O documento discute o marketing digital e o papel crescente das mídias sociais. Ele explica como as empresas podem usar estratégias de marketing de mídia social para engajar clientes, gerar tráfego e conversões, e medir o sucesso dessas estratégias através de métricas-chave de desempenho. O documento também fornece exemplos de como empresas como a Vueling e a Tipp-Ex usam com sucesso as mídias sociais para fins de marketing.

2. As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing Digital Breef.me © 2011, all rights reserved

3. Índice O Marketing Digital As Redes Sociais Social Media Marketing

4. PAG. 4 O Marketing Digital

5. Crescimento do Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 5

6. SearchEngine Marketing O Marketing Digital PAG. 6

7. Email Marketing O Marketing Digital PAG. 7

8. Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 8

9. Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 9

10. Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 10

11. Mobile Marketing O Marketing Digital PAG. 11

12. Canais de Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 12

13. Investimento em Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 13

14. Crescimento do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 14

15. Peso do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 15

16. PAG. 16 As Redes Sociais

17. Organizar o Caos As Redes Sociais PAG. 17

18. O Universo das Redes Sociais As Redes Sociais PAG. 18

19. O Universo das Redes Sociais As Redes Sociais PAG. 19

20. As Mais Utilizadas com Fins de Marketing As Redes Sociais Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009) PAG. 20

21. PAG. 21 Social Media Marketing

22. O Processo de Social Media Marketing Social Media Marketing PAG. 22

23. Strategy & Planning Social Media Marketing Análise Público-Alvo Objectivos Social Media Mix Plano de Acção PAG. 23

24. Strategy & Planning Social Media Marketing PAG. 24

25. Setup & Launch Social Media Marketing Criação de Contas Configuração de Contas Personalização de Grafismo Carregamento Inicial de Conteúdo PAG. 25

26. Listen & Communicate Social Media Marketing !!! Produzir Distribuir Conteúdos Interacção Relações Networking

27. Listen & Communicate Social Media Marketing

28. Listen & Comunicate Como estar na Web 2.0 Algumas dicas operacionais: Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email) Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding) Adequar registo do Discurso (- formal) Agilizar Prazos de Resposta Aproveitar o ‘Momentum’ Colaboradores são Embaixadores PAG. 28

29. Listen & Comunicate Social Media Marketing Social Media ViralContent Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve. PAG. 29

30. Monitoring & Analysis Social Media Marketing Tráfego (visitas, cliques, …) Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …) Interacções (comentários, avaliações, …) Leads (simulações, subscrições, …) Vendas (nº reservas, valor de reservas, …) Poupança (diminuição de custos help-desk, …) Importante definir KPI’s: Key Performance Indicators PAG. 30

31. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 31

32. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 32

33. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 33

34. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 34

35. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 35

36. Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 36

37. Exemplo Tipp-Ex Social Media Marketing PAG. 37

38. Espiral de Relacionamento Social Media Marketing PAG. 38

39. PAG. 39 Publicidade nas Redes Sociais

40. Exemplo Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 40

41. O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 41

42. O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 42

43. Características Publicidade nas Redes Sociais Potencial de Segmentação Natureza Social Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View PAG. 43

44. Funil de Conversões Publicidade nas Redes Sociais PAG. 44

45. Relações Públicas Vs Publicidade Publicidade nas Redes Sociais Relações Públicas Publicidade Envolvimento Atracção Tráfego Interacção Funil de Conversões Espiral de Relacionamento Resultadoslongo-prazo Resultadoscurto-prazo PAG. 45

46. PAG. 46 Como estar na Web 2.0

47. Processo de Decisão de Compra PAG. 47 Como estar na Web 2.0 As compras online são baseadas… 90% na opinião de pessoas que se conhece 70% na opinião de pessoas que não se conhece 41% na publicidade Fonte: SEOoptimise As pessoas confiam nas pessoas!

48. Engagement Como estar na Web 2.0 PAG. 48

49. Engagement gera Rentabilidade?! Como estar na Web 2.0 Fonte: Altimeter PAG. 49

50. Como Começar? Como estar na Web 2.0 PAG. 50

51. Como Começar? Como estar na Web 2.0 PAG. 51

52. Como Começar? Como estar na Web 2.0 Website Blogging Sinergias, Humanização, SEO Conteúdo Repositório, Mashing, Embeding Comunidade Ponto de Encontro, Engagement Pessoal Networking de Profissionais Outros … Redes Verticais -> Negócio PAG. 52

53. CheckList Como estar na Web 2.0 1. Orientação Estratégica Clara 2. Social Media Mix Racional 3. Plano de Acção Preciso 4. Conteúdos Interessantes 5. Mentalidade de Engagement 6.Ajustar o Mindset da Empresa 7. Métricas de Sucesso Definidas 8. Publicidade e Relações Públicas PAG. 53

54. Relação de Longo-Prazo Como estar na Web 2.0 Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. Benjamin Franklin PAG. 54

55. Keywords: bernardobrandaobreefme Breef me now! breefme@gmail.com Contactos www.breef.me bernardobrandao@breef.memob. 00351 969 753 887 pages/breefme @breefme

56. Obrigado Breef me now! breefme@gmail.com Contactos www.breef.me bernardobrandao@breef.memob. 00351 969 753 887 pages/breefme @breefme