2. RED DE SUMINISTRO INTEGRACION DE LA EMPRESA RED DE DISTRIBUCION DEL MERCADO ADQUISICION ATENCION DEL CLIENTE FABRICACION LOGISTICA ADMINISTRACION DE RELACIONES
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12. 1 - Organización Enfocada al Cliente Deben identificar y entender sus necesidades presentes y futuras 2 - Liderazgo Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 3 - Involucramiento de la Gente Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 4 - Enfoque de Procesos Administrar los recursos y las actividades como procesos. 5 - Enfoque de Sistemático Identificación, entendimiento y gestión de procesos interrelacionados. 6 - Mejoramiento continuo 7 - Toma de decisiones basado en hechos Análisis lógico e intuitivo de los datos y información. 8 - Relación mutualmente beneficiosa con el proveedor Relación que realzará la capacidad de ambas organizaciones para crear valor PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
13. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Responsabilidad Dirección Gestión de los Recursos Medida, análisis, mejora Producto (y/o servicio) elaboración Sistema de gestión de la calidad CLIENTE CLIENTE REQUISITOS SATISFACCION Input Output Producto/Servicio SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - MEJORA CONTINUA
15. RELACIÓN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD MEJORA LA CALIDAD MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Se conquista el mercado con la mejor calidad y al menor precio Decrecen los costos porque existen menos reprocesos, menos equivocaciones, menos retrasos y se utilizan mejor los recursos transformadores y transformados SE PERMANECE EN EL NEGOCIO
29. VER EL BOSQUE… PRECIO UNITARIO NIVEL DE ACTIVIDAD ALTO BAJO BAJO ALTO MEJORAR NEGOCIACIÓN AGILIZAR PROCESOS CONSOLIDAR DEMANDA
30. INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO PROYECTOS INSUMOS DE PRODUCCIÓN MATERIALES Y SERVICIOS DE USO COMÚN MANTENCIÓN REPARACIÓN OPERACIONES CLASIFICACIÓN DE LAS COMPRAS