Contenidos del Taller e-Turismo: Diseno de experiencias por geolocalizacion (Google Maps), ULPGC, 14/11/2011

1. Taller e-Turismo
Diseño de experiencias por geolocalización
Stephane Bajulaz
CEO, Administrador Sistemas en AtlanticSynapse
Agencia Tecnológica
atlanticsynapse.com

2. Contenidos
1. Introducción: marco teórico e-Turismo y Google
Entender el concepto de e-Turismo en la práctica
Entender la importancia de Google en el e-Turismo
2. Demostración: diseño de experiencias con Google Maps
Adquirir conocimientos prácticos de e-Turismo y geolocalización
3. Taller: Diseña tu viaje con Google Maps
Practicar con Google Maps

3. 1. Introducción al e-Turismo
Las TIC están transformando la sociedad, con impactos en todos los
sectores socio-profesionales. Hasta que nos acostumbremos a la
omnipresencia de la electrónica y de Internet en nuestras vidas,
utilizaremos el prefijo "e" para referirnos a sus múltiples usos:
e-Sociedad
e-Comercio
e-Learning
e-Medicina
e-Turismo
...
Ver El viaje iniciado
La tecnología. Esa gran desconocida
El marketing empieza por el producto

4. La 1ª evolución electrónica 1960-1990

5. El auge del turismo de masas no se debe solo a los aviones...
El sector turístico ha sido una de las primeras industrias en aplicar el
comercio electrónico a partir de los años 60: sistemas de reservas (CRS) y
sistemas de distribución globales (GDS).
Sabre, el primer CRS (1960)
American Airlines decide desarrollar un sistema para automatizar la gestión
de reservas de plazas. Crean un sistema informatizado para gestionar no
sólo la logística de las naves (agendas de catering y reparación, horarios del
personal de vuelo, etc.), sino también los datos de reservas de plazas
realizadas por los clientes.
En 1962 Sabre permitía gestionar 84 000 telecomunicaciones/día
Los CRS y GDS tradicionales mejoraron la comunicación entre los diferentes
agentes participantes en los negocios turísticos, originalmente líneas aéreas
y los agentes de viajes, pero sin interactuar directamente entre sí ni
con los consumidores.
"La era de los intermediarios"
Agencias de viajes y T.O

6. La primera red interconectada nace en 1969 entre las universidades de
UCLA y Stanford (ARPANET). En 1990 el CERN crea el código HTML y el
primer cliente World Wide Web, y las red de redes hizo el resto...
Internet
2005
YOU

7. La 2ª Revolución electrónica 1990-2020
La era del usuario
enredado

8. 5 tendencias que revolucionan el turismo en internet
Participación de los usuarios
Personalización de la información y servicios
Geolocalización de contenidos y servicios
Ubicuidad de la información y servicios
Soportes Multimedia
X
Eso lo cambia TODO en el negocio turístico:
- la forma de comercializar un producto
- las relaciones con otras empresas e instituciones
- las relaciones con el cliente

9. 3 Consejos para estar en la red
Escuchar: mejorar los procesos de monitorización para escuchar mejor
a los turistas. Establecer un sistema de información para conocer lo
que piensan los usuarios, los líderes de opinión, sobre la marca.
Mejorar perfiles: mantener una coherencia y orden a la hora de
generar los perfiles, utilizando siempre el mismo nombre para conseguir
una identidad digital de la marca y evitar confusiones.
Conversar: interaccionar con los usuarios (idiomas) y aportar valor
dando respuestas y soluciones rápidas a los problemas planteados es la
mejor forma de salir airoso ante cualquier crítica sobre la marca.

10. Participación a través de redes sociales
Los perfiles en las redes se están convirtiendo en receptores de la
mayoría de las consultas y reclamaciones, que han dejado de
tramitarse en el call center. Meliá Hotels International es una de las
cadenas hoteleras más preocupadas por la reputación online. Hasta
tal punto que ha vinculado una parte de la retribución variable de sus
directores de hoteles a los comentarios positivos en las redes sociales.

11. Para las PYMEs turísticas, Internet es el medio más eficaz y factible
para comercializarse en un mercado local y global.
Para los viajeros, Internet es la fuente de información ideal: rápida,
barata, interactiva e "ilimitada"; permite el diseño de experiencias
turísticas a medida.
Preguntas:
¿Internet es la 1ª fuente mundial de información turística?
¿Google es la 1ª fuente mundial de información turística?

12. 2. Introducción a Google
1998
En 1998, 30 millones de páginas indexadas. Business Angel = 100.000 $
En 2000, 1.000 millones de páginas indexadas. Déficit 14.690.000 $

13. ¿Crisis?
En 2004, 8.000 millones de páginas indexadas. Beneficios = 399.119.000 $
En 2008, 1.000.000 millones (billón) de paginas indexadas = 6.520.450.000 $
En 2011, Google es una de las empresas más ricas, poderosas e influyentes del
mundo (e-G8, 23.000 empleados, 90% de las búsquedas en Internet)
Entre 2008 y 2011, Google ha sido considerada como la marca más valiosa del
mundo, destronada por Apple en 2011 (BrandZ Rankings). Pero volverán...
Ver también:
Más estadísticas de Google - La historia de Google
Las instalaciones de Google en la Silicon Valley
Otros negocios de Google que no tienen relación con la web
El mexicano que asesoró a los creadores de Google

14. Servicios gratuitos:
Gmail (cuenta Google) Servicios de pago
Google Maps, Streetview Financia AdSense
Google Places Adwords
Google Earth Android Market
Google Hotel Finder
Atrae Google Apps para empresas
Google Latitude
Google Docs
Google Reader
Google Translate
Google Academics
Google Calendar
Google Chrome
Google +
Google Wallet
Google Video
YouTube
Picasa
Orkut
Zagat
Android
...

15. ¿Cómo una empresa o marca turística puede aparecer en Google?
Hay dos maneras de ser visible en Google:
1) El tráfico pagado. Google Adwords, AdSense => Pago por click
2) El tráfico orgánico. Los resultados naturales del algoritmo Google
Las técnicas que tratan de mejorar el tráfico pagado son conocidas bajo la
etiqueta SEM, y las de tráfico orgánico bajo la etiqueta SEO.
¿Qué factores son importantes en el SEO?
- Nombre y dominio web
- Contenido de calidad e indexado (metadatos)
- Actualización constante
- Tiempo de carga de la página
- Enlaces entrantes de calidad
200 factores que influencian en tu posición en Google

16. Objetivo webmarketing: EL TRIÁNGULO DE ORO DE GOOGLE = BINGO!
Trafico natural

17. 3. Taller Google Maps
Google Maps es un Sistema de Información Geográfica (SIG): un conjunto
organizado de hardware, software y datos geográficos diseñado para capturar,
almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información
geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de
planificación y gestión geográfica.
¿Cómo funciona?

18. ¿Cómo funciona Google Maps?
Geolocalización
Participación
Personalización
Ubicuidad
Multimedia

19. ¿Cómo darme de alta en Google Maps?
El servicio de Google para negocios locales se denomina Google Places.
Para acceder a este servicio se requiere una cuenta de correo Gmail.
Para realizar la ficha de negocio pueden entrar directamente a través
de este link a Google Places o acudir a Google Maps y acceder a través
del enlace de ‘Incluye tu negocio en Google Maps’, arriba a la izquierda
en su página principal.
Hay dos opciones:
- dar de alta tu negocio en este servicio (sencillo)
- subir un archivo, esta opción es válida para compañías que tienen
decenas de locales y que a través de un documento de Excel dan de
alta a todas sus tiendas en este servicio.
Otras formas de aparecer en Google Maps
SEO natural (nombre y palabras clave)
Panoramio, Youtube, Wikipedia

20. Diseña tu viaje con Google Maps
Entrega vía Campus Virtual
Powerpoint del plan de viaje personalizado
Grupo “I+D”: teléfono móvil
Diapo 1: Descripción general del viaje: nombre de los viajeros, destino,
fechas, 2 fotos del destino.
Diapo 2: Mapa del destino, señalar 2 atractivos turísticos .
Diapo 3: Capturas de pantalla de las reservas del transporte y del
alojamiento para 2.
Diapo 4: Capturas de pantalla de actividad turística, cultural, deportiva,
gastronómica, etc.
Diapo 5: Presupuesto total para transporte, alojamiento y actividades.

21. Conclusión
Extracto de las 10 conclusiones a las que ha llegado Google
Ver documento completo
1. Céntrate en el usuario y todo lo demás llegará.
3. La velocidad es un valor seguro.
4. La democracia en la Web funciona.
6. Se pueden obtener ingresos actuando de forma ética.
8. La necesidad de información supera todas las fronteras.
9. Es posible ser profesional sin llevar traje.
10. No nos conformamos con unos resultados excelentes.

22. Gracias por su atención, feliz futuro en la red!
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atlanticsynapse.com