Panorama de tendencias 2013 - 2014, tipos de consumidores en el mercado actual y la reacción de las diferentes marcas frente a estos fenómenos

1. 1
Corrientesde consumo
C O L O M B I A
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Tendencias de Consumo

2. Prosumidores
Tendencias de Consumo2
Bajo la promoción de
Las culturas se tornan activas
Distribuyen cada vez más sus ideas ,
promoviendo y expandiendo las preferencias y
necesidades en el consumo

3. Tendencias de Consumo3
LIDERAN
PERSUADEN
Intervienen
Aprenden
SOCIALIZAN
CRITICAN
Se hacen cada vez mas
visiblesPor los crecientes accesos a
tecnología e información
Colombia alcanzo a cierres del
2012 los mayores crecimientos en
TIC en los últimos 4 años 9.5%
La penetración móvil
es superior a 103%
banda ancha
con conexiones
a 4,6 millones.
Fuente: Portafolio / Ministerio TIC

4. Tendencias de Consumo4
Actualmente hay
10GrandesMovimientos
En el mundo
ColombiaHa sido influenciada en
4corrientes

5. Tendencias de Consumo5
Remapeo Personaliza Contacto HuellaLa influencia
de otro norte
Yo quiero, yo
adapto
1 2 3 4
Pienso en el
futuro
Inmediatamente
y con todos
El crecimiento de
culturas
emergentes
(BRIC)
reconfigura
propuestas
El acceso continuo
a espacios de
opinión hace de
los consumidores,
usuarios
proactivos
La generación de
espacios digitales
cada vez mejores,
crea una vivencia
digital always on
Los problemas
ambientales y
económicos
mundiales
incentivan una
actitud de
construcción en
los consumidores

6. Tendencias de Consumo6
RemapeoBRASIL – RUSIA- INDIA- CHINA
Los mercados emergentes empiezan a
tomar mucha mas relevancia,
generando un vuelco en las
prioridades mundiales
Accesos y ofertas,
entrada de mayores
productos al país

7. Tendencias de Consumo7
COMPETITIVO
ofertas cada vez mas
accesibles, propuestas al
alcance
La búsqueda de
economía no deja de ser
una prioridad, de hecho
incrementa
42% 38%42% 38%
55%
48%
56%
47%
planifico la compra de
artículos costosos
Busco los precios más bajos
en mis compras
2009 2010 2011 2012
Pese a la estabilidad
económica y optimismo
que algunos declaran 52% 48%2011 2012
Fuente: TGI 2012
Es allí donde aparecen

8. Tendencias de Consumo8
En el mercado automotriz hay por igual
una mayor competitividad en ofertas
COMPETITIVO
Colombia tiene actualmente
10Acuerdos comerciales
vigentes
Colombia como el Estado de los acuerdos y
como escenario significativo para atraer
inversiones extranjeras
Fuente: Cámara de comercio de Bogotá/ serviciodeestudios.bbva.
“ “
Financiación desde
32.000Mensuales
Entrada de vehículos Chinos
cada vez mas solida
El promedio de financiación de
vehículos en América Latina es del
70% - Colombia es del 75% al 80%
Grupo Cinascar 1826
HINO (Japonesa) 1227
DFM 1006
2011

9. Tendencias de Consumo9
EMERGENTE
Cerca de
Movilidad social en Colombia
Personas hasta con salarios desde
1’000.000 son consideradas Clase media
De nuevos hogares colombianos
ascendieron a la clase media en la última
década, duplicando su tamaño
dosmillonesde
15% 28%
En la última década
Fuente: Portafolio/ movilidad social en Colombia
Se mantienen por crédito de consumo.
Tienen sustento real (Salario) amplificado
por crédito
La adquisición de bienes durables pasó del
de su gasto mensual7al 25%

10. Tendencias de Consumo10
Nokia presenta el
smartphone más barato del
mercado
Compumax
La tableta Colombiana de
menor precio en
latinoamerica
Accesible desde
210.000 pesos

11. Tendencias de Consumo11
ESPACIO
ACCIÓN
La innovación accesible será el mayor
atractivo de los siguientes años
La alianza con los mercados crecientes e
integración con esas culturas generara mayores
crecimientos
El lenguaje de competitividad debe darse
en términos de economía, cercanía,
exposición clara y accesos.
VIASDEACCESO

12. Tendencias de Consumo12
Personaliza
Pedir la opinión de los usuarios y tener
acceso a espacios cada vez mas
relevantes de expresión y Share, ha
incentivado la preferencia por los
elementos que se adaptan a mi, que son
como yo, y van un
pasoadelante

13. Tendencias de Consumo13
Hacer socios a los consumidores
permitiéndoles modificar la compañía
que les vende
CUSTOWNERS
Cuando las marcas abren
espacio, no son sólo
compañías vendiendo
Trasfondo
60%
73%Una buena estrategia
es una herramienta a
través de la cual
gana la
comunidad
Prefieren hacer las cosas
ellos mismos, en casa bajo
su supervisión. 55%
Conocer los procesos
La productividad
Hecho x mi = seguridad
sobre el producto
Fuente:Yanhass Country Mood
Entidades bancarias y
financieras Ecopetrol y
Davivienda, comparten y dan
conocimiento a la población
Marketing News, generan
plataformas de acceso a los
usuarios, donde subir
información y cambios

14. Tendencias de Consumo14
La búsqueda del
emprendimiento, teje nuevas
prioridades y en un mundo
adaptable, las personas se dan
a conocer de otras maneras
TRUSTONOMICS
linkedin38%
15%
54%
39%
7% 6%
72%
43%
10% 11%
73%
45%
15% 13%
quiero empezar mi
negocio
Redes
internacionales
Busco oportunidades
laborales en internet
Buscar en
clasificados
2010 2011 2012
De la población recurre a plataformas, donde
evidenciar sus perfiles y crear redes de
credibilidad mas extensas
Fuente: Comscore- Tgi 2012

15. Tendencias de Consumo15
Intensidad y cercanía, experimentar de cerca a las
marcas, viviendo momentos memorables
MOMENTOS
MAXIMIZADOS
establecimiento-experiencia
Se instaura el concepto
Comienzas prácticamente a vivir una
aventura. Te sientes el protagonista de la
película, el artista invitado, te gustaría
fotografiar todo, volver a probar todo…no
quieres que termine tu visita.
Andrés Carne de Res
Juan Valdez
Market Burger
El Mercado
Imax
“ “
Andrés
Crecimientos del 50% en sus
primeros años de ventas,
cuenta con “LaPopular”, es
una de las paradas fijas en el
turismo Bogotano
51.000 Fans
3.170 personas
hablando
Fuente: Dinero/ Facebook

16. Tendencias de Consumo16
ESPACIO
ACCIÓN
Consumidores activos generan información
útil y valiosa de manera gratuita
Performance constantemente evaluado
por los consumidores
Construcción de lazos de confianza
mayores llevan a generar niveles de
fidelidad y preferencia mayores

17. Tendencias de Consumo17
ContactoEl deseo de compartir se hace mas tangible y posible en la
medida que dispositivos digitales nos acompañan mas
seguido, grabamos momentos, los subimos, compartimos lo
que hacemos a cada momento y deseamos acceder
igualmente
INMEDIATO

18. Tendencias de Consumo18
MOMENTOS MOBILES
La gente no quiere limitarse, quieren más
contenidos, conexión o diversión, y que todos
puedan experimentar sus vivencias
Penetración Mobile
30% los consumidores esperarán que sus dispositivos
móviles maximicen absolutamente cada momento.
10 millones de usuarios
“
“
por qué la micro-conveniencia,
las mini-experiencias y los
tentempiés digitales serán lo
más en 2013
“ “ 26%Sube
frecuentemente
fotos o videos
desde el Celular
En otros países
es el 13%
27%Entra a redes
sociales desde
el celular
En otros países
es el 13%
foursquare
Fuente: IABCOLOMBIA / MINDREADER 2012/ IPSOS 2012

19. Tendencias de Consumo19
EDUCACIÓN ONLINE
Fuente: TGI 2012 / SEMANA
6 instituciones que brindan educación virtual en 154 programas,
de los cuales 41 son técnicos, 40 tecnológicos, 21
universitarios, 46 especializaciones y 6 maestrías.
Visitar sitios de educación virtual
21%2010 2011 2012
25% 31%
La basta información de internet ha guiado a cursos
prácticos y accesibles, donde todos pueden aprender
sin moverse de su casa, descuidar su familia o trabajos.
30.000
Colombianos
están estudiando
virtualmente
16%Han hecho un
curso online
“
“
Tesi

20. Tendencias de Consumo20
ESPACIO
ACCIÓN
Generación de redes de información
mucho mas completas y actualizadas
Portales Beta de contenidos, adaptados a
las vivencias diarias de los consumidores
Generación de espacios y momentos para
compartir entorno a las marcas

21. Tendencias de Consumo21
HuellaEl deterioro de los recursos y a idea de
un ser humano que actúa
negativamente sobre el ambiente y el
futuro lleva a actitudes participativas
en pro de
Actuó en pro de otros con
obras sociales, recursos
destinados fundaciones

22. Tendencias de Consumo22
YO POR LOS DEMÁS
La mayoría de los colombianos
quieren contribuir con su
comunidad. El país y su situación
es la tercera preocupación más
alta después del dinero y la
familia
Obras sociales
Generación de empleo
Conservar medio ambiente
Capacitaciones
87% Declara que las campañas son mas
creíbles cuando se muestran
Fuente:Yanhass Mega Trends Colombia

23. Tendencias de Consumo23
las compañías hacen este tipo de
actividades para devolverle a la
comunidad algo de sus ganancias
Es valorado el sacrificio de las
compañías, por su aporte a la sociedad
4 47% Retorno visible
Lo vital a cumplir para el consumidor es:
No se le pida dinero al consumidor (percepción corrupción)
No se pida contraprestación
Evidenciar los resultados
Sean continuas
a.
b.
c.
d.

24. Nestlé Institucional24
Buchanan’s
Learning For Life
RCN
Manos a la obra
ColgateSonrisas que valen oro
MABE
Aqua safer
Oasis
Ayudar refresca
YO POR LOS DEMÁS

25. Tendencias de Consumo25
ESPACIO
ACCIÓN
Exigencias mayores al aporte social y
medio ambiental de los productos
Soluciones cada vez con mayores
resultados, que demuestren efectivamente
los aportes, no es una moda es una
preocupación latente