Babbage Company Masterclass 'Content Marketing' d.d. 20 maart 2014
•
6 j'aime•677 vues
Deel presentatie van Masterclass 'Content Marketing' van Mark de Lange, managing consultant van contentmarketingbureau Beklijf (http://www.beklijf.nu). - Wat is contentmarketing? - Contentstrategie: het 5-stappenplan; van contentcreatie, publicatie naar monitoring van content. - Het dilemma: de Content Concurrentie. Twee oplossingen! Masterclass vond plaats op 20 maart 2014 bij Babbage Company, bureau voor recruitment en interim management in de marketing- en communicatiebranche te Amstelveen (http://www.babbage.nl).
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à Babbage Company Masterclass 'Content Marketing' d.d. 20 maart 2014
Similaire à Babbage Company Masterclass 'Content Marketing' d.d. 20 maart 2014 (20)
Babbage Company Masterclass 'Content Marketing' d.d. 20 maart 2014
- 1. 1 Content Marketing Babbage Company Masterclass Door: Mark de Lange (Beklijf) 20 maart 2014
- 2. Aangenaam!
- 8. Programma! ! 1. Wat is… Content Marketing?! ! 2. De aanpak: het 5-stappenplan! ! 3. Het dilemma anno 2014: Content Concurrentie!
- 9. 9 Van start
- 10. Welke bank heeft de meeste groei?!
- 11. 11 Waarom?
- 12. • Nieuwe kijk op bankieren (stellingname)! !Geld laten werken voor positieve verandering ! • Verpakt in krachtige verhalen! !Content Marketing !
- 13. Triodos - Groei is meer dan een cijfer!
- 14. ! “Het gaat ons vooral ! om inhoudsbekenheid.” ! !Ewa Skotnicki, manager marketing communicatie Triodos Bank! ! !
- 18. RESULTATEN ! ! ! Stabiele jaarlijkse groei: 15-25%! ! 1e helft 2013: 40.000 nieuwe klanten, nu totaal: 477.000! ! Merkbekendheid van 13% naar 22%! ! NPS score 50% (hoog voor Financials)! ! Interactiegraad per 1000 fans (IPM): 9% !
- 20. 20 Marketing van nu = Content Marketing
- 21. De Advertising Age is ten einde !
- 22. 89% van reclame! valt mensen niet op! of wordt genegeerd!
- 23. 86% stoort zich aan ongevraagde! reclameboodschappen!
- 24. ! “No one wakes up and says: I want to see an ad. So... why do marketeers wake up and say: Let’s make ads!” !Mike Volpe, CMO Hubspot! !
- 28. … en maakt ! ons hongerig ! naar informatie !
- 30. ! Mensen en media zijn ! veranderd, marketeers niet.! ! !
- 31. ! “Right now, brands are the bore person interrupting you at a party. They have to become the interesting person you invite over.” !! ! ! ! !Scott Donator, jury lid ‘Branded Content’ Cannes Lions 2012! !
- 32. 32 Hoe?
- 35. Content geven ! Vertrouwen verdienen! Klanten krijgen (en behouden)!
- 36. Content marketing is…! ! ...creatie, publicatie en promotie van relevante inhoud (informatie)! om specifieke marketingdoelstellingen te realiseren. ! ! Welke?! 1. Relatie aangaan: !- nieuwe klanten werven! 2. Relatie behouden: !- huidige klanten vasthouden! 3. Relatie verdiepen: !- verhogen klantwaarde en omzet per klant ! !! ! !- cross & upselling! !! ! !- ambassadeurs (aanbevelingen)! ! ! ! ! ! * Term van Joe Pulizzi (Junta42), 2009. !
- 43. NIEUW: Chief Content Officer (CCO)!
- 45. Paid, Owned & Earned (vroeger)! Advertising & PR 1.0 = Tijdelijke aandacht! Tijd! Impact! earned! owned! paid! Printadvertentie! Banner / Adwords! TV-commercial Sponsoring! Billboard! Mond-tot-mond! Corporate website! Magazine! Events / Seminars! Person-to-person!
- 46. Paid, Owned, Earned media (nu)! Ongoing Presence = duurzame relaties! owned! paid! earned! Impact! Tijd! Mond-tot-mond! Viral Marketing! Social Media: Facebook, Twitter e.a.! Printadvertentie! Banner / Adwords! TV-commercial Sponsoring! Billboard! Corporate website! Magazine! Events / Seminars! Person-to-person! Engagement plaform! Blog! Video! Etc. !
- 49. Maar… wat is relevant? !
- 50. ! Vaardigheden en kunde verbeteren !
- 51. ! ! ! VIDEO ‘River Pools’ ! ! Vragen van antwoorden voorzien! ! !
- 52. Dagelijks leven of werk ! aangenamer maken! !
- 55. 55 Het resultaat
- 58. ! “Ingekochte media is als kunstmest, soms heb je gewoon een beetje nodig. Maar content is duurzaam.” ! ! ! ! ! ! ! ! Derrick Neleman, BytheGrape.nl ! !
- 62. !
- 68. Resultaten Kennedy van der Laan! Kennedy van der Laan …! • Maandelijks 12.000 unieke bezoekers ( > 200%) ! • Duur bezoek: van 2,5 per bezoek naar 9 minuten (!!)! • 70% van bezoekers komt binnen via Google ! !“Onze doelgroepen zoeken niet op arbeids- of ondernemingsrecht, ! !maar op ‘ontslag en arbeid’, ‘fusies’ en ‘overnames’.” ! ! • Conversie gestegen: ! – inschrijvingen nieuwsbrieven en events! – inbound calls = meer business ! ! !
- 72. Resultaten! Unit 4…! ! • Beter online vindbaarheid! • Meer traffic naar website! • Meer autoriteit voor Unit 4 in traditionele media (vaker genoemd) ! • Intern enthousiasme (een gemeenschappelijke activiteit)! ! !
- 76. 76 De Aanpak Content Marketing in 5 stappen
- 77. Het 5-stappenmodel van Beklijf! I. Waarom ! II. Wie! III. Wat! IV. Waar! V. Hoe!
- 78. 78 I. Waarom
- 79. ! ! “Producten kun je kopiëren, een organisatie niet.” Paul Stamsnijder (Reputatiegroep)! ! !
- 80. Waarom vertel je je verhaal?! ! Waarom doe je als bedrijf de dingen die je doet? ! • Het Waarom van je handelen! • Meerwaarde - Welke added value bied je met je producten of organisatie?! • Welk probleem los je op voor je doelgroepen?! ! Wat is de (interne) organisatiebehoefte?! ! !
- 81. Meest voorkomende doelen:! Bron: Content Marketing Institute (CMI)!
- 82. PHILIPS: ‘Always on’-strategy! Missie (het Waarom): ! Gezondheid en welzijn van mensen verbeteren ! ! Organisatiebehoefte: ! Effectiviteit reclamecampagnes neemt af en is alleen tijdelijk! ! Doelen: !1. Brand Awareness in specifieke productgroep! ! ! !2. Engagement van doelgroep! ! ! !
- 84. 84 II. Wie
- 85. Aan wie vertel je je verhaal?! ! ! Welke Informatiebehoefte heeft mijn doelgroep?! Beschrijf Buyer Persona(s)! Ontrafel Buying Process en/of Customer Journey! ! ! ! ! !
- 86. ! “Denk vanuit de doelgroep. Waar ligt die ‘s nachts wakker van?” !! Albert Jan Huisman, marketing director Kennedy van der Laan! !
- 87. Buyer Persona / IJkpersoon! !‘De Viva-vrouw is midden twintig. Ze is gericht op zichzelf, goed opgeleid, staat open in het leven en ze is geïnteresseerd in low en high culture.’! ! !
- 88. Sales Funnel / Buying Process! Ontdekken! Interesse krijgen! Overtuigd raken! ! Kopen! Prospect! Koper!
- 89. Engagement Process (informatiebehoefte)! Sales! Funnel! Prospect! Contact! Lead! Qualified Lead! Finalist! Customer! Awareness of Needs! Specify Needs & Education! Information Search! RFI Vendors (specific)! Purchase Decision! Alternative Searches! Short List of Vendors! Contract!Buying! Process!
- 90. Content Marketing Grid! Sales! Funnel! Prospect! Contact! Lead! Qualified Lead! Finalist! Customer! Awareness of Needs! Specify Needs & Education! Information Search! RFI Vendors (specific)! Purchase Decision! Alternative Searches! Short List of Vendors! Contract!Buying! Process! • White Paper! • Thema- website! • White Paper! • PR in vakbladen! • Congres! Content Types! ICT Manager! Financieel! Directeur! Personas! • White Paper! • Netwerk groep! • Blog! • Netwerk groep! ! • ROI calculator! • Cases! • ROI Calculator! • Cases! • Testi- monials! • Video! interview met CEO!
- 91. Customer Journey Mapping ! • Tips! Content Types! • Video! • Blog! • Netwerk groep! ! Prijsinfo! • Gebruiks- instructies! • Meer mogelijk- heden! • Prijs- info! BEREIKEN! BINDEN! ACTIVEREN! BINDEN! ACTIVEREN! • Actualiteit! • Video!
- 92. PHILIPS! Buyer Personas / IJkpersonen:! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! The Everyday Expressives! ! ! ! ! ! “Ik doe lekker m’n eigen ding!”! ! ! !
- 93. Informatiebehoefte! Inspiratie voor… ! - Being Different! - Personal Style! ! … zoals:! ! - Street Art! - Uncommon Leisure Time! - Underground (music) ! ! !
- 94. 94 III. Wat
- 95. Wat wordt je verhaal?! ! • Op welke maatschappelijke trends haak je in? ! • Wat wordt je novel point of view?! • Welk onderwerpdomein (thema) ga je claimen?! • Welke redactionele pijlers ga je inzetten?! En... intern met extern matchen!! ! ! ! 95!
- 96. Claim een Thema vanuit je kern!! • Apple: ! ! Think Different! • Michellin: ! ! Restaurants (om naar toe te rijden)! • Manpower: ! The Human Age: ‘optimizing human ! ! ! potential’ ! • Bosch: ! ! Energiezuinig Huishouden! • Shell (jaren ’70) ! Autorijden! ! ! !
- 97. Shell Helpt! (1978). Thema: Autorijden!
- 98. Thema verbindt Communicatie, PR & Sales! P R P R P R P R P R Producten! Items! Pijlers! Thema’s! C! PR! S!
- 99. Content Levels! 99! Onderwerpdomein THEMA! Subthema’s! Redactionele items! Producten / diensten! Inspire & excite! Educate & enable! Inform & convince! Bereiken! Binden! Activeren! Content niveaus:! Content doelen:!
- 100. Content Levels PHILIPS! Self Expression Grooming style Grooming process Grooming tools Inspire & excite! Educate & enable! Inform & convince! Bereiken! Binden! Activeren!
- 101. 101 IV. Waar & Wanneer
- 102. 102! PHILIPS: online als hart van de distributie!
- 104. ! “Distribution is where most content ! marketing and social media plans! begin. And that’s why most of them! fail.” Robert Rose, auteur van boek Managing Content Marketing! ! !
- 105. 105 V. Hoe
- 106. Proces! 1. Creatie van eigen Content! ! 2. Publiceren, Aggregeren en Cureren! 3. Luisteren & Converseren (dialoog)! 4. Meten, Leren en Bijsturen! !
- 107. Redactioneel raamwerk! Editorial Board! ! Original, Aggregated and User Generated Content! Editorial Strategy! Communication Objectives! Roles & Responsibilities! ! Editorial Roles! Editorial Planning! Content Objectives! Content Levels! Global versus Local! ! Audience Needs! ! Editorial Calendar! ! Determine subjects, top stories, etc. ! ! Content Sources! Content! Publishing! Content Monitoring! Community Management versus Editorial ! Management! ! React on ! Comments! React on UGC! ! Moderation! ! Editorial Publishing Principles! Editorial Framework! Editorial Steps! !
- 109. PHILIPS: het Engagement Platform!
- 110. Activaties!
- 111. Facebook: 220.000 likes, > 5000 praten er over!
- 112. 112 Elk merk een mening Het antwoord op de Content Concurrentie
- 114. ! Het Dilemma van Content Marketing! ! !
- 116. ! “One Size Fits None” !! ! ! ! ! !Thierry Baudet, schrijver, wetenschapper, journalist! !
- 118. Twee oplossingen voor Content Concurrentie! 1. Een Mening hebben (stellingname)! ! Een novel point of view! !! 2. Content naar Conversatie brengen! !! ! !
- 119. ! Content naar Conversatie brengen! ! !
- 124. Luisteren, reageren en monitoren!
- 131. ! ! ‘t Is niet alleen join the! conversation, maar ook! ! ...be the conversation! ! ! !
- 132. ! Een Mening hebben (stellingname)! ! !
- 136. Mening: ! ! Think Different! Mening: ! ! Iedereen heeft recht op vrije toegang tot informatie.!
- 137. 137 De kracht van een mening Thought Leadership
- 138. !! “Met nieuwe inzichten creëer je waarde op het snijvlak van markt en maatschappij.” ! Mignon van Halderen, auteur van ‘Thought Leadership’!
- 139. 139! Novel Point of View & bewijsvoering (acties)! Hoog! Silent Good Guy! THOUGHT! LEADER! Window Dresser! Hoog! Laag ! ! Mate waarin novel point of view ! wordt omgezet in actie(s)! ! Laag! ! Intensiteit van communicatie over ! novel point of view! Nobody!
- 140. “Een mens heeft drie petten”! Robert Reich, politicoloog en economisch adviseur Bill Clinton !
- 142. ! Consument = zo laag mogelijke prijs! ! !
- 144. 144 Voordelen
- 148. Bedankt voor de aandacht! Mark de Lange managing consultant +31(0)6 11390997 mark@beklijf.nu VOLGEN? @beklijf!