Periodista de la Pontificia Universidad Católica y Académico Diplomado en Medios Interactivos Autor del libro "Tienes 5 segundos"

1. El minuto de confianza
Juan C. Camus
jccamus@usando.info
www.usando.info

2. Jappening con Ja, circa 1984

3. Porcentaje de personas que han comprado online; Fuente: Reporte Soy digital 2011

4. Decisión de compra basada en información online; Fuente: Reporte Soy digital 2011

5. ¿Por qué no has comprado en una tienda online?

6. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?
• Respuesta rápida:
– Mediante el Diseño de la Experiencia Online
– lo que le ocurre a una persona cuando visita e interactúa
con los contenidos y funcionalidades que se le ofrecen en
el ámbito digital

7. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?
• Ejemplos

8. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?
• Ejemplos

9. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?
• Ejemplos

10. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?
• Ejemplos

11. En resumen...
• Podemos afirmar
– hay interés de los clientes
– hay dinero disponible
– hay buenas experiencias
• Está quedando dinero en la mesa... por falta de
confianza.

12. Un minuto de confianza

13. El minuto de confianza
Juan C. Camus
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