Tema 6 de Desarrollo Organizacional

1. ¿Qué habilidades debe tener un consultor? Capitulo 6 Desarrollo Organizacional CATEDRÁTICA: GUADALUPE NAVARRO TORRES

2. ANA CECILIA CORTES CHÁVEZ YADIRA HERNÁNDEZ SALINAS ROCIO ROSALES MEDELLIN VICTOR REYNA GUERRERO NEHILA TOBIAS QUIROZ 9.- “B” ADMINISTRACIÓN

3. ESCUCHAR Entender la manera de pensar, las motivaciones y perjuicios del cliente.

4. Empatía Identificarse con los puntos de vista del cliente

5. Flexibilidad Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a situaciones inesperadas.

6. Confianza Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros y crecer y aprender de esta experiencia.

7. Objetividad Tener conciencia y capacidad para hacer análisis de actitudes, habilidades, motivaciones y prejuicios y cómo se puede interrelacionar con su cliente.

8. Mutualidad Habilidad para desarrollar una verdadera comunicación el cliente y reconocer en sí mismo su nivel de competitividad.

9. Soporte Habilidad para entrar y apoyar la relación de ayuda conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden utilizar sin importar de dónde sean.

10. Oportunidad Habilidad para hacer preguntas, ofrecer información y hacer sugerencias en el momento que el cliente está listo para ello.

11. Integración Habilidad para abastecer y correlacionar los datos relevantes a la situación en cuestión, así como los efectos que de ésta se deriven.