Das NGO-Meter vergleicht erstmals Online-Fundraising-Zahlen verschiedener NGOs miteinander – und eröffnet so einen Einblick in die Funktionsweise des deutschen Online-Spendenmarktes.
2. NGO-Meter!
Die Idee – das Produkt!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der
einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen
können. !
§ Ziel der ersten Erhebung: Bestandsaufnahme und Darstellung
von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch
innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen
Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, keine
Vergleichbarkeit zu Vorperioden!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von
Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der
Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
2
3. NGO-Meter!
Wichtigste Ergebnisse!
§ Die Online-Durchschnittsspende beträgt im Durchschnitt 134€
(min: 90€; max: 225€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 27€ !
§ Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am
Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs
zwischen 1,7% und 50,1%.!
§ Die Anzahl der Facebook- Fans verdoppelte sich nahezu über den
Auswertungszeitraum, die Anzahl der Twitter-Follower wuchs im
gleichen Zeitraum um 30%.!
§ Websites von Dachorganisationen und Suchmaschinen sind die
wichtigsten Herkunftsquellen der ausgewerteten NGOs, gefolgt von
Facebook.!
! ! ! ! ! !!
3
4. INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Performance auf betterplace!
6. Hintergrundinformationen!
12. Top 5 Herkunftsquellen (gruppiert)*!
1! QI!
sonstige Websites!
1! QII/QIII**!
2!
Social Media!
3!
Websites von 3!
Dachorganisationen! 4!
4!
Suchmaschinen!
2!
*monatlich abgefragt und je nach Häufigkeit 4 Kategorien zugeordnet (4: am
häufigsten, 1: am wenigsten häufig)!
** QII und QIII analoge Ergebnisse!
Datenbasis: 3 NGOs! 12
13. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans
im dritten Quartal!
Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent!
100%!
80%!
60%!
40%!
20%!
0%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 6 NGOs!
13
14. Anzahl der Facebook Fans verdoppelte sich
im Beobachtungszeitraum!
20.000!
18.000!
16.000!
14.000!
12.000!
10.000!
8.000!
6.000!
4.000!
2.000!
0!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 6 NGOs!
14
22. Conversion Rate im Durchschnitt gestiegen!
Prozentsatz der Besucher auf der
Spendenformularseite, die gespendet haben
Diese
InformaAon
wurde
in
der
Studie
berücksichAgt
und
Durchschni2
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-‐Meter
teilnehmenden
OrganisaAonen
zur
Verfügung.
Jetzt
mitmachen!
Durchschni2
Durchschni2
Mehr
Infos
und
Anmeldung
unter
h2p://bit.ly/ngo-‐meter
QI! QII! QIII!
22
24. Emailings: keine Veränderung bei den
durchschnittlichen Öffnungsraten!
50%!
45%!
40%!
35%!
30%!
Durchschni2
Durchschni2
25%!
Durchschni2
20%!
15%!
10%!
5%!
0%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 4 NGOs!
24
25. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark (Katastrophen!)!
Diese
InformaAon
wurde
in
der
Studie
berücksichAgt
und
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-‐Meter
teilnehmenden
OrganisaAonen
zur
Durchschni2
Verfügung.
Jetzt
mitmachen!
Mehr
Infos
und
Anmeldung
unter
Durchschni2
Durchschni2
h2p://bit.ly/ngo-‐meter
QI! QII! QIII!
25
31. Hintergrundinformationen!
§ Erste Erhebung (Pilotphase)!
§ Teilnehmer: 6 NGOs, davon:!
§ 4 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!
§ 1 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!
§ 1 kleine NGO (Spendenvolumen < 100 T€)!
§ Auswertungszeitraum: Januar – September 2011!
§ Sondereffekte durch Katastrophen im Auswertungszeitraum:!
§ Japan (März 2011)!
§ Ostafrika (Juli 2011)!
! ! ! !!
! 31
32. Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-
kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-
Spendenvolumen über die Website (einschließlich online
akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag,
weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Dachorganisation bezeichnet den internationalen
Zusammenschluss von Landesorganisationen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die
geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
32
33. Vielen Dank.!
Dr. Angela Ullrich Silke Penner!
!
!
betterplace lab!
Europa Universität Viadrina!
!
!
Schlesische Strasse 26! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-
10997 Berlin! wissenschaft und Umweltökonomie!
Tel +49 30 76 76 44 88-0! Postfach 1786!
Fax +49 30 76 76 44 88-40! 15207 Frankfurt (Oder)!
lab@betterplace.org! penner@europa-uni.de!