Nghi thức xã giao trong kd ở châu á

Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net

Nghi thức xã giao trong kinh doanh ở châu Á
Nguyễn Ngọc Long
Trong thế giới kinh doanh có nhịp độ tiến triển nhanh như
ngày nay, thì lịch làm việc một ngày của bạn có thể bao gồm
hội nghị điện thoại 3 bên với Đài Loan và Tôkyô, trao đổi thư
điện tử với Băng Cốc và Bắc Kinh hay quan hệ thư từ với
Philipin và Nhật Bản. Khi đặt quan hệ làm ăn với các đối tác ở
vùng Viễn Đông, bạn sẽ cần phải tránh những sai lầm về mặt
quan hệ xã hội và những lỗi làm mất thể diện khác thường xảy
ra trong quá trình giao thoa văn hoá.

Cùng với ý thức nhận biết các nghi thức xã giao thông thường
vốn có, bạn nên để tâm tới những bí quyết về sự khác biệt văn
hóa sau để có thể tránh những sai lầm đáng tiếc gây ảnh hưởng
tới công việc kinh doanh của bạn tại một số quốc gia châu Á.

TẠO ẤN TƯỢNG TỐT

Dùng tên riêng của người khác cho đúng

Đừng bao giờ cho rằng bạn có thể dễ dàng sử dụng tên thánh
của người khác trừ khi bạn được người đó bật đèn xanh. Phải
luôn gắn từ “Mister” trong mọi tình huống, mọi ngữ cảnh. Ở
Nhật Bản, thông thường người ta bỏ từ “Mister” và gắn đuôi “-
san” vào họ của khách hàng để thể hiện sự tôn kính. Tuy nhiên,
không nên sử dụng cách trên với một trong những đồng nghiệp
của bạn hay một thành viên trong gia đình, bởi như vậy bạn đã
đề cao họ một cách không thích hợp.

Giới thiệu bản thân

Hãy dùng hai tay để đưa tấm danh thiếp của bạn cho khách
hàng là người châu Á và khi bạn nhận danh thiếp của anh ta.

Copy from bwportal

Hãy dành chút thời gian để xem tấm danh thiếp, bày tỏ lòng
tôn kính và đặt nó trên bàn trước mặt bạn hoặc trong quyền lưu
danh thiếp. Đừng nhét nó vào túi quần sau và đừng bao giờ
viết tay lên tấm danh thiếp đó - nếu thực hiện một trong hai
động tác trên có thể bị coi là hành động coi thường khách
hàng. Nếu như phải giao dịch thường xuyên tại một quốc gia
khác, hãy lưu tâm tới việc in danh thiếp của bạn bằng hai thứ
tiếng bản địa và tiếng Anh.

Đúng giờ

Luôn phải đúng giờ trong các cuộc hẹn gặp và các cuộc họp,
đây là dấu hiệu của sự tôn trọng người khác. Vì nhịp độ kinh
doanh khác so với ở châu Á, bạn luôn phải lập kế hoạch tiêu
tốn nhiều thời gian cho các cuộc họp. Ở Ấn Độ và đặc biệt là ở
Philipin, cố gắng đừng để việc họp hành gặp gỡ ngốn hết thời
gian làm việc của bạn. Bạn luôn mong các cuộc họp hành gặp
gỡ đó bị trì hoãn nhưng cố gắng làm sao để không phải là tác
giả đưa ra lý do để trì hoãn các cuộc họp đó.

Bắt tay và cúi đầu chào

Bắt tay khi gặp gỡ là phong tục của người phương Tây và khi
làm việc ở châu Á nghi thức này cũng không có gì khác biệt.
Nếu có ai đó đưa tay ra thì hãy chìa tay đón nhận ngay lập tức
– không nên bắt tay quá chặt, quá lâu và lắc mạnh như một
động tác tập thể dục. Nên nhớ rằng, phụ nữ Hồi giáo sẽ không
bắt tay nam giới. Ở Nhật Bản, hãy cúi đầu một cách kính cẩn
khi bắt tay, tuy nhiên, cũng đừng cố gắng cúi chào trừ khi bạn
đã được học cách cúi chào của người Nhật, bởi khi bắt trước
không đúng tư thế cúi chào thì động tác của bạn trông rất lố
bịch. Người Philipin rất hoà đồng và cởi mở khi bắt tay.

Copy from bwportal

Kiềm chế mọi cử chỉ của bạn

Trong khi nói chuyện với người khác đừng bao giờ đút tay vào
túi. Dấu hiệu “Okay” ở Mỹ có nghĩa là “tiền” ở Nhật Bản.
Đừng bao giờ chỉ tay ở Campuchia. Không nên đưa vật gì cho
người khác bằng tay trái bởi ở một số quốc gia châu Á cho đó
là hành động xem thường người khác.

Hãy để mắt tới ngôn ngữ cơ thể

Đừng bao giờ chạm vào đầu người Thái Lan, Campuchia hay
Việt Nam, thậm chí làm rối tóc một đứa trẻ. Đây là một hành
động được coi là bất kính.

Trao đổi thư từ

Loại bỏ những biệt ngữ (từ ngữ kỹ thuật hoặc chuyên môn do
một nhóm người nào đó dùng và khó hiểu đối với người khác)
và những câu từ không theo qui định, qui ước chung. Hãy đọc
lại nội dung các bức thư và lời nhắn trước khi gửi, đảm bảo
ngôn từ bạn dùng là dễ hiểu và thoáng nghĩa. Ở châu Á, phong
cách thư từ hoàn toàn khác - nội dung thư thường dài hơn. Sau
mỗi một cuộc họp thường có một bức thư cảm ơn tới người
tham dự và xác nhận những gì đã thảo luận và quyết định trong
cuộc họp đó.

CUNG CÁCH ĂN MẶC

Ăn mặc đúng lối

Hãy mặc veston hoặc com lê thật chỉnh tề khi tới tham dự bất
kỳ cuộc họp hay hội thảo nào. Hãy chú ý tới thời tiết. Ở Ấn Độ
và Philipin rất nóng, bởi thế hãy chọn và chuẩn bị những bộ

Copy from bwportal

veston hay com lê có chất liệu vải mỏng và nhẹ. Khi đến công
sở không nên mặc quần jeans. Hãy nhận biết và tôn trọng
những thông lệ của địa phương, quốc gia sở tại.

Cởi giầy

Ở một số nước châu Á, bạn sẽ được hoan nghênh nếu cởi giầy
trước khi vào một toà nhà, phòng hay nhà hàng cụ thể nào đó.
Hãy mua những đôi tất mới trước chuyến đi như vậy và luôn
mang theo một đôi để dự trữ. Không nên dù chỉ là vô tình hay
cố ý đi tất thủng hoặc bị rách bởi trong tình huống bị cởi giày
bất ngờ như vậy bạn sẽ cảm thấy rất bất tiện.

SAU GIỜ LÀM VIỆC

Khi đi theo Sếp

Nếu như bạn bị đưa đến một quán bar – karaoke ở Nhật Bản,
Đài Loan hay Trung Quốc và mọi người yêu cầu bạn hát, nghi
thức ngoại giao đúng nguyên tắc lúc đó là bạn phải thể hiện hết
mình, cho dù bạn không thể cất giọng được. Hãy lưu ý đối với
những phần thưởng và sự ưu đãi đặc biệt. Đó được xem như
bạn được trao niềm vinh hạnh ăn đầu cá trong một bữa ăn. Nếu
bạn từ chối thì điều đó sẽ làm mất lòng người tiếp đón và chiêu
đãi bạn. Hãy lịch thiệp, tiếp nhận phần thưởng và thưởng thức
qua.

Uống đúng lúc

Đừng bao giờ uống một ly rượu trong bữa ăn trưa trừ khi mọi
người làm điều đó trước bạn. Người Hồi giáo không uống rượu
và ở một số quốc gia nhất định, đồ uống có cồn không có chỗ

Copy from bwportal

trong quãng thời gian của ngày làm việc. Sau giờ tan sở thì lại
là một chuyện hoàn toàn khác.

Uống hết mình sau giờ làm việc có thể là lệ thường của việc
giải toả những ức chế của người Hàn Quốc và Hồng Kông.
Tuy nhiên, bạn không nên uống quá đà bởi điều đó ảnh hưởng
trực tiếp tới sức khoẻ và công việc của bạn. Trong bữa ăn tối,
biết tán thưởng nếu người chiêu đãi bạn đề nghị bạn nâng cốc
chúc mừng.

Thanh toán hóa đơn

Ở phần lớn các quốc gia, trong các cuộc thương thảo, dàn xếp
công việc làm ăn, bất kỳ ai muốn mời đối tác, khách đi ăn tối
thì người đó được xem là chủ nhân của bữa tiệc chiêu đãi, và
tất nhiên người đó cũng tự nguyện đứng ra thanh toán hoá đơn
bữa tiệc đó. Nên ca tụng chủ nhân của bữa tiệc về sự lựa chọn
nhà hàng của anh/cô ta. Và đừng bao giờ cho rằng vợ hay bạn
gái của bạn được tính đến trong lời mời ăn tối. Bạn không
muốn các mối quan hệ làm ăn và khách hàng của mình phải
lúng túng hay bị ngăn trở bởi sự có mặt bất ngờ của cô ấy.

Khẩu vị ăn uống

Trừ khi bạn là người khó ăn hoặc dị ứng với những món ăn
khác lạ của bản địa thì bạn có thể từ chối. Còn không khi chủ
bữa tiệc mời bạn nếm thử một món nào đó thì không nên từ
chối. Hãy chủ động đề nghị chủ bữa tiệc giới thiệu và mô tả
các món ăn. Đừng bao giờ để đôi đũa của bạn rời khỏi bát ăn
cơm. Phải biết trước được một số thủ tục cầu kinh trước và sau
bữa ăn, bởi thế đừng vội động đũa ăn khi bạn cảm thấy chưa có
tín hiệu cho phép.

Copy from bwportal

Giữ thể diện

Điều cực kỳ quan trọng là việc bạn phải hiểu khái niệm làm
mất và lấy lại thể diện cho mình và người khác. Đừng bao giờ
làm điều gì khiến cho người châu Á cảm thấy bị mất mặt và
xấu hổ. Khi hoàn toàn bắt buộc phải sửa chữa ai đó, hãy làm
điều đó một cách kín đáo, thận trọng và lịch sự. Hãy tự nhận
lỗi về mình: “Tôi xin lỗi, Tanaka-san, tôi xin có lời giải thích.
Tôi đánh giá cao câu trả lời của anh, tuy nhiên, tôi cần bổ xung
thêm một số thông tin trong lời đề nghị của tôi”.

Bằng cách này bạn đã cho phép anh ta thay đổi câu trả lời của
mình mà vẫn giữ được phẩm cách của anh ta. Đừng bao giờ tỏ
vẻ lúng túng, thái độ và hành động của bạn liên đới tới khách
hàng.

Tạo các mối quan hệ

Tại Ấn Độ, việc thiết lập các mối quan hệ là điều kiện tiên
quyết trước khi dẫn tới bất kỳ cuộc họp và gặp mặt nào. Ở một
số vùng khác của châu Á, đề nghị gặp mặt và họp ban đầu của
bạn có thể phải cần tới một bức thư giải thích chi tiết những
vấn đề sẽ đưa ra để thảo luận. Đối với người Trung Quốc,
guanxi, hay networking, vô cùng quan trọng. Ở tất cả các vùng
của châu Á, hãy tạo dựng mối quan hệ trước khi cố gắng dàn
xếp ngồi vào bàn đàm phán một thương vụ làm ăn.

Mở mang kiến thức hiểu biết

Trước tiên luôn phải chuẩn bị, trau rồi bản thân. Bạn có thể bất
ngờ được cử đi công tác ở châu Á, vì vậy trong thời gian chuẩn
bị cho chuyến đi nên mua một cuốn sách hướng dẫn để nghiên
cứu về các phong tục, tập quán, cung cách làm việc của nước

Copy from bwportal

sở tại. Về nguyên tắc, người châu Á thích giới thiệu đất nước
mình. Hãy tỏ vẻ quan tâm, đưa ra các câu hỏi và tiếp thu một
nền văn hoá mới.

Chọn mua những món quà phù hợp

Hãy tìm hiểu trước khi chọn mua một món quà nào được coi là
thích hợp. Hãy quên ngay việc mua những mòn quà làm từ da
lợn cho những người theo đạo Hồi và tránh tặng những những
bộ quà gồm 4 đồ vật ở Trung Quốc (theo quan niệm của người
Trung Quốc con số 4 biểu thị sự chết chóc). Ở Inđônêsia, việc
tặng quà trong cuộc gặp gỡ đầu tiên là điều bất hợp lý, trong
khi đó phần lớn các công ty Nhật Bản đánh giá cao món quà
mà tất cả mọi người trong phòng đều có thể chia xẻ, ví như
một hộp kẹo sôcôla chẳng hạn.

Hãy xin lỗi khi người khác chờ đợi điều đó ở bạn

Nếu như khả năng bạn đã làm mất lòng ai đó, đừng ngần ngại
mà nói lên lời xin lỗi. Nếu không làm vậy, sự nghiệp của bạn
có thể sẽ bị tổn hại. Bạn nên nhớ rằng về phương diện văn hoá
không phải lúc nào tính hài hước của bạn cũng được mọi người
hưởng ứng. Hãy để những câu chuyện cười, những câu nói hài
hước mang tính chất bông đùa của bạn ở nhà, làm vậy bạn sẽ
không phải nói lời xin lỗi vì những chuyện không đâu.

Khả năng ngoại giao và ứng xử

Luôn quan tâm tới những cảm nhận của người khác, không nên
không chú ý tới tình cảnh của họ, đất nước và nền văn hoá.
Đừng bao giờ cho rằng ai đó không hiểu được điều gì và không
bao giờ hiểu được những gì bạn nói. Tiếng Anh có thể là ngôn
ngữ thứ hai nhưng bạn nên nhớ rằng họ không bị điếc. Là một

Copy from bwportal

người trung thực không có nghĩa rằng bạn không phải là người
khéo léo. Hãy nghĩ trước khi nói. Đừng bao giờ chỉ trích hay
thảo luận về vấn đề ly hôn, chết chóc hay chính trị.

Hãy luôn linh hoạt và nhớ rằng bạn chỉ là một vị khách, phải
cởi mở đón nhận và học hỏi những kinh nghiệm mới. Giành
lấy những ưu thế cạnh tranh bằng việc trau rồi, tiếp thu sự khác
biệt trong nền văn hoá ứng xử, giao tiếp. Khi trang bị được cho
mình những kiến thức giao tiếp nền tảng, bạn sẽ giành được sự
tôn kính của khách hàng, như vậy công việc kinh doanh của
bạn sẽ tiến triển tốt hơn.

(Theo Askmen)

Nghi thức xã giao trong kd ở châu á

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de Xuan Le

Plus de Xuan Le (20)

Nghi thức xã giao trong kd ở châu á