Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Sociala medier undersökning
Similar to Sociala medier undersökning (20)
Sociala medier undersökning
- 1. SOCIALA MEDIER 2012 Hur företag ser på och använder sociala medier i Sverige Be Better Online 2012 1
- 2. EN LITEN INTRODUKTION - SÅ HÄR GJORDE VI - OM FÖRFATTAREN - OM BE BETTER ONLINE - PRESENTATION - KEY FINDINGS - ÖKA ER FÖRSÄLJNING Be Better Online 2012 2
- 3. SÅHÄR GJORDE VI 2 194 FÖRETAG HAR DELTAGIT I VÅR SOCIALA MEDIER UNDERSÖKNING E# stort antal företag inom diverse branscher gavs möjligheten a# delta i vår undersökning. Nästan 2 200 företag svarade. Vi ställde tolv frågor om företagens syn på sociala medier. SyCet med undersökningen var a# skapa en bred uppfa#ning om hur diverse företag ser på och använder sig av sociala medier i deras verksamhet. Nedan presenteras svaren på frågorna samt en sammanfa#ning av resultaten. Stort tack Dll alla som tog sig Dd a# svara! Be Better Online 2012 3
- 4. VEM ÄR FÖRFATTAREN MARTIN CHRISTOFFERSON ÄR MANNEN MED GÅSPENNAN MarDn Christofferson läser Marknadsföring och Försäljning på Försäljnings Akademien i Mölnlycke. Utbildningen syCar Dll a# ge de kunskaper och färdigheter som krävs för a# bli en framgångsrik marknadsförare i e# business-‐to-‐business företag. MarDn gjorde sin prakDk hos Be Be#er Online. Undersökningen är tänkt a# fungera som e# underlag Dll MarDns examensarbete. Kursens mål är a# utveckla kunskap och ge erfarenhet av a# planera och genomföra en projektrelaterad arbetsuppgiC. Be Better Online 2012 4
- 5. VILKA ÄR BE BETTER ONLINE BE BETTER ONLINE HAR SOM IDÈ ATT BRYTA NY MARK Be Be#er Online är en digital marknadsföringsbyrå som arbetar med inbound markeDng. Vi hjälper företag a# uppnå framgång och ökad lönsamhet på internet. Våra affärsområden är sökmotoropDmering, sociala medier, webbutveckling och PPC. Be Better Online 2012 5
- 6. FRÅGA 1 I VILKA SOCIALA MEDIER KANALER HAR ERT FÖRETAG VALT ATT FINNAS? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Facebook Twitter Linkedin Youtube Övrigt Ingen närvaro Be Better Online 2012 6
- 7. FRÅGA 2 VARFÖR HAR ERT FÖRETAG VALT ATT FINNAS I SOCIALA MEDIER? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Alla andra finns där Vi hade tid över och Det är värdefullt för Vi ska bli bäst på skapade en närvaro vår verksamhet sociala medier Be Better Online 2012 7
- 8. FRÅGA 3 VAD SER NI FÖR VÄRDE I ATT VARA DELAKTIGA I SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ekonomiska värden Relationer Varumärkesbyggande Kundservice Inget värde Be Better Online 2012 8
- 9. FRÅGA 4 HAR ERT FÖRETAG EN STRATEGI FÖR ATT BYGGA EN AKTIV KUNDBAS I SOCIALA MEDIER? 34% Nej Vet ej Ja 61% 5% Be Better Online 2012 9
- 10. FRÅGA 5 HAR ERT FÖRETAG ANLITAT EXTERN HJÄLP KRING SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nej Vi känner inte till Vår digitala Ja sådan expertis leverantör sköter detta Be Better Online 2012 10
- 11. FRÅGA 6 HAR NI UPPNÅTT ETT ÖNSKVÄRT RESULTAT I SOCIALA MEDIER? 13% 34% Nej Till viss del Ja 53% Be Better Online 2012 11
- 12. FRÅGA 7 HUR AGERAR NI PÅ NEGATIV KRITIK I SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vi ignorerar den Vi tar bort den Vi bemöter Vi och våra negativ kritik kunder bemöter negativ kritik Be Better Online 2012 12
- 13. FRÅGA 8 ÄR NI AKTIVA I DISKUSSIONER KRING ERT FÖRETAG OCH BRANSCH I SOCIALA MEDIER? 7% 45% Ingen aktivitet Viss aktivitet 48% Hög aktivitet Be Better Online 2012 13
- 14. FRÅGA 9 GENERERAR ERT FÖRETAG NYA KUNDER GENOM SOCIALA MEDIER? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nej Till viss del Ja Be Better Online 2012 14
- 15. FRÅGA 10 SER NI NÅGOT NEGATIVT MED ATT VARA AKTIVA I SOCIALA MEDIER? 29% Nej 48% Ja Vet inte 23% Be Better Online 2012 15
- 16. FRÅGA 11 BEVAKAR NI KONKURRENTER I SOCIAL MEDIER? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Nej Ja Till viss del Be Better Online 2012 16
- 17. FRÅGA 12 TROR NI ATT SOCIALA MEDIER ÄR EN TREND SOM KOMMER GÅ ÖVER? 3% 12% Ja Nej Kanske 85% Be Better Online 2012 17
- 18. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS Sociala medier blir allt viktigare för företag i deras marknadskommunikation. Den främsta anledningen anser vara varumärkesbyggande (67%) och fördjupade kundrelationer (64%). Be Better Online 2012 18
- 19. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS En stor del av företagen ser klara och tydliga värden av att finnas i sociala medier (87%) samtidigt som övervägande del (61%) inte har en strategi för att arbeta med sociala medier. Be Better Online 2012 19
- 20. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS Majoriteten (53%) av företagen upplever önskvärda resultat i sociala medier och drygt en fjärdedel får idag nya kunder genom sociala medier (26%). Be Better Online 2012 20
- 21. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS (3%) av företagen i undersökningen tror att sociala medier en trend som kommer att försvinna. Be Better Online 2012 21
- 22. SOCIALA MEDIER ETT RAMVERK SJÄLVDIAGNOSTISERING – SKAPA NYA KUNDER I SOCIALA MEDIER På nästa sida presenterar vi e# diagram över hur företag kan öka si# engagemang och försäljning i sociala medier. I diagrammet kan ni själva dra slutsatsen av var ert företag befinner sig och idenDfiera er utvecklingspotenDal. Vi hjälper er gärna a# förfly#a ert företag mot ökat engagemang och försäljning i sociala medier. Vid intresse kontakta något av våra kontor i Göteborg eller Stockholm för a# boka in e# möte. Tel: 031-‐788 02 50, 08-‐533 32 230 Epost: socialamedier@bebe#eronline.com Be Better Online 2012 22
- 23. Be Better Online 2012 23