1. Marketing & Nieuwe Media Robert van Eekhout – 9 september 2009

2. Wat is Marketing?

3. 300 DEFINITIES PROBLEEM?

4. STRATEGIE TACTIEK (IMPLEMENTATIE) Wiezijnwij? Welkewaardenleverenwij? Welkeproductenleverenwij? Hoe zietonsdienstverleningsproceseruit? Wiezijnonzeklanten? Watvoorrelatiehebbenwij met onzeklanten? Welkeprijsvragenwij? Waarzijnwijtekoop? Hoe ziet het product/diensteruit (fysiek)? Welkepromotiegebruikenwij? Hoe ziet de klantenserviceeruit?

5. OUDE & NIEUWE MEDIA

6. Oude Media

9. Nieuwe Media

13. Nieuwe media zijn… Interactief Direct (24 per dagreageren op dingen, altijd en overal) Verbonden (content kangelinktworden, gedeeld en doorgestuurd) Oneindig (geenlimietaanpubliek, verschiltussenlokaal en wereldwijd is vaag) Bron: Marketing to the social web

14. Oude en Nieuwe Media VS. STRATEGIE & TACTIEK

15. Oude Media Tacktiek en implementatie

16. Nieuwe Media Tactiek/implementatie & Strategie

17. Nieuwe Media VOORBEELDEN

18. PopulaireNieuwe (sociale) Media in het bedrijfsleven Facebook – 80% Twitter – 66% YouTube – 55% LinkedIN – 49% Blogs – 43% (Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)

19. De realiteit… 70% van de marketers willengraaghunactiviteiten met sociale media vergroten 80% zegtechterookdatzeditrisicovolvinden 26% zegtdatsociale media in het bedrijfwordengebruiktom corporate objectives (mede) tebehalen 13% van de bedrijvenheefteenrol/beleidvoornieuwe media bijcrisiscommunicatie (Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)

20. Netwerken

22. Waaromnetwerken? (leukvoor de klant) Anderemensenontmoeten (78%) Jezelfvermaken (47%) Ietsnieuwsleren (38%) Anderenbeïnvloeden (23%) (Bron: Compete Inc. / Marketing to the Social Web)

25. Waaromnetwerken(leukvoor het bedrijf) Direct contact met de klant Direct kennis over watmensenvinden van het bedrijf/product (en waar het beterkan) (bron: Creative Group / Marketingcharts.com)

26. Netwerken Starbucks zeteennetwerk in vanuitstrategischeoverwegingen: Nieuwe/intensieverelatie met de klanten Nieuwe (betere?) input voorinnovatie Innovatie => groterewaardevoorklant

27. Mobiel

29. Mobiel Nationwide zetmobieleapplicatie in vanuitstrategischeoverwegingen: Grote innovatie in het dienstverleningsproces Eenbeter product 3. Meer waardevoor de klant 4. Legt contact met huidige “non-customers”

30. YouTube

32. Website over make-up Iederezaterdageen ‘beauty filmpje’ Gemaakt door Mascha Iederemaand +/- 310.000 uniekebezoekers Filmpjes: 10.000 en 110.000 keerbekeken BeautyGloss.nl

34. WaaromYouTube Video maaktingewikkeldeprocesseninzichtelijk (zeergeschiktvoor after sales) Het verspreiden van video is makkelijk en kostniets Video is leuk

35. Websites

39. Websites Converse en Lego zetten de website in vanuitstrategischeoverwegingen: Vernieuwing van het dienstverleningsproces Product sluitnaadloosaan op wensenklant Brengtzeerspecifiek de wensen van de klant in kaart

40. Nieuwe Media WAT LEREN WE

42. Zinvolle content Zinvolledialoog

43. Begin eerst met marketing… … daarna met nieuwe media

45. De klantheeftnietsaantechniek… … de klantwilietsnuttigs

47. Gooiniet je huidigemarketingkennisoverboord… …maarvul het aan

48. Zoek je passie… …en verlies die nietuit het oog

50. Nieuwe media in de praktijk Bepaal je marketing strategie(belVistaGo) Kijkwelkenieuwe media hierbijaanlsuiten Bedenkwelkeklantwaarden je daarmeelevert Voer het uit(of laat het zitten)

51. Tips van Bas & Robert

52. Nieuwe Media ZELF AAN DE SLAG!