Torino 26 marzo 2013 modulo 5 Tecnologia

Modulo 5
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Tecnologia ed E-Business

Giacomo Barbieri
Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
www.barbieri.it
LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
Twitter: @dott_barbieri

Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI” 1
Torino – 26 marzo 2013

Il cambiamento
(In occasioni come queste, nel tentativo di
trasmettere nozioni pratiche immediatamente

fruibili, si rischia di dare per scontati due
aspetti che scontati non sono: )
• perché devo innovare?
• perché devo comunicare?

Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”

I paradossi dell’innovazione


Condividete?

«se devo affidare un

compito complesso
scelgo una persona
pigra, perché sono
certo che cercherà la
soluzione più
semplice»
Bill Gates


(INNOVARE e COMUNICARE non sono bisogni
fini a se stessi, ma rispondono a necessità di

ordine superiore)

INNOVARE  conservare la competitività

COMUNICARE  consolidare la reputazione

(Comunicare è uno dei modi con cui si può attuare una strategia di mkt, si
può anche decidere di lasciar parlare i fatti)


INNOVARE
per stare al passo,
PERCHE’? per stare davanti

servizi, modello di
COSA? business, tecnologia

un passo alla volta,
COME? oppure a salti, comunque
sulla base di una strategia
coerente


COMUNICARE
Per selezionare il target di
PERCHE’? clienti adatto

Le stesse parole hanno
A CHI? senso diverso

Il motivo per cui siamo
COSA? «quelli giusti»

Metodo di lavoro unico e
COME? personale, azioni mirate a
supporto

Come farlo con il minor sacrificio?
- cristallizzare sapere tecnico

(esperienza)
- cristallizzare reputazione

Ovvero…

costruire l’avviamento

(Cultura dell’innovazione)

le novità sono utili solo quando migliorano i
risultati e la soddisfazione di tutto lo staff

per risolvere problemi esistenti,
o per raccogliere opportunità nuove


Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con sé
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda (dentro e fuori studio)
3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio
documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)


La punta dell’iceberg

finite le

dichiarazioni
questa volta
cambiamo il
software
gestionale !


«finite le dichiarazioni
questa volta cambiamo il software
gestionale!»
l’assistenza costa

fa acqua troppo

gli
aggiornamenti
tardano
non fa
quello che
Perché? ci serve
È troppo
complicato

non è nella
non nuvola
È lento, è interagisce
vecchio coi clienti



sarebbe il
31 dicembre e
non l’abbiamo
ancora
cambiato…


Perché non l’abbiamo cambiato?

I call center
sono tutti Avevamo poi
deciso di

uguali

cambiarlo?
È già il
31??? E cosa state
aspettando,
Come mai? di grazia?
I miei clienti
non sono
pronti
Costano
troppo
La nuvola E imparare
tutto da capo? Fanno le
è un stesse cose
rischio A che pro?


La punta dell’iceberg 2

voglio fare il sito web dello studio!



cambiare il
modo di ce l’hanno

interagire con i tutti

clienti
crescere di più

raggiungere
Perché? nuovi clienti

…

rassicurare
invertire il i miei clienti
motivare i trend
collaboratori negativo



solo conoscendo la risposta al «perchè» si può
stabilire se fare il sito sia la soluzione più efficace e

impostare una strategia

Abbiamo le risorse?


Siamo in grado di

controllare la
tecnologia e le
novità che
introduciamo o
rischiamo di
esserne ostaggio?


Abbiamo le risorse?

La produzione (o rielaborazione) di contenuti
di valore, regolarmente e con coerenza, è la
chiave per il successo di ogni iniziativa online


Un salto nel presente: LinkedIN



323
ODCEC BO



Ogni
richiesta ha
in media 2-
3 risposte


Cosa state aspettando?

www.linkedin.com

gruppo
«Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili»


Client Tipo
PROFESSIONISTA

mobilità

integrazione

ergonomia

archiviazione

sicurezza

Client Tipo
PROFESSIONISTA

mobilità

integrazione

ergonomia

archiviazione

sicurezza!

Grazie dell’attenzione

giacomo.barbieri@barbierieassociati.it

@dott_barbieri

Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna
www.barbieri.it


Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:

www.guidaifac.it

Si ringraziano i partner tecnici
del Tour Organizzazione 2013 di ACEF


Esempio: Obiettivi IT 2011
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di
lavoro
– monitor grande e tastiera comoda
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• incentivare l’archiviazione ottica

– scanner personali per i professionisti
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare,
mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore
uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm


Riflessioni tratte dalla Guida 1/3
- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la
tecnologia del tuo Studio

- Segui l’implementazione e la formazione

- Assicurati che i fornitori consiglino senza condizionare le scelte
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono
con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al
cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di
professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato
supporto tecnico
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato


- Il
software gestionale, il software di contabilità, il word
processor e il software di foglio di calcolo elettronico

sono i quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività

della maggioranza degli Studi

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge
management hanno il maggiore potenziale in termini di efficienza e di
servizi offerti al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud
computing) che potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi
Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e
costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione
(ed adeguate risorse) alla gestione dei rischi.


• La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di
qualsiasi Studio. E’ importante che i professionisti si

mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici

che le nuove tecnologie possono portare.

• Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per
assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e
mantenuta nel tempo.
• Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi
che le persone comprendano e utilizzino al meglio
le funzionalità del software, e che tutti i membri dello Studio siano
formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività


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