Jak dělat marketingovou koncepci (krok za krokem)

1. Marketingová koncepce
Moravské zemské knihovny
(krok za krokem)
Mgr. Barbora Buchtová
Knihovny současnosti 2014

2. Kde jsme?
●
analýza – plánování – zavádění - kontrola

3. Krok 1 – realizační tým
Realizační tým
●
Mgr. Barbora Buchtová
●
Mgr. Martina Bartáková
●
PhDr. Veronika Žvátorová
●
Mgr. Michal Škop
Externí pomoc
●
PhDr. Libuše Foberová PhD.

4. Krok 2 – úpravy na webu
●
Neustálá práce
●
Web by měl kopírovat realitu
●
Google analytics
●
Uživatelská testování
●
Schůzky realizačního týmu + dalších internistů

7. Krok 3 – shromažďování dat
●
Interní a externí analýzy
●
Interní a externí zdroje

8. Externí zdroje a analýzy
● Sociální média

9. Interní zdroje a analýzy

10. Interní zdroje a analýzy
●
Která data z knihovního systému pro vás mohou
být zajímavá?
– Demografické údaje o čtenářích (věk, pohlaví,
bydliště)
– U studentů - obor studia
– Kolik knih si půjčí za rok / jak často si půjčují
– Jak dlouho jsou již vašimi čtenáři

11. Interní zdroje a analýzy
●
Návštěvnost stránek a chování uživatelů na
webu – google analytics
●
Návštěvnost databází
●
Připojování na wifi / eduroam

13. Dotazníky
●
Nárazové
●
Soustavný sběr
●
Online
●
Offline

20. Uživatelské testování

21. Krok 4 – zjišťování potřeb cílových skupin
●
Na základě dotazníků a uživatelských testování
●
Stanovení cílových skupin
– nadané děti / teenageři (12 - 19 let)
– studenti (hlavní cílová skupina)
– veřejnost se zájmem o celoživotní vzdělávání
– pedagogové
– instituce
– cizinci

22. Krok 5 – definování poslání knihovny
a stanovení její hodnoty
●
Stanovení hlavních priorit a charakteristik
knihovny („verbální priority“) - vybrat hlavní
linie
●
Stanovení hlavních hodnot a cílů

23. Verbální priority MZK
●
Široký fond
●
Povinný výtisk
●
Specializovaný fond -
patenty/technická literatura
●
Cizojazyčný fond (zahraniční
knihovny)
●
Časopisecká studovna
●
Studijní místa
●
Místo pro doučování
●
Odborní knihovníci, profesionálové
●
Dlouhá otevírací doba
●
Databáze (se vzdáleným přístupem)
●
Digitální sbírka (digitální knihovna)
●
Nová budova; výhled, moderní
●
Řada kvalitních školení a akcí
(zdarma)
●
Vzdělávání
●
Studenti
●
Projekty (mapy, rajhrad) - věda a
výzkum
●
Tradice
●
Paměť národa, národní knihovna
Moravy

24. Hlavní linie
●
Digitální
●
Moderní
●
Mezinárodní / světová / cizojazyčná
●
Specializovaná / vědecká
●
Celoživotní vzdělávání
●
Kultura / místo setkávání

25. Stanovení hodnot a cílů
●
1) Představit MZK jako paměť národa, paměť Moravy,
instituci pro Moravu
●
2) Představit MZK jako vědeckou instituci, která podporuje
vědu a vzdělávání
●
3) Představit MZK jako otevřenou instituci podporující
kulturu (místo setkávání)
●
4) Představit MZK jako inovativní instituci a moderní
zajímavou budovu
●
5) Představit MZK jako “mezinárodní instituci”

26. Co zbývá
●
Zabudování marketingových technik do vnitřních
procesů knihovny
– Vnitřní vzdělávání a informování o změnách
– Získávání zpětné vazby od zaměstnanců
●
Stanovení indikátorů
●
Kontrola

27. Děkuji za pozornost
Barbora Buchtová
Moravská zemská knihovna
Barbora.Buchtova@mzk.cz