Presentación hecha durante la 24a Feria del Libro de Bogotá titulada: "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delado Guitart, Consultor.

1. El servicio en la industria editorial: Hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores Jose Luis Delgado Guitart Consultor de Innovación y Estrategia para Editores delgadoguitart@gmail.com

2. > UN REPASO > ALGUNAS IDEAS > UN PLAN

3. BOOK Mirar: http://www.youtube.com/watch?v=iwPj0qgvfIs

4. Pero…… + 500 años

5. UN REPASO

6. Nuevos paradigmas No estamos en una época de cambios, estamos ante un cambio de época AG vs DG (antes de Google o después de google) Ante el nuevo paradigma podemos: Ignorarlo, adaptarnos o liderarlo. Liderar el cambio implica cambiar el “punto de referencia” Hay que dejar de lado el miedo hacia las nuevas tecnologías y asumir positivamente los retos y posibilidades que nos aportan.

7. Tan cercano y tan lejano

8. Manifiesto Cluetrain El ocaso de la empresa convencional El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecerun nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado. Wikipedia

9. Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes. http://www.cluetrain.com

10. ¿QUE CAMBIA EN EL MUNDO EDITORIAL? > Los editores producen contenidos, no objetos. > Un libro ya no es una cosa en si misma. > La interconexión entre libros les añade valor. > Incluso los libros de ficción se conectan entre si. > Los lectores ya no son usuarios pasivos. > Los lectores venden mas libros que el editor. > Los libros todavía son una buena pieza de tecnología. > El mundo editorial trata de la lectura y de cómo se habla de ella. > Ver solamente el día de hoy es bloquear el día de mañana. > Del marketing tradicional se pasa al marketing online. (interrupción vs conversación)

11. Un nuevo mapa para un nuevo territorio

12. Cadena de valor tradicional Comercial + Marketing Creación y producción Autor Lectores Editor Distribución Agencia Impresor Librerías ¿Qué cambios se han producido y se producirán en esta cadena?

13. Seis cambios que se producirán en la cadena 1 >Con la digitalización algunos de los estratos intermedios cambiarán o desaparecerán a corto plazo.

14. Seis cambios que se producirán en la cadena 2 >La economía en red permite a cada actor entrar en relación con cualquier otro, produciendo un corto circuito en el resto de la cadena.

15. Seis cambios que se producirán en la cadena 3 >Un actor puede convertirse en competencia de otro en cualquier momento.

16. Seis cambios que se producirán en la cadena 4 >Para un autor las posibilidades de llegar a sus lectores se multiplican, como también se multiplican las de un editor de vender sus libros directamente.

17. Seis cambios que se producirán en la cadena 5 >Los distribuidores online pueden cerrar acuerdos directamente con los creadores para asegurar la venta de su obra y excluir a las librerías.

18. Seis cambios que se producirán en la cadena 6 >La capacidad que tengan las librerías para reaccionar rápidamente determinará que instalen su propia plataforma de distribución.

19. Ahora los mercados se componen de conversaciones Cadena de valor Conexiones de valor > El concepto de cadena de valor tradicional se rompe, el internet permite una relación humano a humano. > Los sistemas neuronales aportan brillantez colectiva. > Estamos ante el potencial de un cambio radical en el modelo de negocio.

20. Autor Lector Editorial 3.0 lector online autor

21. Una amenaza: El autor como marca y sin editorial Clemente Corona http://clementecoronamendez.blogspot.com/ El editor puede usar esta tendencia para seleccionar y filtrar autores.

22. El autor como marca La editorial provee con: Asesoramiento. Marketing online. Producción, distribución y venta. Integrando sistemas de gestión digitales: Web de autor, POD, e-book y soluciones futuras.

24. ¿Como es la nueva editorial? Una editorial es una empresa dedicada a la gestión y difusión de conocimiento para comunidades de interés. En soporte: papel, digital y presencial.

25. Estructura Editorial Equipo Editorial: Selección de autores, gestión de contratos orientados a digital, diseño y maquetación orientados a digital. Gestión eficiente (nada descatalogado) de TODO el fondo. Marketing Estratégico y Marketing online. Relacionar al cliente con la marca. Desarrollo de un buen Marketing estratégico mas que de producto. Community manager. Producción, distribución y venta. Integrar sistemas de gestión digitales: POD, e-book, Apps y soluciones futuras.

26. Mapa Equipo Editorial Marketing Online y Estratégico. Selección de autores, contratos, diseño y maquetación orientado a digital. Editorial Autores Producción y venta(Sistemas digitales) > objetivos: Visitas Ventas Posicionamiento > Presupuesto > Periodo Librerías afiliadas Papel (POD) + e-book > Atraer > Motivar > Inspirar > Fidelizar

27. Lidere > Escuche a sus mercados. > Esté atento a sus expectativas. > Esta comunicación le ayudará a generar nuevos productos y servicios. > Cambie la cultura de empresa de estática a que sea participativa y abierta.> Aprenda a escuchar y sepa como cambiar.

28. O´Reillyes un buen ejemplo de las nuevas tendencias en el mundo editorial.

30. ALGUNAS IDEAS

31. Juegos online Música Cine ¿Podemos aprender de otros? TV Industrias similares

32. Campañas conjuntas y alianzas. ¿Con quien puede tener alianzas una editorial?

33. Deutsche Grammophon Deutsche Grammophon EL 2007 lanzó su proyecto digital

34. Un ejemplo de nuevas posibilidades: Alquiler de contenidos.

36. UN PLAN

37. Comentariosque he oido > Hay que ponerse manos a la obra ante el nuevo modelo editorial. > La cadena de valor está cambiando rápidamente. > Tenemos que definir el nuevo mapa editorial. > Tenemos que estudiar la manera de cobrar pequeños pagos por artículos, capítulos… > Hay que estudiar las posibilidades de paquetizar la oferta. > Una gran mayoría de editoriales ya están en las redes sociales, pero cuestionamos su enfoque. > Los activos de un autor son su obra y sus lectores. > Ahora se puede integrar al lector en el proceso editorial. > El e-book es, simplemente, otro canal. > Cada red social tiene sus reglas de juego. > Las editoriales han de mostrar su lado humano en las redes sociales. > En el universo analógico la clave es la distribución, en el universo internet la visibilidad.

38. DESARROLLE SU NUEVO MAPA Líderes de área de interés Lideran la comunidad Aportan conocimiento Seleccionan contenidos Contribuyen nuevos contenidos Gestionan intercambios Conferencias, foros… Blogs Lector Conocimiento Información Expertos Especialistas de área Usuario especialista activo que crea contenido digital. Editor Data Autor Libro en papel Digital E-book POD Video Web Audio Capítulos Colecciones de interés personal Bibliotecas Marketing online Comunidad Updates Conferencias Seminarios Newsfeeds Blogs Foros

39. ¿Y AHORA QUE HAGO? Conecte con sus lectores. Añada valor a su producto. Distribuya allí donde haga falta. Transforme su inversión de marketing tradicional a marketing online. Mueva su fondo, piense en la economía “longtail”. Reduzca costes innecesarios en la era digital. Pruebe nuevas formas de contar. Desarrolle una comunicación bidireccional con sus usuarios. Desarrolle planes de medios online. Investigue la posibilidad de nuevos mercados. Contrate la ayuda de un consultor especialista externo no contaminado.

40. Innovar conlleva perder el miedo a cometer errores

41. Para implementar el nuevo paradigma una editorial debe llevar a cabo una tormenta de ideas que lleve a una evaluación profunda de su situación actual. Esta evaluación se completará con un estudio de las posibilidades de cambio,desarrollando un mapa claro de pautas a seguir y un calendario de implementación.

42. Una propuesta final: Están ante una GRAN OPORTUNIDAD. Lideren el cambio. Jose Luis Delgado Guitart Consultor de Innovación y Estrategia para Editores delgadoguitart@gmail.com http://www.elasunto.com