Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
Marketing des compagnies d'assurance
1. Université Mohammed V-Agdal
Faculté des Sciences
Juridiques,
Economiques et Sociales
Rabat
Licence professionnelle : Techniques d’assurance
Le marketing des
compagnies d’assurance
Présenté par:
El BOUSSTANI Rababe
EL FEKROUN Arij Demandé par:
KESBOUR lamiaa M.JAMBARI
KHARASS Hind
3. Plan
Introduction
Première partie : Présentation générale du marketing
Chapitre1- marketing stratégique
Chapitre2- marketing opérationnel
Deuxième partie : le marketing des assurances
Chapitre1- présentation de la compagnie
Chapitre2- mix marketing d'AXA
Conclusion
6. Segmentation de la clientèle
La segmentation de clientèle est présente dans toute analyse de marché
très concurrentiel et composé de clients hétérogènes. C’est une
technique qui permet de regrouper tous les éléments d’une population
en catégories homogènes vis-à-vis d’un critère donné
7. L’application d’un plan
marketing
Le plan marketing a essentiellement pour objectif
d’exprimer, d’une manière claire et systématique, les
options choisies par l’entreprise pour assurer son
développement à moyen et long terme..
8. Chapitre2- marketing opérationnel
La politique produit/service
Les caractéristiques d’un produit d’assurance
La typologie de produits
La création de nouveaux produits
La gestion de la gamme
La gestion de la marque
17. Fiche signalétique de la compagnie
120 – 122 Avenue Hassan II
Adresse :
CASABLANCA
Téléphone : 05 22 88 92 92
Fax : 05 22 88 91 45
Fiche technique de la
Année de Fondation : compagnie2000
Forme Juridique : Société Anonyme
Chiffre d'affaire 2009: 3061 millions de dirhams
Capital : 900 000 000 Dhs
E-mail : communication@axa.ma
Site Web : http://www.axa.ma
21. Gamme:Assassi Gamme:Salama Gamme:Chamil Gamme:Lkhtyari
•produit Produit Produit Produit
•RC Les même Même garanties Le client a le droit
•Défense garanties que Salama plus de choisir entre
•Recours Plus la protection toutes les
vol et bris de
•Collision familiale du garanties sauf la
glace sont
•Protection du conducteur et des RC est obligatoire
obligatoires
conducteur passagers
22. La dénomination
AXA
Le slogan
«Réinventons / notre métier»
Le Logo
24. La politique de distribution
• La distribution du produit d’assurance constitue un maillon
important dans la vie économique de la compagnie car elle a
la vocation de jeter un pont la production et la
consommation.
Dans ce sens AXA s’appuie sur un réseau de distribution
composé essentiellement d’agents et courtiers d’assurance
d’une part et de la bancassurance d’autre part.
25. Les canaux de distribution
Réseau
bancassurance
classique
Réseau
d’agents
Réseau des
courtiers
Réseau de
bureaux directs
27. La politique de communication d’AXA assurance vise plusieurs
acteurs chacun selon sa relation avec la compagnie, on peut distinguer
dans ce cadre :
Clients
Fournisseurs
Actionnaires
collaborateurs
La société civile
35. Bibliographie
• Cours de mix marketing: Mme Boutahra
• Rapport de fin d’études: Marketing mix dans les société financières.
• Rapport de fin d’études: Marketing mix bancaire
• Maketing Stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-
marché: Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose. 7e édition -
2008
Webographie
• http://assurancesmaroc.ma/fiche_technique.php?cid=24
• www.lessourcesdelinfo.info
• http://www.memoireonline.com
• http://fr.wikipedia.org