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ENGAGEMENT UTILISATEUR
ET RÉSEAUX SOCIAUX
Benjamin Hoguet
Créateur interactif
http://benhoguet.com
LES DIFFERENTS
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1
LE CONTEXTE
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LE POSITIONNEMENT DU PUBLIC
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LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF
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Pour chaque public, identifier les « points de contacts » potentiels, à savoir les
différentes façons d’amener l’utilisateur vers l’expérience:
• Les médias et blogs spécialisés
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IDENTIFIER LES POINTS DE CONTACT
Important
FB + 5 000
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4 “niches“ sont identifiées pour promouvoir Cinemacity sur Internet : les amoureux de Paris, le Cinéma, le cinéma amateur
et les technophiles. Le Mapping à gauche identifie de manière non exhaustive des sites et des leaders d’opinion, classés
selon ces 4 grandes niches.
Familles
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Catégories
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balade
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médias transverses
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Engagement d'audience et réseaux sociaux dans les nouvelles écritures

  • 3.
  • 6. LE CONTEXTE SOCIAL DE L’UTILISATEUR les expériences solitaires les expériences à plusieurs les expériences en communauté
  • 7. LE CONTEXTE SOCIAL DE L’UTILISATEUR Les expériences solitaires Les choix d’un utilisateur n’influent pas sur l’expérience des autres. Jeu d’Influences Do Not Track Datagueule
  • 8. LE CONTEXTE SOCIAL DE L’UTILISATEUR Les expériences en groupe Au moins deux utilisateurs sont nécessaires, simultanément, à l’expérience. Love Hotel Replace the Face Choose Your Own Documentary
  • 9. LE CONTEXTE SOCIAL DE L’UTILISATEUR Les expériences en communauté L’expérience ne s’enrichit que grâce aux contributions de la communauté. Anarchy Viols, les Voix du Silence Génération What?
  • 10. LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF LE POSITIONNEMENT DU PUBLIC
  • 12. L’utilisateur crée son propre parcours parmi les options offertes La délinéarisation et la personnalisation sont les promesses fréquentes de ce type d’expériences.Explorateur Magellan LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF
  • 13. Bear 71 Documentaire interactif Le parcours d’une ourse dans une vallée transformée par l’Homme. LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Explorateur
  • 14. L’utilisateur participe au débat ou à la conversation, autour ou dans une oeuvre. Les interactions sociales peuvent se dérouler sur une plateforme ad hoc ou directement sur les réseaux sociaux. LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Débatteur Socrate
  • 15. Léon Vivien Expérience sociale Le récit en « temps réel » d’un poilu sur Facebook. LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Débatteur
  • 16. L’utilisateur est le co-créateur de l’oeuvre ou d’une partie de l’oeuvre. La participation peut être de l’ordre d’une simple idée ou de contenus plus ou moins complexes (texte, photo, vidéo…).Créateur De Vinci LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF
  • 17. Star Wars Uncut Expérience participative LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Créateur
  • 18. L’utilisateur prend des décisions qui transforment le cours de l’histoire. C’est la posture du jeu et des prises de décisions collectives. LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Décideur Démiurge
  • 19. Voyage au Bout du Charbon Documentaire interactif LE RÔLE DE L’UTILISATEUR DANS LE DISPOSITIF Décideur
  • 21. LA NOTION D’ENGAGEMENT DU PUBLIC PRINCIPES D’ENGAGEMENT ET D’IMPACT
  • 23. INCITATION MESURE CONSOMMER Communication, marketing, liens… Nombre de visiteurs, de pages vues… COMMENTER Interpellation, appel au débat… Taux de commentaire, qualité des échanges… PARTAGER Identification des communautés, contenus spécifiques aux réseaux sociaux… Taux de partage… PRESCRIRE Partenariats presse, partenariat influenceurs… Mentions dans la presse et blogs, « émotion sociale »… CONTRIBUER Valorisation et récompenses Taux de contribution, qualité des contributions… ÉVANGÉLISER Identification et valorisation des fans, récompenses… Communautés spontanées, fan art… DIFFÉRENTS NIVEAUX D’ENGAGEMENT
  • 24. L’IMPACT COMME MESURE DE SUCCÈS PRINCIPES D’ENGAGEMENT ET D’IMPACT
  • 25. CHOISIR LE BON ANGLE EN FONCTION DU CONTEXTE
  • 26. L’IMPACT EST UNE CONSTRUCTION…
  • 27. LE DESIGN D’AUDIENCE POUR AMÉLIORER L’IMPACT PRINCIPES D’ENGAGEMENT ET D’IMPACT
  • 28. Mettre l’utilisateur au centre du processus en : apprenant à mieux le connaître identifiant comment et où entrer en contact avec lui anticipant son parcours et son expérience LE PRINCIPE DU DESIGN D’AUDIENCE
  • 30. Pour chaque public, identifier les « points de contacts » potentiels, à savoir les différentes façons d’amener l’utilisateur vers l’expérience: • Les médias et blogs spécialisés • Les communautés existantes • Les organisations influentes • Les lieux de ralliement physiques IDENTIFIER LES POINTS DE CONTACT
  • 31.
  • 32. Important FB + 5 000 TW + 5 000 Moyen FB 1 000 - 5 000 TW 1 000 - 5 000 Peu important FB - 1 000 TW - 1 000 Trafic 4 “niches“ sont identifiées pour promouvoir Cinemacity sur Internet : les amoureux de Paris, le Cinéma, le cinéma amateur et les technophiles. Le Mapping à gauche identifie de manière non exhaustive des sites et des leaders d’opinion, classés selon ces 4 grandes niches. Familles découverte de la ville médias cinéma D.I.Y tendance tourisme Catégories évolution de Paris balade revues ciné blogs/social media ciné médias transverses films amateurs art/geek tourisme 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 38 39 40 41 42 35 36 37 44 45 46 43 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 59 58 60 61 62 63 64 65 6667 68 CINÉMA NEW TECH AMATEURS PARIS COMMUNAUTÉS étude de cas LE DESIGN D’AUDIENCE Cinemacity Application mobile
  • 33. étude de cas LE DESIGN D’AUDIENCE Le Dernier Gaulois BD interactive
  • 35. DES OUTILS DE COMMUNICATION Comptes ad hoc Comptes médias
  • 37. DES SUPPORTS DE DIFFUSION Jules974 Facebook 2015 in Snaps Snapchat Madeleine Project Twitter
  • 38. DES OUTILS DE CRÉATION What Ze Teuf Twitter Life in a Day YouTube