Média sociaux université de mtl

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Média sociaux université de mtl

  1. 1. Les médias sociaux
  2. 2. J’habite Montréal
  3. 3. Les Médias sociaux1.Médias sociaux sont incontournables ?2.LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+ et Blogue3.Utilisations et clés de succès
  4. 4. Êtes-vous membred’un réseau social?
  5. 5. Lexique• HTML5• Mashup• Cloud computing (nuages)• Tag (mots clés)• API• Oauth• Facebook Connect• OpenID
  6. 6. Le Web 1.0
  7. 7. Web 2.0
  8. 8. Les nouveaux services Web sont vides!
  9. 9. Quelques chiffres
  10. 10. YouTube34 heures de contenu sont téléversées Toutes les minutes
  11. 11. Facebook + 800 millions de membres 250 millions de photos téléversées par jour7 millions d’applications sur Facebook!
  12. 12. Quest-ce qui distingue un réseau social d’un site traditionnel?
  13. 13. • Conversation• Engagement• Présence internet• Relations• Transparence
  14. 14. Pouvez-vous me nommer des services Web qui n’existaient pas... Il y a 6 ans
  15. 15. Réseaux Sociaux• Blogues• Partage de documents• Hébergement photos et vidéos• Cartes Géographiques• VOIP• Wiki• Présentations en ligne
  16. 16. Au Québec CEFRIO
  17. 17. Âge des utilisateurs
  18. 18. Âge des utilisateurs
  19. 19. Les médias sociaux dans un contexte d’Affaires?•Créer une expérience de marque qui sera profitablepour votre entreprise ainsi que pour vos clients.•Engager la conversation avec vos clients etpartenaires
  20. 20. Qu’est-ce qu’une conversation?• Publier du contenu• Interagir avec les clients et partenaires• Convertir une visite en action • Achat • Téléchargement • Click • Partage / J’aime / Connecter / Cercle etc.
  21. 21. Votre conversation
  22. 22. 3 types de comptes • Les comptes d’utilisateurs • Les pages (entreprises) • Les groupes
  23. 23. Facebook• La réciprocité est nécessaire• Facebook est une plateforme• Les utilisateurs passent 7 heures par mois• L’utilisateur adhère à des marques
  24. 24. Facebook• Page d’entreprise : référencement et relation avec les clients• Groupes: événements corporatifs, communication interne.• Facebook est une plateforme: créez votre application!
  25. 25. Le compte personnel
  26. 26. La page (entreprises, marques)
  27. 27. Facebook: institutions
  28. 28. Facebook: entreprises
  29. 29. FacebookEst une plateforme sur laquelle il est possible de développer des applications.
  30. 30. Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Comptepersonnel GroupeFacebook Paged’entreprise
  31. 31. Linkedin B2B• Recrutement• Page d’entreprise: publications, produits, interactions avec employés.• Groupes: publications, conversations, questions - réponses
  32. 32. Linkedin• Utilisation professionnelle• Réciprocité nécessaire• Environ 90 millions d’utilisateurs
  33. 33. Les comptes d’utilisateurs
  34. 34. Les groupes
  35. 35. Les pages d’entreprises
  36. 36. Linkedin B2B
  37. 37. Université de Montréal
  38. 38. Université Stanford
  39. 39. Université Stanford
  40. 40. Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Compte Linkedin Groupe Linkedin Paged’entreprise
  41. 41. Google+• Organisation par cercles: personnels + professionnels.• Système de communication évolué: visioconférences, clavardage, publication et mobilité• Pages d’entreprises similaires à celles de Facebook
  42. 42. Google+• Utilisation professionnelle et personnelle• Aucune réciprocité n’est nécessaire• 40 millions d’utilisateurs• Service de gestion d’identité numérique
  43. 43. Google+ : compte d’individu
  44. 44. Google+ : page d’entreprise
  45. 45. Google+ : les cercles
  46. 46. Google+ : visioconférence
  47. 47. Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Compte personnelCommunicati ons Paged’entreprise
  48. 48. Twitter: B2C - B2B• Outil marketing• Outil de publication: nouvelles corporatives, lancement de produit, événements.• Temps réel: support consommateur - partenaires• Temps réel: conversation privée avec consommateurs - partenaires.
  49. 49. Twitter: B2C
  50. 50. Twitter
  51. 51. Twitter
  52. 52. Twitter
  53. 53. Twitter
  54. 54. Twitter
  55. 55. Twitter
  56. 56. Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Comptepersonnel ComptecorporatifSupport clients
  57. 57. Blogue: B2C - B2B• Outil marketing• Communications avec les clients• Démontrer votre expertise• Génère des prospects qualifiés• Améliore le référencement
  58. 58. Blogue: B2C
  59. 59. Blogue: B2B
  60. 60. Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Bloguepersonnel Bloguecorporatif
  61. 61. Quel média social correspond au profil de votre entreprise? Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail
  62. 62. Pourquoi utiliser les médias sociaux?✓Développer votre réseau de contacts.✓Créer de nouveaux liens.✓Favoriser les échanges au niveau local.✓Favoriser et échanger au niveau international.✓Créer des groupes dintérêt.✓Accéder à une communauté de collègues.
  63. 63. Du contenu viral et disponible partout!
  64. 64. La syndication du contenuL’agrégation du contenu
  65. 65. Syndication du contenu
  66. 66. Agrégation du contenu
  67. 67. Stratégie de diffusion sur les médias sociaux • Pousser le contenu d’un blogue vers le MS • Créer du contenu original partout • Créer des applications spécifiques pour les MS
  68. 68. Distribution du contenu
  69. 69. Les médias sociaux = viral Facebook
  70. 70. Les médias sociaux = viral Twitter
  71. 71. Bon usage des médias sociaux• Présence• Transparence• Conversation• Mises à jour soutenues• Authenticité
  72. 72. Les défis• Maintenir une présence continue• Créer une communauté autour de la marque• Entretenir une conversation• Persévérer!
  73. 73. Les bénéfices• Crée une valeur ajoutée à la marque• Augmente la productivité des employés• Augmente la satisfaction de la clientèle
  74. 74. Bénéfices à l’interne• Capitaliser sur l’intelligence collective• Création et partages de contenus et de connaissances• Utilisation des outils collaboratifs
  75. 75. Planification d’une stratégie• Est-ce que les médias sociaux ajoutent une plus value à votre entreprise?• Quels sont vos objectifs?• À qui vous adresserez-vous sur les médias sociaux?• Pourquoi devriez-vous avoir une présence sur Linkedin, Facebook, Twitter ou G+?
  76. 76. Les nouvelles tendances!
  77. 77. Le Web est mort, longue vie à l’internet http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1
  78. 78. Les micros applications• La plateforme Facebook• La plateforme iOS (iPhone)• La plateforme Android• Les plateformes de jeux vidéos• HTML 5
  79. 79. • Facebook = 7 millions d’applications• iOS = 400 000 + applications• Android = 200 000 + applications
  80. 80. Laccès au Web en mobilité sera plus important ...
  81. 81. ...que lutilisation dInternet depuis un ordinateur.
  82. 82. Vous souciez-vous devotre vie numérique?
  83. 83. Temps Réel!
  84. 84. Les aspects négatifs http://www.harrisinteractive.com/NewsRoom/HarrisPolls/tabid/447/ctl/ReadCustom%20Default/mid/1508/ArticleId/672/Default.aspx
  85. 85. Les aspects négatifs✓Il n’y a plus rien de privé.✓Impact sur l’identité numérique.✓Le temps de réflexion diminue.✓Les inhibitions tombent rapidement.

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