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La baisse du nombre d’hébergements marchands  de 18% du parc marchand classé entre 2003 et 201...
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Faire connaitre et faire désirer l’offre touristique finistérienne Un enjeu marketing portant à...
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Bilan de saison presentation Finistere Ttourisme

  1. 1. www.finisteretourisme.com Bilan fréquentation 2014 et mise en perspective Agence Ouest Cornouaille Développement Pouldreuzic – 6 novembre 2014
  2. 2. www.finisteretourisme.com Tourisme en Finistère Premier bilan 2014 1 2
  3. 3. www.finisteretourisme.com Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique Une bonne saison en Finistère malgré un contexte toujours pesant •Une fréquentation égale voire en hausse par rapport à 2013 •Un facteur météo favorable •Impact de la clientèle de proximité et de la clientèle étrangère •Confirmation de tendances lourdes: 1.Un taux de départ en vacances à la baisse 2.Moins loin, plus court … 3.Moins cher … 4.… Mais mieux ! 5.Internet incontournable 6.Merci la météo !
  4. 4. www.finisteretourisme.com Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique • satisfaisant avril mai juin juillet août septembre •un peu moins bon •une forte concentration sur les ponts •courts séjours /dernière minute •conditions météo agréables •clientèles de proximité •excellentes conditions météo •pas d’effet massif sur les séjours des clientèles françaises •83% d’opinions favorables •100% pour l’hôtellerie de plein air •météo exceptionnelle •déception quant à la fréquentation pour certains professionnels
  5. 5. www.finisteretourisme.com 5 Tourisme en Finistère Les évolutions tendancielles 2
  6. 6. www.finisteretourisme.com Baisse de la fréquentation  12% de fréquentation entre 1997 et 2013 ( 17% en Bretagne) A noter :  Des clientèles étrangères (surtout sur l’hôtellerie) mais rebond en 2013 6
  7. 7. www.finisteretourisme.com Baisse de la fréquentation Une forte perte sur le coeur de saison ! 0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 350 000 400 000 450 000 500 000 01-janv 12-janv 23-janv 03-févr 14-févr 25-févr 07-mars 18-mars 29-mars 09-avr 20-avr 01-mai 12-mai 23-mai 03-juin 14-juin 25-juin 06-juil 17-juil 28-juil 08-août 19-août 30-août 10-sept 21-sept 02-oct 13-oct 24-oct 04-nov 15-nov 26-nov 07-déc 18-déc 29-déc 2013 1997 - 20% 7
  8. 8. www.finisteretourisme.com La percée des gammes 3* et +  de 20 à 25% de la fréquentation sur le 3* et + depuis 2009 Hôtellerie de plein air : +25% de 2009 à 2013 sur le 3* et + A noter rebond sur le 1-2* en 2013 (+15%) après plusieurs années de baisse (- 36% 2009 à 2012) 8
  9. 9. www.finisteretourisme.com La baisse du nombre d’hébergements marchands  de 18% du parc marchand classé entre 2003 et 2014 450 500 lits touristiques 323 000 lits non marchands (72%) 127 500 lits marchands classés (28%) 7e département français en nombre de lits touristiques +18,3 % - 18 % Zoom sur les capacités marchandes Part dans le parc marchand (en lits) Nb en 2003 (en unités) Nb en 2014 (en unités) campings 63 % 302 199  - 34% hôtels 8,5 % 241 178  - 26% locations 14,5 % 3310 3800  + 15% autres 14 % 320 191  - 40% Le parc d’hébergement en Finistère 9
  10. 10. www.finisteretourisme.com Un bonne notoriété globalement « Quels sont tous les lieux de séjour ou de visites que vous connaissez en Bretagne ? » - TOUS LES NOMS CITÉS (MAX. 5) - 10
  11. 11. www.finisteretourisme.com Mais un déficit de notoriété sur les jeunes Base = ensemble des répondants 11
  12. 12. www.finisteretourisme.com Le Finistère et ses concurrents 9e département touristique de France Rang Département Répartition des nuitées (en %) Durée moyenne de voyage (en nuitées) 1 Var 4,4 8,2 2 Hérault 3,6 6,9 3 Charente-Maritime 3,6 7,3 4 Vendée 3,3 6,4 5 Morbihan 2,8 6,7 6 Savoie 2,8 7,0 7 Haute-Savoie 2,7 7,1 8 Pyrénées-Orientales 2,6 8,9 9 Finistère 2,5 6,9 10 Alpes-Maritimes 2,5 7,9 12
  13. 13. www.finisteretourisme.com Les évolutions tendancielles au niveau national : comportements de consommation Les évolutions Des enjeux sur : Un univers très concurrentiel l’aménagement du territoire, la qualité de l’offre et l’image Développement des usages internet et mobilité par les touristes l’appropriation et la maitrise des outils web (site internet, réservation, plateformes de vente,…) Passage du consommateur au consomACTEUR (commentaires en ligne, comparaison simplifiée, …) la qualité, la gestion de la relation client tout au long de la chaine de l’accueil Développement du court séjour l’accessibilité physique et la montée du niveau minimal de services attendus Renforcement des clientèles de proximité une approche différente des stratégies de conquête 13
  14. 14. www.finisteretourisme.com La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018 5 enjeux pour le tourisme finistérien Enjeu N° 1 - Aider l’offre à s’adapter aux nouvelles attentes des marchés Enjeu N° 2 - Connecter le territoire à ses marchés Enjeu N° 3 - Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable Enjeu N° 4 - Innover, diversifier et préparer l’avenir Enjeu N° 5 - Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents niveaux territoriaux
  15. 15. www.finisteretourisme.com Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés Table ronde La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018 15
  16. 16. www.finisteretourisme.com La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018 16
  17. 17. www.finisteretourisme.com Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018
  18. 18. www.finisteretourisme.com Faire connaitre et faire désirer l’offre touristique finistérienne Un enjeu marketing portant à la fois sur la politique de marque, la mise en visibilité de la qualité des offres, les « grands sites » d’image du département, la qualification des produits proposés et la commercialisation Deuxième enjeu : connecter le territoire à ses marchés Table ronde La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018 18
  19. 19. www.finisteretourisme.com Garantir la qualité, à la fois facteur de satisfaction et d’attractivité ; se démarquer de la concurrence ; générer des consommations touristiques complémentaires Un enjeu portant sur l’information, les services, les liens entre acteurs locaux, le suivi de la relation client et un accueil spécifique pour les clientèles étrangères Troisième enjeu : accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable Michel Rose, Président de l’Office de Tourisme de Quimperlé Terre Océane La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018
  20. 20. www.finisteretourisme.com Développer de nouveaux segments de marché pour renforcer, diversifier et sécuriser l’économie touristique finistérienne Un enjeu sur les filières à consolider (familles, séniors), les filières en croissance (court séjour, jeunes, haut de gamme), le tourisme pour tous avec l’innovation et la veille pour anticiper Quatrième enjeu : innover, diversifier et préparer l’avenir Table ronde La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018
  21. 21. www.finisteretourisme.com Consolider l’organisation des relations entre les acteurs du tourisme pour optimiser les politiques mises en oeuvre Un enjeu sur la coordination entre acteurs publics et privés ; la prise en compte du caractère transversal du tourisme ; les liens avec les partenaires territoriaux Cinquième enjeu : optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs Table ronde La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018

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