동영상이 마케팅의 혁신을 가져올까요(이상렬).Pptx

동영상이 마케팅의 혁신을 가져올까요?

소셜미디어시대의 유튜브 동영상 마케팅

2012. 1

인간을 위한 소셜미디어, 관계를 위한 이벤트풀
http://eventful.co.kr

1

우리는 소셜네트워크시대를 살고 있다고 합니다.

2

TED에서는
청중은 더 유익한 이야기를 듣기를 요구하고
강사는 더 훌륭한 발표를 하기 위해 경쟁합니다.

이것은 자연스럽게 일어납니다.

3

이미 인정 받은 유명 가수들도 경쟁을 피해갈 수 없습니다.
더 새로운 것, 지금보다 다른 것을 요구합니다.

변화와 발전이 없으면 시청자들이 선택하지 않습니다.

4

일반적이지 않는 6살 꼬마의 행동 한 번 보시죠?

무엇이 이 꼬마에게 이런 행동을 하도록 만들었을까요?
http://www.youtube.com/watch?v=dbPqOdYYDeQ

5

흔하게 볼 수 있는 온라인 동영상들…
자연스럽게 즐기고, 배우고, 경쟁합니다.

6

크리슨앤더슨 이 ‘집단에 의해 가속화된 혁신’을 이야기 합니다.

‘집단에 의해 가속화된 혁신’에 필요한 것은 단지 3가지
1. 집단
2. 빛/스포트라이트
3. 욕망

크리슨 앤더스

• 롱테일경제학
• 프리
• 와이어드
• 테드

7

데이브 캐럴의 United Breaks Guitars

데이브 캐럴이라는 한 캐나다 뮤지션이 미국 네브라스카 공연을 위해 비행기를 타고 가던
길에 경유지인 시카고에서 끔찍한 장면을 목격하면서 발생한 사건.

과정
• 시카고 공항에서 3,500달러의 기타파손
• 유나이티드 항공사 9개월간 보상거절
• 보상요구가 묵살되자 과정을 뮤직비디
오로 만들어 배포

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

8

데이브 캐럴사건과 ‘집단에 의해 가속화된 혁신’이 무슨 관련이 있나요?

부당한 일에 공감하는 전 세계의 사람들 집단
집단

대기업에 대항하는 무명 가수
빛빛
뮤직비디오 제작 및 공유

개인도 부당한 대기업에 맞서 이길 수 있다 욕망
욕망
보고 듣고 알리는 즐거움

빛과 욕망이 집단에서 작동한 결과
• 동영상 공개 3일만에 100만 조회
• 패러디 동영상 100개 이상
• 수리비 지급 및 사고 수하물취급 규정 개정
• 유나이티드 항공사 주식이 10% 급락하여 주주들에게 총 '1억 8천만달러'의 손해.
• 데이브 캐럴은 세계적 인지도의 뮤지션으로 등극

9

우리는 이미 인터넷으로 ‘과도하게’ 연결되어 있습니다.
한국 대도시 거주자 4명 중 3명은 매일 인터넷 접속

TNS Digital Life 2012
국가수: 60개국 (전 세계 인터넷 인구의 93% 동유럽과 남미 국가들 포함 13개국 추가)
방법론: Online Survey & FtF
표본수: 국가당 800 ~ 2,000 표본, 전체 72,000 표본 (한국은 1,000샘플)

Source : TNS Digital Life 2012

10

우리는 이미 인터넷으로 ‘과도하게’ 연결되어 있습니다.

나는 내가 항상 인터넷에 연결되어 있다고 느낀다 – 60%


11

한국은 ‘브랜드에 대해’ 말하는 사람도 듣는 사람도, 모두 많습니다.
대한민국은 복잡한 온라인 커뮤니케이션의 다이나믹한 나라입니다.


12

그들은 왜 브랜드에 대해 이야기 할까요?

온라인공간에서 ‘소비자’ 자신들도 브랜드에 영향을 줄 수 있기를 기대하고 있음


13

커뮤니케이션이 필요한 이유는?

1. 소통과 참여를 통해
2. 기업, 조직, 개인 마케팅 / 브랜딩

14

커뮤니케이션의 모습은 변했다고 합니다.

단방향 마케팅 양방향 커뮤니케이션
소비자 소통과 참여, 공유

정보전달 정보공유
정보등록

정보전달

정보전달
정보공유
정보등록

15

하지만, SNS를 말하자면 소통과 참여를 이야기 하자면

3년전 까지는 싸이월드가 대세였고 이미 다양한 바이럴 마케팅 방법들이
있었습니다.

16

양방향 커뮤니케이션을 아무리 이야기 해봐도
소비자와 기업은 바라보고 메시지를 받아들이는 관점이 다릅니다.

소비자
기업

•자신들이 만든 혁신상품에 대해 확신 •이게 뭐야 하고 의심
•상품이 수요가 분명이 있을것 •이게 왜 필요하지?
•현재 사용되는 상품은 뭔가 문제가 있 •지금 제품도 불만이 없다고 생각이 강함
다고 합리화 •현재 상품에 집착
•자신의 혁신 상품이 기준이 되길 원함

17

그 결과 ….

신상품/사업에 대한 일반적 운명

미국 packaged goods

-신상품 매년 30,000개
-1년 안에 70~90% 사라짐

새로 부상한 혁신적 선발주자

-47%가 실패

미국의 발명가인 '딘 카멘(Dean Kamen)'이
2001년 12월 공개한 1인용 스쿠터

18

그런데도 최근들어 기업과 조직에서
소셜미디어를 더 많이 강조하고,

양방향 커뮤니케이션의 중요함을 이야기 합니다.

19

그 해답에 대한 아이디어를 브랜드의 특수성 에서 찾을 수 있습니다.

실체가 모호
무형성 상품이냐, 상표냐? 가치냐?
자산으로서의 브랜드지식이냐?
서브브랜드 등 라인업 확장

SNS에 참여하여 고객과 소통, 공감해야 함

관계성 간접성

가치를 인정하는 고객이 존재해야만
브랜드가 성립
고객만이 브랜드 가치를 직접 증감
기업은 브랜드의 법적 소유자이지만

상품의 편익
다층성 고객을 통해서만 브랜드 가치를 높일
수 있다.
정서
자기표현 등의 다양한 성질
Source : Context Branding 아쿠츠 사토시,이시다 시게루

20

브랜드의 간접성과 다층성인 특징은
기업의 메시지가 고객에게 온전히 전달되지 못하게 하는 원인이 됩니다.

기업이 가진 생각 고객이 가진 생각

일방적 Brand Identity Brand Image

Brand Communication

양방향적 Brand Identity Brand Image

Social Media

소셜미디이어는 브랜드 커뮤니케이션을 도와 기업 브랜드 컨텍스트를 풍성하게 한다.
21

여기서 저는 온라인 비디오를 이야기 할까요?

22

1. 시간이 지나면서 늘어가는 온라인 비디오 시청 때문입니다.

2011년 8월 한달 동안의 미국의 순 온라인 비디오시청자수는 1억8천만 명이었다.
이들은 평균 1인당 18시간(1,080분)을 시청하였다.
이는 2010년 같은 기간의 1억 7천7백만 명과 평균 14.3시간(860분) 시청 보다 증가된 수치로,
시간이 지나면서 지속적으로 온라인비디오 시청자와 시간은 증가되고 있다.

미국 인터넷 사용자의 85.8 %가 온라인으로 비디오를 보았다.
온라인 콘텐츠 영상을 평균 5.3 분을 보는 중 평균 30초의 온라인 동영상 광고를 본다.

Source: comScore Video Metrix U.S. Online Video Content Properties Ranked by Unique Video Viewers August 2011
23
Total U.S. – Home/Work/University Locations

2. 더 중요한 것은 동영상은 기업 브랜드의 메세지를 명확히 전달합니다.

아주 재미있는 콘돔을 개발했습니다.
이것은 아주 재미있고, 판타스틱하고, 놀랍습니다.
이것을 사용하게 되면 에이즈를 획기적으로 줄일 수 있습니다.
이것은 새롭고 재미있는 콘돔입니다.

어떻게 설명하고 어떻게 팔 까요?

• 남아프리카는 다른 나라보다 더 많은 AIDS와
HIV를 겪고 있음
• 발명가인 Willem van Renburg는 이에 대해
근본적인 고민을 시작
• AIDS와 HIV를 막기위한 방법을 찾던중 콘돔
에서 해법을 찾음.
• 그가 찾은 것은 콘돔을 빠르고 쉽고, 재미있
게 착용시키는 것,,

http://www.youtube.com/watch?v=kMriPq9k278&feature=player_embedded

24

3. 온라인 비디오 중에서도 유튜브를 추천합니다.

유튜브 비디오가 차지하는 비중
•유튜브 사이트에 평균 1분 동안 48시간 분량의 영상이 등록되고 있다.
•1일 평균 유튜브 비디오 시청수는 30억회이다.

2011년 5월 25일 유튜브 발표

25

유튜브의 여러 장점들

개인화 채널
무한대의 저장공간
무료
많은 사용자
인터렉티브
실시간 통계
국경과 언어를 넘음

그 중 한가지만을 오늘 이야기하자면,,

26

인터렉티브

유튜브로 만든 홈페이지

•노스캘롤라이나의 광고대행사인 BooneOakley 유
튜브 홈페이지 제작.
•손글씨의 정감있는 일러스트와 소셜채널을 접목
•광고대행사의 크레이티브함을 알리고 많은 호평을
받음.

http://www.youtube.com/watch?v=8xRT-KXS4-s&feature=youtu.be
내 탱크는 어디에 있나요?
•아우디(Audi)의 ‘Wo ist der Tank? 영상은 기
본 채널에서 제공하지 않는 다양한 기능과 디
자인 옵션을 지원
•사용자와 보다 효과적인 커뮤니케이션이 가
능하도록 함.
•사용자의 선택에 따른 네 가지 동영상을 통해
Audi A1의 연비, 특수 장치 등의 특장점을 영
상으로 확인할 수 있음.
•참여자에게 신선함과 재미를 전달함으로써
http://www.youtube.com/woistdertank Audi A1의 정보를 제공

27

유튜브의 기획 및 제작방법

기획
제작
게시
최적화
소셜미디어 연동

그 중 오늘의 이야기는…

28

1. 과정은 결과보다 중요합니다.
과정을 통해 기업 브랜드의 진실을 이야기할 수 있고, 이해할 수 있습니다.

'더 가까이 다가오세요'

프로 인피르미스(Pro infirmis)

• 스위스의 취리히에 본사를 둔 국
제적인 사회복지단체
• 장애인에 대한 복지를 담당

• 장애에 대한 편견을 버리기를 원
하는 마음으로 캠페인을 제작 발
표했다.
• 많은 사람들에게 화제가 되고 감
동을 이끌어냈다.

http://www.youtube.com/watch?v=Nola3DVBVtk&feature=player_embedded

30

2. 꾸준함은 하늘도 알아준답니다.

Where the Hell is Matt?

대체 매트는 어디 있는 거야?

• 주인공 매트는 비디오게임을 좋아
하는 29살의 청년.
• 직장을 그만두고 모아둔 돈 전부
를 써서 지구를 돌기로 결정
• 방문하는 장소마다 우스꽝스러운
춤을 추며 그 장면을 캐논 파워샷
염가형 디카로 녹화

http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4&feature=player_embedded#!

31

요약

1. 집단에 의해 혁신은 가속화 되고 있다.

2. 혁신의 요건은 집단, 빛, 욕망인데 우리에게 이미 준비되어 있다

3. 기업이 원하는 것은 내 메시지가 그대로 잘 전달되기를 원하지만 소비자에게
제대로 도달하하지 못하거나, 왜곡되어 전달된다.

4. 소셜미디어는 브랜드 커뮤니케이션을 도와 브랜드 컨텍스트를 풍성하게 하여,
기업이 말하고자 하는 것을 소비자와 함께 공유하도록 하는 최적은 도구이다.

5. 그 중에서도 동영상으로 이야기한다면, 가장 효과적이다.

6. 동영상 마케팅을 고려한다면 유튜브의 게시하는 것을 가장 우선적으로 고민해
야 한다.

32

마지막입니다.

그걸 바꿔봐
http://www.youtube.com/watch?v=_haKIj1BGjA

33

감사합니다.

자세한 정보를 원하시면 아래로 연락해주세요.

2011.01

시하_ 이상렬 C.P 010-9913-4871
트위터 @lee_sang 이메일 eesang@empal.com

인간을 위한 소셜미디어, 관계를 위한 이벤트풀 http://eventful.co.kr
책읽는 트위터, 북트윗 http://booktweet.co.kr
인터넷쇼핑몰서포터즈, 아유셀러 http://auseller.com
유튜브로 말하라. 나는 유튜브다 http://youtubeda.co.kr

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