Université Mohammed V-Agdal    Faculté des Sciences          Juridiques,  Economiques et Sociales            Rabat        ...
Introdu ction
PlanIntroductionPremière partie : Présentation générale du marketingChapitre1- marketing stratégiqueChapitre2- marketing o...
Première partie : Présentation générale            du marketing
Chapitre1- marketing stratégique           Analyse de l’environnement       Macro                                Micro   e...
Segmentation de la clientèleLa segmentation de clientèle est présente dans toute analyse de marchétrès concurrentiel et co...
L’application d’un plan                        marketingLe plan marketing a essentiellement pour objectifd’exprimer, d’une...
Chapitre2- marketing opérationnel            La politique produit/service    Les caractéristiques d’un produit d’assurance...
La politique prixLa réglementationLa concurrenceLe coûtLa valeur perçue
La Politique distributionLa politique de distribution intensivela politique de distribution exlusiveLa politique de distri...
La Politique de communicationLa comnication internela communication externe
La Politique processus
La Politique de personnel
La Politique de l’environnement physique
Deuxième partie : Marketing desassurance: Cas de AXA assurance
Chapitre1- Présentation de AXA          assurance
Fiche signalétique de la compagnie                              120 – 122 Avenue Hassan IIAdresse :                       ...
Chapitre2- Le mix marketing d’AXA            assurance
La politique produit/service                       AutoHabitation                                  Entreprise
1. Les produits
Gamme:Assassi     Gamme:Salama         Gamme:Chamil      Gamme:Lkhtyari   •produit           Produit              Produit ...
La dénomination    AXA   Le slogan          «Réinventons / notre métier»    Le Logo
La politique prix
La politique de distribution• La distribution du produit d’assurance constitue un maillon  important dans la vie économiqu...
Les canaux de distribution      Réseau                       bancassurance     classique       Réseau       d’agents      ...
La politique de communication
La politique de communication d’AXA assurance vise plusieursacteurs chacun selon sa relation avec la compagnie, on peut di...
Publicité
Relations publiquesSponsoring             Festival de l’Ecologie
MécénatLa Course Contre les Accidents
Marketing directeSite internet : www.axa.ma      Relations clients               Mailing
Les 3 PProcessus             Personnel     Environnement        physique
 Bibliographie•   Cours de mix marketing: Mme Boutahra•   Rapport de fin d’études: Marketing mix dans les société financi...
Merci pour votre   attention
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Marketing des compagnies d'assurance

  1. 1. Université Mohammed V-Agdal Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Rabat Licence professionnelle : Techniques d’assurance Le marketing des compagnies d’assurance Présenté par: El BOUSSTANI Rababe EL FEKROUN Arij Demandé par: KESBOUR lamiaa M.JAMBARI KHARASS Hind
  2. 2. Introdu ction
  3. 3. PlanIntroductionPremière partie : Présentation générale du marketingChapitre1- marketing stratégiqueChapitre2- marketing opérationnelDeuxième partie : le marketing des assurancesChapitre1- présentation de la compagnieChapitre2- mix marketing dAXAConclusion
  4. 4. Première partie : Présentation générale du marketing
  5. 5. Chapitre1- marketing stratégique Analyse de l’environnement Macro Micro environnement environnement
  6. 6. Segmentation de la clientèleLa segmentation de clientèle est présente dans toute analyse de marchétrès concurrentiel et composé de clients hétérogènes. C’est unetechnique qui permet de regrouper tous les éléments d’une populationen catégories homogènes vis-à-vis d’un critère donné
  7. 7. L’application d’un plan marketingLe plan marketing a essentiellement pour objectifd’exprimer, d’une manière claire et systématique, lesoptions choisies par l’entreprise pour assurer sondéveloppement à moyen et long terme..
  8. 8. Chapitre2- marketing opérationnel La politique produit/service Les caractéristiques d’un produit d’assurance La typologie de produits La création de nouveaux produits La gestion de la gamme La gestion de la marque
  9. 9. La politique prixLa réglementationLa concurrenceLe coûtLa valeur perçue
  10. 10. La Politique distributionLa politique de distribution intensivela politique de distribution exlusiveLa politique de distribution sélective
  11. 11. La Politique de communicationLa comnication internela communication externe
  12. 12. La Politique processus
  13. 13. La Politique de personnel
  14. 14. La Politique de l’environnement physique
  15. 15. Deuxième partie : Marketing desassurance: Cas de AXA assurance
  16. 16. Chapitre1- Présentation de AXA assurance
  17. 17. Fiche signalétique de la compagnie 120 – 122 Avenue Hassan IIAdresse : CASABLANCATéléphone : 05 22 88 92 92Fax : 05 22 88 91 45 Fiche technique de laAnnée de Fondation : compagnie2000Forme Juridique : Société AnonymeChiffre daffaire 2009: 3061 millions de dirhamsCapital : 900 000 000 DhsE-mail : communication@axa.maSite Web : http://www.axa.ma
  18. 18. Chapitre2- Le mix marketing d’AXA assurance
  19. 19. La politique produit/service AutoHabitation Entreprise
  20. 20. 1. Les produits
  21. 21. Gamme:Assassi Gamme:Salama Gamme:Chamil Gamme:Lkhtyari •produit Produit Produit Produit •RC Les même Même garanties Le client a le droit •Défense garanties que Salama plus de choisir entre •Recours Plus la protection toutes les vol et bris de •Collision familiale du garanties sauf la glace sont •Protection du conducteur et des RC est obligatoire obligatoires conducteur passagers
  22. 22. La dénomination AXA Le slogan «Réinventons / notre métier» Le Logo
  23. 23. La politique prix
  24. 24. La politique de distribution• La distribution du produit d’assurance constitue un maillon important dans la vie économique de la compagnie car elle a la vocation de jeter un pont la production et la consommation. Dans ce sens AXA s’appuie sur un réseau de distribution composé essentiellement d’agents et courtiers d’assurance d’une part et de la bancassurance d’autre part.
  25. 25. Les canaux de distribution Réseau bancassurance classique Réseau d’agents Réseau des courtiers Réseau de bureaux directs
  26. 26. La politique de communication
  27. 27. La politique de communication d’AXA assurance vise plusieursacteurs chacun selon sa relation avec la compagnie, on peut distinguer dans ce cadre : Clients Fournisseurs Actionnaires collaborateurs La société civile
  28. 28. Publicité
  29. 29. Relations publiquesSponsoring Festival de l’Ecologie
  30. 30. MécénatLa Course Contre les Accidents
  31. 31. Marketing directeSite internet : www.axa.ma Relations clients Mailing
  32. 32. Les 3 PProcessus Personnel Environnement physique
  33. 33.  Bibliographie• Cours de mix marketing: Mme Boutahra• Rapport de fin d’études: Marketing mix dans les société financières.• Rapport de fin d’études: Marketing mix bancaire• Maketing Stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation- marché: Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose. 7e édition - 2008 Webographie• http://assurancesmaroc.ma/fiche_technique.php?cid=24• www.lessourcesdelinfo.info• http://www.memoireonline.com• http://fr.wikipedia.org
  34. 34. Merci pour votre attention

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