Publicatie in DatacenterWorks betreffende specialistische schoonmaak in datacenters en computerruimten.

2. Teus Molenaar is freelance journalist

3. “Als je naar de tendens kijkt van de afgelopen jaren zie je een grotere
bewustwording in de markt en wordt in steeds meer bedrijfstakken
voor preventie gekozen. Opvallend is dat datacenters van bijvoorbeeld
grote banken nog wat achterlopen in deze ontwikkeling. Een sterke
groei zien we wel bij de overheid. Ministeries zien de toegevoegde
waarde van vakkundig ESD-control in en vertrouwen reiniging en on-
derhoud toe aan specialisten zoals wij ”, zegt Bert Bagijn, directeur van
De Vos Groep ESD-control.
De top 3 van Nederlands bekende telecombedrijven, maar ook de ge-
renommeerde aanbieders van digitale televisie, internet en telefonie
behoren tot de gewaardeerde cliëntenkring van dit specifieke onder-
deel van De Vos Groep. Al jaren zien onder andere de telcombedrijven
het belang in hun datacenters deskundig te laten reinigen. Als het mis
gaat, volgt vaak een harde les met grote financiële gevolgen. Bagijn
haalt een voorbeeld aan van veertien jaar geleden. “De AEX ging plat
vanwege een fikse storing in de computerruimte door ESD. Die elek-
trostatische ontlading heeft destijds enorm veel economische schade
veroorzaakt. Je begrijpt dat deze risico’s nu zoveel mogelijk worden
uitgesloten door vakkundige preventie. Dit gebeurt je geen tweede
keer.”
advertentie
Iedereen in de computerruimte is beducht voor ESD. De statische
elektriciteit kan soms wel oplopen tot 10.000 V. Je merkt het als je een
elektrische schok krijgt wanneer je bijvoorbeeld de deurklink van de
auto beetpakt, of een wollen trui na een heldere vorstdag uittrekt. Wie
ELM Security System
het schokje voelt, heeft al minimaal 3.000 V te pakken.Voor mensen is
10.-13.
dat niet gevaarlijk, hooguit hinderlijk. Maar voor de IC’s in computer- Electronic Locking & Monitoring
apparatuur kan een ontlading van 20 V al desastreus uitpakken. De re-
latie met schoonmaken? Onderzoek wijst uit dat circa 90 % van de
storingen te wijten is aan menselijk handelen. Niet alleen direct men-
selijk contact of niet-geleidende objecten veroorzaken storingen, maar
ook ophoping van stof in de apparatuur kan voor zo’n ongewenste
ontlading zorgen.
Met ESD-control heeft De Vos Groep sinds 1996 diepgaande kennis
Bewaak uw
opgebouwd. Destijds kwam het bedrijf – dat zo’n veertig jaar geleden
geld en data!
in Utrecht is begonnen met glasbewassing, maar inmiddels is uitge-
groeid tot een zeer breed georiënteerde facilitair dienstverlener met
diverse divisies en specialismen – in aanraking met KPN. In een con-
sortium, samen met Siemens en Romex, heeft De Vos Groep in op- afsluiten beveiligen bewaken alarmeren
dracht van KPN zo’n 3.300 computerruimten ESD-veilig gemaakt. ! Veiligheid door modulaire sluit- en
bewakingssystemen
Deze opdracht werd in veertien maanden tijd succesvol afgerond. ! Gecontrolleerde toegang
Dat KPN bij De Vos Groep terecht kwam, is niet zo vreemd. In 1988 is ! Bescherming en bewaking
het bedrijf begonnen computers schoon te maken in opdracht van ! Server racks in datacentra ! Geldautomaten ! Beveiligd automatisch logbestand
! Bedrijfs computernetwerken ! Netwerk geschikt
! Betaalautomaten
IBM.Van het een kwam het ander, zoals de uitvoering van de rollout- ! Telecom faciliteiten ! 19“ uitvoering
! Ziekenhuizen, banken en
projecten van IBM-computers bij hun klanten. Zo groeide dit onder- universiteiten
deel van de groep uit tot de divisie De Vos Groep cablemanagement.
Contact: EMKA Benelux BV
Deze divisie richt zich vooral op alle facilitaire diensten rondom de Dhr. van Dijk Marconiweg 2 - 5466 AS Veghel
Tel.: 0413-323512 Tel. 0413-323512 - Fax. 0413-310907
geautomatiseerde werkplek. Van ondersteuning bij in- en externe ver- nvd@emka.org www.EMKA.org - info@EMKA.org
www.emka-electronic.com
huizingen en veilig wegwerken van werkplekbekabeling tot de levering

4. ESD-veilige schoenen, zodat zij geen statische spanning in het lichaam
opbouwen en een jas waarin koolstofdraden zijn verweven, zodat een
soort kooi van Faraday ontstaat rond het lichaam. Uiteraard wil je zo
weinig mogelijk mensen in het datacenter laten rondlopen, want elke
beweging verplaatst stof. Maar ja, er moet toch altijd wel wat gebeuren.
Een server moet worden vervangen, leidingen aangepast, het patch-
schema veranderd en natuurlijk moet de structurele reiniging plaats-
hebben. Zelfs in een lights-outdatacenter is het van tijd tot tijd nodig
dat iemand naar binnen moet”, zegt Bagijn.
“Zonder water kun je niet schoonmaken”, zegt Bagijn, “Je moet je
bewust zijn van elke stap in het reinigingsproces. Onze mensen gaan
bijvoorbeeld met een bodempje water in de emmer de ruimte in.
Mocht de emmer per ongeluk omvallen, dan loopt er niet meteen 10
liter door de kieren van de computervloer.Verder gebruiken we ESD-
veilige middelen en materialen, denk aan ESD-veilige stofzuigers, me-
talen vloerwissers en vooral geen kunststofproducten.”
Bagijn vertelt dat zijn bedrijf niet stil staat en nieuwe, veiligere metho-
van ergonomische werkplekaccessoires, zoals monitorarmen en CPU-
houders.
“Computerreiniging doen we nog steeds, hoewel daar de afgelopen
jaren wel een lichte daling in is geweest, zitten we nu weer in een
groeicurve. De vervangingstermijn van pc’s en servers was zo kort ge-
worden dat het bijna geen zin meer had deze schoon te maken. De De ruimte onder de vloer is in computerruimten de meest
groei die we nu waarnemen is te danken aan duurzaamheid en inzicht vergeten plek bij de schoonmaak. “Daar halen we van alles van-
in de voordelen van een ergonomische en hygiënische werkomgeving. daan”, zegt Bert Bagijn. “Je komt er bouwafval en soms zelfs
Bedrijven doen weer langer met hun apparatuur en studies naar hygi- complete lunchpakketten tegen. Af en toe wordt de ruimte
ene op de werkplek tonen aan dat onder andere toetsenborden de zelfs als opbergplaats van materiaal gebruikt.”
Hij vertelt dat personeel met kennis van zaken en systemen
nodig is om de kabelruimte onder de vloer schoon te maken.
“Afhankelijk van de gebruikte methode ter ondersteuning van
de tegels moet je bijvoorbeeld speciale maatregelen treffen
wanneer je verscheidene tegels oplicht. De kans bestaat name-
lijk dat de vloer instabiel wordt en racks omvallen. Dat wil je
niet meemaken, maar dit zijn wel reële risico’s voor een bedrijf
grootste ziektebronnen zijn waar miljoenen bacteriën zich nestelen. als je de reguliere schoonmakers naar binnen laat. Verder ver-
Het is toch bijzonder dat vloeren en bureaus dagelijks worden gerei- stoort het verwijderen van meer dan een tegel de luchtstromen
nigd, maar daar waar we de hele dag mee in aanraking zijn, je toetsen- en daarmee de koelcapaciteit.”
bord en muis, eigenlijk nooit.Wij zien uiteraard in dat wekelijkse reini- Het tweede ‘vergeten plekje’ zijn de lichtarmaturen en kabel-
ging een niet te realiseren doelstelling is, maar twee keer per jaar zou goten. Eigenlijk alles dat hoog hangt. ‘Reguliere’ schoonmakers
toch minimaal haalbaar moeten zijn”, vertelt Bagijn. zullen daar zo snel niet kijken.
De top drie wordt vol gemaakt met de racks zelf. Bagijn kan
zich indenken dat beheerders die op slot willen houden, dat zij
er niemand bij willen hebben, want daar in die rekken gebeurt
Iedereen heeft wel eens foto’s gezien van de clean rooms bij Intel:
het allemaal. Dat is het kloppend hart van het datacenter. Toch
werknemers in ruimtepakken die omstandig hun karwei doen. Derge-
moet juist daar ook van tijd tot tijd de spreekwoordelijke be-
lijke foto’s zijn ook te maken bij Fei Company in Eindhoven die elek-
zem door. Al wordt dat uiteraard wel subtieler aangepakt: met
tronenmicroscopen maakt. Zo strikt is het niet in datacenters, maar
perslucht, en heel voorzichtig, namelijk met geïoniseerde pers-
zonder gedegen maatregelen en instructies mag niemand deze ruimten
lucht.
betreden. Mensen die in deze bedrijfskritische ruimten aan de slag gaan,
moeten ervoor zorgen dat ze altijd geaard zijn. “Zo ook onze gespeci-
aliseerde medewerkers die zorg dragen voor de reiniging. Zij dragen

5. Om toch een beeld te schetsen: “De onderhoudsfrequentie die het
den uitdenkt en onderzoekt. Zo is een proef gaande om met stoom te
meest wordt geadviseerd en gehanteerd, zit tussen de twee en vier we-
reinigen in plaats van water. “Een voordeel is dat de stoom onder de
ken. Dit wordt over het algemeen als toereikend ervaren. Maar nog-
machine blijft en meteen wordt afgezogen.”
maals, het hangt echt van de omstandigheden af; de bouw van het da-
Ook het feit dat de schoonmakers speciale kleding aan moeten voordat
tacenter, hoeveel menselijk verkeer er plaatsheeft, en dergelijke.”
ze het ICT-heiligdom mogen betreden, maakt hen elke keer voordat ze
naar binnen gaan weer opnieuw bewust van de bijzondere taak die hen
is toevertrouwd. “En natuurlijk zijn ze goed opgeleid en gecertificeerd.”
Een andere brandende vraag: hoeveel kost het? “Ook hier bepalen de
omstandigheden, het werkprogramma en de benodigde tijd het uitein-
Hoe vaak is het nodig om een datacenter door gespecialiseerde schoon- delijke bedrag.Vanwege de nodige zorg en omzichtigheid bij de uitvoe-
makers onder handen te laten nemen? “Hier is geen eenduidig ant- ring van de onderhoudswerkzaamheden ligt de gemiddelde vierkante
woord op te geven”, legt Bagijn uit. Het hangt van een aantal factoren meter uurprestatie uiteraard iets lager dan bij regulier schoonmaakon-
af, bijvoorbeeld hoe vaak de ruimte wordt betreden en van de plek derhoud”, legt Bagijn uit.
waar het datacenter staat. “Wij werken ook in computerruimten die in Over de baten kan Bagijn duidelijk zijn: “Pas als je een storing door
een weiland staan. Als je de deur open doet, dan sta je meteen binnen; statische ontlading krijgt, weet je dat het nodig was en wat de (indi-
er is geen sluis gebouwd. Er is weinig verbeeldingskracht voor nodig te recte) financiële gevolgen zijn. De kosten die samen gaan met deskun-
bedenken dat zo’n weidecentrum vaker een schoonmaakbeurt nodig dige preventie zoals ESD-control vallen dan vaak in het niet.”
heeft dan bijvoorbeeld een computerruimte die veilig is ingebouwd in
omringende kantoorruimten.”
advertentie
All IT Rooms is een computerruimte System
Integrator. Wij ontwerpen en bouwen nieuwe
computerruimtes maar ook de herinrichting,
verbouwing of verhuizing van uw huidige
computerruimte is bij ons in goede handen.
Onze dienstverlening op een rij:
! Consultancy
! Ontwerp
! Project management
! Realisatie
! Service
www.allitrooms.com
Lange Kleiweg 50B ! 2288 GK Rijswijk ! Tel 070 31 98 999 ! info@allitrooms.com