Die Foliendokumentation behandelt alle Aspekte zum Multichannel-Marketing und zur Cross-Channel-Vernetzung. Neben einer Analyse der Situation des Handels werden Handlungsempfehlungen zur Umstellung auf Omnicommerce gegeben. Zur Zielgruppe zählen Personen aus den Bereichen Geschäftsführung, Strategie, Marketing und Vertrieb, die ihre Handelsunternehmen auf eine längere Phase der Umstellung von einem (häufig) dominanten Vertriebskanal auf Cross-Channel-Marketing vorbereiten wollen. Um die notwendigen Entscheidungen im Hinblick auf die optimale Cross-Channel-Strategie zu treffen, müssen diese EntscheiderInnen "interdisziplinär" und kontinuierlich auf dem Laufenden bleiben. Notwendig sind dafür Inhalte und Analysen aus den Bereichen E-Commerce, Online-Retail, Online-Marketing und Customer Relationship Marketing. Zu diesem Themen gibt es aber unzählige Informationsquellen, die noch dazu in ihrer Qualität als äußerst unterschiedlich eingestuft werden müssen: Hierzu gehören -Fachzeitschriften, -Fachbücher aus Fachverlagen, -Studien- und Forschungsergebnisse von Forschungsinstituten, wissenschaftlichen Einrichtungen, Universitäten, renommierten Beratungsunternehmen und von statistischen Ämtern -White Papers, -Branchenzeitschriften, -Kongressbesuche mit Dokumentationsunterlagen sowie -Internet-Blogs und -Foren erfahrener Praktiker mit branchenrelevanter Reichweite Personen, die von der Unternehmensleitung mit der Optimierung und Vernetzung bestehender und noch aufzubauender Vertriebskanäle (vor allem Online- und Mobile) betraut worden sind, erhalten mit der Infografik auf einen Blick eine Vielzahl relevanter Faktoren und sie erkennen die Gesamtzusammenhänge. Gemeinsam mit anderen Verantwortlichen können typische Strukturverläufe der Customer Journey im mittleren Teil der Roadmap diskutiert werden, Handlungsbedarfe herausgearbeitet werden und eigene Fortschritte mit den Handlungsempfehlungen im unteren Teil der Roadmap abgeglichen werden.