Online-Helden: On- und Offline-Kommunikation erfolgreich gestalten

Kommunikation für Non-Profits Wie man On- und Offline-Kommunikation erfolgreich gestaltet Vortrag auf dem onlinehelden-Campus am 13. September 2014 Referentin: Petra Röhrl

© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für
Lehrzwecke vorgesehen und dürfen
nicht veröffentlicht werden.
Was ist eigentlich Kommunikation?
Communicare: teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam haben/ machen, vereinigen „Kommunikation ist alles, ohne Kommunikation ist alles nichts!“

Denken – Sagen – Hören – Verstehen – Machen?

On- und Offline- Kommunikation

Was ist das? Überbegriff für das Bündeln ähnlicher Kommunikationsmaßnahmen nach Kriterien der Zweckmäßigkeit. Was gibt es alles?
•
Werbung
•
Direktmarketing
•
Verkaufsförderung
•
Public Relations / Öffentlichkeitsarbeit
•
E-Communication / Multimedia
•
Sponsoring
•
Event-Marketing
•
Messen und Ausstellungen
•
Investor Relations / Finanzkommunikation
•
Lobbying / Public Affairs
•
Interne Kommunikation Die Grenzen verschiedener Kommunikationsinstrumente sind fließend.
Kommunikationsinstrumente

Kommunikation Informationen, Gefühle, Ideen, Erkenntnisse, Erfahrungen, Gemeinschaft
Welche Faktoren beeinflussen Kommunikation?

o
Bekannt?
o
Glaubwürdig?
o
Profil?
o
Selbstbild?
o
Fremdbild?
o
Absichten?
o
Botschaften?
Wer = Produzent

o
Bekannt?
o
Glaubwürdig?
o
Profil?
o
Selbstbild?
o
Fremdbild?
o
Absichten?
o
Botschaften?
Wer =Produzent
o
Wer?
o
Wie viele?
o
Vorwissen?
o
Erfahrungen?
o
Einstellungen?
o
Erreichbarkeit?
o
Status?
Mit wem = Rezipient

o
Gesellschaft
o
Technik
o
Politik
o
Wirtschaft
Umfeld
o
Bekannt?
o
Glaubwürdig?
o
Profil?
o
Selbstbild?
o
Fremdbild?
o
Absichten?
o
Botschaften?
Wer = Produzent
o
Wer?
o
Wie viele?
o
Vorwissen?
o
Erfahrungen?
o
Einstellungen?
o
Erreichbarkeit?
o
Status?
Mit Wem = Rezipient

Vision
o
Welche Zukunft streben Sie an? Welches übergeordnete Ziel und welche Werte haben Sie? Aktion
o
Was tun Sie dafür? Was ist Ihr Ansatz mit welchen Produkten? Emotion
o
Wie ist Ihr Erscheinungsbild? Passt es zu Ihrer Organisation? Und ganz praktisch… Ressourcen
o
Welches Budget haben Sie? Welches Personal haben Sie dafür?
Was macht Ihre Organisation?

Quantität
o
Mit wie vielen unterschiedlichen Zielgruppen kommunizieren Sie?
o
Wie groß sind die einzelnen Gruppen? Wie ist das Potenzial?
o
Gibt es Überschneidungen? Gibt es Prioritäten? Qualität
o
Können Sie die einzelnen Gruppen qualitativ beschreiben?
o
Was wissen Sie über die einzelnen Gruppen?
o
Arbeiten Sie mit Personas? Erreichbarkeit
o
Wie erreichen Sie die Zielgruppen bisher? Mit welchem Aufwand / Ergebnis?
o
Was wissen Sie über Lese-/Seh-/Hör-/Klickgewohnheiten Ihrer Zielgruppen?
Wen wollen Sie erreichen?

Gedanken von Henry Ford

Beispiel Bild schlägt Text

Noch ein Beispiel: www.wwf.de

Beispiel Textwüste

Und ein Beispiel aus der Wirtschaft…. www.mercedes.de

Und das?

Analyse
Planung
Umsetzung
Kontrolle
1
2
3
4
Wie gehe ich vor?

Ist-Zustand genau anschauen

Eigenes Profil/Selbst- vs. Fremdbild/Zielgruppen etc

Konzept erstellen

Ziele, Maßnahmen, Zeitplan, Verantwortlichkeiten, Budget

Maßnahmen implementieren

Prioritäten, Tests, Feedback-Schleifen

Ergebnisse überprüfen

Auswerten und optimieren


Seien Sie ehrlich! Behaupten Sie nur Dinge, die auch wirklich stimmen.

Versetzen Sie sich in die Zielgruppe! Machen Sie es Ihrer Zielgruppe so leicht wie möglich – bei Inhalt, Gestaltung, Medium.

Bild schlägt Text! Bilder oder Symbole sind schneller erkennbar als Text.
10 wichtigste Grundsätze – Teil I


Seien Sie realistisch! Auch in der Kommunikation ist gesunder Menschenverstand gefragt.

Machen Sie das, was Sie machen, gut! Qualität geht vor Quantität.

Fokus, Fokus, Fokus! Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
10 wichtigste Grundsätze – Teil II


Setzen Sie auf Kontinuität! Kommunizieren Sie regelmäßig.

Seien Sie konsistent! Alles muss zueinander passen – online und offline.

Stellen Sie eine Beziehung her! Schaffen Sie emotionale Nähe zu Ihren Zielgruppen.

Machen Sie Erfolgskontrollen! Überprüfen Sie immer wieder kritisch das, was Sie tun.
10 wichtigste Grundsätze – Teil III

Petra Röhrl Leiterin PR Stifter-helfen.de Stifter-helfen.de - IT für Non-Profits Haus des Stiftens gGmbH Landshuter Allee 11 80637 München Telefon: +49 (0)89 / 744 200 - 210 Fax: +49 (0)89 / 744 200 300 petra.roehrl@stiftungszentrum.de www.stifter-helfen.de
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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