om. JUX Bank. Intro 1/2 Vem bestämmer vart pengarna går? Varje år nominerar våra medlemmar ideella organisationer som får bidrag. Våra anställda och styrelsen väljer sedan ut 50 organisationer som vi bidrar till under året. Du och andra medlemmar kan också rösta om hur mycket pengar varje organisation ska få. Busenkel aktivism via fakturan JUX-medlemmar använder våra aktivism-verktyg varje dag för att göra skillnad i aktuella frågor som de tror på. I varje räkning som skickas ut får våra medlemmar information om brännande världsfrågor och erbjuds enkla sätt att agera: med ett gratis samtal eller brev skickat i deras namn. Vi förklarar vad som är på gång och uppmuntrar dem att göra sin röst hörd. Och det gör de. Varje månad genererar våra medlemmar över 3 000 samtal och brev till regeringen, EU-parlamentet, vita huset och inflytelserika företagsledare.
  • 109. 109 Vi erbjuder också JUX Agera, vår aktivism-webb där du kan hålla dig uppdaterad om dagsaktuella frågor och agera direkt för att påverka beslutsfattare. Våra medlemmar har vunnit betydande segrar genom åren. De berättar gärna själva om: tillrättavisande EU-krav inom global uppvärmning nya regler för biobränslehantering reglerat skydd av vildmarksområden i Finland och Sverige och mycket mer Grönare än någon annan Vi på JUX är inte bara gröna. Vi är verkligengenomgröna: Vi trycker våra räkningar med sojabaserat bläck på returpapper Vi planterar 100 träd för varje ton papper vi använder (tillräckligt för ett till ton papper) Våra anställda använder solladdare till sina telefoner(!) Vi har donerat över 10 miljoner till Greenpeace,Friends of the JUX Bank. Intro 2/2 Earth, Earthlink och 35 andra organisationer. Du gör skillnad. Genom att bli kund hos oss gör du skillnad från första dagen. Men lyssna inte bara på oss utan läs vad våra medlemmar säger: "Det är helt sjukt. Jag ser fram emot att fakturan kommer så jag kan skicka brev till vita huset!" Pia Dahlman, 26 år. Fler medlemmar uttalar sig. 3 sätt att bli medlem i JUX Bank och börja göra skillnad.
  • 110. 110 Informationsunderlag om JUX-kortet JUX-kortet ersätter både VISA och Mastercard. Kundens alla uttag och kortköp samlas varje månad på en elektronisk faktura på internetbanken. JUX Betal- och kreditkort kopplas till ett eget kortkreditkonto så att man enkelt kan hålla reda på alla köp och uttag som man gör med kortet. JUX- Kortet fungerar i alla butiker och restauranger i Sverige och utomlands som är anslutna till Visa eller Mastercard. Köpesumman redovisas på ett kortkreditkonto direkt när du använt kortet. I butik kan man handla för upp till 50 000 kr per rullande 30-dagarsperiod. För köp utomlands görs ett valutaväxlingspåslag på 1,65%. JUX-kortet är utrustat med chip, för säkrare kortbetalning. Chip gör bedrägerier med hjälp av s.k skimming omöjlig. JUX verified är en kostnadsfri tjänst som innebär att man kan identifiera sig med lösenord när man betalar med kort på internet och kan vara säker på att ingen annan kan använda kortet. Man också snabbt slå på och av möjligheten att handla med kortet på nätet, sätta en köpgräns och ändra köpgränsen snabbt vid behov. JUX-kortet fungerar i alla svenska uttagsautomater. Det fungerar även utomlands i alla uttagsautomater som är anslutna till Visa. Kontantuttag är avgiftsfritt i hela världen. Utomlands görs ett valutaväxlingspåslag på 1%. Man kan ansöka om en kredit på mellan 20 000- 100 000 kr men maximalt 30% av årsinkomsten. Räntefri kredit gäller i upp till 60 dagar och sedan kan man använda kortet som ett betalkort genom att betala hela beloppet eller som ett kreditkort och delbetala skulden. I JUX-kortet ingår en reseförsäkring med avbeställningsskydd. När man beställer JUX-kortet kan man också få ladda upp / skapa en egen design på JUX-kortet eller välja en färdig design av Lasse Åberg eller Ulrica Hydman-Vallien. Kortet är 100% återvinningsbart. På flera hotell runtom i världen kan den också programmeras som rumsnyckel, så att du slipper använda hotellets plastkort. När en betalning görs med JUX-kortet doneras en del av den avgift JUX tar ut av säljaren till ideella organisationer (Läs mer om JUX Bank). Den månatliga fakturan innehåller information om världsfrågor av typen global uppvärmning, skövling av regnskog och nya energiformer. Mottagaren av fakturan erbjuds möjlighet att enkelt agera i valfri fråga genom ett gratis samtal eller brev skickat i deras namn till politiker, företagsledare och andra beslutsfattare.
  • 111. 111 Planera Video Utgå från målgruppsprofil. Använd video när det går. Vilket problem ska lösas? Du kan själv ganska enkelt Syfte med texten? skapa en screencast. Checklista för framgångsrik copy. copy. Rubriken Publicera Kort, informationsrik, framtung, Vid rätt tidpunkt. ämnesord, självständig, Marknadsför. (pinga, twittra, förutsägbar. facebooka, mejla...) Siffror, trendord, påståenden, Dela känslor. Uppmuntra delande i sociala Ingress medier/nätverk. Kort (2-3 meningar), Följ upp hur många som delar informationsrik, ämnesord, tidigt (spårbarhet). löfte. Upptäck konversationer Mellanrubriker Bevakning på ämnesord. Retoriska frågor, påståenden, Engagera dig i konversationer. aktiva, ämnesord. Mät! Mellan varannat eller vart tredje Besöksantal, retweets, antal stycke. kommentarer... Stycken Leder insatserna till ändrade Korta. Ett budskap per stycke. beteenden? Punktlistor Vad göra annorlunda nästa Använd flitigt. Framtunga. gång? Länkar Måste vara informationsbärande och tydliga. Använd title-attributet vid behov. Andra tips Fördjupad information. • Klippbok med copy Siffror • Leta i kommentarer 23 är bättre än tjugotre. efter inspiration till nytt 3, 7 och 10 - listor lockar. innehåll • Läs och kommentera Multimedia andras bloggar Multimedia är nyckeln till mycket • Ett gammalt inlägg kan inlänkar. få nytt liv med en ny Bilder rubrik Använd alltid en eller flera bilder som stöd för innehållet. Arbeta med ALT-texten för bilden.