presentation for communication experts

1. de vloeiende
onderneming
social media, communicatie &
collaboratie op mensenmaat
ben caudron
ben caudron BVIC 1

2. ben caudron
socioloog & “web pionier”
oprichter van ONE Agency, theOriginals,
tvAgency, xCA, The Reference, ...
opiniemaker, spreker, schrijver
ben@caudron.com lid van de denktank politie en social media, de
www.caudron.com
werkgroep crisiscommunicatie en G1000
0032 475 977 665
twitter @bencaudron gepassioneerd door (mens en) technologie
ben caudron BVIC 2

3. programma
wat zijn social media?
ondertussen, in de wereld rond jou
middelen voor conversatie & collaboratie
de tao
ben caudron BVIC 3

4. what’s in a name
naar een definitie van social media
ben caudron BVIC 4

5. Voor elk wat wils?
Heidi Cohen lijst meer dan
30 verschillende definities
van “social media” op...
heidicohen.com/social-media-definition
ben caudron BVIC 5

6. ‘t DNA van social media
Jan H. Kietzmann onderscheidt 7
functionele “componenten”:
identiteit, conversaties, delen,
aanwezigheid, relaties, reputatie
& groepen.
www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681311000061
ben caudron BVIC 6

7. social media zijn
de tijdelijke uitkomst
van een breder
proces van ICT
emancipatie; als
antwoord op
technologische en
sociologische
veranderingen
ben caudron BVIC 7

8. 70ies 80ies 00ies
Steve Jobs & Tim Berners-Lee Fanning, Hurley &
Bill Gates & Robert Cailliau Chen (en anderen)
emancipeerden emancipeerden emancipeerden
de computer het internet het web
ben caudron BVIC 8

9. zwarte gaten
ben caudron BVIC 9

10. enterprise 2.0
het gebruik van
social media om
processen van
collaboratie
en interne
communicatie
te faciliteren
maar vooral toch...
ben caudron BVIC 10

11. de bereidheid om de bedrijfscultuur af
te stemmen op de nieuwe realiteiten
ben caudron BVIC

12. ondertussen in
de wereld
sociologische veranderingen
ben caudron BVIC 12

13. Digital Natives
begrijpen deze combinatie niet
ben caudron BVIC 13

14. communicatie evolueert
Apple!
Njam
Duh?
syntactische vrijheid neemt toe,
semantiek verschuift
ben caudron BVIC 14

15. de “grote verhalen” zijn tijdelijk dood.
mensen reduceren zichzelf tot consument
en ontlenen identiteit uit “merken”
Consumerism
ben caudron BVIC 15

16. individualisatie
toenemende paradox waarin mensen samen
troepen om zich een individu te voelen
ben caudron BVIC 16

17. leiderschap 2.0
leiderschap gaat niet nieuwe leiders verwerven
langer over exclusieve macht door anderen in
visies van alwetenden staat te stellen zelf op
met toegeschreven zoek te gaan naar
macht... creatieve oplossingen
ben caudron BVIC 17

18. de muren van de woonkamer zijn verdwenen, de hele
wereld komt er samen (en kijkt met je mee)
information hub
ben caudron BVIC 18

19. snelheid van informatie accelereert
het tempo wordt meer bepaald door
ben caudron
de vraag naar instant informatie
BVIC 19

20. alles, overal,
zomaar,
omdat het kan!
steeds meer mensen zij wijzen asynchrone
zitten in een continue communicatie in
stroom van prikkels. toenemende mate af
ben caudron BVIC 20

21. data is er om te delen
de digitalisering van “content” heeft
opvattingen over “eigendom”
uitgehold, de wetgever hinkt achterop
ben caudron BVIC 21

22. het nieuwe werken
de technologieën van
collaboratie en communicatie
ben caudron BVIC 22

23. wiki’s
blogs & microblogs
enriched profiles
folksonomy
unified messaging
rss
de kloppende harten
ben caudron BVIC 23

24. wiki’s als lezers meteen ook auteurs
kunnen zijn en samen schrijven
ben caudron BVIC 24

25. zonder
technologische
kennis van ‘t
web publiceren
blogs op ‘t web
ben caudron BVIC 25

26. microblogging
een permanente stroom van
minder gestructureerde,
ultrakorte boodschappen
ben caudron BVIC 26

27. enriched profiles
de “who is who”,
uitgebreid met
persoonlijke data
die niet taak- of
rolgebonden is
ben caudron BVIC 27

28. folksonomy
betekenis voor en door mensen
als aanvulling op machinedenken
ben caudron BVIC 28

29. unified
messaging
continue
conversatie die niet
langer beperkt
wordt door het
gebruikte kanaal
ben caudron BVIC 29

30. het werkpaard dat ervoor zorgt dat
data naar gebruikers stroomt
rss
ben caudron BVIC 30

31. de tao van
social media
een stappenplan
ben caudron BVIC 31

32. betrokkenen
doelen & behoeften
1. reflecteer effecten
ben caudron BVIC 32

33. behoeften
beperkingen
2. observeer structurele effecten
ben caudron BVIC 33

34. strategie
tactiek
3. definieer actoren
ben caudron BVIC 34

35. intenties
aanpak
4. communiceer hulplijn
ben caudron BVIC 35

36. pilootproject
componenten
5. selecteer platformen
ben caudron BVIC 36

37. project-team
functionaliteit
6. combineer intelligence
ben caudron BVIC 37

38. infrastructuur
processen
7. integreer structuren
ben caudron BVIC 38

39. evalueer
itereer
8. rol uit finaliseer
ben caudron BVIC 39

40. resultaten
opleiding
steun
9. communiceer
ben caudron BVIC 40

41. dank je !
ben caudron BVIC