1. La Soc Coop. CO.M.I. utilizza lo strumento del Bilancio Sociale
per concretizzare i principi che animano il concetto di
Responsabilità Sociale in termini economici sociali ed ambientali
e per mettere in atto degli strumenti aggiuntivi al bilancio
economico e finanziario.
Il bilancio sociale pur essendo uno strumento di governo
dell’azienda è un mezzo messo a disposizione dei diversi
interlocutori aziendali, in grado di fornire informazioni, sia di
carattere qualitativo che quantitativo, in un’ottica di trasparenza
della gestione aziendale.
Il BILANCIO SOCIALE è fondamentale per capire la crescita
avuta dalla Cooperativa negli ultimi anni.
Bilancio Sociale 2011
2. I servizi che la SOC COOP CO.M.I. eroga rispondono ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008,
che certificata la qualità del servizio reso . Nel rispetto di quanto previsto dai principi della
Responsabilità Sociale, la SOC COOP CO.M.I. ha consolidato nel tempo la sua attenzione
all’ambiente e alla sua salvaguardia. La certificazione ambientale UNI EN ISO 14001:04 permette il
rispetto del mondo che ci circonda in una logica di sviluppo compatibile e sostenibile con
l’ambiente, con lo scopo di consegnare alle future generazioni un paesaggio naturale il meno
contaminato possibile. La Cooperativa CO.M.I. ha consolidando nel tempo anche il rispetto dei
principi alla base della norma SA 8000 (Social Accountability). L’ispezioni annuali della società
certificatrice rappresentano una garanzia sul rispetto di tutti i principi della norma e conferma
l’impegno della CO.M.I. nel combattere ogni forma di discriminazione e nel garantire tutti i diritti ai
propri lavoratori.
Certificazioni:
Iso 9001:08 Qualità
Iso 14001:04 Ambiente
Sa 8000:08 Responsabilità Sociale
OH SAS 18001:07 in fase di certificazione
OGGETTO DELLE CERTIFICAZIONI:
Progettazione ed erogazione di servizi di pulizia civile, industriale, ospedaliero
Servizi di disinfestazione, derattizzazione
Servizi di facchinaggio e manutenzione del verde.
Trattamento pavimenti in cotto
Bilancio Sociale 2011
3. PRESENTAZIONE
La Soc Coop CO.M.I nasce nel 1984 dall’impresa privata So.m.i che veniva trasformata in
cooperativa, i dipendenti che fino a quel momento erano esclusivamente esecutori di servizi
alle dipendenze di un datore di lavoro, si posero come obbiettivo imprenditoriale non solo di
difendere il loro posto di lavoro ma anche di allargare la gamma di servizi da offrire ai vari
committenti per creare nuove possibilità occupazionali.
La nuova impresa venne chiamata “Cooperativa Manutenzione Igiene CO.M.I.”, e la sua attività
tradizionale svolta nel settore dei servizi di pulizia fu nel tempo integrata dai servizi di
facchinaggio e successivamente da servizi quali la sanificazione, la disinfestazione, la
derattizzazione, la manutenzione del verde, il trattamento dei pavimenti in cotto ed infine il
servizio di movimentazione merci e logistica.
Al 31 Dicembre 2011 il numero delle unità impiegate nella cooperativa è 250, dislocate nelle
Regioni Umbria, Toscana, Marche, Abbruzzo. La scelta di impiegare i soci a tempo pieno
consente di rispettare i parametri relativi alla classificazione di cooperativa a “mutualità
prevalente” .
L’esercizio 2011 ha sostanzialmente confermato in termini numerici il volume della produzione
dello scorso anno, consentendo alla cooperativa di consolidare la propria attività mantenendo
i clienti storici e nel contempo acquisendo nuovi contratti con committenti pubblici e privati,
assicurando livelli occupazionali in termini numerici di notevoli entità e garantendo nel
contempo un aumento di fatturato
Bilancio Sociale 2011
4. cercare di raggiungere migliori condizioni di vita per i propri soci e dipendenti,
mediante retribuzioni stabilite da C.C.N.L. e ambienti di lavoro salubri e sicuri;
valorizzare la loro professionalità attraverso la continua formazione onde acquisire
maggiori conoscenze necessarie alla corretta prestazione;
conseguire profitti da ristornare ai soci;
creare nuove possibilità occupazionali, atte a favorire pari opportunità lavorative per
donne, giovani ed immigrati;
diffondere i valori della cooperazione;
garantire sistemi di sicurezza, sulla base di quanto previsto dalla normative vigenti;
rispettare tutti i requisiti di responsabilità sociale indicati nella SA 8000.
“Solo così sarà possibile correlare il rapporto tra “solidarietà sociale” “eccellenza
imprenditoriale”e “gestione ambientale”,
Bilancio Sociale 2011
5. OBIETTIVI FUTURI
Gli obiettivi possono essere di seguito sintetizzati:
consolidare la propria posizione nei diversi settori e nelle diverse aree geografiche
in cui la Cooperativa è già presente;
estendere la propria attività in aree geografiche tuttora non coperte;
ampliare la propria attività in altri settori ed in altri territori, interagendo con gli
organismi del movimento cooperativo presenti;
coinvolgere nelle strategie della Cooperativa la base sociale che dovrà essere
sempre più ampia.
Il conseguimento di tali obiettivi, richiede che venga costantemente garantita la
capacità di realizzare servizi rispondenti alle esigenze e alle aspettative dei clienti
in termini di:
ottenimento della qualità stabilita al minimo costo,
conformità alle leggi e agli standard del settore,
puntualità nell’esecuzione dei servizi offerti,
osservanza alle specifiche di capitolato,
formazione, addestramento e qualificazione del personale.
Bilancio Sociale 2011
6. ASSETTO SOCIETARIO
ASSEMBLEA
SOCI
CDA
VICE VICE
PRESIDENTE
PRESIDENTE PRESIDENTE
RESP RESP RESP
RESP RESP RESP RSPP
CONTROLLO AMMINISTRAZIONE E DIVISIONE
COMMERCIALE SGI PERSONALE ESTERNO
GESTIONE FINANZA PRODUZIONE
RESP
UFFICIO
UFFICIO COMM.LE ORGANIZZAZIONE U/RSPP
RESP ACQUISTI E PERSONALE
LAVORI
MAGAZZINO
CAPOSQUADRA
PERSONALE
OPERATIVO
Bilancio Sociale 2011
7. DATI SOCIALI 2011
ASSEMBLEA DEI SOCI nel 2011 si è riunita 1 sola volta per l’approvazione del bilancio
CDA nel 2011 si è riunito 8 volte ed è composto da 7 membri
Presidente Alfio Ciribuco
Vicepresidente Mauro Gallinella
Vicepresidente Moreno Lodovichi
Consigliere Enzo Poeta
Consigliere Cinzia Ercolani
Consigliere Luciano Picchialepri
Consigliere Valeria Mencarelli
COLLEGIO SINDACALE organo di controllo della Cooperativa è composto da 3 membri
Presidente dott. Rossi Carlo Ulisse
Sindaco dott. Andrioli Giorgia
Sindaco dott. Piacenti D’Ubaldi Vittorio
Bilancio Sociale 2011
8. COMUNITA
’ LOCALE
SINDACATI
CONCORRENTI
Assemblea COMUNE
LEGA
COOP
CDA
SOCI E DIP
Sindacato FORNITORI
CLIENTI RSPP COMI
REGIONE PROVINCIA
R SA 8000
C.C.I.A.A.
BANCHE COMUNE
Bilancio Sociale 2011
9. I nostri CLIENTI
PUBBLICI PRIVATI
AUSL N. 4 TERNI ACEA
ARPA ANTINORI AZ AGR
ASTRIM COMUNE DI ORVIETO ATC - UMBRIA MOBILITA'
ASTRIM:COMUNE DI FOLLONICA AZ.AGR.LA CARRAIA
ASTRIM:EQUITALIA ABRUZZO E MARCHE CREDIUMBRIA
ASTRIM:MIBAC MARCHE CASSA DI RISPARMIO DI ORVIETO
ASTRIM TAR ANCONA COSP TECNO SERVICE-OSP SILVESTRINI
COMUNITA' MONTANA EDILSANITARI CARLONI
COMUNE DI POGGIBONSI ELECTROLINK SRL
ENTE PARCO DELLA MAREMMA EURORECUPERI –VETRERIA PIEGARESE
SOPRINTENDENZA ARCH UMBRIA GALENITALIA SPA
GENERALI ASSICURAZIONI
GUARDIA DI FINANZA
MIORELLI
OPERA DEL DUOMO
COOP CENTRO ITALIA
PONTE GIULIO SPA
TABACOM
TERNI - RIETI SCARL
TEATRO MANCINELLI
SII SERV.IDRICO INTEGRATO
UNICOOP FIRENZE
Bilancio Sociale 2011
10. RIESAME 2011
Lo scopo del presente Riesame è di presentare i risultati del Riesame della Direzione del Sistema di Gestione Integrato che vede l’insieme delle norme ISO 9001:2008 e SA 8000.I
dati presi in considerazione nel presente riesame sono quelli relativi al periodo Maggio 2011- Aprile 2012.L’implementazione del Sistema di Gestione Integrato, si conferma di
buon livello ed in continua evoluzione grazie alla convivenza dei diversi sistemi di gestione. Il mantenimento della conformità del Sistema di Gestione Integrato alle norme di
riferimento è stato valutato dall’ente di certificazione CERTIQUALITY per la norma ISO 9001:08 e CISE per la norma SA 8000 in occasione della verifica effettuata nel mese di
Giugno 2011 per il mantenimento del Sistema di Gestione Integrato alle due norme di riferimento.Il manuale è stato revisionato in data 31 Gennaio 2012. Il Manuale è stato
revisionato in occasione della crescita della cooperativa e dell’ingresso di nuove figure nella struttura. Nei precedenti riesami la cooperativa si proponeva di migliorare l’aspetto
legato alla sicurezza e salute dei lavoratori. A tale proposito sono stati effettuati diversi corsi riguardante la sicurezza base e la formazione specifica con la partecipazione al fondo
interprofessionale Fonder. Inoltre la Cooperativa ha deciso di formare ed incaricare una risorsa interna come RSPP. La Cooperativa ha intrapreso il percorso per l’ottenimento
della certificazione OH SAS 18001:07 che ci permetterà di sotto controllo in maniera capillare il sistema sicurezza.Gli obiettivi fissato nell'anno 2011 non sono stati completamente
raggiunti, e per tale ragione sono stati riproposti per l'anno a venire. La non riuscita del raggiungimento è dovuta ad una mira troppo alta dell'obiettivo proposto ed all'incremento
repentino delle unità operative che la società ha affrontato in questo anno. Tale cambiamento infatti ha provocato un carico di lavoro associato alla gestione del nuovo personale
che ha costretto la società a tralasciare gli obiettivi fissati.Verificata l’efficacia delle chech list (UNI EN ISO 9001:2008 e SA 8000) del 10 e 15.05.2012. L’audit SA 8000 è stato
condotto da consulente esterno e l’audit 9001 da RSGI in possesso dei requisiti necessari. Non sono state rilevate anomalie. Per il Sistema Qualità UNI EN ISO 9001:2008 sono
emerse Non Conformità da parte dell’Ente Certificatore. Sono scaturite alcune NC interne (maggiormente relative al comportamento del personale) che sono state prontamente
gestite secondo la procedura di riferimento.Non sono pervenuti reclami da clienti, né segnalazioni da parte di personale e altri parti interessate in merito al mancato rispetto dei
requisiti della norma SA 8000.
È stata condotta verifica ispettiva sa 8000 a fornitore prodotti pulizia BARTOLUCCI DELIO.
Nel periodo considerato dal presente riesame non è stata rilevata alcuna Non Conformita relativa ad fornitore.
Le Azioni Correttive e Preventive emerse nel periodo considerato sono legate principalmente al personale ma risultano essere particolarmente gravi (sia come numero che come
contenuto). Le RAC/RAP sono scaturite da normale attività aziendale. La Cooperativa le gestisce tali rilievi secondo le modalità previste dalla procedure di riferimente PRQ 8.5
Nel periodo considerato dal presente riesame è stato mantenuto attivo l’addestramento al personale neo-assunto tramite la formazione ed informazione sulla Sicurezza sui luoghi
di lavoro, l’addestramento sulle PRO e sulle registrazioni del SGI
Sono stati effettuati e non programmati alcuni corsi che sono stati registrati sul Piano annuale di Addestramento.
Anche per l’anno 2011 sono stati sottoposti all’attenzione dei clienti specifici questionari per il monitoraggio della loro soddisfazione. Tale attività viene eseguita costantemente
negli anni per meglio comprendere le esigenze del cliente.
La Cooperativa si impegna a diffondere tutte le notizie relative alla responsabilità sociale a tutti gli stakeholders attraverso ad esempio la pubblicazione del Bilancio Sociale SA
8000 sul nuovo sito internet che è stato progettato.
Si annotano reclami in merito alla professionalità del personale impiegato con una valutazione mediocre. A riguardo sono state aperte Azioni Preventive per i personale
interessato è stato richiamato o verbalmente o con lettera scritta.
Risorse infrastrutturali
Nel corso del periodo considerato dal riesame, le risorse infrastrutturali hanno subito un notevole aumento dovuto all’acquisizione di nuovi cantieri, sono state infatti acquistate
diverse attrezzature a sostituzione delle vecchie ormai obsolete.
Risorse Umane
L’organigramma nominativo ha subito variazioni. Se ne è data informazione tramite affissione in bacheca.
Alla data odierna non è emersa alcuna informazione di ritorno da parte di stakeholder interni.
Alla data odierna non è emersa alcuna informazione di ritorno da parte di stakeholder esterni.
Per quanto riguarda il monitoraggio degli indicatori di processo si rimanda al mod. 05/D e alla relativa procedura
In considerazione delle integrazioni e delle revisioni effettuate la documentazione descrittiva del Sistema viene considerata completa.
L’implemento del Sistema di Gestione Integrato comporta a tutt’oggi un grosso impegno da parte della struttura in ragione della numerosità del personale che è sempre costante.
Per quanto riguarda le Verifiche Ispettive sono state coinvolte tutte le funzioni aziendali e hanno riguardato tutti i processi.
Le non conformità risultano ben gestite ed evidenziano una maggiore attenzione alla qualità del servizio erogato, per questo è stato deciso di registrare anche i richiami verbali dei
clienti e darne comunicazione scritta agli operatori interessati.
Dal monitoraggio della soddisfazione dei Clienti è emerse che il livello di soddisfazione dei clienti è buono ed in linea con quanto registrato nell’anno precedente.
Le azioni correttive e preventive hanno coinvolto varie funzioni aziendali, aventi origine normale attività aziendale. Tale valore al momento è da ritenersi soddisfacente.
La politica integrata risulta adeguata e confermata.
Gli obiettivi sono stati rivisti al fine di garantire un monitoraggio di tutti punti fondanti della norma; gli obiettivi risultano coerenti e sostenibili con la strutture e le risorse dedicate
alla gestione del sistema. Si riporta il piano degli obiettivi. L’azienda ha anche redatto il Bilancio SA8000 relativo all’anno 2011 che è stato pubblicato nel sito del SAW.
Bilancio Sociale 2011
12. .
LA BASE SOCIALE
Al 31 Dicembre 2011 i soci lavoratori della CO.M.I. sono 82 così divisi:
Soci 2011 % 2010 % Diff.
Totale 82 100,00 77 100,00 +5
Maschi 20 24,40 17 19,00 +3
Femmine 62 75,60 60 81,00 +2
Ripartizione per sesso
100
50 Totale
Maschi
Femmine
0
2010 2011
Bilancio Sociale 2011
13. quasi l’80% dei soci operano in Umbria il 19% in Toscana e il restante 1% nel Lazio
Distribuzione Territoriale
100
80
60
S…
40
20
0
Umbria Lazio Toscana totale
Bilancio Sociale 2011
15. Ripartizione dei soci per nazionalità
La quasi totalità dei soci è di nazionalità italiana…… degli 82 soci 8 sono stranieri: di cui 3
provenienti dalla Moldavia, 3 dalla Romania, 1 dalla Repubblica Dominicana e 1 dal
Marocco.
70
60
50
40
30
20
10
0
Italia Moldavia Romania Rep.Dome Marocco
Bilancio Sociale 2011
16. Anzianità di servizio e di adesione sociale
da 1 a 5 da 6 a 10 Da 11 a 20 Oltre 20
anni anni anni anni
43 14 16 9
50
0
da 1 a 5 anni da 6 a 10 anni da 11 a 20 anni oltre 20 anni
Bilancio Sociale 2011
18. La forza lavorativa Totale
Al 31 Dicembre 2011 la forza lavoro TOTALE della Cooperativa è di 238 unità di cui 82
soci e 156 dipendenti
Forza Lavoro 2010-2011
300
Maschi
200
Femmine
100
Totali
0
2011 2010
La maggioranza dei lavoratori sono donne (87%) confermando che il comparto pulizie rimane
essenzialmente un settore “rosa”.
Rispetto al totale dei lavoratori i Soci rappresentano il 34,5% della forza lavoro complessiva, questa
percentuale, seppur minima non intacca il principio della “Mutualità Prevalente” in quanto la
maggior parte dei Soci sono inquadrati a Tempo Pieno.
Bilancio Sociale 2011
19. Il fatturato
2009: euro 2.996.369
2010 : euro 4.274.287
2011 : euro 4.050.565
€ 4,500,000.00
€ 4,000,000.00
€ 3,500,000.00
€ 3,000,000.00 ANNO 2009
€ 2,500,000.00 ANNO 2010
€ 2,000,000.00 ANNO 2011
€ 1,500,000.00
€ 1,000,000.00
€ 500,000.00
€-
FATTURATO
Bilancio Sociale 2011
21. ASSENTEISMO IN COOPERATIVA
H % H Infortunio % H malattia
lavorate %
AUSL 42.462 22% 48 5% 2.337 20%
CRO 9.573 5% 0 0 68 0,6%
EURORECUP 27.577 14% 464 56% 3.840 34%
TOT 196.063 822 11.196
200000
150000
100000
50000 H lavorate
0
H infortunio
H malattia
Bilancio Sociale 2011
22. ANALISI
ECONOMICO-FINANZIARIA
Dal punto di vista ECONOMICO l’analisi è finalizzata ad accertare la capacità
dell’azienda di produrre REDDITO.
Dal punto di visto FINANZIARIO, invece l’analisi mira ad accertare la capacità
dell’impresa fronteggiare in maniera tempestiva gli impegni finanziari.
Bilancio Sociale 2011
23. 2.009 2.010 2.011
Ricavi delle vendite 2.996.369 4.274.287 4.050.565
Produzione interna 0 0 0
VALORE DELLA
PRODUZIONE OPERATIVA 2.996.369 4.274.287 4.050.565
Costi esterni operativi 495.016 520.768 578.872 La
VALORE AGGIUNTO 2.501.353 3.753.519 3.471.693 riclassificazione
a VALORE
Costi del personale 2.236.110 3.478.811 3.194.681
AGGIUNTO del
MARGINE OPERATIVO CONTO
LORDO (MOL) 265.243 274.708 248.012
Ammortamenti e ECONOMICO una
accantonamenti 89.146 113.155 74.700 è una
MARGINE OPERATIVO riclassificazione in
NETTO 176.097 161.553 173.312
forma scalare che
Risultato dell'area accessoria (16.684) (31.484) (33.883) permette di
Risultato dell'area finanziaria evidenziare la
(al netto degli oneri finanziari) 1.615 696 204 ricchezza creata
RISULATO OP GLOBALE 161.028 130.765 139633
dalla Cooperativa
con la sua attività.
Risultato dell'area straordinaria 22.188 929 8.890
Oneri finanziari 13.916 15.436 26.424
RISULTATO LORDO 124.924 116.258 104.319
Imposte sul reddito 66.694 83.405 71.370
RISULTATO NETTO 58.230 32.853 32.949
Bilancio Sociale 2011
